Évaluations clients Nantes
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Très bonne accueil de la conseillère.
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JE VIENS DE CHANGER DE CHAUDIERE EN DATE DU 31/10/2022-CHAUDIERE A CONDENSATION SOIT DISANT PLUS PERFORMANTE ET PLUS FIABLE. LE TECHNICIEN EST PASSE DEUX FOIS HIER ET A CHANGE LA CARTE MEMOIRE MAIS APPAREMMENT-LE VENTILATEUR SERAIT HS ... PAS DE PIECE EN STOCK ET EN DEPIT DE LA COMMANDE EN EXPRESS DE LA PIECE...JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE POUR INTERVENTION DU TECHNICIEN CE JOUR . PAS DE CHAUFFAGE NI EAU CHAUDE DEPUIS 5 JOURS-JE SUIS CONSTERNE ET J APPRECIERAI UN GESTE COMMERCIAL DE VOTRE PART POUR UN INVESTISSEMENT DE PLUS DE 5000€ POUR CONSTATER 2 MOIS APRES QUE LA CHAUDIERE NE FONCTIONNE PAS...JE SUIS FORT MECONTENT...
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Coût supérieur de 10% à celle que nous avons dans notre résidence principale
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Malgré la complexité de la technique actuelle il serait souhaitable que les techniciens soit suffisamment formés pour déterminer rapidement l'origine des pannes.
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Pas d’écoute. Au téléphone, personne au ton hautain. Intervenant non souriant. Mauvaise communication et compréhension. Problème non résolu
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Toujours efficace
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Parfait
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Professionnel comme toujours et amabilité
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Pourquoi m'avez vous renvoyé un technicien qui n'avait pas été correct avec moi lors d'une visite d'entretien il y a 2/3 ans ? J'avais demandé à ce qu'il ne revienne pas. L'avis de vos clients ne comptent pas ? Il n'y a pas de suivi dans les dossiers clients ?
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chaudière mal revissée, un détail mais il n'y avait pas grand chose à faire au niveau de l'entretien
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Technicien très poli, souriant, aimable, ayant le contact facile.
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Prise de rdv pas faite sur 2022 mais début 2023
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Super un coup de téléphone pour un dépannage en début d'après-midi, un rendez-vous 3heures après ! Bravo
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ravi de voir la démarche éco responsable de la société ENGIE HOME SERVICE en permettant à ses collaborateurs qui le souhaite d'utiliser un moyen de transport écologique pour les déplacements professionnels (vélo-cargot)
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Très bien très pro au top
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Plage horaire d’intervention trop large (1/2 journée). Un créneau de 2 h devrait être possible.
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Technicien très pro et super service merci !
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Le jeune jeune arrogant !!! Qui as insisté pour rentrer dans la maison,et ça je n'ai pas apprécié... Sou prétexte de voir le thermostat,et les bouches d'aération,😳🤔. Depuis 10 ans aucun ne nous avait fait ça ....
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Déçus. Un joint de chaudière à changer devait avoir été commandé en novembre et posé lors de l'entretien annuel en janvier. Or le technicien est arrivé sans le joint et a vérifié: ce joint n'avait pas encore été commandé! Une 3ème intervention sera donc à prévoir pour régler la fuite de la chaudière...
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Parfait, chaudière en panne réparé avec toute l'expertise du technicien
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Rapidité de l'intervention surtout en cette période. Merci ENGIE
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les standardistes sont très aimables
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Très satisfait de l’intervention du technicien 😀
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Très bien organisé
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Le RDV a été proposé automatiquement, et il a été facile de le déplacer. Le technicien est arrivé à l'heure, et à travailler très proprement.
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la visite du technicien est celle qui a été,à notre avis,la plus complète de toutes les visites que nous avons bénéfiçiées.L'étiquette mise sur la chaudière porte SAVELYS mais pas INGIE
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Le technicien qui est intervenu a fait preuve de grande compétence, nous a donné de bon conseils en répondant à nos questions.
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Intervenant sérieux, il a pris le temps de repondre clairement à mes questions. Il semblait se plaire dans son travail, merci
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Date et heure respectées, technicien compétent
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Intervention rapide et efficace.Bon accueui téléphonique.
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J'ai modifié ma date de rendez-vous sur Internet, mais n'ai jamais eu confirmation par mail du rendez-vous. J'ai dû consulter mon compte client pour savoir que la date que j'avais proposée était acceptée (sinon, j'en ai bien eu confirmation la veille sur mon portable). Technicien très poli et sympathique.
