Évaluations clients Nantes
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Bonjour l intervention de l’entretien de la chaudière a duré une demi-heure ! Et aucune purge n’a été faite au niveau des chauffages ! Le technicien m’a dit que mon mari pouvait faire la purge des radiateurs (il y en a 7 !) et qu’il ne pouvait pas lui le faire car il n’arrivait pas à mettre le chauffage en route. Je relate tout ceci à mon mari qui m’indique qu’il n’y a pas besoin de mettre le chauffage pour purger les chauffages. car le circuit est en pression….J’en conclue que le technicien m’a induite en erreur….sympa… nous payons tous les mois pour avoir une prestation de qualité ! Cela n’a pas été le cas.
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Ce matin, votre technicien passe pour l'entretien chaudiere, j'avais de l'eau chaude. Lorsqu'il repart, je n'ai plus qu'un debit d'eau réduit et je n'ai plus d'eau chaude. Le technicien ne voulant pas reconnaitre son erreur. Je vais porter plainte.
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technicien très agréable et professionnel
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Technicienne au top. Passionnée par son metier
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rdv honoré à l'heure, contact chaleureux et prise en charge de mon attente, ras
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Tout était très bien
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Le technicien a été vraiment disponible, aimable et professionnel. Il a pris le temps de nous expliquer... Parfait!
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Vous ne cessez de me relancer sur la facture globale alors que je suis mensualisée ça fait plusieurs années !!!!
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Tout est conforme à l’attendu.
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Rien à dire
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LES CONTACTS TELEPHONIQUES SONT TOUJOURS AVEC DES CORRESPONDANTS AIMABLES, SACHANT REPONDRE A NOS QUESTIONS. IDEM POUR LE TECHNICIEN QUE L'ON SENT COMPETENT. (NOUS AVONS LE MEME DEPUIS PLUSIEURS ANNEES ET LE TROUVONS TRES BIEN)
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Je suis ravi de l'expérience client de par la facilité à vous contacter, votre réactivité et la sympathie et le professionnalisme des personnes avec qui j'ai échangé. Je suis dans une démarche de remplacement de chaudière et je n'ai pas contacté vos concurrents car tous vos paramètres donnent envie d'être fidèle.
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A chaque fois que vous intervenez, j'ai un soucis avec ma chaudière juste après. dois-je remettre en cause vos compétences pour entretenir ou réparer une chadière?
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La prestation 7/7 totalement nulle et inefficace les 2 fois où j en ai eu besoin Je résilie
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Technicien serieux dans son travail
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technicien ponctuel et très bonne humeur
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Très professionnel a découvert une fuite sur la chaudière des qu'il est arrivé
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ne changez rien !
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Difficultés à trouver ma nouvelle chaudière dans vos bases, c'est le technicien qui est passé qui a finalisé le contrat sur place ! Heureusement qu'il s'y connait et qu'il a trouvé les bons éléments et les bons conseils pour mon nouveau contrat en tant qu'ancien client
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Technicien très sérieux et efficace
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Très bon accueil et intervention rapide
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Accueil Téléphonique Très conviviale et Technicien d'intervention très performant
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Conseillère très professionnelle tout en prodiguant des conseils Technicien aussi très professionnel très agréable
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Technicien sûrement compétent et consciencieux mais pas très aimable.
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Toute l'équipe est juste parfaite, réactivité, amabilité et professionnalisme 10/10
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TECHNICIEN TRES PROFESSIONNEL ET REPONDANT A MES QUESTIONS ET A MES ATTENTES JE RECOMMANDE ENGIE HOME SERVICES A MON ENTOURAGE
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Technicienne pro et à l'écoute du client . Très sympathique
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Un intervenant local très professionnel et sympathique. Nickel
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Beaucoup de gentillesse ,competence et de reactivite
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Le sympathique technicien qui s'est déplacé a réglé le problème en l'expliquant bien .
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aucun problème avec l accueil téléphonique et super technicien l
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merci de votre dépannage surtout en fin de journée Pascal Directeur du site
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Des gens a l'écoute ; Aujourd'hui,un intervenant compétent. Résumons : Une assistance qui me fait me féliciter d'avoir pris cet abonnement
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Prévenu la veille et le jour de l'intervention. Technicien efficace et souriant. Rapport d'intervention transmis très rapidement.
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Le technicien qui est venu hier est parfait Et de plus nous explique le fonctionnement et répond gentiment à toute nos questions
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Ponctualité, conformité aux engagement, travail pro et sympathie.
