Evaluations clients Nantes
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Bonjour, Intervention annuelle parfaite. Comment justifiez-vous les augmentations incessantes annuelles ? Par avance merci.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE V. *
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Technicien compétent et courtois
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Professionnel comme toujours
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Réactivité Fiabilité
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L'accueil est courtois, les questions précises
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disponibilité, explications nettes, vérifications soignées de tout ce qui concerne le bon état du chauffage, conseils judicieux
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
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Le technicien n'arrive pas à régler la chaudière gaz neuve depuis 3 ans.
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Un peu d'attente au téléphone...supportable Qualité de l'intervention du technicien Pédagogie dans les explications
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Technicien intervenant pour intervenir. Pas très explicatif sur l'éventuelle panne de notre chaudière. A refait le réglage de la chaudière qui comme par hasard venait, comme par hasard, d etre réviser un mois plus tôt ( quelle coincidence). La seule explication c'est : " le code panne veut tout et rien dire. Je refait.le réglage et on va voir après si ceux sont es électrodes ou le détendeur gdf ou autre chose". Bref et en résumé attendons la prochaine panne et le client paiera les pièces sans vraiment savoir si elles sont à l'origine de la panne.
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IL Y A DES ANNEES QUE JE SUIS VOTRE CLIENTE .....J.AI UN ABONNEMENT - DEPANNAGE 7/7 Jours - jusqu'à présent , j'ai eu rarement des pannes : mais lorsque ça m'est arrivé : à l'accueil : j'ai expliqué mon cas ................et j'ai tjs été dépannée très rapidement - je vous en remercie d'ailleurs -
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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Conseiller technique très pro qui nous a donné des infos et conseils avisés.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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Après l’intervention sur la chaudière pas de chauffage au dernier étage
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Problème non resolu.
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La proposition de rendez-vous m'a été adressée par mail. Il a suffi que je la valide. Le jour du rendez-vous, le technicien m'a contactée 10 min avant son arrivée, il était extrêmement courtois et l'intervention s'est déroulée dans aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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Ponctuelle A l'écoute Professionnel
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Prise de rendez-vous et intervention de qualité . Technicien au top.
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1h après l’intervention j’avais toujours une fuite d’eau j’ai des doutes sur le changement du corps de chauffe
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE H. *
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tres sympa et a l,ecoute
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Le rdv a été déplacé à ma demande, sans problème. Chaudière neuve (2 an) pas de remarque sur l'entretien, technicien aimable
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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Très contente malgré la difficulté due à l’exiguïté du local
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Dépannage de notre chaudière dans les 2 heures qui ont suivi notre appel ! Merci beaucoup ENGIE HOME SERVICES
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Technicien ponctuel, gentil et travail propre!
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sérieux et compétences
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Équipe arrangeante et compréhensive, intervention rapide, technicien toujours aussi sympathique d'une année sur l'autre
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C. *
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Il serait souhaitable que les visites d'entretien soient programmées automatiquement par Engie Home à la date anniversaire de la précédente visite plutôt que d'attendre que le client appelle.
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Toujours aussi professionnel
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Bon service mais amplitude horaire de l'intervention trop large
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Bonjour, Juste une question : lors du contrôle de l’année 2020, la personne qui s’est déplacée a passé beaucoup de temps et à fait un « détartrage » de la chaudière, cette opération n’avait jamais été faite avant 2020 et pas non plus cette année ? Est ce normal. Merci et bonne journée à vous.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Le courrier pour prévoir l'entretien de la chaudière prête à confusion en mettant dans la même phrase de prévenir pour dire si on est ok ou pas de prévenir par téléphone. Le mieux est de prévenir que lorsque ce n'est pas possible
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
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Personne très compétente rien à redire très pro
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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personne ponctuelle et très efficace, très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE N. *
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Intervention qui s'est passée dans de parfaites conditions .
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Technicien a été très pédagogue afin de nous expliquer l’anomalie et comment l’éviter à l’avenir. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Intervention rapide et technicienne competente et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE V. *
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Intervenant vraiment professionnel. De bon conseil sur la sécurité quand on possède une chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Personne agréable et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE N. *
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En panne de chaudière, mon problème a été résolu dès le lendemain matin grâce à l'obtention rapide d'un rendez-vous (personne à l'accueil téléphonique) et à l'efficacité de la technicienne Engie. Bravo et un grand merci à toutes les deux !Nous pourrons passer un bon week-end au chaud à la maison !
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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nous n'avons plus de contact téléphonique c'est bien dommage !
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technicien très agréable, très compétent, qui m'a donné toutes les explications sur le problème rencontré.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *
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Bien satisfait ensemble mais le premiere contrat pour moi .
