Évaluations clients Rennes
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Déplacement du rendez-vous à une date ultérieure faite très facilement pour trouver un nouveau créneau et intervention du technicien très bien aussi, très sympa et de bons conseils
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Un technicien agréable et très consciencieux
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la chaudière est en bon état (2018) l'entretien s'est bien déroulé et le technicien est de bons conseils.
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Le technicien était très désagréable vraiment pas sympa
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Technicien très professionnel qui m'a donné toutes les explications nécessaires et attentif à mes questions. Rien à ajouter.
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Respect du créneau horaire de rendez-vous, technicien de bon conseils.
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Rendez-vous pour intervention rapide, et réparation effectuée en 30 min. Service efficace
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L'appel téléphonique à été très satisfaisant, la prise de contact rapide et le délai de rdv très court donc très bon point. L'intervention était très bien également avec le remplacement de la pièce ainsi que l'entretien et les explications du technicien. Je recommande ce service très professionnel.
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Je fais partie des personnes qui sont exaspérées par cette manie des entreprises de solliciter une évaluation systématique de leurs services ou de leurs interventions alors que paradoxalement les évaluations faites par les profs à l'école sont considérées comme "traumatisantes" pour ces chers petits et que l'on adapte les"obstacles" pour qu'ils soient franchis par tout le monde ce qui aboutit quoi qu'on en dise à une chute fantastique du niveau des petits Français dans les évaluations mondiales des élèves. Donc les notes que je mets ne veulent rien dire!!!
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Intervention efficace et apport de conseils
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Le contact téléphonique, ainsi que le technicien intervenu pour le dépannage ont été très à l'écoute, et agi avec diligence.
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Intervenant très professionnel et agréable. De bons conseils, à l'écoute et réactif.
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L Intervenant pour la révision de la chaudière à été très satisfaisante, personne à l’écoute et très professionnel.
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Technicien précis et rapide
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très bien
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Très bonne prise en charge. Technicien très pro
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Technicien compétent et très agréable
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rdv pris pur l'après midi et intervention du technicien le matin. Ou est l'intérêt de prendre RDV?
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Impossible de vous joindre par téléphone pour prévenir de mon absence au rdv fixé (6 essais). Et mon mail n’a pas empêché le technicien de se présenter pour rien. Dommage.
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Compte tenu de ma profession avocat, j'ai dû bloquer mon après-midi ce qui n'est pas admissible pour un entretien de chaudière. Engie devrait fixer une heure précise pour ce genre d'intervention.
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Je n'ai pas attendu au téléphone et le technicien est passé le jour même de mon appel.
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L'intervention à été très rapide et votre technicien est super gentil.
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Lorsque j'ai pris rdv pour faire changer la soupape sanitaire j'ai demandé à la personne qu'elle prévienne le technicien de venir avec la soupape pour la changer. N'étant pas fait, l'eau continue de fuir chez moi et ma facture d'eau sera très certainement plus élevée car il y a un bon filet d'eau qui s'en échappe. Ma chaudière est référencée dans mon contrat donc il était possible de la commander pour l'intervention. C'est pas grave ça facture 2 interventions au technicien... Par ailleurs, j'avais déjà signalé à plusieurs reprises que la soupape fuyait. On m'a toujours dit "mais non c'est normal..." maintenant elle est HS. Qui avait raison ? Il me semble que le problème vient de l'intervention des techniciens qui sont partis après leurs interventions en me laissant à chaque fois une pression trop élevée 2,4 bar (photo à l'appuie). Très déçu par EHS !!
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Satisfait que se soit au téléphone ou en intervention l'accueil est toujours bon Cordialement
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j avais pris rendez-vous tout s'est bien passé . technicien efficace et rapide .. R.A.S
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Parfait
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Un technicien qui connaît parfaitement notre chaudière et un accueil téléphone au top
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La personne qui intervenu très professionnelle
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Bon accueil téléphonique pour prendre rendez-vous. Les techniciens me conseillent Je suis satisfait
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Oui les techniciens répondent toujours à nos questions et savent nous renseigner..
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Excellent service, rapide, efficace : l’agent était très sympathique et a bien pris le temps de m’expliquer le dysfonctionnement de ma chaudière.
