Évaluations clients Saint Brieuc
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Super de a à z ! Le technicien chargé de l'installation de ma nouvelle chaudière (dans une vieille cave) a fait un vrai travail de professionel. Merci à lui ainsi qu'à tout le personnel d'Engie Home Service lors des nombreux contacts préalables.
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Très bonnes prestations de l'intervenant .Personne très agréable
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Intervention rapide, efficace, la chaudière fonctionne bien.
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Tout est clair, sans surprise. Technicien compétent et sympathique.
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Bien reçu par téléphone très compétent. Le technicien nous a bien expliqué le fonctionnement merci à lui.
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L’intervenant très professionnel J’espère que la panne intermittente d’eau chaude a trouvé sa solution Dans la négative il est prévu de remplacer une pièce
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RDV a l'heure prevue, intervention professionnelle
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Efficace, professionnels
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Intervention rapide.
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Très bon contact téléphonique, à l'écoute, technicien très professionnel, explique l'intervention de a à z et informe sur l'état du matériel et les démarches à suivre pour la suite ...ou dans mon cas précisément les démarches à suivre pour l'entretien de ma chaudière.
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Technicien patient et efficace
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Service serieux
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Intervenant professionnel.
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Bonjour Nous avons fait une visite d’entretien en novembre. Suite à cela en janvier il y avait une pièce à changer un technicien est venu changer la pièce qui n’était pas la bonne. nous avons passé commande pour la nouvelle pièce et effectué un acompte. 5 mois sans nouvelle notre commande a été passé aux oubliettes. En juin la pièce est disponible suite à mes différents appels. Un premier technicien devait intervenir le 2 juin: il n’est pas venu il n’a pas eu le temps et à reprogrammé l’intervention le 9 juin. Le 9 juin personne n’est venu. Je contacte la plateforme pour savoir ce qu’il en était, elle le dit transmettre mon message à l’agence de Plerin qui ne m’a jamais rappelé. Je rappelle donc l’agence de Plérin quelques jours après (étant sans nouvelles) elle m’affirme qu’un technicien pourra passer le mercredi 16 juin avant 10h pour ne pas me bloquer une nouvelle fois la matinée et qu’il commencerait par notre maison. Le technicien vient donc le 16 juin à 9h50, il s’excusait d’être en avance, il avait une note qui lui disait qu’il ne fallait pas venir avant 10h. Ma fille n’a pas pu aller à son cours de sport pour la troisième fois d’affilé.. La pièce est enfin changée. Le service proposé par engie n’est pas sérieux du tout. Nous payons un abonnement mensuel de 24€ environ soit près de 300€ l’année pour avoir des interventions en illimité. Le service n’est certainement pas à la hauteur du montant versé! Nous sommes très déçus et songeons à arrêter notre contrat chez engie home service.
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je pensais avoir un ramonage du conduit de fumée vue qu'il y a deux ans qu'il a été fait
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Très bien
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INTERVENTIONS RAPIDES ET TECHNICIENS SERIEUX ET SOUCIEUX DE BIEN FAIRE ET REPONDRE A L'ATTENTE DU CLIENT. JE RECOMMANDE LE SUIVI DE ENGIE HOME SERVICE, ENTREPRISE COMPETENTE.
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Appel pour prise de rdv très satisfait accueil et conseil et rapidité du rdv au top. Le technicien très sérieux et d'une gentillesse je recommande vivement.
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Pour la réparation de la pompe, nous avons trouvé bizarre que ce soit 3 personnes qui se déplacent successivement pour assurer la réparation. la deuxième personne n'ayant pas remis la machine en état de marche après changement de pièce, une troisième a dû se déplacer.
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tres bon service
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technicien tres compétant ,sérieux dans son travail, et sympa ,recommande engie home service
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Super technicien, très gentil et professionnel
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Technicien très professionnel . Bon accueil et Secretaire tres reactive au téléphone
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Tout est parfait le secrétariat, le technicien et particulièrement , le technicien qui est passé. Jeudi 10/06/2021. Rapidité, efficacité. Je recommande.
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Le technicien très poli
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Il semble évident que vous n’y connaissez absolument rien dans l’installation de l’unité intérieure Daikin.
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Je remercie beaucoup le technicien de son intervention, il a prit le temps de tout nous expliquer et d'une gentillesse...merci
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Comme d'habitude, toujours très satisfait du service.
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Intervenant sérieux, compétent et sympathique. Rien à redire.
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Satisfait du technicien venu faire l'entretien. Quant a la gestion du site et de mes rendez vous, c'est absolument nul ! Ce site ne sert à rien, puisque visiblement il est abandonné, n'est pas consulté, donne des confirmations qui ne correspondent pas aux dates pratiquées. Bref un service pire que nul puisque menteur.
