Évaluations clients Saint Brieuc
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technicien sympathique et efficace, rien à redire
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Personne agréable et sérieuse. Cette personne est déjà intervenue pour l'entretien annuel de notre chaudière. Nous la recommendons. Cordialement, Valérie Le Bert
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rien à dire, le technicien a bien fait la révision . ses explications étaient bien conçues.
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Le technicien était compétant et agréable
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Tout se passe comme prévu.
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Le technicien était très professionnel, calme, bien concentré à son travail et aussi à l'écoute du client
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Les informations ne sont pas transmises au technicien qui vient sans les pièces de rechange pour la PAC Les mails transmis à la compta ne sont pas pris en compte non plus Je pense changer d'intervenant
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Professionnel et un appel 10 mn avant d’arriver. Très bien
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Rien à redire. Très bien.
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Ensemble conseils relations très intéressants et satisfaisant
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Très bien pas de problème
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Tout est parfait. Contact téléphonique rapide, sympathique et efficace. Intervention ponctuelle et parfaite.
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On peut tjs mieux faire, mais j’apprécierais une meilleure coordination avec internet pour éviter les répétitions interminables des consignes des plateformes, sur mon portable et ma tablette.
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Plus de six mois pour remettre une chaudière en état c'est inadmissible. Heureusement, les techniciens sont compétents mais le service administratif est catastrophique. Aucune relation entre les techniciens et le secrétariat, une agence qui ne rappelle jamais. Obligée de rappelle plusieurs fois pour avoir un rendez-vous. Une plate-forme téléphonique incapable, avec des interlocuteurs dont on a parfois du mal à comprendre les paroles.
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Arrivée à l'heure du Technicien qui est très compétent, à l'écoute, et qui m'a donné de bons conseils sur l'utilisation de la chaidière.
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Nouvel intervenant. Il n'a pas essayé de nous vendre une intervention complémentaire contrairement à son prédécesseur. Bon contact.
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C'est un service très sérieux, recommande fortement, prix attractif.
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Technicien très efficace et c'est montré très pédagogue dans ces explications pour les différents réglages de notre chaudière
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Pas de réactivité. Il faut rappeler plusieurs fois pour avoir un rendez-vous et à la suite de l'intervention la fuite de gaz sur mon ballon thermodynamique n'est toujours pas résolue.
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Il serait bien que l'on soit prévenu de l'horaire et pas seulement dans la matinée, par un message le jour avant l'intervention
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Installateurs sympa, laisse après la pose les locaux propres, explique le fonctionnement de la P.A.C. rien à redire
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Personnes agréables au téléphone pour la prise de rdv et en intervention pour l entretien également.
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Aucun problème Prévenue plusieurs jours à l avance
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Technicien Julien très compétant, réponds aux questions, efficace, sympathique ce n'est pas le cas de tous... Au niveau des RDV, je trouve que vs avez un impacte car bonne très important, mal gérer par rapport à ce qui est dit au téléphone...
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Très satisfait de l'intervention. Relevés soigneux. Explications claires et détaillées. Intervenant très sympathique.
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symphatique a l ecoute du client
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Un technicien qui connaît bien son métier consciencieux et ponctuel
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Passé par un automate téléphonique avant d'avoir une personne au téléphone est agaçant
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intervenant efficace à l'heure et sympathique .
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A l'ecoute...
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Technicien a eu d'excellents conseils et bienveillance lors de nos échanges. Bravo!
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un technicien bien poli ,et tres propre dans son travail merci encore
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Toujours très réactif après un appel téléphonique très satisfaite
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Depuis mon appel jusqu'à la fin de l'intervention, tout a été rapidement et parfaitement réalisé
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r.a.s
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Le personnel est souriant et compétant.Il est réellement au service de la clientèle et de nos jours c'est une richesse qui,je l'espère est récompensée.
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En panne depuis deux mois suite à la coupure d’électricité sur le Tregor les techniciens sont intervenus plusieurs fois , il semblerait qu’une carte soit défectueuse mais pas la même que précédemment nous attendons les résultats avec impatience car il faudra peut être changer la pompe à chaleur
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Espace de travail laissé propre,
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Engie etant proche de chez moi rien ne remplace le contact en direct.
