Évaluations clients Rennes
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Très bon contact le 06:09:2021,avec le technicien ,qui a travailler en très grand professionnel -satisfaction entière--problème regler-- --Cela change du technicien que l'on avait eu avant ,pour un pb d eau chaude et de thermostat(PB eau chaude /un 1/4 d'heure pour avoir de l eau tiède --réponse technicien :c est normale ,faut le temps que cela chauffe------PB thermostat réponse technicien : regarder votre notice)-------conclusion :insolence ,mal politesse ,incompétent =mise a la porte de chez moi. Je pense que ENGIE devrai embaucher des gens compétents et poli envers les clients et non pas des jeunes prétentieux .
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temps d'attente s'est bien amélioré.. Continuez sur votre lancée
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le technicien connait ce qu'il a à faire
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intervention du technicien très rapide, technicien très aimable et intervention en elle même très rapide service efficace.
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professionnel ayant le sens du contact humain . Espèce en voie de disparition . A conserver.
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l'appel ,téléphonique que j'ai eu ce matin à 8h38 a été interrompu par une standardiste impolie et désinvolte. Parfois les communications passent mal du fait du lieu Alors que je me déplaçais pour trouver un endroit plus réceptif, votre standardiste mal-lunée à mis un terme à la conservation sans prendre le moindre renseignement et sans la moindre politesse. Heureusement pour votre service les techniciens sont professionnels et polis.
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Tout va bien
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Agent hyper sympathique, a l ecoute Bravo
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Technicien super sympa et professionnel !
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Nous sommes clients depuis très longtemps, c'est significatif ! Appréciation particulière à l'égard de Yann dont le contact et les compétences sont remarquables.
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Prendre une journée de congé pour attendre le passage du technicien.....
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Technicien à l’écoute du client.
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Un accueil téléphonique rapide et aimable Un technicien ponctuel et efficace! Réparation rapide, personne très aimable. Félicitations !
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Technicien au top
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Le technicien qui a réalisé la réparation a été très très compétent et une relation client très professionnelle. Petit bémol pour l entretien...
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Le technicien est très bien .compétent poli
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Bonjour technicien très bonne relation et à l'écoute. Bravo
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Efficacité et amabilité
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Après mettre renseigné par différents moyens ,je suis tombé sur une personne compétente qui m'a prouvé que je pouvais faire un peu d'économie sur ma facture de gaz et donc moins consommer pour l'environnement. Surtout avoir un meilleur confort à moindre coût. Avec un travail sérieux du départ au final, pour l'instant très satisfait . Notre ancienne chaudière venait aussi de chez eux, pas de problème avec, mais pas à condensations donc un peu énergivore. Aujourd'hui chaudière à condensation plus poêle à granulé donc on verra l'hiver prochain ...
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je suis très satisfait de tous les services d'engie homes services accueil, compétence du personnel, seul petit bémol pour le contact téléphonique il est parfois difficile de joindre l'Accueil...
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accueil téléphonique parfait, mise en service pour personne âgée un peu rapide pas d'informations données
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parfait!
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Les explications au téléphone ont été un peu juste
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Le technicien est arrivé avec 1h15 d'avance sur l'heure de rendez-vous... Il m'a indiqué n'avoir reçu aucune heure précise d'intervention... Par ailleurs, il a dû repartir immédiatement car il ne s'occupe que des installations gaz (agence de Rennes) hors j'ai une pompe à chaleur (agence d'Acigné à ce qu'il m'a dit). J'ai donc du reprogrammer une visite pour dans 1 mois ce qui ne m'arrange pas. Merci de mieux former les personnes de la plateforme (j'ai aussi due expliquer plusieurs fois à deux personnes différentes que j'avais une pompe à chaleur et que ce n'avait rien avoir du gaz).
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Techniciens ponctuels, cordiaux et efficaces.
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Efficacité- Professionnelle -Rigueur -amabilité
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Que ce soit la personne qui a prit mon appel ou le technicien qui s'est déplacé, ils ont tous 2 été très sympathiques et rassurants. L'intervention a eu lieu très rapidement après mon appel
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Consciencieux dans son travail.