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Excellent technicien
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suite à l'acceptation du devis , pour le remplacement de nôtre chaudière mural. je suis très satisfait par les échanges, la pose et la visite du technicien en fin d'installation . rien à dire , très bien .
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Très professionnel. Et très ponctuel
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L'intervention du technicien très bien ,mais c'est inadmissible de devoir téléphoner en décembre pour avoir un entretien de chaudière . Car les tarifs ne diminues pas , il faudrait que le reste suive !!!
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J'ai reçu un message la veille de l'intervention pour m'expliquer que le rdv était annulé, technicien malade. Puis la veille de la nouvelle date un message me confirmant le nouveau rdv que je n'avais pas pris??? Heureusement que j'étais dispo... D'autre part presque 160€ pour une intervention d'à peine 15mn, c'est un peu exagéré, non? Au delà de celà technicien très pro et sympathique.
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L’intervention est bien passé il reste le devis pour pouvoir terminer l’intervention.
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Ponctualité, politesse, professionnalisme et sens du service, rien ne manque.
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Professionnalisme, écoute et bons conseils
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Après 4 interventions, bientôt 3 mois depuis le défaut constaté, des pièces changés (peut être pour rien) des heures perdues par le propriétaires , les techniciens sont incapable de résoudre le problème directement. La bonne volonté est une chose mais il convient de prendre les mesures afin de corriger le désordre de façon la plus optimale possible.
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Le rdv pour entretien c'est passé très bien !
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Très bon accueil téléphonique. Rendez vous rapide. Très bon contact du technicien et bon diagnostic de la panne rapidement résolue.
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J'ai eu de gros problèmes avec l'un de vos techniciens il y a deux ans, qui s'est introduit sans permission dans la maison de ma locataire pour y puiser de l'eau et je regrette l'attitude de son supérieur à Nantes que j'ai eu au téléphone et qui l'a soutenu refusant de considérer le caractère "privé" de tout domicile et que la loi française en interdit l'accès sans la permission de la personne y résidant. Votre technicien a fait preuve d'une désinvolture qui n'eut d'égal que son impolitesse envers ma personne.
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Technicien très consciencieux et très compétent !
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Intervention rapide et efficace.
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Rien à redire. Très bon intervenant, efficace et agréable
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OK comdhab'!!!en plus,la relève est assurée,un très bon point!!!continuez!!!! Meilleurs vœux à ttes et tous!!!!
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Tous les ans le prix augmente et encore plus cette année.
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Amabilité Rapidité Efficacité
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Rien à redire personne sérieuse à du reporter l'intervention du à une fuite de gaz sur le palier et a appeler Grdf pour qu'il vienne réparer
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L'intervention s'est faite rapidement et tout s'est bien passé.
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Accueil téléphonique très facile et très rapide. les renseignements donnés sont fiables et le suivi des interventions bien assuré.
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Le technicien sur place est compétent et pédagogue,l accueil téléphonique est excellent et aimable et de qualité
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J'ai des soucis avec ma chaudière perte de pression et mes demandes ont été bien gérées.
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Outre le temps d'attente téléphonique l'interlocuteur est fort désagréable. Je suis vraiment mécontent de l'accueil réservé à une personne de 84 ans !
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Merci pour la réactivité, le sourire (oui au téléphone le sourire s entend) et les conseils lors de l'intervention
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NOUS SOMMES TRES SATISFAIT DE VOS SERVICES NOUS VOUS SOUHAITONS UNE BONNE ANNEE
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Intervention très professionnelle au moment convenu suite à un changement de jour de RdV par téléphone.
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La personne devait appeler juste avant d arriver et on a pas eu d appel. Personne plutôt froide
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Voilà plus de 10 ans que notre contrat est chez Engie mais depuis que cette structure a été rebaptisée EHS, la prestation n’est plus la même. Avant l’intervention avait lieu dans la journée où le lendemain et si une pièce devait être changée l’intervention avait lieu le lendemain. On est de loin de tout aujourd’hui et pourtant avec un tarif qui lui augmente !
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entretien superflue
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Jeune technicien dynamique et entreprenant.
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Très bien rien a dire
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RAS
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jeune technicien compétent et agréable; je précise "jeune", il a précisé être moins âgé que cette chaudière en bon état !
