Évaluations clients Rennes
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J'ai été très bien accueillie par téléphone pour changer la date de mon rdv d'entretien de ma chaudière, personne très agréable, compréhensive et arrangeante! Le technicien qui a réalisé l'entretien était très soigneux, il n'a pas hésité à donner des conseils quant à la surveillance de la pression de la chaudière pour éviter de créer des problèmes au niveau de celle-ci. Parfait, rien à redire.
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Tout est ok Rien à signaler
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Pendant l'intervention, afin de tester la chaudière en marche, le technicien tire de l'eau chaude pendant plusieurs minutes... quel gâchi. C'est la première fois que je vois ça avec vos techniciens. Ne serait-il pas préférable de mettre le chauffage centrale en marche forcée plutôt ???
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Service très réactif et disponible
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Le technicien qui est intervenu tout comme la personne que j'ai eu en ligne on été très professionnels, clairs dans leurs explications et très aimables
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plus précis sur les horaires d'intervention (autre que dans la matinée par exemple) auriez vous des renseignements sur les chauffe-bains électriques ? je voudrais me désabonner du gaz qui coûte trop cher par rapport à ma consommation
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Très pro et consciencieux
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votre technicien est venu à l'heure prévue et c'est le même que l'année passée il a écouté mes problèmes et a fait le nécessaire et il a répondu à mes questions si j'ai un problème je vous rappelle
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technicien sympathique, souriant , ponctuel. Très pro m'a expliqué certaines fonctions de la chaudière et du thermostat.
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Bonjour, Le RDV était prévu le 15, le technicien est passé la veille sans me prévenir. En télétravail, je n'ai pas eu le temps de vérifier son intervention. Par contre, j'ai remarqué qu'il n'avait pas d'aspirateur comme d'habitude et son intervention a duré 15 mn. Pour lui la chaudière est OK. Cordialement.
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Accueil téléphonique agréable et efficace. Technicien de bon conseil.
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Entièrement satisfaite du dépannage ainsi que du professionnel !!
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Technicien aimable et compétent
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Toujours à la disposition du client bon accueil travail soigné Très satisfaite Merci
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Diagnostic compétent, mais s'agissant d'un investissement important, quelques conseils auraient été bienvenus.
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Discret, arrivé un peu tôt mais travail fait avec professionnalisme
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Efficace rapide
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Très satisfait, réactif, intervention toujours très bien
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Il n y pas besoin d attendre trop longtemps pour obtenir un rendez-vous, c'est bien !!
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la rapidité de la dernière intervention était appréciable, mais la fois précédente c'était une semaine sans eau chaude ni chauffage.
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l'installation à été faite proprement et rapidement
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l'intervention s'est déroulée avec beaucoup de gentillesse, de professionnalisme. Chantier très clean!
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La jeune femme qui a fait le contrôle était parfaite, souriante et pro.
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prochaine fois merci de nous prévenir du passage de 2 techniciens 1 pour la VMC et 1 pour la chaudière Pas reçu d'avis de passage dans la boîte aux lettres comme toutes les années d'avant
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Technicien efficace, s'est procuré rapidement la pièce défectueuse pour la changer le même jour que l'intervention et ne pas me rebloquer une autre demi-journée.
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Chaque année je téléphone pour prendre rdv à la même date environ. C'est ce que j'ai fait en février ; or on m'a répondu que ça ne se passait pas comme ça, que je devais attendre un avis de passage. N'ayant toujours rien reçu fin mars, je rappelle et là on m'indique que l'intervention est prévue le jeudi 8 avril dans l'après-midi ; j'informe l'opératrice que je ne pourrai être disponible. Sa 1ere réponse a été que je n'aurai qu'à rappeler pour changer le rdv; puis finalement elle me propose de le modifier ; nous convenons du vendredi 9 avril après-midi. Le lendemain, je reçois un avis de passage pour le 8 ! Je rappelle à nouveau et on me confirme que c'est le 9. Heureusement que l'amabilité, l'efficacité et la pertinence du technicien relèvent le niveau du service.
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l'intervenant a été ponctuel, poli, efficace, et je le remercie.
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Très professionnel amabilité ...
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Le technicien passe le matin pour réparer et le soir on a le même problème qu'avant et pas de chauffage!! Quel désarroi!!!
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Ponctualité amabilité et compétence
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Prise de rdv simple et rapide avec une interlocutrice agréable. Le technicien a été très compétent et a bien prit le temps expliquer l'ensemble de son intervention.
