Évaluations clients Saint Brieuc
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Depuis 2 ans après acquisition de ma chaudière gaz DE DIETRICH, perte d'eau, changement corps de chauffe l'année dernière, ça allait mieux, je remettais de l'eau tous les 3 mois, mais depuis 15 jours, ça recommence, je remets de l'eau toutes les semaines, je n'ai pas remis de chauffage, la seule solution technicien ENGIE = remettre de l'eau !!! Si je m'absente la chaudière se mettra en sécurité !!!
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J'aurais voulu mettre un 9 car ça laisse toujours la possibilité pour une amélioration, mais franchement je ne vois pas quelle amélioration Anthony pourrait apporter à son travail, c'est très satisfaisant en ce qui me concerne. Ponctualité, professionnalisme, précision, propreté, sans du contact, que demander d'autre ?
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R AS
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technicien tres competant
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La première personne que l'on a eu nous envoyer promener en nous disant que vous ne preniez plus de nouveau client! Après la seconde personne très bien.
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le rendez-vous a été respecté, le contrôle annuel effectué très correctement : c'est parfait
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Agent de service ponctuel, efficace et très proffessionnel.
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J'ai du m'y prendre à trois fois pour avoir la visite du technicien. La première fois, il passe sans téléphoner alors que c'était indiqué dans dossier, la deuxième fois le rendez vous est reculé d'un mois. Faut être patient.
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C'est très appréciable d'avoir quelqu'un qui répond ....au téléphone, qui prévient, à nos interrogations. C'est devenu très rare cette notion de service !
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Mauvais timing au niveau de la prise de rendez-vous. Au début, je pensais avoir un rendez-vous mais je n'en avais pas. J'ai appelé Plérin où j'ai eu une charmante jeune femme. On devait m'appeler pour fixer la visite. J'étais sur le point de laisser tomber quand le technicien, un charmant jeune homme, poli et très correct, m'appelé pour me dire, on a rendez-vous cet après midi, mais là j'ai du temps est-ce que je peux venir. Je lui ai dit dans 30minutes c'est possible. Mais je ne savais pas que j'avais un rendez-vous ! Je pense qu'il y a un problème de communication. En tout cas, il m'a paru très professionnel. Rien à dire, ni sur Plérin.
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Mr X qui est intervenu me semble être un bon opérateur. Il semble connaître son boulot. C'est OK. Par contre chez vous nous n'avons pas d'explication sur ce que vous faites.
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personnel très compétent tout est parfait
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Accueil sympathique. Et passage du technicien à domicile conforme à la prise de RDV.
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Excellent technicien un grand merci à lui.
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il ne connaissais pas notre pompe,,,?
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Bonne coordination entre le tel pour prévenir de son arrivée et le moment où je suis bien arrivée. Parfait
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Rencontre pour devis avec explications pertinentes. Suivi mail pour financement et doc sur la chaudière installée. Appel pour accord sur les jours d'intervention. Respect sans souci sur les jours fixés.
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Notre technicien est très sympathique et très professionnel. De plus, il réalise son intervention avec sérieux et discrétion. Il laisse toujours l.endroit impeccable après son passage. Je recommande !
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diagnostique erroné , deux mois pour faire un désembouage qui a mon avis n était pas nécessaire .
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Beaucoup de conseils du technicien
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c'etait bien. ce que l'on demandait
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intervention rapide très satisfait de la prestation entreprise sérieuse et très pro je recommande
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tres bonne intervention de vos techniciens
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Technicien très professionnel et agréable.
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Intervention très professionnelle Je regrette que l’on ne m’a pas fourni une attestation de garantie de la de la pièce remplacée (carte électronique de la chaudière)
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Réactivité, sérieux, écoute de vos collaborateurs. Voilà comment je qualifierai votre société
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réactivité . Professionnalisme
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nul incompétent laxiste scandaleux
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Intervention fait dans les regle technicien tres professionnel
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Le technicien est très agréable, professionnel, il prend le temps de répondre aux questions.
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Quand on réussi à avoir un correspondant oui !!!!
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Le technicien est venu, il avait son travail et il est reparti.ça s'est très bien passé.
