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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable qui fait sérieusement son travail et l'explique Merci !
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéL'intervention du technicien s'est bien passée mais il ne pouvait rien faire il fallait un plombier et nous attendons depuis vendredi son intervention c'est long sans eau chaude et sans chauffage nous avions pris l'option dépannage 24heures sur 24
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention programmée rapidement suite à mon appel auprès de la personne de l'accueil téléphonique . Diagnostic très clair suite au passage du technicien. Merci.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPonctuel et professionnel.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, le technicien m'a informé ne pas pouvoir remettre en route ma chaudière du fait d'une pièce défectueuse : bloc gaz fuyant. Il a appelé pour savoir si des pièces étaient disponibles pour cette chaudière = pas de pièces. Les conseils reçus sont : contacter un plombier chauffagiste, faites faire un devis par un plombier ça sera moins cher qu'Engie et je peux eventuellement vous refaire un devis de chaudière. Le chauffagiste a changé un joint (changé en 2017 par vos techniciens), le joint changé était à l'époque pas adapté car pour assurer l'étanchéité, il avait était posé un scotch ou mastic spécial. C'est ce joint et cet installation qui était défectueuse, une fois le joint changé et un écrou resseré (oubli de vos techniciens) = plus aucune alerte de gaz fuyant. Le chauffagiste m'a indiqué que ma chaudière était simple d'entretien. Vous devriez résiliez vos clients de manière automatique qui ont de vieilles chaudières qui fonctionnent encore plutôt que d'envoyer vos techniciens faire des entretiens dont vous n'assurez plus le service après-vente de pièces et qui ne croient pas en leur entreprise. Je regrette le temps de Savelys et des services, du relationnel client avec l'agence. Depuis le passage à Engie et au prise de rdv avec des plates-formes il n'y a plus d'intérêts à rester clients. Continuez comme cela ...
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTout était parfait :D
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLes créneaux d'intervention sont trop grand -> une demie-journée de bloquée pour 10 minutes montre en main d'intervention. Le technicien vient et demande un sceau ou une bassine pour faire l'entretien. Cela serait professionnel d'équiper vos techniciens de sceaux.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne au téléphone était très agréable et arrangeante. Un RDV m'a été proposé dans la journée et le technicien a pu opérer une réparation immédiate.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicienne très sympa
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéla chaudiere etait posee le matin les travaux termines a 10h le technicien est arrive a 18h30 on lui avait dit que la pose se ferait..l apres midi attente un peu longue entre les deux
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéEnfin une femme chez Engie! Souriante et efficace
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu le thermostat commandé c'est un peu dommage vous m aviez dit que cela ce ferai en même temps que l' intervention entretient...
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide et efficace car eu le contact par le biais d'une entreprise.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiétout était nickel accueil conseils dépannage
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention de l agent bien et explication de ce qu' il a fait
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéla panne pour laquelle le technicien est venu n'est pas réparée, sans aucune information. Il fait toujours 23 ° dans la maison quand le Thermostat demande 19°....
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel attentif dévoué compétent et très sympathique J’apprécie
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTout
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu était compétent il est de bon conseil
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéIl serait souhaitable que le technicien pense à réactiver l’arrivée de gaz après son intervention !!!!! Nous avons eu une coupure d’eau chaude et avons appelé un dépanneur avant de s’apercevoir que le gaz n’avait pas été remis !!!
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