Évaluations clients Saint Brieuc
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Le technicien est très sympa, très contentieux dans son travail
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Trés bonne cooperation avec le technicien.
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J'aurai préféré avoir la même personne qu'habituellement, qui connaît bien le matériel.
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Une confirmation téléphonique de rendez-vous et une heure de passage seraient des plus pertinentes.
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Très satisfaite par la prestation du technicien et ses conseils toujours bienvenus. L’accueil téléphonique est agréable et professionnel. Que du positif !
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Ponctualité, professionnalisme, sérieux de la personne qui a procédé à cet entretien annuel de la chaudière à gaz
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Intervenant très pro....et sympa !
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Très satisfaite depuis des années, je note 9 parce que l'on peut toujours s'améliorer !
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Je suis très satisfait
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La qualité de l'intervention dépend toujours du technicien qui vient ! Certains sont efficacent d'autres moins...
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super
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des rendez-vous plus en soirée m'irait mieux,n'ayant pas vraiment d'horaires fixes ni de personne pour me représenter,je n'ai pas toujours la possibilité d'etre present.
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Le technicien ne m'a pas contacté la veille pr confirmer le rdv. Le rdv était prévu le matin et le technicien est arrivé vers 15h. Et j'ai dû passer deux appels à engue home services pour savoir à quel moment le technicien aller passer.
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très contents du professionnalisme des techniciens
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un contrat depuis 5 ans sur une chaudière, intervention de 180 euros pour au finale ne pas fonctionner et entendre dire qu'elle est à changer. trois contrats au prix à 100/100, le dernier devis devais me faire une offre sur deux des trois, il n'y a pas. frais de remplacement et d'installation de 1700 euros HT alors que l'ancienne chaudière est retirée ... personnel aimable au téléphone et en contact direct. les temps sont dures pour tout le monde, j'attends le résultat, mon avis étais favorable avant et changera surement à la suite des travaux. cordialement
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Intervention rapide et très pro. Au niveau de l’accueil téléphonique, on est un peu perdu face à un disque et des options peu évidentes.
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Professionalisme
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Encore merci pour vos services. techniciens tres compétant accueil telephonique aimable et attentif .
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Très bon échange avec Mr DELMOTTE, je suis très satisfaite de sa visite et de la rapidité de l'envoi du devis...Merci.
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très satisfait
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Après une intervention de plus de trois mois, j'ai relancé à votre agence pour le devis que vous deviez me faire parvenir. Suite à la fuite plus importante vous avez envoyer rapidement un technicien, qui n'a pas pris en demande les premières remarques du devis que je devais recevoir. Suite à la fuite un seau était en dessous, il était presque plein et n'a pas été vider par la personne. Donc vous devez refaire votre devis et peut être prévoir un autre déplacement
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Parfait
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Après 6 intervention depuis le 14 juin , je suis toujours sans eau chaude. Aurais-je de l eau chaude pour mon anniversaire le 20 Septembre ? Cela ne choque pas l agence de St brieuc....
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manque de formation chez certain techniciens
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Nous avons eu Un technicien très agréable et qui connaît bien son métier.
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Si le rdv qui m’avait été fixé avait été honoré cela serait bien. Pas de coup de téléphone. Rdv fixé au lendemain heureusement que j’ai téléphoné. Puis un mail pour le 1 et septembre mais déjà sur le départ. Heureusement rdv du 25 août le technicien est venu.
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technicien au top , rien à redire !
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Pour une révision complète de panneaux solaires eau chaude vous n avez toujours pas de spécialistes
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Une équipe d'agence (St brieuc) toujours disponible, efficace, professionnelle, commerciale, sympathique. Un grand merci pour tout votre travail...
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installation de la PAC sans problèmes, personnel très compétants, très aimables, les emplacements occupés ont été nettoyés et laissés très propres,
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Aucun problème le technicien a été très efficace
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Longue attente au téléphone pour obtenir un rendez-vous. Créneau proposé dès le lendemain, ce qui est appreciable. Intervention OK
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rdv a l'heure .technicien très professionnel rien ajouter
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Les personnes sont toujours très attentives aux besoins du clients, à l’écoute, patientes et très courtoises. Je recommande vivement !!!
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technicien qui connait parfaitement le type de chaudiere
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Dépannage rapide et éfficace. A changer une pièce qui aurai du etre faite il y a 1 an par un autre emploié qui n'est jamais revenu finr . Donc de nouveau en panne. Mais cette fois ci j'ai eu a faire a une personne professionel qui a fait le boulot correctement.
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Pour la dernière visite, du personnel très sympa!!!!! Bon courage au jeune qui commence!
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Obligé d'aller demander au bureau l'entretien annuel. Jusqu'ici, je recevais un courrier. Mauvais point pour vous !!!
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Après déjà un report, nous sommes bloqués tout un après-midi pour attendre le technicien. Il faudrait un créneau horaire.
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trés courtois et professionnel
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Bon travail du technicien, précis dans ces réponses, ponctuel.
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efficacité et gentillesse, c'est rare et on apprécie. Egalement apprécié, le SMS précisant l'arrivée du technicien et son souvenir d'être déjà venu, personnalise le rendez-vous.
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heureusement qu'ils sont là ! technicien sympa et compétent.
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Le raccordement des pompes à chaleur sur le ballon ECS est vraiment minable dans le tableau électrique, avec les deux tuyaux passant devant les disjoncteurs alors qu'il y a une gaine prévue. Le raccordement électrique du diffuseur air chaud/clim est fait avec des Wagos, sans poser une boite de dérivation en bonne et due forme. Enfin, l'installateur est revenu pour régler une panne, panne toujours présente sur le ballon ECS.
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Le technicien qui vient chez-moi est toujours très aimable et courtois .fait son travail consciencieusement. La conversation est toujours ouverte. Bon salarié proche des clients contrairement à des anciens techniciens dont j'avais signalé. Je recommande savelys...
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Un premier rv téléphonique prises avec une collaboratrice n’a pas été respectée ! Ce n’est pas correct !0
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Service fiable, ponctuel et efficace.
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Le technicien qui est intervenu pour l'entretien annuel a été d'une grande gentillesse, il a prévenu par téléphone d'un petit retard sur l'heure prévue et a laissé le local et les appareils parfaitement propres. Pour l'instant il n'y a aucun problème sur la pompe à chaleur...
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L intervenant très aimable et m a bien expliqué ce que j avais besoin de savoir. Intervention efficace
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Rien a ajouter travail consciencieux et discret
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la logistique est parfaite le technicien aimable et professionnel, ne changez rien!
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En ce qui me concerne, je n'ai pas fait le test du chauffage,le technicien a fait ce qu'il fallait avec professionnalisme et gentillesse
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Apres avoir appele Engie Home Services Saint Brieuc pour un probleme avec notre chauffe eau, nous avons eu la visite d'un technicien dans l'heure suivante! Il a tout de suite regle le systeme et l'eau est maintenant chaude. Une petite erreure a l'origine de leur part qui fut corrigee en un clein d'oeil. Merci bien!
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Intervention rapide et efficace
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Accueil agence professionnel et rapide. Technicien très précautionneux, ayant passé tout le temps nécessaire en toute discrétion et avec grande qualité
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Nous sommes contents du service et des techniciens .nous sommes moins contents d'avoir eu besoin de leurs dépannages à plusieurs reprises en 1 mois ,nous espérons que cette fois tout ira bien et que nous ne serons pas obliger de rappeler vos services pour le même problème
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les plates formes téléphoniques avec répondeur (tapez 1, tapez 2 etc .) en attendant d'avoir la personne qui va prendre votre appel sont insupportables.
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toujours bien accueilli au téléphone
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Ponctuel, professionnel,discret (nous sommes en vacances) Bref 10
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Je trouve dommageable que l’entreprise nationale refuse des chantiers de rénovation énergétique ( changement d’une chaudière fioul pour une pompe à chaleur ) en raison de la difficulté du chantier eh oui il n’y a pas que des maisons neuve . Je vais donc racheter une bonne Chaudiere au fioul ……
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Ça serait bien de rappeler pour confirmer d'un nouveau rendez-vous quand le technicien n'a pas pu venir la première fois.
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L'intervention c'est très bien passé, seulement il serait bon de prévenir les gens à l'avance par SMS, mail ou courrier de la venue du technicien ...
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aucun commentaire
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Très bien. Bons conseils. Technicien agréable et à l’écoute. Merci
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technicien sympa et compétent.
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contact sympathique et professionelle
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Le technicien m’a appelé hier après-midi pour savoir s’il pouvait venir pour la révision de ma chaudière. Comme j’étais disponible, il est venu ce mercredi 6 juin 2022, alors que le rdv était prévu ce jeudi matin 7 juin 2022. C’était parfait, travail propre, technicien agréable et compétent.
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technicien super sympathique et disponible !
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Accueil téléphonique efficace, rendez vous rapide et intervention ponctuelle et professionnelle
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A parfaitement répondu à mes questions, consciencieux et méticuleux... . Parfait !
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excellent contact au téléphone puis avec le technicien
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Faux diagnostic!!!! plus d'un mois avec un problème récurrent (dû au dernier contrôle annuel) un mauvais rebranchement de la platine ce qui mettait en défaut ma chaudière. C'est même moi (qui n'y connait rien) qui à trouver la panne et l'ai signalé à Nicolas qui a été lui honnête en déclarant faux diagnostic sinon on me changeait pour pas loin de 300 euros de pièces (pièces non défectueuses ) donc OUI très insatisfait de mon contrat d'entretien Annuel ENGIE.
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Aimeibilite moyen
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ras
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Technicien très compétent, professionnel et très bon relationnel. Merci aussi a l’agence pour avoir faciliter la prise de RV
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Premier contact très bien avec le technicien j attend le devis
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Le technicien m'a appelé pour me prévenir de son arrivée . Souriant ,équipé de vêtements de travail impeccable .
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Professionnalisme de cet intervenant Plus très bon contact.
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Technicien très gentil et répondant bien à mes questions
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Personnel très aimable et à l'écoute.
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Bon accueil téléphonique car j'ai décalé le rendez-vous initial. Technicien très professionnel. L'appel avant intervention pour préciser l'heure est aussi très appréciable.
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Nous sommes satisfaits du service après vente . Le technicien a été professionnel et ponctuel.c'est bien quand c'est toujours la même personne qui vient en dépannage car elle connait l'appareil
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Très réactifs et agréables (standardiste et technicien)
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Bon contact téléphonique et bon échange avec l'intervenant
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Tout est parfait.
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La visite du technicien: super ! Gentil, efficace, très respectueux des geste barrières. De bons conseils et tout ça avec gentillesse et politesse . Bref rien que du positif. En revanche, comme l'année passée, l'administration générale est nulle: site internet qui propose de changer la date mais qui ne marche pas du tout (essais pendant une semaine...) Heureusement que la secrétaire du bureau local fait son boulot pour rencontrer ma demande téléphonique de report de la visite... Confirmation par internet (centrale Engie) de la visite à la date refusée ...comme quoi le site web ne fonctionne toujours pas après 10 jours...
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Satisfait du technicien
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Bon service.. à l'écoute du client et répond à nos attentes.
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Très bonne réactivité
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Le technicien a été très pédagogue. Il a su répondre à toutes nos interrogations
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1er appel téléphonique (N° tel trouvé sur internet, pas l'agende de st brieux) pour faire un contrat, très bon accueil et un rendez vous fixé pour la révision de ma chaudière mais personne n'est venu au jour prévu . 2ème appel à l'agence de St brieux: bon accueil, rendez vous pris et intervention le jour prévu cette fois. Technicien très professionnel et sympathique.
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Passage le matin pour ne rien faire (je travaille de nuit). Un second Passage surprise l' après-midi le même jour, là désolé, j ai 1 vie et j étais absent. Ensuite un texto pour me signaler qu'en raison de mon absence, on me remercie de contacter engie pour recaler 1 rdv....
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Vous êtes efficace ! On va résoudre le problème !
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Notre chaudière a été posé il y a 1 an. Première révision. Personnel compétant qui n hésite pas à donner des conseils.
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Efficace et rapide
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10 pour Renaud
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Technicien tres professionnel et a l'écoute.ecplications etc
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problèmes avec cette chaudière (défectueuse dès la pause et non remplacée-2013) depuis installation d'un nouveau corps de chauffe (31/05/22) fuite d'eau importante / problème de soupape/ obligation de fermer la chaudière donc plus d'eau chaude depuis le 01/06/2022 En attente de la visite d'un technicien , plusieurs appels sans suite /en attente de la livraison de la pièce à changer , heureusement pour nous c'est presque l'été ! grâce à Engie nous faisons des économies de chauffage entre autre !!!!
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bon accueil tres poli bonne conversation;tres competent
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Le technicien a fait l'entretien annuel de la chaudière à gaz. RAS
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Avis affichés par ordre chronologique