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COMBIEN de personnes qualifiées à intervenir pour un changement de chaudière?
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Votre technicien a été parfait
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Bon conseil et bonnes explications à nos questions posées auprès des personnes qui font l'entretien de la chaudière.
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Je suis particulièrement satisfait de l’intervention de la jeune femme qui est venue chez moi. Compétence et amabilité ce qui ne gâte rien !
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Aussi bien au téléphone que lors de l’intervention, l personnel est très agréable, à l’écoute et compétent. J suis très satisfaite
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amabilité, efficacité, compétence.
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Société réactive et à l'écoute de ses clients. Techniciens d'intervention répondant à toute intérogation. Ayant un contrat d'entretien depuis plus de trente ans, je ne changerai pas de société..
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Très professionnels
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Technicienne très professionnelle ! Et très sympa !...
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Technicien à l'écoute et qui a pris le temps de nous réexpliquer le fonctionnement de la gestion de notre chauffage
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L'intervenant Engie a été efficace et communiquant sur son intervention. Super
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Depuis plus de 40 ans je suis fidèle , à l'époque c'était la G... SAVE et je suis toujours là . Donc tout va bien!
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Agréable, très professionnel et de bon conseil et surtout ne "pousse pas à la consommation" !
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Manque un peu d’explications sur le compte-rendu de visite. La personne fait son travail et au revoir.
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Visite il y a 2 jours chaudière en panne 48 heures après ???
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Aucun problème..très bonne intervention du technicien
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travail sérieux .... pas de problème
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Devis signé, le technicien se présente et ne réalise pas le travail pour une raison incompréhensible.
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CE QUI EST DOMMAGE, S'EST QU IL N Y A PAS PERSONNE POUR TRAITER UNE URGENCE UN VENDREDI A 15 H 30. JE TROUVE CA INADMISSIBLE PERSONNE N EST DISPONIBLE POUR INTERVENIR 5 MINUTES POUR UNE FUITE D EAU SUR CHAUDIERE. ON LAISSE LES GENS SANS EAU CHAUDE, NI CHAUFFAGE. " ON VOUS DIT DESOLE ON NE PEUT RIEN FAIRE POUR VOUS AUJOURD HUI
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Tout OK et parfait
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Je n'ai pas de commentaire à faire
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Plus de chauffage après intervention du technicien pour l’entretien annuel alors que tout fonctionnait bien avant son passage
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Franchement top , intervenant gentil et sympathique
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Je suis satisfaite de l'intervention du technicien qui est venu effectuer l'entretien de ma chaudière . J'ai une remarque à formuler cependant ,qui concerne l'organisation des rendez vous ... Depuis toujours ces rendez vous bloquent le client toute une demie journée ce qui est fort détestable ! Ne pouvez vous pas faire mieux ? Je vous remercie Bien cordialement
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Technicien très compétent et agréable.
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Toujours impeccable. Accueil téléphonique bienveillant, technicien courtois. N a pas hésité à purger 2 radiateurs suite à 1 intervention annuelle. Très bien.
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Technicien très professionnel .
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Technicien attentif à nos demandes et qui a résolu le problème. merci
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Pas de difficulté pour les joindre au téléphone, amabilité du personnel et rapidité d'intervention. C'est agréable !
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Technicien super sympa et de bon conseil. Au top.
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Accueil téléphonique très agréable, intervention rapide et efficace
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dépannage rapide merci
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Technicien très compétent, et à l’écoute du client.
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j'ai senti que le technicien ne voulais pas répondre à ma requête concernant ma panne de chaudière. et maintenant je dois vivre sans chauffage. Je veux que çà soit résolu le plus vite possible
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Très professionnel et une gentillesse exemplaire
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contact téléphonique irréprochable : la matinée du jour où le rdv était prévu l'après-midi, l'agent m'a apelé pour me proposer d'avancer le rdv le matin même, ce qui était pratique. le technicien a été tout à fait correct et efficace, l'intervention a été rondement menée
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La dernière intervention d'un technicien pour un problème de chaudière s'est relativement mal passée. Aucune écoute et possibilité de dialogue, le technicien me présentant une tablette sans me dire ce que je devais en faire comme si cela allait de soi et en plus en m'annonçant que j'aurai de l'eau chaude par intermittence..! Visiblement agacé il a été incapable de me donner les explications que j'étais en droit d'attendre. Plus grave il s'est permis chez moi de téléphoner à un de ses supérieur hiérarchique en prétendant que je refusais de régler la facture, ce qui est totalement contraire à la vérité. Je dois signaler par ailleurs qu'avant son intervention j'avais de l'eau chaude de façon satisfaisante et que le capot de la chaudière fermait normalement ce qui n'était plus le cas par la suite. Lorsque je lui ai demandé de bien vérifier s'il me manquait pas une vis, il s'est contenté toujours en grommelant, de mettre un morceau de scotch disgracieux sur la chaudière. C'est la première fois que je suis confronté à une telle situation et j'espère bien qu'elle ne se renouvellera pas.
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Le technicien est très professionnel et a bien expliqué le problème. Merci pour ses conseils.
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je regrette d'avoir dû vous appeler plusieurs fois pour un problème dont la cause ne m'a pas été clairement expliquée. 4 techniciens se sont succédé : le premier n'avait pas la pièce à changer / le second l'a changée/ le troisième n'a été d'aucune utilité en ne m'expliquant rien et en baissant tellement la pression d''eau que le chauffe-eau a cessé de fonctionner et que j'ai dû utiliser le robinet sans bien le fermer-je ne savais pas qu'il fallait vraiment bien le serrer/ seul le 4° technicien m'a bien précisé la cause de mes problèmes. J'espère que le problème est réglé , mais ....... Je regrette d'avoir à chaque fois à rencontrer un technicien différent .Les interventions manquent de cohérence.
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Tout s'est très bien passé depuis la date de rendez-vous pris plusieurs mois auparavant et l'horaire respecté. J'ai peut-être été contacté avant l'intervention, mais je ne suis pas sûr : mon téléphone était en silencieux et s'il a appelé, le technicien n'a pas laissé de message.
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Tout était parfait bon courage et bonne continuation
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Technicien très sympathique et professionnel. Service parfait.
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Les techniciens sont toujours très professionnels et très aimables Le monsieur de ce matin n’a pas dérogé à la règle et m’a donné des explications très utiles
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Très bonne réactivité et rapidité pour le dépannage de ma chaudière,aussi bien pour l'accueil téléphonique,le rendez-vous rapide et le professionnalisme du technicien intervenant.
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Intervention inutile. La panne n'a pas été réparée.
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Contrat stipulant une intervention 7j/7. Appel assistance dimanche 26/02 vers 10h car la chaudière ne produit plus de chauffage : nous devons être recontactés directement par la personne d'astreinte pour un passage dans la journée. 16h : toujours aucun appel et nous sommes obligés de rappeler l'assistance. Réponse : la personne d'astreinte n'aurait pas répondu aux 3 tentatives d'appel... l'interlocuteur envoie 1 mail à l'agence (fermée!) 15,9° dans la maison avec des enfants en bas âge... Lundi matin l'agence nous rappelle pour convenir d'un horaire de passage dans la journée : aucune excuse présentée malgré le récit de la veille... Scandaleux !
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Travail efficace, bon conseil du technicien.
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Parfait rdv dès le lendemain de l appel pb réglé rapidement
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Réactif, rapide et professionnel. Super ne changez rien.
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Sourire dynamisme écoute et efficacité
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hier 28 mars , en visite d'entretien , un technicien prénommé CLAUDE est venu pour ma chaudiére . Je suis trés satisfait de son intervention et surtout de sa gentilllesse et de son éducation. note 20 sur 20
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Une plus fine précision de l’heure de la visite serait la bienvenue
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Super service client, très poli, aimable et met tout en œuvre pour nous satisfaire, pareil pour le technicien. Nous sommes très contents de pouvoir compter sur vous pour une prise en charge rapide contrairement à notre agence. Merci 🙏
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L ouvrier était sympathique et a bien fait son travail
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Très bien renseigné par téléphone, le technicien est très compétent
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Respect , facilité et connaissance techniques ...
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Un technicien à la hauteur de ses compétences
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Parfait du côté humain, évidemment on aimerait une souscription moins chère.
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Très bien d'un bout à l'autre: très bon accueil téléphonique lorsqu'il a fallu replanifier la visite, et très bonne compétence du technicient
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Super intervenante !!
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satisfaite de l intervention technicien tres agreable et serviable
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serieux exactitude politesse a recommander
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Technicien sympathique et zélé qui a vérifié l'équipement au delà de ce qui était initialement prévu. Service impeccable 👍
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L'employée a été très professionnelle. Elle m a expliqué comment programmer au mieux afin de faire des économies d'énergie.
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