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sans que celui-ci me soit présenté j'ai du signé pour acceptation un devis et cela sans en connaitre les contours. A réception de celui-ci par mail j'ai pu constater la mention " Je sollicite expressément la réalisation de travaux urgents à mon domicile et j’ai été informé que je ne bénéficie d’aucun droit de rétractation dans ce cas." Un peu cavalier comme démarche commerciale !!!! Ou est la transparence avec le client qui a souscrit un contrat d'entretien
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Je suis seule, actuellement un peu handicapée . Le technicien est resté 5 mn. La chaudière devait être retirée. Il m'a demandé de démonter l'entourage de la chaudière, autrement pas de réparation....lors de la prochaine visite c'est la deuxième fois que je constate une fuite en 4 mois. La dernière fois ,lil n'y a pas eu de souci pour enlever la chaudière. seul un élément du bas avait été démonté. 4 vis à défaire. Mon voisin avait remonté cet élément. Heureusement , il y a des techniciens plus sympas. Heureusement qu'il y a des techniciens plus sympas.
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L'amplitude horaire 8-12 est trop importante
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Un technicien à l écoute ça fait du bien un vrai pro
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Retour u peu long sur la date d'intervention (j'ai du relancer deux fois), mais une fois la date fixée, rdv parfait, rapide et efficace
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Rien a dire, toujours à l’écoute. Parfait 👍🏻
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le technicien a très bien fait son travail mais j'aimerais qu'on puisse programmer la matinée soit de 8h00 à 10h00 soit de 10h00 à midi ça éviterait de bloquer toute la matinée quand on t
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prise de rendez-vous rapide travail consciencieux et rapide
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Sérieux, à l'écoute de ce que lui dit Répare
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Satisfaite au niveau de l'Agence commerciale , moins au niveau de la Plateforme téléphonique
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Je resterais toujours chez ENGIE , tous les personnes sont très agréable
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Tous étaient bien et aussi satisfait
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Technicien poli et très compétent; il doit revenir parce qu'il faut remplacer une autre pièce
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Le service est de très bon qualité. Les mesures de gestes de barrières sont respectées.
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Pour ma prise de rendez-vous pour le changement de ma chaudière, j'ai finalement réussi à vous joindre au bout de beaucoup de tentatives infructueuses...
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La personne qui est intervenue etait tres aimable. Je recommande ce service reponse toujours rapide
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La personne qui a été en charge de l’entretien annuel de ma chaudière est très professionnel . Il vient chaque année et tout est parfait .
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Efficace
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Service par des techniciens au top et très consciencieux.
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Service très pro et très réactif !
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très discret, respect des consignes sanitaires, aimable, calme.
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Très réactif, technicien compétent
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Équipe très professionnel et très sympathique .très bonne connaissance du matériel
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Informations , prise de rdv , respect de l Horaire : tout est ok 👍
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L’intervenant était très très agile le...ajouté d’une pointe d’humour il nous a bien fait sourire. Je recommande bien évidemment !
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Un bon service
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Technicien très sympathique, rapide et efficace !
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Il a prévenu avant d'arriver et très agréable et professionnel une fois sur place.
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Très réactif.. Merci
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Intervenant parfait : ponctuel, avenant, travail effectué sans déranger, conseils pertinents...
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Intervention très rapide . Personne compétente . Parfait
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Le technicien était très compétent et a pris du temps avec moi lors de son intervention en m expliquant les détails ce qui a été réalisé
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Facilité pour prise de contact, rapidité de l'intervention, le technicien était à l'heure
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Intervention à l'heure ,propre ,commentée Merci à vous
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Je remercie l’ensemble des intervenants pour leur professionnalisme
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Accueil téléphonique appréciable.. qualité de certains techniciens variable
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Les plages horaires d'une demi-journée ce n'est pas pratique mais le personnel est sérieux.
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Rien de spécial il a fait son travail correctement et proprement .
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La visite d'entretien le 4 mars 2021, avec Camille, s'est très bien passée. Très bonne professionnelle et très bonne communication. Ce n'est pas toujours le cas et parfois la situation avec le technicien est inquiétante pour ne pas dire autre chose… L'étiquette Engie Home Services n'a plus le bon numéro de téléphone pour vous contacter. Merci de nous transmettre le bon numéro.
