Evaluations clients Nantes
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Ce matin, votre technicien passe pour l'entretien chaudiere, j'avais de l'eau chaude. Lorsqu'il repart, je n'ai plus qu'un debit d'eau réduit et je n'ai plus d'eau chaude. Le technicien ne voulant pas reconnaitre son erreur. Je vais porter plainte.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE N. *
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technicien très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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rdv honoré à l'heure, contact chaleureux et prise en charge de mon attente, ras
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T. *
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Technicienne au top. Passionnée par son metier
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Tout était très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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Le technicien a été vraiment disponible, aimable et professionnel. Il a pris le temps de nous expliquer... Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Vous ne cessez de me relancer sur la facture globale alors que je suis mensualisée ça fait plusieurs années !!!!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE N. *
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Tout est conforme à l’attendu.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM V. *
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LES CONTACTS TELEPHONIQUES SONT TOUJOURS AVEC DES CORRESPONDANTS AIMABLES, SACHANT REPONDRE A NOS QUESTIONS. IDEM POUR LE TECHNICIEN QUE L'ON SENT COMPETENT. (NOUS AVONS LE MEME DEPUIS PLUSIEURS ANNEES ET LE TROUVONS TRES BIEN)
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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Rien à dire
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Je suis ravi de l'expérience client de par la facilité à vous contacter, votre réactivité et la sympathie et le professionnalisme des personnes avec qui j'ai échangé. Je suis dans une démarche de remplacement de chaudière et je n'ai pas contacté vos concurrents car tous vos paramètres donnent envie d'être fidèle.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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A chaque fois que vous intervenez, j'ai un soucis avec ma chaudière juste après. dois-je remettre en cause vos compétences pour entretenir ou réparer une chadière?
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C. *
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Technicien serieux dans son travail
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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La prestation 7/7 totalement nulle et inefficace les 2 fois où j en ai eu besoin Je résilie
Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *
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technicien ponctuel et très bonne humeur
Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *
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Le technicien à pris mon éponge vaisselle pour essuyer toute l'eau noir qui a coulé de la chaudière et il a mis plein de taches noires sur le mur blanc avec ses mains et l'eau qui a volé. Travail de manouche.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Privilégier un service de proximité ! Un mail reçu "dans le nord de la france" !!! Non communiqué localement !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *
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Positif +++
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Pas de commentaires, tout est OK
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Technicien au top . Travail bien fait dans le respect des consignes Covid.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Agent d'entretien méthodique, consciencieux, clair dans ses réponses aux questions.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Suite à retard dans le traitement de la visite annuelle, j'ai contacté par téléphone. RDV pris pour semaine suivante donc très rapide
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regrette que la centrale de chateaubriant ait été transférée à Nantes
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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technicien compétent
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Tout est bien dans l'ensemble, seule la plate-forme horaire de plus de 3 heures est trop longue
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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Rappelle téléphonique suite à mon message et à la non planification de l'entretien annuel. L'intervention a été réalisée sur le créneau prévu. La chaudière Frisquet est repartie pour un an de bon fonctionnement de plus et ceci depuis 1993... Une bonne chaudière, un bon entretien = une garantie de longévité ! Merci ...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Bonjour, si j’avais reçu le mail de confirmation de rendez-vous (comme indiqué dans le mail de bienvenue) j’aurais mis 10
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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Technicien peu aimable. N’a pas cherché à comprendre ni résoudre notre problème. N’a pas réglé le thermostat général après intervention. Un plombier chauffagiste est intervenu dès le lundi suivant qui a réglé le problème en revérifiant tout, remis la bonne pression et constaté que le capteur jugé défaillant par votre technicien marchait parfaitement. Ont ils des primes sur ce qu’ils vendent ???
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Je suis très satisfait du service mais jamais je n'aurais l'idée de recommander une quelconque firme à mes proches. Vous passez vos soirées entre amis à vous recommander des firmes ou des marques, vous?
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La panne n'était pas franche le technicien a pris le temps pour comprendre et résoudre les problèmes
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Intervenants très professionnels et aimables.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX T. *
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Le technicien a été très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Le technicien était très professionnel et a consentieusement inspecté et révisé ma chaudière à gaz,en étant très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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L intervention s est bien passée en revanche un technicien qui intervient chez les particuliers sans masque en période de pandémie je m'interroge...
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Notre chaudière ne fonctionnait pas de manière parfaite avant l'intervention. Maintenant, elle ne fonctionne plus.