Avis du , suite à une expérience du par ROGER S. *
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Panne signalée à 15 h, intervention le même jour à 17h et explications données pour l’entretien des radiateurs
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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Technicien compétent et sympa
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Merci pour votre professionnalisme. Travail de qualité et du personnel à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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Prestation rapide, efficace, aimable...mais chère au regard du temps d'intervention nécessaire pour la maintenance (entretien) de cette chaudière. Un geste commercial serait apprécié 😀
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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Chaudiere en panne et pas de contrat d'entretien, sur simple appel, j'ai eu un RV pour le lendemain matin. super technicienne aimable et efficace. Elle avait la piece avec elle et c'etais réglé en 30 mn. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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'c' anormal que vous envoyez des rendez-vous et les annulez sans que je reçois les mails. j'ai été obligé de téléphoner pour avoir le rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE V. *
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attente au TPH on peu longue
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F. *
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Collaborateurs Engie professionnel, réactif et efficace. Pièce défaillante commandée.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Technicien très professionnel et très bon échange.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
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Tres efficace. Propre et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Appel pour un dépannage samedi matin. Intervention à 10h. C'était parfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Tout s'est très bien passé, le technicien m a bien expliqué le problème, a été très professionnel et très aimable. De nos jours cela fait vraiment plaisir. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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Obligé de confirmé un rdv pris est-ce bien utile. Technicien sympa. Tarif trop élevé au vu du travail. Peu arrangeant pour trouver un rdv et plage horaire de 13h30 à 18h pour une opération de 20 minutes... C'est beaucoup trop long, franchement pas pratique lorsque l'on travaille.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Ma chaudière De Dietrich qui a été remplacée par vos services il y a 2 ans est déjà tombée en panne suite à une durite défectueuse qui par écoulement d'eau avait mis hors service la turbine d'évacuation des gaz . Cette fois ci la chaudière s'est mise hors service suite à un manque de pression d'eau ( redescendue à zéro) -Etant handicapé j'ai fait appel à un voisin pour remettre en pression la chaudière et fait intervenir un de vos employé. Celui ci n'a rien détecté en 5 mn . Pour lui il pourrait y a avoir une fuite dans le circuit eau chaude de la maison. Hors ce n'est pas le cas car depuis la remise à niveau la pression de bouge pratiquement pas. Il doit certainement y avoir une autre cause au niveau de la chaudière. A vous de voir sinon je ne renouvellerai pas mon contrat d'entretien avec votre société
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Visite de contrôle parfaite, dommage d'avoir dû en recaler une, j'étais présente la précédente mais faute de numéro de téléphone le technicien ne s'est pas déplacé.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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technicien compétent et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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Client gaz et électricité pour plusieurs logement, je regrette qu'il n'y ai pas de tarif contrat groupé afin de favoriser les clients fidèles.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *
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nathan est un très bon technicien ; très bon relationnel avec le client ; je souhaite que se sois nathan qui repasse chez moi pour la visite annuelle chaque année
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
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toujours bien reçue au tél. J'ai changé mon R.V. ne pouvant être présente à la date initiale, cela s'est fait sans problème et avec bonne humeur. C'était super. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C. *
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très bonne professionnelle,efficace, rapide,explique bien,et en plus souriante malgré le masque je l'ai vu!!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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Très satisfait de la prestation de la société ENGIE HOME SERVICES.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE V. *
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Très bonne conseillère et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Votre technicienne était parfaite, adorable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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Accueil téléphonique immédiat et prise de RV d'intervention pour le lendemain. Arrivée du technicien durant la matinée prévue, vérification de l'appareil et détection d'une légère fuite. Personne sympathique, efficace et soucieuse de renseigner le client.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Votre entreprise s'occupe de l'entretien de notre chaudière depuis de nombreuses années. Mais, cette année la visite d'entretien de la chaudière s'est très mal passée. Des éléments de la chaudière ont été endommagés par le technicien . On devait me recontacter pour m'informer de la suite à donner à cette intervention. Cela fait maintenant 8 jours et je n'ai toujours pas de nouvelles.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Très bons services.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE S. *
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Possibilité de choisir un jour et un créneau d'intervention au moment de souscrire, c'est d'ailleurs pour ça que j'ai choisi ENGIE, puis ce créneau n'est pas respecté, on nous impose une autre date et service client injoignable pour décaler...
Avis du , suite à une expérience du par ALIX V. *
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J’ai été bloqué chez moi de 13h30 à 18h00 pour une visite tardive et tous les ans idem. La tournée de votre technicien doit permettre de le faire sans problème. Son appel vers 1800 vous indiquant qu’il arrive est plus DÉSAGRÉABLE qu’utile
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Que dire de plus ? Le technicien a été parfait...
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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accueil, écoute, réactivité et efficacité ! la promesse est tenue !