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Aimable. Prêt à rendre service.
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Je n'ai aucun reproche à faire pour tous les intervenants que j'ai côtoyé chez moi ou au téléphone
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aucun souçis avec le technicien , on s'entend bien !
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Prévoir dans le courrier de passage le prix de la prestations, avoir la bonne adresse, noté l'année dernière à la visite mais toujours l'erreur, nous n'avons pas eu de rapport de l'intervention
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Vos rendez-vous pris par téléphone ne respecte pas vraiment nos désidératas, juste l'heure du passage de votre technicien à été prise en compte, pour le jour souhaité pour être contacté, celui-ci a été grandement avancé, pas vraiment un énorme problème, mais pourquoi nous demander de remplir un formulaire, si vous n'en tenez point compte ???
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Le suivi annuel lié au contrat concernant la chaudière très bien, ras
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Technicien, tres professionnel à l'écoute du client, politesse exemplaire.
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suite a notre incident sur notre chaudière ,de l appel pour une intervention jusqu au passage du technicien d une amabilité et la remise en route de notre chaudière rien a dire notre demande pris dans les meilleurs délais , super service de la société a l écoute de ses clients .Un grand merci
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Sérieux et professionnalisme
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Je suis toujours satisfaite de vos services
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Pompe à chaleur en panne depuis début MARS!!!!! Pièces à livrer par le constructeur De Dietrich, intervention prévue le 24 05 21 !!!!!personne ne se présente. Intervention de nouveau prévue le 27 05 21!!!!! Un technicien effectivement se présente mais cette fois ci la carte livrée oû commandée n'est pas la bonne!!!!!! Question de puissance!!!!! Depuis nous attendons une nouvelle intervention...... et après cela vous voulez que nous soyons contents!!!!!!
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Technicien très professionnel et disponible
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personnel sympathique , disponible et efficace.
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Ouvriers consciencieux , montage de la chaudière pose de la chaudière et dépannage
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a voir sur la durée mais sur le moment très bon contact compétence et gentillesse !
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RAS, tout est dit dans la note
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Ce n'est pas la standardiste dont je suis mécontent, mais de l'attente. Plus d'une demi heure avant que l'appel ne bascule sur la plateforme nationale. Et en plus, tout un week-end à appeler sans pouvoir laisser de message sur un répondeur inexistant.
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J’avais mon rendez vous d’entretien prévue le 7 mai l’après-midi, j’ai donc pris sur mon temps de travail ( je suis aide soignante) et je n’ai vu personne ni eu de coups de fils pour prévenir du retard ou de l’éventuelle annulation de l’intervention, je suis mécontente , c’est la première fois que je rencontre un problème
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Ce n'est pas du mécontentement, juste de la lassitude ,ma chaudière est éternellement en réparation et maintenant encore en panne et il faut attendre et encore attendre que la pièce arrive et la saison est fraîche, alors c'est un radiateur électrique et c'est plus onereux pour moi ,merci de prendre en compte ma remarque
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PERSONNEL COMPETENT LORS DE LA VISITE ET AGREABLE
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technicien compètent à répondu à toutes mes questions ,explications claires, gestes barrières appliquées . Contact téléphonique , la personne a une voix souriante , efficace et professionnelle pour les renseignements dont j'avais besoin .
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je garde mes idées personnelle
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Les compétences varient d’un technicien à l’autre.
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Très efficace, j'appelle le lundi pour créer un contrat entretien chauffe eau thermodynamique et réaliser un dépannage. Le contrat était fait en 20 min et un technicien est passé le mercredi matin pour le depannage. Merci
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Professionnel efficace
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aucune difficulté. Intervenant très aimable et compétent si je peux en juger
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ras rapide et efficace
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Aimables, serviables, arrangeants. Rien à dire. TOP !
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Rdv à l'heure du Technicien, à la fois agréable et prévenant : merci !
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philippe est très pro.
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Depuis des années nous sommes client avec toujours entière satisfaction.
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Nous sommes satisfait du professionnalisme de l'agent engie qui est passé faire la maintenance de la chaudière
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Efficace et rapide
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Sérieux, ponctualité, efficacité des intervenants. Attente fréquente de plus de 5 mn au téléphone
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Technicien très professionnel , Je recommande .
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Bonjour, Votre jeune technicien de maintenance de pompes à chaleur a encore beaucoup à apprendre du métier. Je lui souhaite de réussir dans cette voie professionnelle.
