Évaluations clients Saint Malo
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Suite au coup de téléphone la secrétaire nous a bien renseigné merci pour l'intervention rapide
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Très bien. Prévenu avant l’arrivée Personne sympathique. Rien dire
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Très satisfait depuis la pose de notre chaudière.techniciens dispos et connaissant leur métier en de leur amabilité
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Parfait ,technicien très aimable,rien à dire.
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A continuer ainsi à être du proximité
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Très bon contact avec le technicien et très bonnes informations et conseils de sa part
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Ponctualité et sérieux, contrôle complet. C'est parfait, merci ! SMS la veille pour rappel du rendez-vous.
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Je n'ai que des appréciations positives à donner sur l'accueil téléphonique et l'intervention de votre technicien qui a relevé certaines anomalies bénignes qu'il a pris le temps de régler en m'expliquant clairement de quoi il s'agissait, et en me donnant des conseils pratiques pour un usage raisonné de la chaudière. Félicitations.
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Très content de la visite du technicien, ponctualité, agréable, sympa.
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Ponctualité et sérieux
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Contact ok au téléphone. C'est surtout le Monsieur quei est venu qui a été vraiment parfait : ponctuel, précis, rapide, discret, efficace, et sympathique !
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un dépanneur consentieux et très serieux
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BIEN DANS L'ENSEMBLE .
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Technicien très compétent et sympathique
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Intervention très professionnelle, accueil téléphonique exemplaire
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Service efficace et professionnel
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L’intervenant a été très efficace.il a tout nettoyé tout vérifié y compris la validité du tuyau de gaz.C’est la première fois que cela se produit. Merci
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Manque de qualifications !
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lors de la visite du contrôleur j'ai obtenu tous les renseignements nécessaires au bon fonctionnement de mon thermostat ( j'occupe l'appartement depuis le mois de mars 2022 ) merci à votre technicien
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Votre technicien qui a fait la dernière visite d’entretien il y’a plus d’un mois est nul, il n’avait pas contrôler la pression du vase d’expansion , la panne détectée lors de l’intervention suite à mon appel était due a la pression à zéro de ce vase En plus ce dernier technicien m’a confirmer qu’une personne aurait dû intervenir lors de mon appel du samedi matin à votre conseiller ( qui croire ?)
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TECHNICIEN TRES AGREABLE DE CONTACT, COMPETENT ET ATTENTIF A MES COMMENTAIRES.
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Technicien compétent, disponible. Prise de rendez-vous facile.
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Toujours excellent accueil téléphonique. Je remercie les technicien qui a avancé l'horaire du passage à mon domicile sur ma demande suite à un contretemps . Efficacité...
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L'intervention du technicien s'est passé parfaitement bien nous sommes très satisfaits le technicien était disponible et après du temps pour nous expliquer le fonctionnement je recommande
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Votre technicien a été attentif à mes interrogations et y a répondu.
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Technicien très professionnel
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L'entretien initial au 27 octobre viens d'être réalisé cette année en janvier donc en décalage l'année suivante. Cette périodicité sera-t'elle rétablie l'année prochaine ? Sinon serai-je en droit de réclamer un prorata de remboursement sur mon contrat ? Je vous remercie pour votre réponse.
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l'intervention du technicien a été très correcte et dans un temps satisfaisant
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Technicien efficace et méticuleux
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Le dépanneur est une personne très agréable professionnelle méticuleuse
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JE N AI PAS RECU D APPEL POUR LE RENDEZ VOUS DONC PAS D HEURE DE PASSAGE
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Le technicien était très à l'écoute et très agréable ..et il a bien répondu à mes questions et a remis en place tout les petits problèmes du au mauvais fonctionnement de ma chaudière et depuis son passage tout va très bien !
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Le service est parfait pour tout ce qui concerne la chaudière mais mon problème est le réglage des radiateurs que vos techniciens n’ont pas le droit de faire et la il faut l’intervention d’un plombier chauffagiste alors sue le contrat est chez engie … Cordialement
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Technicien très compétent et désireux de bien faire, très méticuleux. Dommage qu'il n ait pas eu la pièce directement
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Ponctualité. Conseil rapidité de l’intervention gentillesse
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Technicien au top. Rapide et efficace
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Jeune technicien compétent Sais répondre aux questions du client Respectueux de l'endroit où il travaille
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Lors d'appel téléphonique toujours un bon accueil.
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Sérieux et efficace
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Un technicien qualifié au service du client
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Beaucoup d attente pas de rdv possible et On devait me rappeler. J ai du rappeler nul.
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Il serait bien d’avoir un créneau horaire pour l’intervention, afin de ne attendre toute une matinée ou après-midi.
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Un petit souci est arrivé après le passage d'un technicien qui a vérifié la pompe à châleur et la chaudière, il est revenu presqu'aussitôt se rendre compte de ce qui s'était produit et rectifié très vite ... SUPER ! la standardiste a donc fait son travail très vite et je remercie ces 2 personnes qui ont pris en compte mon désaroi.... MERCI à eux et très bonne année à tous...
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Intervention prévue à l’heure et signalée par téléphone 3minutes avant
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Sérieux, disponible et compétent.
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j’attends de voir si le problème est résolu, mais je suis très content de la gestion du pbme
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Bons conseils ,réglage du thermostat....