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très bien
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Parfait Appel et intervention programmée dès le lendemain après-midi ; le technicien m'a contacté dans la matinée du jour du rv pour me dire qu'il était dans le secteur et pouvait intervenir plus tôt, dans le 1/4 : Nickel
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Le même jeune homme que l’année dernière : en souhaitant qu’il revienne l’année prochaine ! Tout est dit !
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Accueil téléphonique et intervention très bien , rien à dire Juste une remarque: J'ai 2 appareils qui sous contrat avec ENGIE Home Services J'aimerai que la date d'intervention de l'entretien soit unique pour les 2 appareils Or, 2 dates distinctes d'entretien me sont proposées, et il faut que je téléphone pour préciser que je ne veux qu'1 seule date pour les DEUX entrtiens
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Manque de ponctualité du technicien qui a installé ma chaudiere. Manque d information sur le fonctionnement.
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Merci pour votre réactivité !
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Très bonne intervention avec des personnes très compétentes. Cependant il y avait une personne (certainement un apprenti) qui ne faisait pas attention à mon mobilier et à cogner à plusieurs reprises les meubles
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Ras
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Intervenant très pro
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Excellente intervention, efficace et rapide.
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Comme chaque année intervention le jour prévu et entretien sérieux du technicien très cordial
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Suis très étonné des conseils du technicien par rapport aux boutons thermostat des radiateurs, d’après lui ça ne sert à rien de vouloir régler la température des différentes pièces avec ceux-ci, il faut uniquement utiliser le thermostat principal... va falloir m’expliquer l’utilité des bouton thermostat des radiateurs et surtout comment on fait pour avoir 20° dans la pièce principale, 17° dans la chambre 1 et 15° par exemple dans la chambre 2...
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Plus d'eau chaude ni de chauffage depuis le passage du technicien. Rdv pour dépannage en urgence le surlendemain uniquement...
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Rapide efficace aimable
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Le technicien obligé d'appeler son entreprise pour avoir les infos pour l'installation d'un module de cde Le technicien , après l'installation du module , allait partir sans faire l'entretien annuel .. mal libellé dans ses consignes . Il l'a quand-même réalisé .
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Tout à fait satisfaite de l'intervention du technicien, très aimable, et du contact téléphonique que j'ai eu quelques heures avant
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Réactivité
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rendez-vous pris par téléphone : prévu le matin de 08h à 12h30, mais mail de confirmation prévoyant une plage de 08hà 18h. il n'est pas concevable en 2021 qu'on attende une journée ENTIERE pour un RDV à domicile . il faut donc prendre une journée de congé pour cela (absurde...). D'autant que le RDV téléphonique prévoyait une intervention la matin et que le technicien est intervenu à 15h. Peut et doit beaucoup mieux faire. l'intervention du technicien a été rapide efficace et courtoise. C'est la programmation qu'il FAUT REVOIR.
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Bien que le technicien est fait des efforts pour trouver la panne mais sans succès, il a finit l'intervention en me laissant trouver la pièce à changer qu'il n'avait pas réussi à trouver chez ses fournisseurs, pièce que j'ai trouvé et changé moi même!!!! Malgré le changement de la pièce ma chaudière ne fonctionne toujours pas... Le technicien est parti pour terminer sa tournée en me disant qu'il reviendrai dans 5 jours quand il aurait reçu la pièce, me laissant sans eaux chaude ni chauffage. C'est vrai que 5 jours sans chauffage ni eau chaude avec deux enfants de 7 et 4 ans c'est chouette!
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RAS intervention correcte
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Appel téléphonique le matin, rdv l après midi .Dépannage et conseil parfait.
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Pour confirmer le RDV , l'appel à votre centre était d'une lenteur lamentable et après plusieurs tentatives et une interminable attente ,le standard a fini par décrocher , faites le 1 faites le 2 et on m'a racroché au bout de 2 secondes. C'est indigne d'un organisme comme le votre. Honteux.
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Pour dernière intervention a mon domicile.Je suis très satisfait de votre technicien, très professionnel.
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Arrivé sans rdv. Malgré tout technicien efficace.
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Malgré une confusion de date tout est rentré dans l'ordre Intervenant très sympathique
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Technicien très pro et très à l'écoute! Merci
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TOUJOURS OPERATIONNEL
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Contact pris très rapidement. Chaudière installée dans la journée et le soir pas d'eau vraiment chaude.... La faute à une vanne 3 voies défectueuse...du"jamais vu" sur une Saunier Duval neuve (marque recommandée ) Enfin quelques jours plus tard, ça fonctionne. Le thermostat mobile déplacé reste assez difficile à programmer. Très bien pour la prise en charge directe de la subvention d'état. Merci
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je suis cliente ENGIE depuis des années et toujours très satisfaite Cordialement
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Technicien ponctuel - donnant un maximum d’informations précieux
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Parfait
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Merci à l'opérateur qui m'a donné de bons conseils pour effectuer des économies. Il s'est montré très agréable et clair dans ses explications. J'avais demandé par téléphone qu'il vienne le matin, ce qui a été respecté.
