Evaluations clients Nantes
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Très professionnel a découvert une fuite sur la chaudière des qu'il est arrivé
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE K. *
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ne changez rien !
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Difficultés à trouver ma nouvelle chaudière dans vos bases, c'est le technicien qui est passé qui a finalisé le contrat sur place ! Heureusement qu'il s'y connait et qu'il a trouvé les bons éléments et les bons conseils pour mon nouveau contrat en tant qu'ancien client
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Technicien très sérieux et efficace
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Très bon accueil et intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Accueil Téléphonique Très conviviale et Technicien d'intervention très performant
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Des changements de pièces qui ne font pas que l'installation fonctionne. Des pièces à changer par la faute de l'intervenant. Et un rdv annuel qui se transforme à chaque fois en 2 à 3 rdv par la suite parce que tout est déréglé.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Service rapide et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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Merci pour la rapidité de l’intervention, j’ai appelé le matin et le technicien est venu le jour même
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Très bonne intervention par le technicien
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R. *
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Rapide et efficace
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Dépanneur arrivé dans le créneau horaire .Efficace .
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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Super mise en relation, technicien très compétent, professionnel et sympathique. Intervention rapide et le technicien a tout laver avant son départ ce qui est très appréciable. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Le technicien donnait beaucoup d'explications et de conseils ... c'est très bien de rencontrer quelqu'un qui est totalement dans la communication et la bienveillance avec ses clients ...
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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Plombier très efficace, et agent Engie M. Vaillant très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
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ras
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Réactif, rapide pour une date d’intervention. Je recommande
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J'ai reçu à plusieurs reprises des appels téléphoniques pour me signifier que je n'avais pas réglé la facture du rdv d'entretien, ce qui était normal puisque la visite n'avait pas eu lieu. Lors de ces appels, il m'était proposer de parler à un conseiller au téléphone, je n'ai jamais réussi à obtenir cette mise en communication en dépit du fait de taper le numéro sur le clavier téléphonique pour accéder à cette demande. Pour le reste, rien à dire, le technicien a été professionnel et très soigneux.
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La chaudière Saunier Duval est neuve, installée en décembre 2019, mise en route validée par Engie HS en janvier 2020, elle n'a pas fonctionné correctement depuis, très longue à chauffer et se mettait en erreur tous les matins, il faisait froid tous les matins jusqu'en mai. Engie HS à trouvé la panne vendredi 8 octobre 2021, soit plus d'un an et 9 mois et depuis elle chauffe correctement, tout va bien. Il était temps car nous déménageons et partons de Nantes le vendredi 15 octobre 2021 pour aller habiter à Tarbes.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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dommage que lorsque on nous donne une date d'intervention par courrier et après on nous téléphone pour rechanger la date ce qui est arrivé cette année l'an dernier ou a changé la date trois fois
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Une bonne intervention du technicien et prise de RV simple. Je ne mets pas la note maximale sur Engie car la relance mensuelle de paiement de facture - par mail et/ou téléphone - depuis le début de l'année, alors qu 'il a été convenu dès le départ qu'un chèque serait remis à l'issu de l'intervention annuelle du technicien, nous a fortement agacés, même s'il nous a été indiqué de ne pas en tenir compte!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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le technicien a pris son temps pour des explications sur le chauffage de mon appartement et sur ma chaudière. je l'en remercie
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Le tuyau de sortie sur la toiture est posé de travers et n'est pas vertical.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
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c'est bref , rapide , efficace , sympa !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND T. *
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Je n'ai pas apprécié que le jour de l'intervention on me demande de régler le restant dû. Dans un premier temps je me suis dit allons y il y a la dématérialisation et je vais recevoir ma facture. Sauf que contrairement à ce que le technicien m'a vendu, je n'ai pas reçu aussitôt la facture alors qu'il m'a assuré que je l'aurais. La prochaine fois merci de préciser que la facture sera envoyé ultérieurement. Je pensais gagner du temps alors que j'ai été obligé de rappeler vos services pour m'assurer que je recevrais bien la facture.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Intervention faite dans la ponctualité l'efficacité et la bonne humeur
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *
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Des technicien s très mal aimables, suffisants qui rend chaque intervention anxiogène . Les problèmes de stationne ment évoqués ne justifient pas cette attitude, et ne sont pas de notre fait. Ne pas oublier que le client, c’est nous, et que nous payons pour la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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je ne peut pas ètre satisfait quand votre plombier inverse ses branchement sur la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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Intervenant très aimable, efficace, compétent et prenant le temps pour expliquer.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *
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Très bien sur accueil telephonique et intervention. En attente de passage en SAV d'une pièce defectueuse.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Les agents sont arrivés à l'heure. Ils m'ont donné de précieux conseils. L'intervention a été rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE V. *
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Je ne comprend pas qu il n'y ai pas de permanence de dépannage le weekend.quand on est en panne il faut prendre un rdv!!! Et attendre...