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Réactivité, professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD T. *
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Je n'ai eu aucune visite d'aucun technicien ...
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Le technicien s'est montré très aimable et patient pour nous expliquer. Encore merci à lui
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L'intervenant paraît très compétant et très sociable.
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Technicien qui dit que ca fait plusieurs fois qu’on nous demande de changer l’entourage de la chaudière alors que cette demande n’a jamais été faite ! Donc pas d’intervention quand il est venu
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Les demi-journée de présence au domicile pour la venue du technicien sont extrêmement compliquées à organiser. Pour les foyer avec un seul adulte comme le mien, c'est encore plus difficile. Les règles se multiplient: créneau de 5h + impossibilité d'être accueilli par un mineur.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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j'ai pris rdv à l'agence du centre gros en expliquant mon problème. le rdv a été pris et rapidement le technicien est intervenu pour changer la pièce défectueuse.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Je n'ai rien à redire ! vous vous êtes beaucoup amélioré. C'est juste dommage qu'on ne puisse pas avoir l'heure de passage du technicien, car cela nous bloque une matinée ou une après-midi entière.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Technicien efficace et sympathique et toujours un très bon accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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La personne qui ma accueilli au téléphone n a pas tenu compte de mes observations j'avais demandé le technicien Antoine,j'ai été très déçu j'ai quand même accepté l'intervention par la suite j'aimerai que cela ne se reproduise plus.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE H. *
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Intervention de la technicienne très efficace. Temps attente pour prise appel téléphonique beaucoup trop long
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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l'accueuil et la prestation du technicien ont été parfait propreté ,travail soigné,compétent .
Avis du , suite à une expérience du par DAVID W. *
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Information. Ponctualité. Discrétion. C’est ok.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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Efficacité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD V. *
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c est trop cher par rapport a la concurrence et on ne nous prévient pas quand on est abonné depuis longtemps a d autre proposition c est dommage autrement rien a dire sur le professionnalisme des intervenants
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
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gentillesse du technicien bonne écoute client
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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Toujours très réactif, à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE J. *
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Délais d'intervention rapide. Recherche panne correcte. Devis envoyé rapidement. Ensemble plus que correct.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P. *
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technicien très sérieux, n'a pas hésité à démonter pour s'assurer d'un fonctionnement optimal et sécurisé (contrôles des micro fuites....)
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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entretien toujours réalisé avec sérieux par contre l aspirateur pour dépoussiérer l intérieur de la chaudière ne rentre plus dans la prestation ? je suis tout de meme satisfait . bien cordialement .
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
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à l'écoute, donne des conseils
Avis du , suite à une expérience du par GUY H. *
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Technicien compétant et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Prise de rdv par téléphone clair Intervention à domicile ponctuelle et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Attention au Protocole sanitaire.
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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Les explications de la personne au téléphone étaient parfaites, rdv rapide, intervention de qualité, rapide et un très bon suivi.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE N. *
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Très insatisfait du dépannage car au début de la mise en route du chauffage 18h le problème était toujours le même Le dépannage a t il été vérifié ? J’ai téléphoné vers 18h10 pour signaler le problème mais aujourd’hui 11 novembre j’attends toujours un contact poli même si on ne peut pas me dépanner
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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Contrat annuel trop cher pour une chaudière qui n'a même pas 5 ans et qui ne risque rien en terme de panne a part de tomber sur une mauvaise série ce qui est peu probable. Payer aussi cher juste pour un entretien basique de 15-20 mn afin d être juste en legalite avec son assurance est inacceptable.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Personne n’est intervenu
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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vague information sur l'heure de passage; ça manque de précision
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *
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Appel le mardi ,intervention le mercredi matin. Parfait tout fonctionne !
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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positif ,poli ponctuel super continué
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Nous avions convenu d un rdv entre 13h30 et 14h30 et le technicien est passé à 18h30 … sans avoir prévenu de son retard .
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT J. *
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Standardiste très désagréable, limite correcte car nous n'étions pas d'accord sur la tranche horaire, elle m'a carrément dit de prendre un jour de congé pour effectuer l'entretien de la chaudière. Votre technicien avait ses écouteurs dans les oreilles quand je lui parlais, il n'a même pas remis l'heure sur le boîtier alors que je lui avais demandé et a pris une casserole d'en demander. Effectivement je ne suis pas satisfaite. Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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Plage horaire trop large , prévu marinée ente 8h et 12h, intervention à 11h30. Cela bloque une demi journée complete
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Ras tout était conforme et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN T. *
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Entière satisfaction suite à l'installation de ma nouvelle chaudière. Technicien efficace et très professionnel. Merci
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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La technicien qui est venu n'etait pas très aimable
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Lors d'appels téléphoniques le temps d'attente est souvent long. Les interventions sont programmées relativement vite et le personnel est compétent et très courtois.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Avant de donner notre avis nous aimerions avoir de l eau chaude et du chauffage. En panne depuis le vendredi 5/11. L urgence n existe pas chez vous ?