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je suis très satisfait de l'intervention et du coup de téléphone
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Technicien efficace, consciencieux.
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Fidèle cliente depuis 30 ans
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les techniciens sont-il bien formés pour anciennes chaudières !!!!! Ce qu'ils nous disent par rapport à ce que leurs responsables leurs disent de dire aux clients est il logique !!!!!!!!
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Personnel sympa à l agence de Plerin
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Dommage de ne pas avoir d’horaire d’intervention , surtout dans le cadre d’une visite annuelle .
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Compétences, amabilité, ponctualité
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Parfait pour le technicien
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Entreprise sérieuse et personnel compétent
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sérieux,compétant
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Technicien à l écoute
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Compétence du personnel
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personnel très sympa et compétent
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Excellente prestation. Technicien sympathique et agréable dont la compétence ne fait aucun doute.
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Une visite tres interessante, et instructive. Technicien a notre ecoute et pret a suggerer diverses solutions. Devis recu extrement rapidement.
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Agent très aimable: très bonnes explications Ponctuel, travail soigné et sérieux
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Personne très gentille et professionnels
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Entreprise très à l'écoute de ses clients. Cordialement
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Technicien très compétant et très aimable
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Votre technicien est parfait , courtois et efficace ! Merci
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Bon professionnel très méticuleux et pédagogue.
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J'ai appelé lundi matin en demandant une intervention pour mercredi après-midi, ce qui a été accepté. Dans l'après-midi de lundi, on m'a rappelée pur me proposer d'intervenir en fin de journée lundi. Etant de retour à mon domicile, j'ai accepté avec plaisir, et l'intervention a eu lieu quelques minutes plus tard. J'ai beaucoup apprécié cette réactivité.
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Technicien poli et très professionnel ( gael)je recommande.
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Technicien aimable et efficace 👍
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Technicien sympas. Intervention rapide
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très déçu, panne qui intervient 15 jours aprés l'entretien et un mois après la fin de garantie
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1 robinet de douche à changer. 30 min d intervention du plombier.1mois pour 1 devis. 1 mois de plus pour 1 rdv . 3 ou 4 appels pour être rappelé pour un rdv. Le mot service signifie t il vraiment quelque chose ?? Surtout lorsque cela touche à l hygiène d’une femme et d’une enfant! Et incroyable je n’ai jamais vu ça! C déplorable
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Lors de mon contact téléphonique pour prendre rendez-vous et obtenir des informations et un devis, la personne qui m'a répondu a débité son laïus et comme je n'avais pas tout compris, elle m'a dit : "je viens de vous l'expliquer et je ne vais pas recommencer" !!! Je n'ai pas insisté mais je trouve que cette façon de répondre à un client n'est pas très professionnel et pas très engageant. Par contre, le technicien qui est passé chez moi était tout-à-fait sympathique.
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Merci au technicien CG 89507 qui est venu ce jour il a prit le temps de nous expliquer le fonctionnement du thermostat, ce qu’aucun autre technicien n’avait fait. Il a prit aussi le temps pour l’entretien de la pompe à chaleur Merci à lui et à la secrétaire qui a prit notre appel pour ce rdv
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rappel par sms très bien concernant la date d'intervention. par contre ce serait bien d'avoir une heure précise d'intervention et non d'attendre que le technicien nous contacte par tél.
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ras, le technicien est fort sympathique et indépendant
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A part le délai un peu long, tout le service a été top comme d'habitude.
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Techniciens incompétents et incapables de proposer une solution provisoire de dépannage alors qu'elle existe.(En panne de chauffage depuis le 5 mars ) Maintenance effectuée machine en panne. Prix de la pièce incriminée proposée hors de prix.
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tres satisfait
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Juste le fait que je n'ai pas été prévenue de la venue du technicien par Engie Home Service. Du coup, heureusement que je me suis trouvée vendredi devant les boîtes aux lettres, où le technicien cherchait les noms des locataires, et du coup, en lui demandant ce qu'il cherchait, c'est à ce moment là que j'ai été informée du rendez-vous chez moi aujourd'hui mardi 19 Avril 2022.
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tres bon contacts; Rien a dire
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intervention programmée la veille
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Recevoir une facture alors que l'intervention n'a été ni programmée, ni faite, est particulièrement inadapté. Être obligé d'appeler pour prendre rendez-vous avec vos services, alors qu'il s'agit d'un contrat annuel ne donne pas le sentiment d'un suivi sérieux des contrats. Prendre rendez-vous en demandant l'intervention d'un technicien particulier, s'entendre dire par l'opératrice que c'est bien lui qui interviendra lors du rendez-vous et constater qu'il s'agit d'une autre personne qui intervient ne concours pas là encore à faire confiance à la manière de gérer les contrats. Enfin sur l'intervention elle même: contrairement à l'année précédente, il n'y a pas eu de nettoyage de l'unité externe.
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Attente trop importante
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J'avais besoin d'un complément d'information et je suis satisfais
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agent à l écoute du client très bonne communication
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rapidité, très professionnel, connaissant parfaitement les types de chaudière,
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dommage, pour votre entreprise le service plateforme n'est pas à la hauteur, une seule personne à l'accueil c'est peu pour une agence comme Saint Brieuc,
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Technicien consciencieux, discret et efficace.
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Comme tous les ans, vérification faite avec soins et professionnalisme
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Par contre pour les horaires de Rdv pas cool Rdv matin arrivée 16h30ķ
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Interventions longues car panne non détectée au début, puis attente de la pièce !!!! Personnel impliqué, professionnel !
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La prestation n'a pas été finie, la personne ne s'étant pas renseignée pour l'accès à la maison avant le jour de l'intervention. Elle va devoir revenir.
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Prise de rdv et confirmation par mail donc très rapide sans dérangement. Intervention comme prévue et entière satisfaction.
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Le premier rendez-vous pris le technicien n'est pas venu et après beaucoup de souci pour avoir un nouveau rendez-vous transbahuter de droite à gauche
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Rien à reprocher
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Technicien très professionnel Ça fait du bien La question ci dessous n’est pas compréhensible : pourquoi le technicien aurait dû m’appeler au téléphone avant l’intervention ?
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Technicien très agréable et compétent. Cependant les clients apprécieraient une liste préétablie des actions devant être réalisées lors des entretiens annuels. Cela éviterait que chaque intervention annuelle obligatoire soit soumise à la bonne volonté du technicien officiant.
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technicien très sympathique et compétent
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je suis satisfaite concernant le travail du technicien. je le suis moins concernant le respect de l'horaire de passage, il était prévu dans la matinée, j'ai attendu toute la journée pour finalement ,il est arrivé a 17H15 !!!
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la plateforme n'a pas transmis mon appel à l'agence, au bout d'une journée, j'ai rappelé , la plateforme m'a dit que mon appel était enregistré mais non transmis à l'agence, la vieille d'un we de froid c'est très ennuyeux ..du coup la chaudiere n'a pas arrêtée d'avoir des fuites d'eau pendant 3 jours, maintenant le système électrique est HS !!! j'espère quil y aura un geste commercial !!! nous attendons le devis ... c'est long .. sans chauffage , ni eau chaude avec des enfants en bas age !!!!!!
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Qualité d'accueil, respect des horaires prévus pour l'intervention, expertise du technicien, résolution du problème, les caractéristique d'un SAV efficace
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Après avoir contacté plusieurs entreprises. J ai trouvé votre technicien le plus sérieux et le plus compétant. J attends maintenant le devis pour prendre ma décision
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Technicien très compétent
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J ai bien stipulé que j avais un chaudier à condensation ont ma dit que j etais éligible au prime est une fois le technicien sur place ma dit que pour un remplacement de chaudière a condensation je suis pas éligible au primes donc la plate-forme téléphonique qui est même pas capable de donné de bonne information donc j ai posé une journée pour recevoir le technicien pour rien merci engie.
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pannes de chaudière récurrentes depuis 1 an ... préconisations de changement de pièces à chaque intervention sans aucun résultat ! la chaudière est encore en panne !
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Avis affichés par ordre chronologique