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Évaluations clients Nantes

  • 5 / 5
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    L'intervention ayant entrainé l'échange d'un clapet de pression, un devis m'a été soumis que j'ai signé trop rapidement. J'aurais aimé savoir si le montant global (Un peu moins de 100,00 €) correspondait à la seule facturation de la pièce ou s'il comportait une part de main d'oeuvre.

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  • 5 / 5
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    C'est Monsieur très très bien rien à dire

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  • 5 / 5
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    technicien très professionnel doublé d'une très grande sympathie et d'une bonne écoute du client

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  • 3 / 5
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    tout va bien

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  • 4 / 5
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    Malgré 3 appels téléphoniques et l'envoi d'un mail, je n'ai reçu une réponse seulement lors de l'appel téléphonique du technicien, c'est navrant

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  • 4 / 5
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    C’est un bon technicien 👍

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  • 4 / 5
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    Je reste très satisfait.j ai eu un très bon stecnicien pour la révision de la chaudière. Le 24/2/2023

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  • 4 / 5
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    La facture d’entretien est toujours trop chère mais le service est irréprochable jusqu’à présent

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  • 5 / 5
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    intervenant sérieux,efficace , ponctuel et sympathique

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  • 5 / 5
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    Un service parfait . Technicien sympathique et compétent. Je recommande.

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  • 3 / 5
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    Suite à la visite inutile de votre technicien hier après-midi, j'attends toujours que vous me contactez pour intervenir sur ma chaudière!!

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  • 5 / 5
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    Professionnel et sympathique

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 4 / 5
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    le seul problème c'est les horaires le matin ou l'après-midi avec des heures fixes a 30 minutes près serait beaucoup mieux

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  • 5 / 5
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    Bon service

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  • 5 / 5
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    Technicien sympathique..travail.propre...tout bien !!

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  • 5 / 5
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    Bonjour, Il serait plus approprier que le technicien appelle pour prévenir de son horaire d'arrivée, pour ne pas à avoir à attendre tout l'après-midi En vous remerciant

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  • 5 / 5
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    Normalement j'aurais dû recevoir par mail le compte compte-rendu de l'intervention, or je n'ai toujours rien reçu ! Voudriez-vous me l'adresser. Merci

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  • 4 / 5
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    Un Rdv plus précis serait plus utile

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  • 5 / 5
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    Technicien très à l'écoute. Très bon conseil. Merci à lui

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  • 5 / 5
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    intervention le 21/02/2023 pour un problème d'eau chaude. le technicien très professionnel a pris le temps pour m'expliquer la raison du problème . JE RECOMMANDE

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  • 5 / 5
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    Contact par mail bien suffisant car j'étais absent à cette période. Le Technicien est très professionnel et donne des explications bien concises, point très important pour votre clientèle. Message à passer à toutes vos équipes. Merci !

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  • 5 / 5
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    Comme d'habitude, très pro , très sympa, à l'écoute et de bons coseils.

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  • 5 / 5
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    Sérieux, professionnel, travail soigné. Technicien très agréable et souriant. Au téléphone, rien à redire non plus. Je recommande

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  • 5 / 5
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    Voulant avancer la visite d'entretien suite à une absence de deux mois(janv.fev)j'ai été reçu comme un chien dans un jeu de quille par une dame sans aucune compréhension.

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  • 5 / 5
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    le technicien jérome ma très bien conseillé . c'est vraiment un très bon technicien d une grande rigueur au travail. j'espere qu'il fera mes visite annuel.

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  • 4 / 5
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    Laisser votre tenchincieb dormir ou offrez lui des vacances il est au bout de sa vie

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  • 2 / 5
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    Entretien chaudière vendredi matin retour chez moi le samedi soir, chaudière qui clignote rouge car 0 bar !!!

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite du passage de votre Technicien Travail très soigné et de très bon conseil

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    Il ecoute le client,une personne serieux Il connait son travail

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    Absolument parfait, rien à reprocher

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et et pro Demande de devis complémentaire Envoyée le jour même

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    Très bon accueil, dépannage et diagnostic rapide.

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  • 5 / 5
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    Technicien à l'heure aimable RAS

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  • 3 / 5
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    Rdv comme convenu le matin. Ma chaudière se trouve dans ma salle de bain, avant de commencer l'intervention et pour s'installer, le technicien m'a demandé si il pouvait déplacer la baignoire bébé mais ne l'a pas remise àsa place (je précise que la baignoire ne gêne pas l'acces à la chaudière) Il s'est permis d'ouvrir grand la fenêtre, certainement parce qu'il fesait chaud chez moi. Il est parti sans nettoyer, avec mon bébé de 11 mois (qui traine à 4 pattes) j'ai du passer l'aspirateur dans la foulée et laver le lavabo. Il me dit que je chauffe trop fort l'appartement mais aucun conseil pour régler la chaudière à bonne température, juste un devis pour un thermostat. Donc je demande si la chaudière est bien réglé, il dit que oui (?)