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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Je suis satisfait du travail du technicien rigoureux et competent.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *
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Ponctualité, réponses détaillées à mes questions sur l'état de ma chaudière, courtoisie, convivialité , professionnalisme dans l'intervention et la propreté de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
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très bonne intervention et conseil du dépannage
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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contact et services tres professionnels
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
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Après l'intervention annuelle de ma chaudière qui fonctionnait très bien, une fuite d'eau est présente et le thermostat fonctionne mal.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Je vous précise que je suis toujours très satisfaite de l'intervention de votre technicien qui, depuis deux ans, selon ma demande, procède à l'entretien de ma chaudière et ai apprécié que ce soit lui qui a effectué le remplacement de mon thermostat d'ambiance..
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *
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Personne très gentille, et conciensieuse
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Bonjour je ne pense pas recommander ENGIE HOME SERVICE a un proche vue que c est jamais le mème technicien qui passe . Désolé de vous dire qu ils n ont pas tous les memes compétences . Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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Accueil téléphone très bon Intervention du technicien impeccable
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Bonjour, ma chaudiere a refonctionné le 02, donc le 03 lorsque votre technicien est intervenu il n'a rien fait. SAuf qu'aujourd'hui samedi, le probleme est re intervenu; Ma chaudiere s'est arretée et s'est remise en F20. J'ai recommencé 4 fois à la rallumer. Donc à ce jour, probleme non résolu.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Le technicien s'est déplacé rapidement et nous a expliqué pourquoi la chaudière est en panne mais 4 jours plus tard, il n'y a toujours pas eu de dépannage et donc de chauffage alors que la chaudière est neuve et a été installée par Engie Home Service
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S. *
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Rien tout était parfait et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
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Notre demande a été prise en compte très rapidement et la technicienne a répondu à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Techniciens très professionnels !
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Excellente intervention du technicien qui a su être pro actif dans la prise 3n charge de notre SAV.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Ce qui fait la valeur d'une société , c est son personnel et son comportement . Aujourd'hui tout a été positif .
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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technicien très compétent, contact agréable
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK O. *
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Intervention en fin de journée. Intervenant qui vous explique que c’est normal une chaudière qui tombe en panne. Pas de connaissance de la date de réparation.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Personne au top, rapide efficace et agréable ; merci
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *
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Très satisfaite de la réactivité de vos services J’ai appelé pour un devis le matin, reçu devis dans l’après-midi et dans la foulée un rdv a été calé ! Votre technicien est intervenu hier ! Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Très bien tant pour l’accueil que l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Intervenant calme et posé. Travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par MARC A. *
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RIEN DE PLUS A DIRE SI CE N'EST LE PROFESSIONNALISME DU PERSONNEL TECHNIQUE .
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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PANNE DE CHAUDIERE LE TECHNICIEN PENSAIT QUE CA VENAIT DU THERMOSTAT EN PARTANT A 9HEURES 30 IL A PRECISE QUE CA RISQUAIT DE RECOMMENCER LE FAIT EST A 17 HEURES LE VOYANT ROUGE S'EST RALLUME.LA PERSONNE AU TELEPHONE (CHARMANTE AU DEMEURANT)A CONTACTE LE RESPONSABLE DU SERVICE TECHNIQUE QUI A JOINT CE TECHNICIEN POUR FINIR PAR ME DIRE QU'IL FALLAIT CHANGER UNE PIECE MAIS QU'IL FALLAIT LA COMMANDER DONC JE VAIS ETRE SANS CHAUFFAGE NI EAU CHAUDE AU MOINS JUSQU'A MERCREDI !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC A. *
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Bon service, nous sommes clients depuis 20 ans, nous conseillons Engie
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD N. *
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L'intervention du 4 novembre a été exceptionnelle : qualité et technicité dans la procédure, très bon contact avec le client. Le même technicien était intervenu le 27 juillet sur cette même chaudière pour inverser un switch (eau chaude) et avec opéré avec le même professionnalisme. Ce fut parfait dans les deux cas. Merci à lui !!!
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique