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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAucun problème pour l'intervention. En plus j'ai aimé qu'il passe en début d'après-midi.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéToujours le même intervenant à chaque fois et le nécessaire est fait rapidement et avec efficacité.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRemplacement de ma chaudière : je suis très content de la prestation réalisée , travail très soigné, effectué dans la journée . Excellent relationnel de la part du plombier qui a fait la pose
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai calé un rdv telephonique une matinée. Et, dès que j'eu donné mon numéro sur la plateforme je me suis faite harcelee par telephone. Je n'ai pas repondu car hors creneau prévu. Sur le creneau prévu : aucun appel. J'ai donc perdu du temps à attendre puis j'ai rappelé le jour ouvré suivant. J'ai calé une date pour le technicien : un apres midi. Le technicien est venu le matin alors que je n'etais pas dispo. J'ai le grand sentiment que caler des creneaux ne sert à rien avec engie. Personne au telephone qui ne connait pas les informations en dehors du pack 59€ pour 60 mois. Or j'avais l'argent de coté pour ma chaudiere donc je prefere payer cash si cela me fait gagner un peu d'argent au global. Elle m'a indiqué que je devais voir ca avec le technicien qui passerait. Qui n'en savait rien lui non plus. La revision annuelle ne m'interessait pas non plus (car dans une copro qui s'en occupe deja en doublon). Impossible de savoir si il etait possible de baisser le prix du pack sans ca. Et le clou du spectacle : le technicien qui m'appelle 1 ou 2 jours après son intervention avec un ton super aggressif pour me dire unilateralement qu'il ne fera pas affaire avec moi, qu'il n'y aura pas de devis et que c'est parce qu'il y a trop de travaux/de cloisons à casser ou je ne sais quoi. Chose qu'iln'avait absolument pas evoqué sur place. Ce qui me laisse à penser 1°) que sur place il m'a menti (il etait tout gentil et mielleux) 2°) qu'il a eu une info a posteriori qui fait qu'un devis standard ne ferait pas entrer engie dans ses frais et qu'il a bourriné pour que je donne pas suite en invoquant des motifs loufoques à l'oral sans meme me laisser de trace ecrite pour comprendre pourquoi nous il ne pouvait pas donner suite. Ps: la case a cocher dans la suite du formulaire ne propose pas le cas qui m'est arrivé donc je le mets ici: Le jour de l'intervention, avez-vous été contacté par votre technicien ? En début de demi-journée NON Quelques minutes avant son arrivée NON Je n'ai pas été contacté NON La demi journée avant son arrivée OUI
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien a tout mis en œuvre pour solutionner notre problème de borne. Merci encore
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéNOTE MINIMAL POUR MARQUER LE FAIT QUE LE TECHNICIEN NE RESPECTE PAS L'HEURE DE PASSAGE PRÉVU. RENDEZ VOUS PRÉVU L’APRÈS-MIDI ET EST VENU LE MATIN SANS PRÉVENIR. C'EST LA DEUXIÈME FOIS EN AN UN !!!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéNouveau propriétaire la conseillère qui a fait la démarche de prise de contrat m'a proposé de prendre un rendez vous pour me faire expliquer le fonctionnement de la chaudière et du thermostat Cette intervention s'est très bien déroulée avec le technicien qui a pu répondre aux questions que j'avais préparées à la lecture de la notice de la chaudière et qui a pu me donner quelques conseils pratiques
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonsoir, le technicien a fait l'entretien et m'as donné les réponses à mes questions. Bon travail. Cordialement
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiépetite fuite ( goutte à goutte) à la chaudière. Tél lundi matin pour un rv mercredi matin
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, Toujours satisfait des interventions précédentes, j'ai été étonné de voir 2 techniciens au lieu d'un seul sans explication. Mais surtout étonné que la mention "ajouter de l'eau" soit encore affichée après leur départ ? Aucune autre explication ne m'a été donnée sur l'intervention. Les 2 techniciens ont été par ailleurs corrects
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu rapidement, et il m'a tout expliqué. Vraiment sympa, et ça fait plaisir.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien m'a contacté pour me prévenir de son arrivée, travail soigné.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien avenant, discret efficace
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicité et professionnalisme
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéintervention de contrôle effectuée avec professionnalisme
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, une bien belle expérience lunaire avec Engie... Rdv cet après-midi pris en ligne (confirmé par email) mais un technicien vient le matin. Jusque là, petite erreur qui peut arriver (même si même problème l'année dernière. Bref, passons) Appel à l'agence Engie: 2 conseillers qui remettent en cause derrière un logiciel informatique non fiable (problèmes récurrents) et remettant en cause notre bonne prise de rdv. Oui, j'ai été ferme. Oui, j'ai remis en cause l'organisation de votre agence Engie (confirmer par texto ou téléphone quelques jours avant pour éviter cela). Non, je ne vous ai jamais manqué de respect. Donc me faire accuser de ne pas savoir prendre de rdv et de ne pas être de bonne foi sur un ton agressif est inacceptable et déplacé. Le minimum dans ce genre de situation est de s'effacer et s'excuser au nom d'Engie. Sinon rien à dire pour l’intervention du technicien qui lui n’est pour rien dans tout cela.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDel
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDeux techniciens sont passés et notre chaudière présente toujours le même problème. Pas de pression et nous avons réglé une facture de : 259,85 €ttc. je suis obligé de remettre de la pression tous les deux jours. Est-ce normal ?
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTres bien .
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLes notes suffisent. Chacun se doit de faire son travail correctement. Nous sommes satisfait du travail de l'intervenant.
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