Évaluations clients Rennes
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Technicien professionnel.
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Parfait
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Excellente prestation. Attitude et intervention très professionnelles.
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Intervention de bonne qualité. Entretien de la chaudière effectue proprement. Intervenant aimable et sympathique. Il s agit d une chaudière posée en 2001.
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Du professionnalisme de la part de tous nos interlocuteurs (téléphone, technicien d’intervention). Nous sommes toujours satisfaits du service rendu.
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J'avais un problème d'éclairage du garage où se trouve mon chauffe eau et le technicien a refusé d'intervenir. Alors que j'ai pris 1/2 journée spécialement pour le recevoir.
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Entretien efficace et très bons conseils de la part du technicien.
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Du devis aux travaux, rapide et efficace.
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RAS - intervention très bien
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Personnel très efficace, rapide en intervention, et tout à fait à l'écoute. Merci
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La note de 10 correspond à la personne qui est venue la semaine dernière (date fixée)Professionnalisme, Sourire. Difficile de donner une note pour tt les techniciens
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Passage du technicien en deux jours soit le lundi 18/10/2021. Il détecte une anomalie sur une chaudière installée en juin ( inversement de circuit) son commentaire écrit : client à revoir en urgence plancher et radiateur inversé. celui qui nous l'a installée doit nous rappeler très rapidement. Le jeudi 21 pas d'appel, je me permets d'appeler pour m'entendre dire qu'il ne pourra passer que le vendredi 29. j'explique que le plancher chauffant ne fonctionne pas au rez- de -chaussée (cuisine, salle de vie, chambre, salle d'eau ). OU EST L'URGENCE ?
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Meilleur service
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Excellente prestation. Le technicien profite de la visite pour entretenir et expliquer le fonctionnement de la chaudière.
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Problème de radiateur résolu. Intervention répondant à mes attentes
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Conseils donnés très satisfaisants Intervention agreable et décontractée
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une équipe top, de la prise de rv au passage du technicien, rapide et efficace!
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Technicien efficace, consciencieux et professionnel. Il m'a expliqué les différents étapes de son intervention. J'ai senti que je pouvais avoir confiance
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Souplesse pour les rdv. Technicien très sérieux et informatif.
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Parfait concernant votre professionnalisme et votre écoute.
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j'ai téléphoné hier matin expliquant mon problème mon thermostat était déréglé suite au changement des plies un technicien est venu ce matin SUPER et à tout remis a jour
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Super technicien
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Technicien professionnel et très sympas.
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Technicien très pro et sympathique ! Dommage qu’il y ait eu cafouillage sur le jour du RDV.
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L intervenant est parfait , pro rapide efficace , connait très bien le matériel . Comme a chaque fois
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Technicien qui donne des explications claires et précises.
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Engie home service a installé une chaudière neuve chez moi en 02/2021 je suis satisfait de la prestation et de la chaudière, mais par contre vous avez souhaité fixer rendez-vous pour l'entretien, quand j'ai appelé le service client ils m'ont donné rendez vous, j'ai attendu le technicien pour qu'il me dise que l'entretien n'est nécessaire qu'après 12 mois, et donc j'ai bien perdu mon temps à l'attendre, et vous le votre avec 3 entretiens téléphoniques qui n'ont servi à rien, et un créneau horaire technicien bloqué pour rien, alors que il suffisait de me dire depuis le début que l'entretien n'était pas nécessaire avant 12 mois.
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Ponctuel et efficace
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Service rapide et efficace avec conseils
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Le technicien qui est hier chez moi était très bien, à l'écoute... il a répondu à mes questions, a fait un travail très propre.
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Accueil téléphonique en dessous de tout, la prise de "rendez vous" s'apparente plus à une convocation (pour une demi journée) qu'à s'adapter un minimum aux contraintes du "client" (qui ne serait aucunement traité comme tel, quand on connait le sens du mot "service").
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Le technicien a été ponctuel et agréable. L'intervention (maintenance) à été réalisée très rapidement. Je suis très satisfaite. Il m'a expliqué avec des mots simples ce qui a été fait
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Satisfait de vos services simplement
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Lors de ma prise de RV j'avais bien précisé : pas avant 10h car je suis une PMR. Aujourd'hui le Technicien est passé avant 8h30, Il a fallu qu'il revienne, la circulation est très difficile, vaudrait mieux faire passer le message en amont. Merci
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Un Technicien vraiment très professionnel. Aimerais avoir la même personne pour les interventions a venir lors des entretiens
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Très gentil le monsieur qui est venu et très efficace
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Très contente du technicien, très professionnel, bravo à cette personne.
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Mettre une page internet pour les interventions pour une autonomie des prises de RDV
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Très bonne intervention du technicien
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J'ai bien apprécié l'intervention du technicien qui est venu ce matin à mon domicile et qui s'est montré particulièrement efficace, professionnel, à l'écoute, discret, bon communicant.
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Bien conseillé par l’intervenant.
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Deux SMS reçus pour me demander de confirmer ma présence lors de l'intervention... Je n'ai pas accès à Internet sur mon téléphone. J'ai deux contrats, pour 2 lieux différents et les SMS ne précisent pas à quel endroit doit se dérouler l'intervention. Une personne contactée par téléphone m'a indiqué qu'aucun rendez-vous n'était programmé et qu'elle allait me rappeler... J'attends toujours son rappel... En bref l'intervention est à 10 mais la préparation est nulle.
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Technicien très professionnel et a su satisfaire nos attentes ( il a pris le temps de programme notre thermostat . Merci à lui pour sa disponibilité )
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Technicien à l écoute et professionnel. Courtois et agréable. Il a répondu à toutes mes questions et m a bien expliqué le fonctionnement de ma chaudière.
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Date d'intervention trop tardive dans la saison. Lors de mon appel pour savoir si une date était programmée, La réponse si vous voulez que nous programmions plus vite, signalez le? Tous les ans c'est ce qui est fait! Le résultat ce genre de réponse? De plus sur l'avis de passage, il est stipulé que l'on sera averti des créneaux de passage ? Lors de l’arrivée du technicien lui faisant ce rappel, réponse c’est un courrier Type il ne faut pas tout prendre à la lettre ??
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Technicien top Bonne reactivite
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Sympa et Professionel
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Le technicien qui est venu ce matin était compétent et à pris le temps sur la révision de la chaudière pour un fonctionnement au top de celle-ci pour cette nouvelle année
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Personnel agréable et compétent
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Un intervenant efficace, sympathique, un très bon service
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Intervenant très bien Juste délai d’intervention longue 2 jours alors qu’il est écrit 7j sur 7j 24h/24h
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intervention rapide, personnel agréable et appel en cas de retard.
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Efficacité et réactivité
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Intervention rapide, solution trouvées pour intervenir pendant mon absence avec une conseillère .
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Suite à la visite du 12/10/2021, merci de me communiquer rapidement le devis pour la vanne 3 voies et le joint du bruleur.
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Je regrette, et ne comprends pas, que, depuis l'année dernière, vous ayez cessé votre prestation de ramonage du conduit de cheminée qui était associée au contrôle de la chaudière.
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Personne bienveillante et travail propre
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Tout s'est très bien passé. Les contacts ont eu lieu par sms et mail.
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Intervenant très rapide et donne de bons conseils
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Excellent technicien, efficace et pédagogue , mais votre système de commentaire et de flicage me fait penser à la Stasie. Arrêtez s'il vous plaît c'est extrêmement malsain.
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Rendez vous prévu à l'avance, faciliter pour le décaler si besoin, confirmation de rdv par mail.
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Rapide efficace et super accueil téléphonique
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Très bon dépannage ! Merci
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La reprise de contact par téléphone a été extrêmement longue. Il m'a fallu attendre 4 semaines et plusieurs relances (4 ou 5) via ENGIE. En revanche l'intervention s'est très bien déroulée. Intervenants pédagogues, à l'écoute et très pros.
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Je n'ai rien à dire...tout est positif...le professionnalisme et l'écoute de l'intervenant
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Merci pour la rapidité d'intervention
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Merci
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2 techniciens très respectueux et agréables qui ont pris le temps de trouver où était la panne et qui ont su y remédier? Un grand merci
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Contact au téléphone très agréable et faisant le nécessaire pour nous satisfaire
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Guillaume, le technicien qui est passé avec un apprenti, a parfaitement bien travaillé. il m'a expliqué les différents travaux qui pouvaient éventuellement être réalisés, il a été très clair.
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JE SUIS TRES SATISFAIT DU SERVICEET C EST PAS LA PREMIERE FOIS MERCI
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appel pour un dépannage à 8h00 et le technicien est arrivé très rapidement. Le technicien a été fort très professionnel, il a changé la pièce défectueuse et fait l'entretien annuel en même temps. Très satisfaite.
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Le technicien est venu 2 fois pour des pannes qui n'étaient pas visibles et il a trouvé ce qui n'allait pas et tout est parfait.
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Tout à fait satisfait
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1/ IMPOSSIBLE DE REDEMARRER MA CHAUDIERE ! Le technicien n'est pas en cause, il semble que cela soit dû à la sonde externe. 2/ Pas de compte rendu d'intervention ! je viens de recevoir un mail mais impossible de télécharger le CR ...!
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Travail bien fait et bon contact client
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Bonne intervention pour l'entretien de notre intervention. Attitude agréable et sympathique du technicien. Par contre je suis surpris que la pression est à 1 bar alors qu'elle est plutôt à 1,4 bar les années précédentes après le départ du technicien. Nous devions avoir un devis pour un désembouage suite à l'intervention et nous ne l'avons pas encore reçu.
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Après l'envoi d'un message car nous ne pouvions pas démarrer notre chaudière, nous avons eu une personne, sous les 10 minutes pour nous indiquer que nous aurions quelqu'un l'après-midi même. Le technicien nous a contacté rapidement pour nous demander s'il pouvait passer de suite car une cliente s'était désistée. Le technicien a fait le nécessaire rapidement.
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très bien le technicien c'est déplacé un jour avant la date prévue et a changé la pièce défectueuse
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Très bonne intervention du technicien.
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Ma chaudiere ne fonctionne a nouveau pas ce matin alors qu’elle a ete « repare » hier!!!!
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Pris rendez vous pour l'après midi et le technicien est passé le matin planning pas mis à jour
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la cuisine était sale après le départ du technicien
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Un technicien aimable et a l'heure 9h Tres satisfait
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Accueil téléphonique très compétant et en plus avec de la gentillesse. Intervention Très professionnel
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ras
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Intervention d'entretien chaudière bien réalisée.
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2 RDV pris par téléphone et deux lapins. Les personnes en charge de la prise de rdv n'ont pas été capables de valider un premier rdv fixé au mercredi 8 septembre puis un deuxième rdv fixé (suite au lapin du 8) au mercredi 15 septembre. Deux après-midi bloqués chez moi car le service de téléphonie ne sait pas prendre un rdv. Très décevant, j'espère que cela ne se reproduira plus. Heureusement, l'intervention a eu lieu le lundi 4 octobre et le technicien était très sympatique a bien fait son travail.
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prise en charge rapide du dépannage
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La personne qui est intervenue a été très aimable et professionnellement compétente
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Efficacité
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Téléphoner à 8H15, et être dépannée à 14 heures, que demander de plus?? La personne au téléphone vraiment super, et le plombier très sympa. Encore merci beaucoup pour avoir été si rapides et efficaces, le dévouement en sus.
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Le technicien a réalisé un entretien minutieux de ma chaudière en respectant les règles sanitaires. Personne très agréable.
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Technicien très agréable. Rien à dire sur l intervention
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Dommage que le technicien toussait bcp….
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Téléphone Trop long pas de réponse quand on veux une intervention
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secretaire pas du tout aimable faudra lui reapprendre la politesse c etait le jeudi 30 septembre 2021le matin
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À chaque fois, cela se passe très bien. Le technicien très agréable et très professionnel, a pris le temps d'expliquer et de donner des conseils très intéressants.
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Bien l'appel téléphonique du technicien 15 mm avant l'intervention
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Au bout de la 8eme intervention sur mon chauffe eau et vivant dans ce logement depuis plus de 3 ans je pense savoir le problème. Une de vos chargée d’accueil m’a très mal reçu. Me précisant qu’elle connaissait bien mon immeuble peut-être. Mais le problème vient du fait que les anciens locataires qui vivaient dans ce logement ont fait de la cuisine extrêmement grasse et que le chauffe eau est encrassé et qu’il faudrait songer à le changer
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Avis affichés par ordre chronologique