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Rendez vous maintenu , horaires maintenus . Appel téléphonique
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Ayant 2 contrats chez vous, un par la copropriété pour notre appartement et un individuel pour notre mobile home dans la même commune. Le technicien m'a téléphoné en disant qu'il était au camping alors que celui-ci est fermé 5 mois de fin octobre à début avril. Donc, il n'y a pas eu d'intervention, si vous pouviez noté les dates de fermeture, cela éviterait ce genre d'incident. Cordialement
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Très bon contact
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Parfait, juste dommage que les rendez-vous ne soient pas un peu plus ajustés! Un appel en début de journée pour donner une fourchette d'heures serait la bien venue ;)
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Très bon contact du technicien
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Accueil très agréable intervention très rapide (je tel à 17h30 passage du technicien à 10h30 le lendemain matin) technicien professionnel et très bien élevé ce qui se fait rare de nos jours merci beaucoup
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Ça s’est très bien passé, très pro et à l’écoute
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TRES SERIEUX
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L' intervenant m'a semblé très professionnel. Aimable et efficace.
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depuis plusieurs années je suis obligé de vous appeler pour obtenir un rendez vous pour la visite annuelle de ma chaudière,chaque année la date recule,cela s'est traduit que l'année 2022 je n'ai vu personne. Comment se fait il que la programmation des visites ne sont elles pas automatiques a quelques jour près.
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Technicien aimable et efficace
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Intervenant super sympa , disponible et très pro .
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Technicien à l'écoute et très professionnel
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intervention dans la journee plus rapide que prevue
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Des personnes très pro
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Personne très agréable très compétente dans son domaine réponse et devis rapide
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Très satisfait de l'intervention du technicien
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Leclient n'est qu'un numéro de dossier aucune personnalisation. CLIENT = Pompe à fric, le reste ne compte pas.
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Très bon technicien, courtois. Intervention propre.
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Malgré mon absence le technicien a pu assurer son passage grâce à l'aide précieuse du contact téléphonique que j'avais eu précédemment.
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Dépannage rapide et efficace
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C’est très bien. Technicien au top !
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une intervention si rapide c'est serieux ? non
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Professionnalisme, intervention sur panne rapide le jour même et efficace. Contrat d'entretien sans surprise, depuis des années. Je recommande.
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Compétences et réactivité et service efficace
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ponctualite,professionalisme
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Contente du travail effectué mais mecontente des rappels 3 en l'occurrence alors que le travail n'était pas effectué et le rendez-vous pas encore fixé.
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Engie , rien dire continuez
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Intervention rapide. Réparation dans la journée même. Technicien efficace et très agréable.
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Satisfait de l'intervention de votre technicien.
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Venir à 3 reprises pour que tout fonctionne correctement c est moyen avec des horaires RDV compliqués
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Aimable, efficace et compétant. Il est intervenu auprès de l'agence de location.
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Rien à dire
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Amabilité conseils explications claires
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Tout s'est bien passé, Merci. Le seul bémol concerne le prix de la maintenance annuelle qui est plutôt au dessus de la concurrence.
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Technicien agréable a répondu à mes questions Maintenant tout fonctionne mais il est venu hier donc pas de recule.
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suite à la visite du technicien d'hier, le chauffage qui était mal réglé l'est encore plus. ce matin, au réveil c'est à dire à 7h, il fait 15 ° dans la maison quand hier, avant son arrivée, il faisait 17° . le technicien m'a bien informé qu'il maîtrisait mal la programmation. merci de planifier une nouvelle visite au plus tôt cette semaine.
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Très professionnel, très à l'écoute
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Ponctuel et efficacité du technicien
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Le service est au top
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Il sont très sympa quand ils interviennent
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Les techniciens sont toujours professionnels et efficaces mais l'organisation d'Engie l'est moins. Même si des efforts sont faits, les deux chaudières de la maison sont prises en compte au moment du rendez-vous pour que l'entretien soit fait en même temps (une nouveauté!). Il s'avère que lorsque le technicien arrive il n'est là que pour une chaudière. Dix minutes après le départ du premier technicien, un second arrive pour la deuxième chaudière! En ces temps de sobriété énergétique, c'est sidérant.
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RDV pour l'entretien annuel de ma chaudière jour et heure respectés. Technicien efficace et courtois. Rien à redire
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Efficacité. Rapidité
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Ce serait mieux si on avait une tranche horaire de 2h (8-10 ou 10-12 par exemple) plutôt que "matin" ...
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Ponctualité, qualité du service. Très bien
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toujours bien accueilli et renseigné
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Agent efficace.rendez vous respecte
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intervention prévue , réalisée dans de bonnes conditions
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Ras et le technicien nous a expliqué de nouvelles choses et refait une petite formation à l'utilisation et proposé une évolution technique pour piloter à distance ce qui permet de ns pas subir une deprogrammation en cas de coupure. Et de vous retrouver avec 7,5 deg quand vous arrivez pour un séjour
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Bonjour Quand on appelle pour signaler le gel du chauffe eau donc corps de chauffe Eau et que 2 jours plus tard on vous envoie quand même le technicien sans le mettre au courant du problème pauvre gars . Je vois que le secrétariat ne sers strictement à rien et est vraiment incapable Bonne année chez vous
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Ce qui serait bien, c'est d'avoir une tranche horaire un peu plus précise, parce que bloqué à la maison toute la matinée pour une intervention à 11h40, nous aussi, on travaille !!!! J'aurais pu aller faire mes courses, surtout que je finis à 20h30 !!!
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Le 21-12-2022, un technicien se présente pour la visite annuelle alors que la chaudière fonctionne parfaitement. Il repart après 2 heures, sans avoir réussi à remonter la façade. Le 22-12-2022, un second technicien intervient pour remonter la façade et découvre que son collègue avait mal remonté une pièce, ce qui causait une fuite d'eau. Dans les heures suivantes, la chaudière s'est mise en arrêt RESET, et ce à 3 reprises. La maintenance est à nouveau sollicitée.
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Avis affichés par ordre chronologique