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
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Je remercie Kevin, Caroline, Isabelle, le technicien qui a posé la chaudière il a fait un beau travail, propre et efficace et remercie l'intervenant pour les explications. Super équipe !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
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Toujours agréable les interventions de vos équipes. Des petits conseils et une explication de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *
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Les prestations sont chères
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE S. *
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je suis tres contente de vos techniciens bon travail ,tres propre ,ordré,tres aimable;l'acueil téléphonique super ,d'une amabilité gentil ,tres bon renseignement, a l'écoute ,je l'ai d'ailleur signalé quand je suis passée chez engi déposée le devis;nous somme tres content;merci pour tout;
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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home services 24 heures sur 24 c'est bien sur le papier mais quand on a besoin d'un dépannage même en semaine il faut attendre 2 jours. Au prochain besoin je change de services. A Nantes ce n'est pas ce qui manque!!!
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Intervention rapide , analyse du problème et réparation dans la foulée parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM V. *
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Acceuil téléphonique compétent et aimable. Techniciens compétents et ponctuels.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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Toujours au top, dispositifs téléphoniques parfait ainsi que l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET A. *
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Un déplacement facturé et pas de dépannage de la chaudière.Le technicien s’est contenté de me signaler que j’allais recevoir un recommandé car ma chaudière (5ans ) ne serait pas aux normes.Et toujours pas de chauffage 😡😡😡
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE N. *
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très bon contact téléphonique et très rapide pour le rendez vous et très efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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le technicien est très compétant et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Bon accueil téléphonique. Le technicien très compétent et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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technicien très agréable et à l'écoute bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE V. *
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entreprise très réactive; a compris l'urgence de mon problème qui a été pris en charge et réglé très rapidement technicien ponctuel et compétent
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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Agent efficace. Et accessible, répond très clerement à nos questions
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ F. *
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Appel téléphonique très a l'écoute et rapide aimable et respectueux
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE C. *
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8 déplacements depuis la survenue de la panne. Presque 15 jours sans eau chaude ni chauffage...merci les chauffages d'appoint électriques et la facture qui suivra. A priori la panne liée au non remplacement total du faisceau électrique et du prélèvement de 2 composants (un lié au process d'ionisation...) réinstallés avec dominos lors de la maintenance annuelle, ce qui aurait provoqué une masse...obligation de vérifier le voyant brûleur du panneau de contrôle toutes les heures lors du fonctionnement et de remettre en route...1er réflexe au réveil parfois dans le froid ! J'espère que la prochaine intervention sera la dernière (changement du faisceau électrique) le technicien intervenu les 3 dernières visites étant très efficace. Après peut-être une prière à St Frisquet...
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C. *
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J'ai téléphoné le matin et la personne a fait en sorte de m'envoyer un dépanneur dans la matinée. Vraiment topos some, efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Le top serait une prévenance la veille plutôt que le matin même. Sinon rien a redire !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *
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Intervention efficace qui c'est déroulée dans les temps prévus. Le travail est bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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C'est appréciable d'avoir affaire à la même personne d'une intervention à l'autre. Le rendez-vous a même été avancé de quelques jours !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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tout se passe bien
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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" Je suis chez vous dans 15 minutes..." Bien arrive coiffe d'un bonnet at surtout sans aucun masque !!! Bougon, part ouvrir les fenetres de la cage d'escalier...allume puis eteind la chaudiere et part en laissant tout en plan "j'en ai marre etc"
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F. *
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Suite achat d'une nouvelle chaudière en août des problèmes ne sont pas réglés et je n'ai pas reçu de réponse à un courrier recommandé avec AR
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Notre chaudière est situé à plus de 2m du sol. Engie Services est intervenu au moins 5 fois sur cette chaudière dans les 18 derniers mois. Les techniciens avaient toujours une échelle pour travailler. Il est aberrant que la 6e fois, le technicien ignore qu'il fallait une échelle. Il a dû annuler l'intervention. Bien naturellement par contre, de mon côté, la demi-journée de travail était donc perdue (et ne sera pas indemnisée ou remplacée par mon employeur). Je ne mentionne pas que la date d'intervention initialement prévue a été annulée au dernier moment... Dans cette situation, il est attendu qu'Engie fasse un geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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Efficace, professionnel…ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Habituellement satisfaite de Engie home service mais très insatisfaite du passage du technicien mardi 23 novembre: il est venu accompagné d'une autre personne qu'il n'a pas présenté, ils sont arrivés très tard sans me contacter avant comme prévu, et surtout, étant en plein déménagement, il a posé énormément de questions sur ma situation, si la maison était encore habitée et il a regardé partout, est allé dans plusieurs pièces. Son passage rapide (la chaudière n'avait rien selon lui et ne faisait plus de bruit) m'a laissée très mal à l'aise.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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170 euros pour 15 mn d’intervention, sérieux ?
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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3 semaines sans eau et sans chauffage c'est inadmissible !!!!! 4 intervenants différents sans communication entre eux...
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T. *
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Avis affichés par ordre chronologique