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Réparation rapide et efficace
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20 sur 20 pour le technicien de maintenance
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RAPIDITE INTERVENTION ET PROFESSIONNALISME
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Intervention très bonne ,mais pièces en cde ,il faudra un autre rdv et être encore dispo.
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Très bien , prévenu par le technicien 20 mn avant l'intervention qui a été réalisée dans la plage horaire définie sur le SMS. RAS sur la qualité de l'intervention.
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Nous aurions préféré être averti par un appel téléphonique pour la 1ere demande de rv.
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C'est très bien pour le dépannage, mais mon cas nécessite un remplacement de pièce. Le délai je l' ignore ??.
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Je n'ai pas reçu l'appel du technicien car les numéros masqués sont refusés par mon tel. Mais je l'ai vu, l'attendant.
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Le technicien qui est venu changer le vase, il est vraiment au top très professionnel, vraiment très bon technicien et en plus qu'il est très agréable.
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Le technicien n'a pas été agréable du tout et c'est permis d'arrêter ma chaudière sans mon accord me privant d'eau chaude et de chauffage. Je suis très mécontent !!!!
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Pas de contact tel. mais plusieurs messages me confirmant le passage de votre technicien. Il ai intervenu à 11h10 ce jour. Personne sympathique. Bonne journée.
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Technicien pas à la hauteur ! Il se déplaçait pour un dépannage, il n’a pas regardé la chaudière, il demande des devis pour des pièces à changer sans savoir si c’est vraiment cette panne. Il a ouvert le coffre du compteur gaz sur le trottoir et ne l’a pas refermé. Pour moi un dépanneur qui se déplace sans pièces de rechange ne sert à rien! Si c’est la façon de travailler d’engie nous n’allons pas rester clients.
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Première demande de dépannage annulée sans nous prévenir. Pas cool
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Accueil téléphonique très agréable et professionnel. Echanges très sympathiques avec le technicien.
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Technicien très consciencieux et à l'écoute. Très méticuleux.
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Bonne prestation Intervenant aimable et compétent
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Bonjour, Le technicien était de très bon conseil comparé à celui que j'ai vu la dernière fois. Celui de l'an dernier m'a dit que ma chaudiere devait être changé qu'elle ne rédemarerai pas et mauvais conseil pour la température des chauffage.
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Technicien pas agréable
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Votre technicien a été à l’écoute et promulgue de bons conseils. Son professionnalisme est rassurant. Bravo
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Agréable et réactif
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rien a signaler pour l'instant! la chaudière est installée depuis deux jours . le détecteur autonome de monoxyde de carbone ,mentionner dans le devis ne nous a pas été livrer ?
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Jérôme, le technicien qui est intervenu à rapidement identifié les pièces susceptibles de réparer notre chaudière. Il s est occupé avec persévérance et rapidité pour prévoir un second rendez vous et notre chaudière . à été depannee. Un grand merci un grand bravo.
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Intervention tardive. Proposition de prix élevée pour réparation . Dommage car RAS pour l'intervenant sur site.
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Très professionnel .
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Intervention rapide et efficace
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bon accueil à l'agence et rapidité de l'intervention en fonction de l'urgence
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5 jours sans chauffage et pas de réactivité de la part d’engie ; nous sommes contraints d’appeler tous les jours pour avoir des nouvelles. Appel d’Engie vendredi matin, technicien intervient samedi soir après 19h pour identifier la pièce cassée. Une nouvelle intervention est prévue mardi après-midi. En attendant, nous passons 5 jours très froids sans chauffage sans aucune compensation (chauffage électrique, hôtel …).
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Excellent technicien mais l’accueil téléphonique mériterait d’être amélioré.
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Communication très moyenne et délai de dépannage long (5 jours)
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Technicien gentil et a bien fait son travail.
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Bon accueil et réactif
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Une équipe très agréable, tant au téléphone, que l'intervenant. merci
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Prise de rdv téléphonique : TB. Intervention à domicile (visite entretien annuelle) : EXTRA !!! Technicienne très pédagogique et non avare de conseils , attitude très professionnelle et appréciée.
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Dépannage rapide et efficace. Technicien compétent, très pro et sympathique. Merci
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Depuis très longtemps, je fais appel à vos services ,et j'ai connu les différents noms de votre entreprise ! J'ai toujours été satisfaite des travaux effectués.
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Avis affichés par ordre chronologique