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Intervenant très professionnel, agréable, expliquant parfaitement son intervention, les causes et les conséquences de la situation : une totale satisfaction.
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très satisfait du technicien
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tres gentils de m'avoir depanné en urgence
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Pas assez de recul, diagnostic de panne effectué mais problème non résolu attente de pieces detachées; RAPIDITE D'INTERVENTION APRES DEMANDE D'INTERVENTION EXCELLENT;
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Personne très agréable, elle a pu m’envoyer un technicien rapidement
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Technicien sympa, à l’heure qui a fait son contrôle correctement
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Un taitement aimable, aucun probleme.
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RAS
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L intervention du technicien a été parfaite ,très gentil ,compétent et a l écoute
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Technicien très compétent et très aimable
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technicien sympathique, et suite a ces propos et conseils une bonne compétance se ressentait. (Lors du RDV un créneau horaire serait mieux, plutôt que d'attendre une demi journée.)
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Difficile de dire que je suis satisfait d'engie alors que mon probléme de puisage d'eau chaude n'est pas correctement rsolu et ce deûis aout 2020
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J'ai particulièrement apprécié l'exactitude du technicien, l'avertissement par SMS de son arrivée, son séreux dans les différentes interventions autour de la pompe à chaleur.
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Parfait rien à dire , très professionnel.
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Bonne réactivité pour la prise de rendez-vous. Intervention rapide. En attente de la pièce défectueuse dans un délai tout aussi rapide, j'espère.
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J'avais téléphoné en précisant que j'avais rendez -vous pour midi le jour de l'intervention, or à 11h45, l'intervenant n'était toujours pas présent chez moi. j 'ai donc appelé ENGIE pour m'entendre dire que vu l'heure, ce n'était pas certain qu'il passe. Cela m'a stressé, il est quand meme venu, en fait j'avais été mise la dernière sur la liste !!. En conséquence, le monsieur a fait dans l'urgence, et du coup je n'ai pas pu poser toutes les questions que j'aurais poser en temps normal. Vous comprendrez que je n'ai pas été satisfaite;
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Super technicien, très sympa et très professionnel ! À l'écoute de nos questions concernant l'installation et des explications adaptées que l'on comprends bien. Au top !
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bonne prestation
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très satisfaite de l'intervention.Technicien très agréable et très professionnel
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Intervenant très agréable
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Il n'y a pas de commentaire, puisque je trouve le. ;contrôle technique conforme à nos exigences. ( Pompe à chaleur Hitachi qui nous a donné entière satisfaction cette année et surtout cet hiver.
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Parfait
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Le technicien est venu pour l'entretien de la chaudière et il devait réparer le goutte-à-goutte qu'il y avait. Quand il est parti : "il m'a confirmé que tout était ok" sauf que dans la 1/2 h qui suivait je me suis aperçue que le goutte-à-goutte était toujours existant Si l'on ne fournit pas essuie-tout, grand chiffon, seau, il n'a rien Bref il a essuyé à la va vite le sol....de l'eau partout Le mur avait pleins d'éclaboussures noir suite à la vidange. Pas nettoyé non plus
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Je suis très reconnaissante au technicien d'Engie pour ses précieux conseils, sa grande amabilité, ses informations précises et sa disponibilité. Merci beaucoup !
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Personnel à l écoute, tant au standard qu au service dépannage, comme le technicien qui est passé à domicile. Empathie, rapidité des visites pour les dépannages, réponses à mes nombreuses questions. Merci à tous mes interlocuteurs pour leur gentillesse
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Accueil téléphonique au top personne qui connaît bien son travail 😀. Intervention à domicile pour un nouveau contrat parfait également. Explications claires de la part du technicien.
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Suite intervention efficace du technicien sur notre chaudière.... cela a généré une autre fuite de robinet juste à côté ; une autre intervention rapide doit être envisagée.Il eut fallu attendre un peu voir si fuites après remise en service de celle-ci.
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Secrétaire très agréable au téléphone et à l ecoute des clients Technicien très professionnel et gentil
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Entreprise très réactive. Intervention rapide. Bonne accueil téléphonique.
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j'ai été très contente de la prestation de votre technicien , rapide et professionnel
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travail tres serieux et tres professionnel
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Je suis satisfaite de la réparation un peu longue...il fallait trouver la panne. Votre accueil est parfait merci
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Personnel à l'écoute, technicien très professionnel et l'intervention ça s'est bien passé. Je recommande vivement ....
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je donne mon avis sur Plerin 22 le contacte par telephone est toujour au top ainsi que les techniciens j espere que cela ne changera pas
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Avis affichés par ordre chronologique