Évaluations clients Angers
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Le technicien qui est passé était très courtois et professionnel.
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L'accueil par l' hôtesse ENGIE a été très respectueux et cordial, le lendemain un technicien intervenait avec autant d'amabilité que d' efficacité. TB
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Très satisfait de l'intervention de votre technicienne sur ma chaudière, excellent travail et très pédagogue dans ses réponses a nos question. Dommage que nous n'ayons pas toujours affaire à la même personne.
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Personne très agréable et sérieux
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Entretien téléphonique très agréable. Le technicien Willy très sympathique et très professionnel.
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Professionnel et à l'écoute du besoin des clients...
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Très professionnel, rien à redire.
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Pas de soucis. Rigueur sur le respect de la date du RDV. Appel du technicien avant d'arriver Intervention ok. Merci.
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Technicien très à l'écoute. Après avoir expliqué que deux radiateurs ont étés rajoutés sur le réseau suite à une agrandissement de la maison, le technicien a modifié les réglages pour adapter le fonctionnement à cette nouvelle configuration. 👍🏼
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Technicien très professionnel et très aimable
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Toujours parfait
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Intervention rapide et efficace. Technicien compétent et agréable. Merci
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Ras que ça soi les secrétaires au téléphone ou les techniciens qui entretient notre chaudière
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Technicienne très agréable et professionnalisme irréprochable
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Nous avons toujours été très satisfait de vos services jusqu'à aujourd'hui. En espérant qu'il en sera toujours de même.
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Une explication sur la mesure de la pression très amateur (prendre la pression ça sert à rien, d’ailleurs moi soit je la prends pas soit je la marque au « pif »), Ce qu’a dit mon collègue est faux, moi, moi,moi …..
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Trois rendez-vous qui me bloquent chacun une demi-journée pour la même panne « courante »( court-circuit sur le kit-moteur-clapet de vanne) avec une secrétaire pourtant informée, un premier technicien qui n’a pas la pièce et le deuxième qui en la plaçant détecte une autre fuite « courante »sans avoir la pièce, et une secrétaire qui m’invite à lui donner mes disponibilités pour me dire que c’est impossible…À défaut de compétence, le SAV Savelys a le sens de l’humour …
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Comme d'habitude très à l'écoute du client. Technicien au top et secrétariat /accueil également. Merci
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Technicien à l’écoute et efficace
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Merci bcp pour le professionnalisme de Cédric B. Intervenu ce matin sur nos chaudières.
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Bonne réactivité. Et réponses aux problèmes rencontrés
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Technicien sympathique, très compétant et de très bon conseille. Intervient dans le créneau horaire qui était prévu. Je recommande cette entreprise
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Sauf que j'attends toujours le compte rendu de l'intervention
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Il est vraiment très regrettable qu' à chaque prise de rendez vous, pour les visites d'entretien, ceux-ci soient systématiquement annulés et reportés, parfois à 2 reprises pour le même rendez-vous. En terme d'organisation, c'est très contraignant pour moi; et malheureusement ce désagrément perdure depuis plusieurs années maintenant ! Par contre rien à redire sur la qualité de l'intervention du technicien...
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Je renouvelle ma demande de l'an passé à savoir s'il ne serait pas possible de planifier un horaire plus précis de la venue de votre technicien. Ex : 8 h à 10 h ou 10 à 12 h pour le matin idem l'après-midi
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technicien professionnel tres recpectueux et gentil
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Au téléphone ou a domicile, toujours une équipe parfaite
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Très professionnel
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Je trouve cette societe particulierement professionnelle et efficace
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Le technicien est très sympas. À l écoute et très serviable Merci
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L’intervention était très bien, je regrette néanmoins ces créneaux inappropriés et cette organisation que je ne comprends toujours pas. Il est vraiment regrettable de devoir bloquer dans son emploi du temps une matinée entière ou un après-midi pour un entretien de chauffe bain d’une demi heure grand maximum..
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Travail sérieux. Le technicien a bien vérifié toute l’installation.
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satisfait de vos services continuez merci
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Aucun commentaire négatif à formuler,l'accueil téléphonique a toujours été emprunt d'écoute,de réponse adaptée à mes questions,cela accompagné d'une sympathie certaine.Concernant l'intervenant: très satisfaite car attentif, courtois,très professionnel et de plus prenant le temps d'apporter des conseils.Je me permets un constat : je ressens les intervenants surbookés....,tentant je crois de ne rien laisser paraître.... Bravo à toutes les personnes avec qui j'ai eu des contacts!
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personnel compétant, courtois, et ponctuel que demandé de plus
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Pourquoi faut-il que je téléphone pour que vous veniez contrôler l ballon d eau chaude alors que nous avons un contrat ?
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Technicien très compétent et très à l'écoute.
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Rendez vous reporté 2 fois à cause d'un problème informatique
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Oui, nous avons bien été contacté poliment par le technicien...mais à 8 h 10 le matin !... Or, à cette heure-là, nous ne sommes joignables que depuis notre fixe car nous eteignons nos portables chaque soir ! Aucun souci pour un passage à 8 h 30 le matin... mais ce serait nettement mieux de nous confirmer votre venue la veille, juste avant la fin de votre journée svp !
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Technicien très compétent et professionnel. Explications claires
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Exactitude pour les interventions, bien prévenus avant l'intervention quand nous ne sommes pas sur place. Très bien
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Personne très consencieuse
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Technicien compétent précis travaillant proprement sympathique
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Rien à dire sur l'intervention du technicien qui s'est très bien passée. En revanche, je suis assez déçu d'avoir posé un après-midi pour rien car le premier rdv n'a pas été honoré par Engie du fait d'un "soucis technique" du calendrier des interventions.
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Très bon accueil téléphonique et un dépanneur compétent qui a pu remettre en route ma chaudière un samedi après-midi.
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Il est regrettable que mon premier rdv n’ai pas été honoré sans me donner aucune information, et de découvrir un autre rdv sans me contacter pas terrible!!!
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2 ème intervention en 1 mois pour le même problème. 1- 1 ère intervention, la personne était nonchalante et faisait que de souffler, de plus elle a rendu un chantier sale, tout noirci par l'intérieur de la chaudière, mes rideaux ont tâchés, le sol sali. 2-1 mois plus tard la chaudière s'arrête complètement, une personne intervient, il s'agit de la pièce remplacée 1 mois auparavant qui a été mal remplacée. Il appelle le magasinier qui lui dit qu'il a une pièce pour demain samedi et que quelqu'un interviendrait demain samedi mais, aujourd'hui inquiète à 10h de ne voir personne, alors que soit disant il n'y avait pas beaucoup d'intervention ce jour... J'appelle l'accueil d'engie et la on me dit qu' aucun rdv n'est prévu ce jour à notre domicile.. Il fait 17 °C et j'ai un enfant de 3 ans, pas de chauffage ni d'eau chaude. On doit mai tenant attendre qu'un manager nous appelle lundi, en attendant ça ne règle pas notre problème. Aucun manager d'astreinte un week end!! Pas d'accès au magasin le Week end pour les interventions... Mais qu'elle est cette organisation. On paie plein pot tous les mois, on nous assure un service le week-end, mais c'est totalement faux.
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bon technicien
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Très professionnel et serviable Très bon service
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Trois mois d'attente pour un cache d'isolation arrière d'échangeur qui au moment de l'intervention le 9 mars s'avère n'être pas le bon (erreur de commande!!!) Peut-on vous faire confiance ? De surcroit, le réparateur nous met en garde sur le non remplacement qui met en danger le corps de chauffe. Devra-t-on attendre encore 3 mois que la chaudière soit détériorée ? J'estime que nous avons été patients :passer tout un hiver en réamorçant la chaudière 10 fois par jour en attendant une petite électrode .
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Très bonne réactivité d engie
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Service impeccable . Agent très aimable . Appel téléphonique pour confirmer heure de son arrivée Quoi de mieux !
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Tres satisfaite de l'intervention, personnel très sympa, très professionnel qui prend le temps d'expliquer et répond aux questions.
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Service parfait
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toujours disponible et sérieux
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de vrais professionnels !!
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Les techniciens font leur travail du mieux qu’ils peuvent mais la société est incapable d’avoir les pièces de remplacement dans un délai court. Résultat, pas d’eau chaude depuis 50 jours et plus de chauffage depuis 2 semaines. Et ce fait n’est pas une nouveauté de 2022.
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tres bon service apres vente
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Technicien à l écoute et très professionnel
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Bon contact et travail sérieux.
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TECH pro et rapide top
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Contact commercial avec yorick très bien : professionnalisme. Contact avec l’agence locale très compliqué. J’attends toujours le retour suite au passage du technicien.
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quand nous avons un rendez-vous il serait bien que l'ont puissent choisir l'heure pour ne pas devoir attendre toute l'après midi et être le dernier client (arrivé du technicien 17h15 reparti 17h30 ) car nous avons des heures de travail décalées , et quand nous devons attendre toute l'après midi nous ne nous reposons pas .
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Très professionnel, de bons conseils
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Pas d’annulation pour cet entretien contrairement à de nombreuses fois.
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Le technicien a été très consciencieux dans son travail. Après son passage il a laissé les lieux très propres
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rapidité d'itervention , technicien de qualité
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Cette fois, la technicienne m'a expliqué clairement, en détaillant la brochure, comment gérer le chauffage lors de départs etc...
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Excellent accueil téléphonique (comme d'habitude) de mon interlocutrice qui en a profité pour me solliciter pour d'autres prestations. Je n'ai pas été intéressé mais elle fait bien le job. Efficacité du technicien qui a décelé immédiatement le problème d'où ma confusion de l'avoir importuné pour si peu !!!!
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c'est parfait pour l'instant, dans l'attente de la pièce défectueuse.
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Intervenant très gentil de bon conseil
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Réactif parfait a conseiller
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Technicien à l écoute, très agréable et de bon conseil
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Il s'agissait de l'entretien annuel de la chaudière chauffage/eau chaude. Respect du R.V. , efficacité, rapidité, propreté, bref, très satisfait de cette intervention comme, dans l'ensemble, depuis plus de 40 ans même si entre temps le service a pu changer de nom
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Travail sérieux technicien simpat
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Technicien très professionnel
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Technicien trés compétent ,très aimable.
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Un technicien très pro et ponctuel. il mérite une augmentation !!
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Les conseils du technicien afin de réduire notre consommation énergétique étaient les bienvenus
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Je ne suis pas satisfaite car après après l'entretien de la chaudière elle n'a plus fonctionné donc nous sommes sans eau ni chauffage depuis 3 jours. J'ai des petits enfants et je demande de tout faire pour nous dépanner rapidement. Merci
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Prestation technicien rien à redire. il est juste dommage que vous nous donniez un créneau aussi long, 13h à 18h... je pense qu'il pourrait aisément être mis en place des créneaux de deux ou trois heures et non 5h!
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SERVICES TRES SATISFAISANT
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Intervenante très agréable et professionnelle Accueil téléphonique efficace et rapide Point d'amélioration : Un 1er rdv non honoré car pas dans votre planning ou en doublon
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Il faut attendre très longtemps pour avoir quelqu’un au bout du fil. Et deux interventions annuler !!! la première à 13h on m’a contacté pour annuler l’intervention suite à un problème informatique. La seconde on m’indique courant de matinée que le technicien était malade. Donc deux matinée de perdue, cela n’est vraiment pas cool.
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Intervention rapide et efficace .très satisfait du resultat
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Rendez-vous le matin personne passe aucun appel pour nous prévenir et s excuser . Nous avons téléphoné à midi et un nouveau rendez-vous a été fixé pour 13h30 à 15 h toujours personne.
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Contact sans probléme
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Des explications claires après l'entretien. Je recommande.
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Accueil téléphonique agréable. Technicien ponctuel, efficace et discret. Seul le délai pour obtenir les pièces est perfectible (mais ne dépend peut-être pas de vous).
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Intervenants pro rien à redire
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Bonne réactivité bon conseils
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Pas de problèmes.efficace Attente téléphonique un peu longue
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La personne qui est intervenue était parfaite. Le seul problème est la plage horaire est pas toujours facile a respecter. Nous pouvons avoir des impératifs incontournables. Je sais c’est difficile de votre côté
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difficulté de diagnostiquer le problème sur ma chaudière mais le service est très réactif.
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Le problème c’est le créneau horaire ! Ça nous bloque une matinée ! Quand ont travail c’est très compliqué
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Présentation de l’intervenant très satisfaisante Willie en l’occurrence … ce qui n’était pas le cas l’année précédente et présentation d’un compte rendu écrit précédé d’une explication orale.
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Intervenant très très professionnel, ponctuel, minutieux. Je recommande cette personne
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technicien très sérieux
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Ras.
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rapidité du dépannage
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Avis affichés par ordre chronologique