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Prise de RDV simple et rapide - possibilité d'avoir un créneau d'intervention de 3h soit un créneau court ce qui est très pratique
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Très bonnes explications du technicien, personne très agréable et bon relationnel.
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Après un appel pour mettre en place le contrat d'entretien, un rendez-vous m'a été fixé sur une demie journée. Ce jour-là, personne n'est venu, et cela m'est déjà arrivé sur un autre logement. Suite à un appel de ma part, nouveau rendez vous programmé et heureusement geste commercial sinon je ne serai pas restée!
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très bien , très pro
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Efficacité et précision lors de l'intervention dans le respect des gestes barrières
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Contact difficile très long avec Engie. Difficulté de compréhension avec la conseillère. Interruption de la communication. Avec Home services très compétents et aimables
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Le technicien est toujours très professionnel, très sympathique, très souriant et très discret. Il donne des explications très claires sur son intervention. Un régal pour une entreprise d'être représentée par un personnel de cette qualité.
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Ras
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....
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Enteprise serieuse et personnel compétent
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Le week-end end le dépannage est aléatoire Plusieurs appels samedi sans succes
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Intervention rapide et le local a été laissé très propre et rangé. Peu de contact et de précision sur l'entretien (il y avait un petit écoulement d'eau et j'ai dû demandé des explications, données très succinctement). Pas d'appel du technicien pour annoncer l'horaire de sa venue.
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Accueil téléphonique et intervention du technicien parfait.
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Personne très gentille qui a prit le temps de m'écouter et de répondre à mes questions.
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Ponctualité du technicien qui respecte strictement les gestes barrières , discrétion ; contrôle du fonctionnement de la chaudière avec le thermostat et en fin d'opération, commentaires succincts sur un fonctionnement qui n'a pas révélé de problèmes particuliers .
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Excellente prestation du technicien lors de l'installation de la chaudière. Travail minutieux avec beaucoup de professionnalisme.
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Technicien très courtois et efficace. À recommander.
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rien à dire ! ^parfait
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Intervention rapide et efficace. Bravo
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La plage de rdv n'a pas été respectée. L'intervention du technicien était parfaite au sens technique mais le transfert de compétence était indélicat. J'ai ressenti que mes questions n'étaient pas pertinentes pour garder un terme correct et nous n'avions pas une relation équitable d'échange.
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Intervention ponctuelle, technicien très gentil et professionnel. Il a laissé le lieu de son intervention dans un état impeccable et a pris le temps de bien expliquer le fonctionnement de la nouvelle chaudière.
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toutes les personnes que nous avons eu chez ENGIE, sont aimables, compétents et à l'écoute des questions que nous pouvons avoir. JE RECOMMANDE.
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Il m’a dit si ça refait la même chose peut être il faut devrait changer le chauffage.
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Ponctuel sympathique et pédagogue.
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Pas de problèmes !!! Techniciens toujours aimables et bons conseillers !!! Bon suivi de l'appareillage !
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Personnel efficace ,rendez vous a l heure
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Très agréable, professionnel et efficace, à l'écoute.
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Équipe toujours agréable et technicien sympathique et de bon conseil. Travail effectué proprement dans le respect des règles.
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Technicien consciencieux et sympathique
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Ayant eu une contrainte médicale de dernière minute, j'ai contacté le service client pour savoir si possibilité de restreindre la plage horaire de passage du technicien. M demande a été prise en compte sans problème. Le technicien qui avait un peu de retard, s'est gentillement donné la peine de me contacter par téléphone pour m'informer de son retard. Rapidité du technicien. Rien à dire.
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J'ai fait installer une chaudière et les 3 personnes qui sont intervenues pour cette mise en place ont été pro, discret et a l'écoute de nos questions
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technicien professionnel et très agréable
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la date d'intervention devait être le 17 aout au matin le technicien est arrivé le 10 aout a 9h.Erreur dans vs rendez-vous !
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Technicien très polies et sinpatique et sérieux
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Le technicien est intervenu une 1ere fois et a fait le nécessaire. Etant donné que notre chaudière a que 15 ans, il a commandé des pièces en amont au cas où ! Il avait raison de le faire..... et Engie a pu réagir très rapidement pour nous dépanner de nouveau. L'accueil téléphonique a été très bien et l'échange avec le technicien aussi. Merci .