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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De l'appel pour confirmation du rendez-vous à l'intervention du technicien sur site tout se déroule avec professionnalisme et bienveillance. C'est rassurant Merci.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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Il n'a pas passé l'aspirateur à l'intérieur. Je l'ai fais après son départ(j'ai demontė). Il n'a pas jugé nécessaire de faire le relevé CO2(donc aucun relevé) sinon sympa comme technicien.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS J. *
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Le technicien est très gentil et compétent seulement comme ma chaudière est neuve !!! je risque de reprendre RDV avec lui et vous un peu compliqué pour moi par rapport à ce changement. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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technicien efficace, service très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Accueil téléphonique professionnel et cordial, interlocutrice très à l’écoute Intervention rapide et efficace avec réponses pertinentes à mes questions merci
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY N. *
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Intervention d'entretien normale.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE T. *
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lors de mon premier appel jeudi 30 septembre apres l intervention des pompiers a 18h 44 la personne qui m a repondu s en foutait totalement et a fini par me raccroher au nez par contre le lendemain la secretaire a ete tres competente ainsi que l agente qui s est presente a mon domicile elle a ete tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Technicien très compétant, accompagné d'un apprenti qui à fait l'entretien sur les conseils de son supérieur. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Technicien particulièrement efficace, rapide, ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Votre intervenant a pris le temps de m' expliquer comment réduire ma consommation de gaz : par exemple en diminuant la température de l'eau chaude ..
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Bonjour , Le technicien habituel (3 eme fois qu'il vient ) est très compétent ,connait bien la chaudière ainsi que le thermostat situé dans le couloir , me le met à l'heure et me demande quelles températures je désire , très serviable . Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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bonjour comme prévue le jour ,la matinée tout est parfait un sms avant d'arrivé 1/2 heure un technicien très gentil et qui connais très bien le travail pour nous tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ O. *
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ponctualité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *
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Très bien. Il y a toujours un créneau dispo si le rendez vous prévu doit être décalé. Un appel 30 min avant de passer, c'est top !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
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Technicien sympathique et compétent
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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J'ai donné seulement ,2 parce que après l'intervention je n'avais plus ni eau chaude ni chauffage
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Rapide, efficace et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
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Je recommande, très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Le rendez-vous par contre reste à améliorer car le délai entre 8h et 12h trop long çela m’a pris une demi journée pour 10 minutes d’intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH W. *
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Réactivité de l'intervention suite a un dégât des eaux. Professionnalisme du technicien
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME A. *
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plage de rdv très large le technicien est arrivé à 17H45mn
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Efficace,rapide,courtois et un emplacement impeccable après intervention. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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La demande de RDV par MAIL ou SMS est bien , par contre le créneau 8H00 12H00 sans précision est trop large, surtout que le technicien nous appelle avant il faudrait au moins 2 créneaux en matinée et deux en après midi 8H00 10H00 10H00 12H00 14H00 16H00 16H00 18H00
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
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Cordialité efficacité ponctualité ( heure d’intervention annoncée la veille pour le le lendemain matin)
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Technicien très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE W. *
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La dernière intervention du technicien était professionnelle, contrairement à certaines visites précédentes.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H. *
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Technicien sympathique et très professionnel qui en plus du nettoyage de la chaudière gaz, vérifie bien les points de ventilation dans la pièce.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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bonjour, dommage jamais le meme technicien .