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Rien à dire super contente et le monsieur très gentil
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Je suis très satisfait des services de engie et merci
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Intervention prévue le 26/08/21 entre 8h et 13h, reçu un appel du centre de Plérin à 10h59 pour m'avertir que suite à un problème le technicien aurait du retard et qu'il serait chez moi en début d'après midi. Au final le technicien est arrivé à 15h40 (pas vraiment pour moi un début d'après midi) sans un mot d'excuses (pour moi la moindre des choses en terme de politesse). Je ne remet pas en cause la qualité de l'intervention (je ne suis pas qualifié pour cela) mais il faudra m'expliquer pourquoi le technicien sur son compte rendu d'intervention déclare une arrivée è 15h39 (je suis d'accord) et un fin d'intervention à 17h17, alors que celui-ci est parti de chez moi à 16h10.
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Parfait en tout point
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super ENGIE mr super agréable et ah notre écoute
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Intervenant efficace et agréable.Que demander de mieux !!!
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J’aurais préféré ne pas avoir à retéléphoner pour un rendez-vous. La personne n’avait pas accès au planning et devait me recontacter c’est moi qui l’ai fait 2 jours après.
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Professionnel, réactif et fiable. Bonne communication
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Équipe tjrs au top intervention rapide
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Accueil téléphonique de la plate-forme bien parcontre la personne qui est intervenu pas très aimable.... Sinon il a fait son boulot, à choisir je préfère quelqu'un d aimable qui peut se tromper que quelqu'un de pas très commode....
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Entière satisfaction des services Engie a tout point de vue
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Dommage de devoir prendre une journée de congé alors que le passage du technicien était prévu le matin et que celui-ci n est arrivé que l après midi même si j ai été prévenu en début d après midi de ce retard.... Ras pour l intervention du technicien.
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Prise de rdv: note 5 :Une demande de ma part, d'un technicien habitué à venir chez nous, mais ce n'était pas lui ! Pendant le rdv: note 5: la sonde extérieure était juste décoller, il aurait fallu que je prenne un contrat juste pour qu'un intervenant revienne la fixer dommage ! Petit Bilan perso recommander ENGIE note 5: Engie enfaite, c'est comme partout, c'est bien si tout va bien ! Je me permets de noter votre intervenant note 10, je n'y connais rien mais il me semble qu'il a fait un très bon travail.
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Merci au technicien qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une belle pédagogie pour expliquer. Efficacité au rendez-vous. Très agréablement surpris. Merci !
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Parfait
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une personne fort sympathique, compétente, qui a pris le temps de bien m'expliquer le fonctionnement de l'appareil.
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Ça fait 6 ans qu’ on travaille avec vous. Jamais à l’heure !!! À savoir attendre 5 heures le matin et finalement intervention l’aprem... même si l’intervenant n’y est pour rien, c’est inadmissible de faire attendre 5 heures et prolonger. Je dois répondre à la question suivante et rien ne correspond. J’ai été prévenue à 11h30.
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Service rapide et personnel au top
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Technicien compétent et sympathique. Prestation réalisée dans les conditions convenues
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Depuis plusieurs années, vous répondez favorablement à mes demandes pour l’entretien de ma chaudière. L’accueil au téléphone est agréable et professionnel. Les techniciens qui interviennent régulièrement et rapidement sont, eux aussi, très professionnels et n’hésitent pas à nous donner des conseils.
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simple rapide efficace
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Merci d'avoir prévenue de non passage au 1er rendez-vous et d'avoir respecter le second même tardivement par rapport a l'heure. De plus , il est très agréable de téléphoner juste avant le passage du technicien. A continuer Merci et Bravo
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Technicien au top! Que ce soit avant ou pendant l'intervention. Communication , à l'écoute, organisation très pro. Nous étions à distance et avons pu suivre le chantier grâce à des photos et un suivi régulier par messages. Installation terminée et super nickel. L'équipe est vraiment pro. Nous recommandons vivement !!!
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Pas spécialement aimable N’a même pas remis le niveau d’eau Service minimum
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Parfait rapide efficace et sympatique
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Technicien à l'heure dans le respect des gestes barrières . Courtois , à répondu a mes questions .
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Très bon professionnalisme.
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Une honte !!!
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nous sommes très satisfaits du service très bon rapport qualité/prix . Par contre la facture de renouvellement annuelle est envoyée trop tôt (plus de 2 mois avant l'échéance).
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merci à M.Le Goff qui est intervenu avec sérieux et ponctualité
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le technicien ne vient pas au rdv et personne ne m'a prévenue. 1/2 journée de bloquée pour rien....
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Enfin tout est réparé, satisfait du retour du technicien
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Accueil téléphonique super.intervention technicien très sympa.merci encore
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Excellent contact, bravo
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Très bon contact aussi bien téléphonique que celui du technicien
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Équipe très Professionnelle et sérieuse
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Mon problème n'a pas été arrangé. Il faut que je fasse appel au poseur de la pompe . Ouais mais en attendant je n'ai pas d'eau chaude .
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BIEN
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Rien n'a dire juste parfait 👍👍
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Intervention de 2h sans avoir vraiment trouvé le problème
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Personne très agréable au téléphone, a su trouver une solution à mon problème rapidement. Le technicien très agréable et professionnel a dépanné rapidement et efficacement ma pompe à chaleur.
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Agence de Plérin parfaite du début à la fin !
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Nous venons de procéder au changement de notre chaudière et nous sommes très satisfaits de l'intervention des techniciens. Ils sont très professionnels et très avenants.Ils nous ont fourni toutes les explications souhaitées.
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disponibilité, efficacité, conseil, à l'écoute de nos envies
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Trois interventions: Intervention1 chez moi: révision annuelle de la pompe à chaleur : tout s'est bien passé sauf que le technicien ne nettoie pas le bâti de la pompe. Intervention 2 chez ma compagne : même remarque. De plus un joint mal serré ou défectueux mal resserré à entraîné une fuite conséquente. Il a fallu demander une troisième intrvention: le technicien sembla avoir réparé la fuite, mais ne s'est pas occupé de nettoyer le garge inondé, ce que j'ai fait moi-même.
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Technicien aimable et très sympathique.
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Accueil téléphonique excellent Technicien competent
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Pompe à chaleur en panne le 15 mars.....première intervention le 17 mars....carte en panne peut-être prise en charge par le constructeur!!!!! Tph le 25 mars demande faite.... attente jusqu'au 12 avril de nouveau appel le 27 avril carte non prise en charge......reception du devis payement de l'accompte toujours rien.....appel le 11 juin dépannage prévu le 21 juin.... intervention du technicien mais mauvaise carte.... puissance insuffisante...... donc la pompe toujours hors service..... nouvel appel le 06 juillet dépannage prévu le 08 juillet..... apparemment cela semble fonctionner.... sous toutes réserves car actuellement le chauffage ne fonctionne pas....attendons octobre..... Après toutes ces mésaventures comment puis-je être satisfait..... Pompe en panne depuis mi mars jusqu'à mi juillet!!!! Je souhaite vivement un geste commercial pour cette intervention incroyable.....
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Intervention très professionnelle et technicien attentif à mes questions et interrogations
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Technicien très agréable et professionnel.
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Une approche très professionnelle dans un contexte covid qui impose des contraintes. Des explications claires.
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Ras dossier bien traité
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intervention rapide et efficace. Un grand merci au technicien qui est intervenu. Ponctualité, amabilité et efficacité. Accueil téléphonique tout aussi aimable. La pièce étant arrivée plus tôt que prévu, un appel a permis de gagner deux jours sur l'intervention. Merci.
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Horaire de RV respecté. Personne très compétente.
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ravis du professionnalisme
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Super professionnel et très sympathique votre technicien
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Technicien très sympathique donnant des conseils et répondant à mes interrogations.
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Tres agreable et à l'écoute. Le technicien sympathique. Rien a dire
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Technicien compétent et bienveillant.
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Technicien très professionnel
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je suis satisfaite des entretiens téléphoniques, mais à ce jour, toujours pas de devis en retour. Dommage.
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Tout est bien
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Concernant le questionnaire ci-dessous, rendez-vous sur le créneau horaire avait été pris quelques jours auparavant
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Tout s’est bien passé. L’accueil téléphonique est très aimable et le technicien sympathique et compétent
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L'accueil est agréable et le technicien intervenant est professionnel et soigneux. Je n'hésite pas à parler de votre société dans mon entourage. Grâce au type de contrat que j'ai souscrit, bien qu'il m'ait fallu faire réintervenir le technicien le jour suivant la visite d'entretien annuel, ce que j'ai apprécié c'est que la même personne ait pu revenir dès le matin.
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point positif : Intervention rapide, point négatif : pas de réparation donc week-end sans eau chaude le technicien repassera lundi normalement. A voir
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Technicien très compétent, sympathique !
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Après appel téléphonique, technicien sympathique et efficace pour un dépannage le jour même. Tout est parfait
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Avis affichés par ordre chronologique