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a chaque fois je vous trouve très pro le contact est excellent ça fait la différence merci
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parfait, sauf que le contenu envoyé sur mon mail suite à la visite du technicien est vide. Merci de me le renvoyer.
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Bonjour, intervention super avec une personne super sympa. Le seul problème c'est qu'on n'as pas été prévenu de sa venue. Aucun courrier ni sms. Pas très pratique surtout que nous ne sommes pas les seul de notre immeuble à n'avoir rien reçu.
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Tarif et Intervention de pose parfaits. Le poseur RUDY de l'agence de ST GREGOIRE est une personne sérieuse et très compétente .Travail soigné et propre . Rien à redire Je recommanderai très certainement ENGIE HOME SERVICES.
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Accueil téléphonique absolument nul!!! Le client ne sert qu à payer...mais n est absolument pas respecté. Équipe de nullards.
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Agent sérieux sympa 👍mais je voudrais changer de chaudière mais pas possible apparemment suivant les normes !!!! Dommage j aurais signé
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Technicien agréable et à l'écoute. Organisé et laisse propre derrière lui. Rien à redire. Ponctuel.
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Intervenants sympathiques, discrets et ponctuels. Excellent travail
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Les prix restent très élevés.
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Les services de ENGIE sont des bonne qualité.
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No comment
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La panne à disparue une journée, et est réapparue ce matin... Je vais vous faire intervenir à nouveau.
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J’ai bien décrit le problème au moment de la prise de RDV par téléphone et le technicien qui se déplace chez moi l’informe qu’il n’a pas les compétences. Du temps perdu et surtout 24 heures supplémentaires sans eau chaude…j’ai envie de résilier
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Tout était parfait technicien au top
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Professionnalisme et sourire sont au rendez vous même avec les gestes barrières et le masque . Chaque question a eu sa réponse . ☺️ merci .
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Technicien au top. M'a rassuré sur ma chaudière. Bonnes explications.
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Accueil sympathique, intervention efficace et rapide.
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Le technicien m'a appelé par téléphone le matin avant son intervention en début d'après midi. Puis lors de son passage il a été très aimable . J'ai trouvé cette intervention parfaite . Et très bon échange
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j'ai été très satisfaite de l'intervention de votre employé qui m'a bien expliqué certaines choses que je ne connaissais pas concernant la chaudière. Je lui attribue donc 10/10
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technicien rapide et efficace
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Rapide et efficace. Le seul souci est qu'il faut bloquer toute une matinée ou après-midi. Un créneau horaire serait souhaitable !
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Très bon technicien , installation gérée dans les délais ! Je recommande l’agence de rennes pour son professionnalisme et son conseil
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Technicien super efficace !!
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Visite très agréable et très bonne discussion tout en faisant un travail impeccable !
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tres professionnel
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Quand j'ai eu le premier courrier avec le rendez-vous "imposé", j'ai appelé pour le déplacer, sans souci et j'avais précisé après 10h. Ma demande a été respectée : parfait !
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ras
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tout à fait satisfaite de l'intervention ; très rapide ; amabilité ;
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L'intervention s'est bien passée. Les intervenants très bien efficacité et rapidité sauf la surprise d'avoir une tâche sur le bitume devant notre maison. Je ne sais pas ce qui a été versé...
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Technicien professionnel et très arrangeant.
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Chaque technicien rencontré lors des diverses interventions sont très professionnels et compétents
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parfait très gentil
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Suite à l intervention du technicien sur ma fuite le problème est toujours pas réglé , certe le personnel est sympathique et aimable mais si il était perforpant ca serais mieux
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la plupart de vos techniciens sont experimentés et nous donne aussi des des conseils très avisés pour le bon fonctionnement de nos appareils C'es très appréciable .
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Intervention à domicile au top, le technicien était très professionnel.
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Aucun problème. Pas de soucis .
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Technicien très aimable, arrangeant. Par contre lors de ma prise de rendez vous la personne était très gentille mais ce qu'elle m'a dit sur les créneaux horaires n'étaient pas bons. Heureusement que le technicien m'a appelé bien avant et qu'il a été arrangeant.
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Avis affichés par ordre chronologique