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    technicien ponctuel et aimable travail rapide et propre

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  • 1 / 5
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    La chaudière perdait en pression l’an dernier. On nous a facturé une intervention qui n’a rien changé. Cette année le technicien intervient et le lendemain matin je n’avais plus de pression. Je ne sais pas encore si c’est car il n’avait pas refait le plein ou si il nous a abîmé la chaudière…

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  • 5 / 5
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    écoute, explications, accueil, conseils pour le futurl le tout très satisfaisant

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    Ma chaudière à gaz n'a pas été remontée ! je me retrouve avec un appareil démantibulé ......

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  • 4 / 5
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    Intervention professionnelle

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  • 5 / 5
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    Parfait et très gentil

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  • 4 / 5
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    les horaires ne sont pas compatibles avec les personnes qui ne peuvent pas travailler de chez eux

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  • 5 / 5
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    Équipe commerciale au top (disponible, réactive et de bons conseils) un peu peu déçue sur l’accompagnement du technicien pour la mise en service de la chaudière.

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  • 3 / 5
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    Prévenue à 11h50 de la non venue du technicien ! Après avoir posé une demi journée de repos ! Arrêtez d’appeler en numéro masqué je ne réponds pas

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  • 5 / 5
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    Accueil de l'agence, déroulement de l'intervention, tout était parfait.

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    Technicien compétent qui a a réglé le problème rapidement.

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  • 5 / 5
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    accueil aimable au téléphone, prise de rendez-vous rapide, personne efficace et compétente a rapidement trouvé mon dossier. Intervention du technicien , il est arrivé à ml'heure prévue, a exécuté une série de vérification avec soin après nous avoir demandé de lui expliquer les problèmes qui nous ont ammenés à demaander une intervention. Il a rapidement trouvé l'origine du problème. Il a agit en prenant soin de l'état des locaux. Mon épouse et moi-même sommes très satisfaits

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    Technicien au top. Très sympa et très pédagogue.

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    rapidité de l'intervention (dépannage, chaudière hors service pendant la periode d'hiver)

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    Un technicien qui installe ses affaires et notamment son gros sac sur notre table à déjeuner sans poser la question et sans se soucier de l’hygiène. Une intervention en à peine 10 minutes qui au vu de ce qui a été fait ne mérite aucune expertise. Je n’ai aucune confiance en l’intervention qui a été faite.

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    Cliente depuis 25 ans toujours aussi satisfaite de vos services

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  • 4 / 5
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    2h30 de retard sur Rdv prévu . Demande d’une bassine pour nettoyage matériel !!!!!!! Intervention rapide.. chaudière âgée de 17 ans.

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  • 4 / 5
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    un technicien a remonté le niveau d'eau maintenant la température a augmenté : le chauffage fonctionne nettement mieux

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  • 5 / 5
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    Grande Réactivité.

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  • 4 / 5
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    Je suis très satisfait des différents intervenants, très professionnels…. Merci ENGIE HOME.

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  • 5 / 5
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    JE Donne 10 au 2ème contact téléphonique et 0 au premier puisque ma demande de changement de date n'avais pas été possible sur le site et la personne contactée ne l'avais pas enregistré ni informé les techniciens il y a donc eu un déplacement inutile

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  • 5 / 5
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    Technicien très agréable et disponible. Réponds volontiers et clairement aux questions.

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  • 5 / 5
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    TECHNICIEN PONCTUEL ET SYMPA

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  • 4 / 5
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    Tres professionnel

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  • 5 / 5
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    Technicien très sympa et compétent !

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    Technicien très agréable

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    Très bon Accueil et réactivité Le technicien est un vrai professionnel. Il a répondu à toutes nos questions et à notre attente. Vraiment très bonne qualité de prestation

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  • 5 / 5
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    La personne que j’ai eue au téléphone a rétréci le créneau horaire de l’intervention car j’avais un rendez-vous médical. Elle a été charmante

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    Sur le site, les créneaux horaires de RDV sont à partir de 7H30. Hors dans le concret, le technicien ne peut arriver avant 8H30. J'aurais pu dormir plus longtemps!! Merci de corriger

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    La chaudière fonctionnait parfaitement; votre technicien passe le 7 février pour l'entretien annuel; et le 12, la chaudière se met en sécurité ( pression :0.5 bar)Inutile de préciser que je suis extrêmement mécontente. Et cette panne survient un dimanche évidemment; j'ai laissé un message téléphonique demandant une intervention dans les meilleurs délais.

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    RAS c’est très bien comme d’habitude Merci à toute l’équipe

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    Il y a des techniciens qui sont beaucoup plus compétents que d'autres et qui font le travail à fond. Ces dommages de ne pas être toujours bien servis.