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE J. *
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Un joint à changer... dommage que le technicien soit obligé de revenir. Il aurait pu avoir une dotation de ce petit matériel.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Entretien non effectie
Avis du , suite à une expérience du par ALIX H. *
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Ponctualité. Compétences, amabilité. A+++
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Sympathique, professionnel et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE F. *
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J ai eu un accueil très satisfaisant dans vos locaux suite au devis réalisé par une de vos collaboratrice à mon domicile.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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intervenants aimables et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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pas d'horaire précis a la demie journée ce n'est pas pratique quand on travail
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *
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La technicienne était à l écoute de notre problème
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A. *
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L'intervenant a conjugué des qualités d'accueil et des cmpétences professionnelles .
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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Bon contact avec la personne au téléphone et le technicien. Entretien rapide et propre.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE H. *
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tres bien à tous les stades, de la prise de RV à la réalisation de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC J. *
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Facilité de contact et efficacité de service. RAS.
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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Intervenant très courtois, efficace claire dans ses explications
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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nous avons deux chaudières et un seul entretient est fait y a t il une raison ?
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC S. *
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Très réactif, super !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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c'était essentiellement une " démonstration" sur le fonctionnement du système "Exacontrol" de gestion à distance de la chaudière. Tout a été expliqué avec une manipulation. il y a aussi eu un contrôle sur le bon fonctionnent du chauffage, la pose de la chaudière ne datant que de quelques mois
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE O. *
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content de tout pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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Tout a été professionnel et respect des engagements
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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garçon poli, correct, respectueux, propre et faisant de son mieux pour vérifier le matériel! n'a pas téléphoné car il était juste à coté!! ça se comprend très bien. satisfait depuis 5 ans!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P. *
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technicien compétent
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Compte rendu vide d'éléments techniques significatifs sur l'état de la chaudière. Absence de mesures de performances. Pas de notes des valeurs avant et après le visite. Le ramonage du brûleur, principale opération réalisée, n'est même pas mentionnée sur le compte rendu.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *
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technicien agréable, à l'écoute du client. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *
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Professionnel et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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ras comme d'habitude tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Nous sommes très satisfait du passage de votre technicien
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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technicien ponctuel après son appel, respectant les gestes barrière, travaillant sérieusement et proprement, donnant des conseils
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE J. *
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personnel agréable et de bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Le technicien est arrivé dans la tranche horaire demandé. Il m'a expliqué le problème qu'il a résolu très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Si le technicien au début de sa matinée ou après-midi, pouvez nous envoyer un petit SMS de notre position dans ces interventions de la 1/2 journée, cela éviterait d'attendre dés 8H00 pour une intervention à 11H30, merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Parfait : accueil téléphonique - rapidité d'intervention (en moins de 2 heures) - efficacité - technicien sympathique et à l'écoute - travail propre.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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rien a signaler.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI N. *
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Standard très long joindre... 10 minutes d'attente Beaucoup d'de difficulté à détecter la panne et pas sur que la pièce changée était vraiment défectueuse. Le problème était peut lié à un mauvais contact...
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Sur les conseils de vos services nous avons fait changer notre vieille chaudière par une neuve. Nous souhaitions les mêmes fonctionnalités. Or le réglage lors de la mise en service est très consomateur en gaz. Ce que nous venons de constater avec la facture annuelle de septembre. Nous avions fait part aux services proche de notre domicile, de l'allumage très fréquent de la machine. Après passage du technicien et nouveau réglage, la chaudière s'est mise en défaut. Il nous a alors été demandé de la remettre aux réglages d'origine ce qui a continué à rendre l'appareil énergivore.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Le cpte rendu de l'intervention n'est pas identique à la réalisation des travaux Trop long d'attente pour que ça soit réparé Visites plusieurs fois pour 1 réparation
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Rapidité d'intervention ..
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
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Nous avons eu depuis au moins un mois des affiches dans l"entrée de l'immeuble pour nous signaler du passage de L'Engie(home service), pour effectuer des travaux.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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Depuis la prise de rendez-vous jusqu'à l'intervention ,cela a été très facile. La technicienne a travaillé comme une vraie professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique