Évaluations clients Saint Malo
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Désolé de devoir appeler pour avoir un rendez-vous pour l'entretien de la chaudière lorsqu'on a un contrat d'entretien. Chaque année la date est repoussée d'un mois. Le prix des pièces pièces est très élevé par rapport au tarif public pratiqué par CEDEO situé dans votre rue. Cela laisse penser que vous vous rattrapez sur le déplacement et l'intervention qui sont compris dans le forfait entretien.
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Amabilité et compétence
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Rien à signaler . La personne fait son travail correctement et est très aimable
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Intervenant ponctuel, souriant, aimable.. C'était une intervention pour une vérification annuelle, tout a bien été fait dans les règles.
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pédagogie, patience, goût du travail bien fait, merci à l'intervenant
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c’est la troisième intervention pour le même problème en 6 semaines, donc je serai pleinement satisfait si cette dernière donne des résultats durables
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L’entretien c’est très bien passé, J’ai demandé quelques conseils, m’a bien conseillé,
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J attends une nouvelle piece pour vendredi 17 fevrier
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jamais dessus
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Technicien rien à dire, très compétent, agréable et minutieux
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Rapide et efficace. Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien.
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Le technicien a été très professionnel. Très aimable également. En revanche, mon contrat n’a pas été respecté, car je n’ai pas eu d’entretien pour ma chaudière en 2022. Je demande donc le remboursement de la somme payée.
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Bonjour, j’ai toujours été très satisfaite de l’équipe habituelle de St Malo mais la Nous ne savons pas ce qui s’est passé la personne intervenue n’était pas agréable voir pas aimable … Nous avions ouvert le portail mon mari ne l’a pas entendu frapper semble t’il . Cordialement
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Confirmation du Rdv la veille, technicien confirmé, tout ce qui inspire confiance.
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Votre technicien est très professionnel j’ai été satisfait
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j'ai reçu un rendez vous par courrier. C'est mieux que par téléphone car nous ne regardons pas toujours nos mails
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Technicien compétent, courtois et aimable.
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Techniciens très sympa à l'écoute et accueil téléphone agréable prise de rdv très rapide merci
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Technicien très sérieux et très agréable Gregory
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Intervention efficace, technicien aimable et soigneux
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Vous ne voulez pas changer une ventouse d’étanchéité sortie fumée extérieure à 5 mètres. De fait, vous n’avez pas une échelle grande hauteur, ni une nacelle. C’est incroyable pour un chauffagiste leader. Cordialement
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Une prise en charge de qualité, comme l'accueil téléphonique et l'intervention sur site. Je recommande Engie !
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Efficacité dans le délai d'intervention
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Le technicien m’a prévenu de son arrivée au moment de partir de sa précédente intervention : excellente démarche.
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Très sympathique, bonnes explications, professionnel très qualifier et compréhensif. Je recommande à 100%
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Technicien professionnel. Ras
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Technicien professionnel.
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Rien à dire tout est parfait
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100 POUR CENT EFFICACE .ACCEUIL-CONTACT-PRESTATIONS. QUOI D'AUTRE?
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Secrétaire lors de l'appel parfaite, suivi de l'intervention du technicien hyper pro. Parfait. Rendez-vous pour le mercredi AM. Intervenu 2 jours avant. que dire de plus.
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Lors de mon 1er contact, on m'a dit que ça me coûterait 149 euros pour faire venir un technicien car je n'étais pas abonnée. En fait, j'étais abonnée mais pas à titre personnel, via le sindic.
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Tout est parfait. Le technicien se présente à l'appartement comme prévu. Il s'occupe du contrôle et de la maintenance et remplace une pièce "encrassée". Il me communique les conseils d'ajustement du chauffage et de l'eau chaude, en vue d'économie d'énergie. Le temps d'intervention est court et efficace.
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technicien sympathique . Les horaires ont été respectés. SUPER.....
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Réactifs, rapide, efficace et de bonne humeur.!!
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Intervention sans problème. Tout est OK.
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Rapidité du dépannage . très bonne écoute du technicien
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Bon professionnalisme du technicien et amabilité Ponctuellalité du rendez-vous
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Technicien tres agreable . Explications sur l'intervention .
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J'ai commencé par m'excuser pour le dérangement... Standardiste peu aimable à 9h du matin, je n'ose l'imaginer à 17h. Intervenant gentil qui a détecté la panne immédiatement
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Intervention pour une fuite de la pompe d'eau sanitaire. Pompe remplacée. Le technicien démonte diverses connections, puis remonte sans tester suffisamment longtemps que tout marche bien. Part et code F14 s'affiche... (surchauffe). La pompe marche mais l'eau de circule pas !!! Inadmissible. Pas le premier souci avec les techniciens (pièces à changer alors que le problème est ailleurs comme un fil débranché...). Pièces facturées à des tarifs astronomiques. Incompétence des techniciens ou escroquerie en bande organisée ??? Cet encart est trop petit pour faire l'historique de mes mésaventures !!!!!!!!!!!!!!!!! Encore un questionnaire qui restera sans suite malheureusement.
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Service consciencieux et surtout amabilité et efficacité
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Très professionnel et à l écoute ainsi que l accueil téléphonique très gentil
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Professionnel et de bon conseil....
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Très respectueux
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Prestation suivi installation d’hier TB Agent attentif et professionnel Respectueux
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J'avais un RDV le 27 janvier. J'ai attendu toute la matinée pour être prévenue seulement vers 13h3O qu'il y avait des urgences. On me donne une nouveau RDV en me disant que je serai la 1ére à 8h30. le mercredi 1 février j'attendais toujours la venue à 11h15. J'ai donc appelé assez mécontente. La personne est arrivée peu de temps après. La personne a bien fait son travail. Elle m'a confirmé qu'on ne lui avait indiqué aucune heure de visite. Je déplore qu'ayant 2 chaudières au même étage et dans la même résidence, il ne soit point possible de les vérifier en même temps.
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Juste un bémol j ai rappeler le matin de l. Intervention et mon interlocutrice m a Confirmé que l intervention aurait lieu en première heure l après midi(13h30 /14h) Résultat j ai attendu 16 h alors que j avais précisé que j avais un autre rdv a 16h. Ce serait bien que l intervenant respecte les horaires ou bien appelle pour un créneau horaire plus ajusté
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Le monsieur que jai eu au téléphone pour informer de ma panne était désagréable et à la limite de la courtoisie La ligne n'était pas bonne mais je n'en étais pas responsable Les techniciens étaient très bien (sympathiques, arrangeants et compétents) A ce jour cependant ma chaudière n'est pas totalement réparée
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Tout était parfait et le technicien prêt à donner des conseils.
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Accueil téléphonique St Malo au top, mais plate-forme zéro pointée, aucune empathie aucune écoute.
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Technicien très professionnel et agréable.
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Une intervention rapide et efficace 😉
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J'ai eu un nouveau Technicien, il m'a semblé qu'il avait démonté moins de choses que d'habitude. Lors de son arrivée ma chaudière fonctionnait bien, il est passé pour la visite annuelle. Pas eu grand chose à faire. Il n'a pas démonté le bruleur, mais a soufflé dans le truc au dessus pour enlever la poussière. Il a fait cela proprement.....
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Visite parfaite et professionnelle
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Rapide au niveau du rdv pour l'intervention.
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dommage qu'il y ait eu l'intervention des pompiers pour que ma lettre recommandée soit prise sérieusement en considération!!!
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Technicien sympathique et compétent.
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PROFESSIONNALISME, écoute mise en œuvre rapide pour trouver des solutions
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Très satisfaite du passage du technicien : professionnalisme, amabilité et à l'écoute.
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ACCUEILLANT ET EFFICACE
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Discrétion et efficacité de l'intervenant
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Parfait
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Technicien au top 👌
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La personne qui est venue est très bon professionnel. C'est très bien que ce soit tjs la même personne pour le suivi de la chaudière
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Délais attente avant réponse très long Intervention prévue non honorée sans information que le rdv était annulé. Intervention 2 jours plus tard très satisfaisante
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Société de saint Malo très réactive Deux pannes de ma chaudière avec le froid je peux vous dire que j’étais contente de leurs interventions aussi rapide les jours meme merci à vous
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Rapidité, efficacté et empathie
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Très satisfaits de l’intervention de maintenance annuelle sur pompe à chaleur le Technicien était compétent, agréable et de bon conseil.
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Intervenant très professionnel et très bienveillant
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technicien sympatique
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Entretien annuel fait le jour et selon l'horaire prévu malgré plusieurs reports demandés par le client. Technicien aimable et très avenant.
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Agent d'entretien des chaudières aimable Gentil ET de bon conseil ainsi que le secrétariat. Je les recommande pour l'entretien des chaudières . Merci a toute l'équipe
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Bon accueil au standard , professionnalisme des techniciens
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Rapidité d'intervention . Intervenant à l'écoute et donnant des conseils .
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super technitien
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suite au passage du technicien la chaudière s’est mise en sécurité. Résultat plus de chauffage ni eau chaude depuis. Je précise qu’avant son passage, cela fonctionnait. J’ai appelé pour une défaillance de la sonde sanitaire qui n’entrainait pas de coupure.
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Tant de dépannage trop long car vous n avez pas les pieces
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Intervention rapide Technicien courtois, rapide et efficace Merci pour l'appel un peu avant l'intervention !
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Prévenu par un avis de passage
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TEECHNICIEN TRES PRO QUI A FAIT FORMIDABLEMENT SON TRAVAIL. RIEN A DIRE SINON QU'IL FAUT LE GARDER...... TRES POLI EGALEMENT. GRANDE SATISFACTION.
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Bonjour, Je mets ces notes mauvaises, suite à l'intervention effectuée le 20/01/2023 mes parents ont signalé une fuite d'eau derrière le corps de pompe a eau. Un devis devait être fait, je l'attends depuis vendredi. Cette fuite n'est pas grave selon le technicien, ce que je lui accorde, en attendant je remets l'eau dans la chaudière, j'éponge le carter qui rouille et qui purge mes radiateurs. Cordialement.
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Bonjour, Je suis très satisfait du technicien intervenu chez moi et de son travail, mon insatisfaction est liée au cout de l'intervention : 186 euros pour une intervention de 15 minutes cela me semble un tarif très excessif.
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personnel trés professionel
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Personne très agréable et très arrangeant
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Du vrai professionnalisme
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Les opérateurs sont très réactifs.
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Le technicien qui est intervenu très sympathique et ponctuel travail très soigné et très professionnel et de bon conseil merci
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Contact agréable avec le technicien qui a été très explicite sur la nature de son intervention et ses conseils
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J'ai attendu le technicien toute l'AM du 19/1 comme prévu. Eh bien non, il y avait une grève massive chez Engie. Bravo ! Et personne ne m'a appelé pour me prévenir.
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trés bonne prise en charge du problème de la pompe à chaleur. Intervention rapide et efficace. Techniciens très aimables et à l'écoute du client.
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toujours aussi efficients, Bravo !
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Je suis tout à fait satisfaite du professionnalisme et de la gentillesse des intervenants.
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Néanmoins de grandes difficultés à accéder téléphoniquement à une personne le matin.
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Arrivée à l heure Travail propre Contact agréable
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Tout était parfait. J’ai seulement une question: le niveau de la pression est resté sur 1. Ne fallait-il pas l’aiguille se situe entre 1 et 2 pour que le réglage soit optimal? Merci de votre réponse, et de votre intervention si nécessaire. Bien cordialement.
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Créneau d'intervention trop large Pas d'appel avant arrivée, dommage
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Que ce soit, l'accueil téléphonique, ou, l'intervention du technicien : RAS, très professionnel et à l'écoute.
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Intervenant à l'écoute et compétant
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cela fait deux fois que la personne au téléphone très braque et pas forcément agréables,quand il est posé une question pas difficile d y répondre gentillement ce n était pas comme ça avent y a t il eu changement de personnel ou des consignes pour intervenir le moins possible ????
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Je reste fidèle aux professionnels que sont aussi bien le technicien que l'accueil téléphonique sur st malo.
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Avis affichés par ordre chronologique