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    Très professionnel, compétent et sympathique, c'est parfait !

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    Adent d'Engie très sympathique. Contrôle efficace

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  • 5 / 5
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    Depuis que je suis chez Engie home service ,je n'ai rien à signaler car dès que je les contacte quelque soit le motif ,ils répondent rapidement et efficacement. Ils ont été de bon conseil pour ma nouvelle chaudière qui a été posée le jour convenu rapidement.

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  • 4 / 5
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    Professionnel

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  • 5 / 5
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    très professionnel problème résolu de suite, accueil tél parfait les questions posées sont claires, intervention rapide le TOP

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  • 3 / 5
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    rdv non respécté

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    Très satisfaite des services d'Engie homeservices. Le technicien qui est intervenu pour l'entretien du chauffe bain est très professionnel et d'une grande gentillesse. Je recommande sans problème.

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    Personne aimable Explications claires Competente

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    Respect des délais, qualité de l'intervention, des avis et conseils.

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    Technicien agréable répondant bien à mes questions

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    Très professionnel. Parfait

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    Voilà ce qui est noté sur la page d'Engie en cas de panne "En cas de remplacement pièces ou appareil, un devis gratuit est réalisé sur place"... je crois que notre technicien a oublié les procédures de dépannage !! Il ne s'est même pas donné la peine de demander quel était notre contrat avant de changer la pièce en panne...donc aucun devis de réalisé avant réparation. Il a juste changé la pièce défectueuse sans prévenir et a dit "c'est réparé mais ça va vous coûter un bras"...ce n'est pas une attitude très professionnel !! Heureusement que nous avions un contrat avec prise en charge des pièces car sinon nous aurions dû payer directement sans pouvoir donner notre avis sur la situation. L'attitude et les méthodes de travail sont à revoir...c'est la 1ère fois en 11 ans que ça nous arrive.

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  • 4 / 5
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    les comminications ont informatisees sans contact humain

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  • 5 / 5
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    Le technicien est intervenu enviro. 30 mn apres mon appel a l'a cueil. Mais vu mon problème, tuyau d'évacuation de vapeur d'eau qui mal tenu,le technicien qui est venu n'a pas la compétence pour me dépanner. J'attends un nouvel appel de l'accueil pour fixer un nouveau rendez-vous

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    Passage à l'heure indiqué, travail sérieux et propre

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  • 5 / 5
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    Se serait bien de recevoir un SMS quelques heures avant pour connaître plus précisément l'heure de passage.

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  • 5 / 5
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    Intervenant à l’écoute de mes questions sur le fonctionnement de la chaudière Très présent Bravo

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  • 5 / 5
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    Intervention faite à l’heure. Personne très aimable.

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  • 5 / 5
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    Technicien ponctuel efficace

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  • 5 / 5
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    Le technicien qui est venu était génial!!! Merci a lui

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  • 5 / 5
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    RAS, impeccable

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  • 4 / 5
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    Des plages horaires d'intervention vraiment trop larges. Le technicien ne trouvant pas de place pour se garer, il a évoqué le risque de reprogrammer l'intervention...

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    Intervention intéressante

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    Tout c'est bien passé. L'intervention a été très professionnelle et rapide avec quelques conseils judicieux.

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    Efficacité, Technicité, professionnel.

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  • 3 / 5
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    Je ne comprends pas qu’en ayant la marque de la chaudière et la description de la panne, le dépanneur arrive sans pièces de rechange, et qu on soit obligé de rester 6 jours sans eau chaude en plein hivers

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    Intervenant très professionnel, qui prend le temps de tout expliquer. Il est également très à l'écoute. Très compétent, très bon relationnel. Il n'y a rien à redire, c'est parfait !

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  • 3 / 5
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    RAS au niveau de la qualité technique de l'intervention, mais le technicien était un peu froid. Surtout, le nettoyage était assez approximatif, j'ai dû nettoyer ma cuisine après son passage.

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    RAS

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    Chaudière à condensation vendue sans tenir compte de l'inadaptabilité du matériel aux canalisations existantes. Résultat, des tuyaux percés et des fuites à répétition obligeant à refaire la plomberie. Manquement au devoir d'information et de conseil de Engie Home. Je poursuivrai en justice si Engie Home ne réagit pas.

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    Technicien très très bien. Pro, attentionné... Accueil téléphonique 0, même si les 6h d'attentes sont réglementaires pour se couvrir. Améliorer vos plages horaires et la programmation de la tournée serait un plus. Il y a bien une étiquette pour vous contacter mais à quoi bon!

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  • 5 / 5
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    Rien à dire... Exactitude, pertinence des réponses, efficacité

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    Le technicien a réparé en profondeur, ce qui n’avait pas été fait par ses collègues. Un vrai travail de titan …………

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