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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympathique, toujours à l'heure, réponses claires aux questions, bons conseils pour l'utilisation des appareils.
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiél'accueil téléphonique de l'agence sur lannion est très bien sauf quand on tombe sur une plateforme
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéDéfaut de conseil téléphonique : on aurait dû me passer un technicien vue le code de panne annoncé sur le type d’appareil de chauffage : géothermie de profondeur, de façon à mettre le système hors tension. La pompe puisard a surchauffé tout le week-end menaçant de faire sauté le reste de l’installation. Par ailleurs, je pensais avoir un contrat d’entretien 7/7j et on m’a dit que je pouvais transformer mon contrat pour en bénéficier. Sauf que dans le bassin ici, ENGIE n’est pas en mesure de proposer cette prestation pour de la géothermie de profondeur. Compétences téléphoniques limitées… elles sont polies c’est certain … mais ce n’est pas suffisant. Formez mieux vos réceptionnistes ! Enfin, le technicien venu (très bien en soi) pourrait tout de même téléphoner qq minutes avant son arrivée : après l’avoir attendu toute la matinée, il est arrivé tard et j’étais sous la douche !
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien sérieux, contactant d'abord un collègue puis le service AV. La pompe est remise en route et un diagnostique est effectué ensuite pour analyser la cause de la panne.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéBon service à l'écoute de la clientèle en général
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéRendez vous reportés quatre fois sans aucun appel..... tph....répondeur puis rien... puis info les pompes à chaleur qui ne sont pas reparées le week end!!! Incroyable non... je suis particulièrement déçu.... A part cela le technicien qui est intervenu est compétent. Nota vérifiez votre annonce d'accueil pour informer correctement quand les dépannages des pompes à chaleur sont effectués cela évitera des appels téléphoniques onéreux...
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiérien à redire
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéje n'ai rien contre les techniciens qui font leur boulot, mais c'est l'organisation qui ne va pas. 3 fois j'ai téléphoné pour me faire dépanner on me dit qu'on va m'envoyer un technicien dans les meilleurs délais et rien. Mardi qu'eiqun est venu pour faire l'entretien de ma pompe à chaleur mais pas pour me dépanner.Le problème de surchauffe est toujours la et ma conso d'électricité a explosé depuis novembre!!! C'est un problème de sonde ou de thermostat il faut régler ce dysfonctionnement
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéEquipe efficace et compétente
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéParfait rien a dire de plus
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéRapidité et efficacité
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéJ'aurais souhaité si possible être contactée pour savoir si leur intervention était début ou fin de matinée
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiénous avions rendez vous le 1 er février .Tant mieux que nous étions là le 17 janvier sinon il serait revenu d ailleurs sur la résidence seul 2 on était faite au lieu de 5 chaudières un manque de communication je trouve autrement le technicien très bien
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéNotre chaudière enfin réparée...ça faisait 4 ans qu'on ne pouvait plus compter sur elle et que tous les matins il faisait un froid de canard dans la maison. ça a pris du temps mais le technicien n'a pas lâché l'affaire! Merci beaucoup.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et de très bons conseils avisés
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéEntretien téléphonique excellent, efficace et agréable, et intervention de l'agent à domicile très professiononnel... Bravo 👏
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTravail soigné et à l'heure
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéL’accueil téléphonique était parfait ,toutefois j'ai eu du mal a vous avoir pour déclencher un autre rendez-vous. C'était un lundi donc débordée sûrement Cordialement .
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéQuand j’appelle ENGIE au téléphone j’ai pas de réponse ENGIE plerin C’est dommage surtout quand c’est des urgences
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