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Bonne intervention, technicien pro
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Je n ai rien de spécial à dire . Le technicien est très sérieux dans son travail et explique bien les choses. Quand à l accueil téléphonique est aussi très professionnelle
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Intervenant sympathique et surtout très efficace.je remercie le responsable d’avoir trouvé les solutions pour agir au plus vite,merci beaucoup
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La prestation du plombier est de très bonne qualité. Il est très sympathique, à l'écoute et consciencieux. Le technicien qui a assuré le contrôle de l'installation a agi aussi en véritable professionnel. Je n'ai pas eu de contact téléphonique, mais le rendez-vous était fixé de longue date. L'intervention a eu lieu comme prévu sur 3 jours. Le plombier a veillé à ne pas couper le chauffage et la distribution pendant son intervention. C'est appréciable.
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Intervenant au top en tout . Quand l augmentation salariale !!!
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Très bien, seul problème difficile de vous avoir au téléphone
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depuis la révision , j'ai un souci chaque semaine , le nombre de fois ou ENGIE est passé commence a interpeler mes voisins, ma chaudière date de 2003, mes voisins changent tout juste leur chaudière d'origine qui date de 1997 ou ont changé il y deux ou trois ans,
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Le dépanneur a bien pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la chaudière pour les radiateurs ainsi que le thermostat afin de ne plus avoir de problème par la suite. Contente car très professionnel
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Très difficile d'avoir le secrétariat après 30 m d'attente on est coupé (malgré notre patience) 20' après on est sur serveur qui nous demande notre code d'accès que nous ne possédons pas... la secrétaire très aimable s'excuse, me dit être très sollicitée ... j'en déduis qu'il manque de personnel.
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Satisfaction du service rendu
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Modification de date de RENDEZ VOUS , la 1ère personne que j'ai eu au téléphone m'a dit ne pas pouvoir modifier ma date. j'ai rappelé avec le numéro sur mon courrier et ça a été possible. De plus, la 1ère m'a assuré que ma voisine avait eu un numéro de téléphone sur son SMs et ma voisine m'a assuré que non.
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depuis le passage du technicien ma chaudière fait un bruit pas possible des que je met l eau chaude en route , bien que j ai réussit a le voir après un passage chez d autres voisins ,et qu' il a regardé le problème n est pas résolu ,avant je n avais aucun soucis ?
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La chaudière est entretenue à minima. Des sollicitations permanentes au fil des années pour pousser au remplacement. Des rendez-vous qui nous obligent à être présents par demi journée et au final le dépanneur doit encore revenir. Impossible de fixer une heure de rendez-vous qui arrange le client. Vous ne rendez pas le service pour lequel on vous paye.
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Satisfaite du conseil donner . Par contre rdv prévu en début après midi et le technicien est passer en fin de matinée
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Très bonne prise en charge téléphonique ainsi qu’en intervention.
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Très pro
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Technicien très agréable et à l écoute. Parfait !
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J'ai été très satisfaite de l'intervention du technicien Engie Home Services. Très soigneux, compétent, de bon conseil quant au fonctionnement optimum de la chaudière.
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Pour l'entretien de mes appareils, le technicien, m'à contacté pour me proposer un créneau horaire, afin d'éviter de revenir sur le quartier. Un client s'était désisté, j'ai pu donc l'accueillir, pour l'entretien( du chauffe eau, et des ventilations).
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Le technicien qui est passé chez moi n’a pas nettoyer la saleté qu’il a laisser après son intervention
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Rapidité de mise en contact et idem pour la venue du technicien
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interlocuteurs très aimables et disponibles intervention rapide
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Grand merci pour le dépannage très rapide et l'aide des différents intervenants
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Je mets 5 car depuis le passage du technicien ma chaudière claque .. il faut qu’il repasse
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Tout c est bien passé, travail bien fait et rapide.très aimable.
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Très professionnel, efficace.
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Technicien très agréable et entretien très propre.
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je ne comprends pas pourquoi engie préfère intervenir sur du matériel constamment défectueux au lieu de le simplement changé et économiser tout ces déplacements inutiles ?!
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Les RDV sont bien signalés , bien respectés et les intervenants à l'écoute quand besoin est ,d'un conseil ou une information
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très bonne réactivité de vos services, intervention rapide et efficace , technicien polis et courtois
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Avis affichés par ordre chronologique