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Technicien agréable compétent et à l'écoute
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Très satisfaite de l’intervention , le technicien est très professionnel, et sympathique.
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Pas de problème comme d hà bitume.
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Je tenais à remercier la personne qui est intervenue, pour son professionnalisme en tout point . Merci
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Après avoir laissé un message pour un dépannage j'ai été rappeler dès le lundi matin et le technicien est intervenu le jour même. très rapide très efficace je suis très satisfait de vos services
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petit bemol pour l attente telephonique
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Satisfait du travail, sérieux, ponctuel, courtois et très professionnel, je recommande
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Très pro, très bien, poli, propre sur lui, consciencieux
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Le technicien a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement entre la chaudière et le thermostat de manière à comprendre les dysfonctionnement liés à une mauvaise utilisation. En pensant faire des économie d'énergie, je créais des pannes à la chaudière. Il a tout rétabli en m'expliquant les bons gestes.
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Intervenant très poli, intervention rapide. Compte rendu oral de l'intervention.
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Technicien très professionnel, aimable et très à l’écoute !! Intervention très satisfaisante Merci à vous
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Accueil courtois et bonne orientation vers le service concerné
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Parfait,très "pro"
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La personne qui est intervenu chez moi, était poli courtois et très agréable.
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Je ne peux pas répondre à votre précieuse mère parce que je n'étais pas présent j'avais les donner les clés à mon voisin...
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Technicien très aimable.
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Ils sont toujours là quand on a besoin d'eux. Très soigneux qu'ils utilisent même une brosse pour laver les biberons hiihii , l'entretien de l'appareil est bien fait et régulièrement.
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Dans l'ensemble je dirais suis bien satisfait de vos services
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Il était temps que je fasse appel à leur services.
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Technicien sérieux, compétent et efficace.
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Je recommanderai engie sans problème.
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Très bon technicien professionnel et efficace avec un bon contact et de bons conseils
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Satisfaite de l'intervenant et de sa disponibilité à mes questions et conseils
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Ma chaudière est installé depuis 1 an et 3 mois, fuite d'eau au niveau du filtre. le technicien est intervenu, il a constaté que dans le filtre les billes étaient toujours dans leur emballage donc il les a enlevé de leur emballage. est ce que c'était une erreur lors de l’installation de la chaudière ?
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Très bon renseignement et surtout très aimable
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Peu d attente pour avoir un conseiller en ligne. Délai d intervention rapide. Technicien efficace et courtois.
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Il est toujours compliqué d'expliquer les choses alors que tout va bien avec le technicien qui intervient. D'autre part, merci de bien vouloir arrêter de me convaincre de changer de fournisseur d'électricité lors de ces appels. C'est très désagréable
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Bonjour, intervention ce matin le 29/03. le technicien était très aimable et très professionnel, ces explications ont été très claires. Merci à lui.
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Technicien compétent et de contact très agréable, ayant répondu à toutes mes interrogations, entretien de la chaudière très bien réalisé
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Technicien professionnel et de bon conseils
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Intervention rapide et sur le créneau prévu
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Le technicien est arrivé pour l'entretien et tout marchait bien il est reparti ... et il n'y a plus d'eau chaude, cela ne fonctionne plus C'est le WE ... déjà 3 jours sans eau chaude. C'est chaque année un technicien différent et c'est la loterie, parfois très bien parfois une catastrophe service beaucoup trop impersonnel
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le technicien à répondu à toutes mes question avec professionnalisme, il à apporté une solution à un souci, résultat, 100 pour 100 efficace !
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Le technicien qui est intervenu pour le remplacement de notre chaudière a été très professionnel, très sérieux et très compétent, il a été à l écoute et su expliquer les différentes étapes des modifications d installation
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Le technicien m'a bien explique le fonctionnement dela chaudière à gaz
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Nous avons apprécié le professionnalisme du technicien qui a pu détecter la cause de notre problème, qui était complexe. Il a étudié toutes les hypothèses pour arriver à trouver la réponse. S'il n'avait pris le temps pour celà il n'aurait pu trouver la cause du problème. Nous ne pouvons que le remercier, même si la résolution n'a pu se faire immédiatement.
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une secretaire totalement desagreable ( taisez vous c est moi qui parle et qui a raison) mais un super techicien qui est notre ecoute
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