Évaluations clients Saint Malo
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Intervention très professionnelle de grande qualité.
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Technicien très pro. Rien à redire.
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tout est parfait : l aimabilité, la ponctualité, le professionnalisme etc
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Le dépanneur a été aimable et surtout efficace
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Entretien Pac réalisé par un technicien ponctuel, professionnel et de bon conseil. Parfait.
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Sérieux - professionnaliste - agréable -
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Excellent accueil au bureau et le technicien efficace lors de l'intervention, bilan et proposition de solution....en attente de devis pour intervention au plus vite.
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Je ne pouvais pas être dispo sur 1er rdv - j’ai téléphoné pour changer jour d’intervention - lors de mon premier appel, il m’a été demandé de trouver un voisin pour maintenir date du rdv propose - mon interlocuteur à eu beaucoup de mal avec l’idée que ce n’était pas une option envisageable - je lui ai donc demander d’accéder à ma demande de modifier créneau en ayant aussi en tête que je ne suis pas à saint malo à temps complet puisqu’il s’agit de ma résidence secondaire il m’a dit , on vous rappellera car il n’avait pas de rdv accessibles ??? Évidemment personne ne m’a rappelé - j’ai rappelé une 2em fois - mon interlocutrice cette fois, a été professionnelle : accueillante et efficace Bref je sanctionne avec une note nulle car dès mon premier appel j’aurais aimé qu’on accède à ma demande qui était triviale
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exactitude du technicien au rendez-vous rien à signaler sur l'intervention la personne connais très bien son travail
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Réactivité et efficacité pour mise /remise en route chauffe eau
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Super ras
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le technicien est arrivé 30 minutes après l'heure fixé du rdv
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Tout à fait satisfaite du service !
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Technicien au top
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Très bon contact avec le technicien et réactivité appréciée la veille d'un jour férié (le matin pour l'après midi) Dommage qu'il n'y ait pas d'heure plus précise
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A l heure sympa très propre. Très bon conseil.
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Technicienne attentif et très consciencieux. Accueil téléphonique oarfait
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Rien à dire, le technicien a été très sympatique et très professionnel !
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Ce qui m'a vraiment plu c'est la rapidité d'intervention : pour un appel téléphonique le matin le dépannage a été fait l'après-midi. De plus le dépannage a servi de révision annuelle .
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Je connais depuis longtemps Savelys devenu Engie et je n'ai aucun reproche à faire sur l'intervention de leur technicien. On veut toujours qu'une réparation intervienne rapidement et définitivement, mais malheureusement il faut quelquefois plusieurs interventions pour trouver le mal comme pour une voiture; ce qui est mon cas aujourd'hui et je croise les doigts avec ma confiance pour Engie.
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Tout est parfait. Ce serait encore mieux si nous avions, comme autrefois le même agent.
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toujours dans les temps, aimabilité
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Je n’ai pas pu rester lors de l’intervention et du coup je n’ai pas eu d’instruction sur l’usage du thermostat qui a été installé, j’aurais aimé avoir un rappel du technicien pour savoir comment l’utiliser Merci de me rappeler
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RAS, nickel, techniciens efficace et laissant la zone propre! Bons conseils sur les reglages.
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Rapidité et efficacité !
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Consience professionnelle très bonne et bon conseiller. Merci à lui.
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l'engenieur de ce matin etait le meilleur en dix-sept ans de service d'entretien que j'ai eu! merci bien...
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Plus d affichage sur le tableau du chauffe eau...
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Dès que j'ai vue le technicien démonter la chaudière , j'ais compris qu'il connaissait l'appareil parfaitement. Le contact est passé très bien avec le technicien qui ma expliqué ce qu'il faisait. Rien à redire , du travail sérieux je pense.
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Très bon accueil téléphonique et très réactive pour une urgence
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Bonjour, accueil téléphonique très correct, recherche d'une solution très pro ainsi qu'une solution apportée. Merci.
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Visites pour contrôle annuel, deux techniciens interviennent à une heure d'intervalle pour le même rendez-vous, manque d'amabilité.
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Personnel très qualifié,tout a été parfait.
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Tout s'est bien passé avec explications c'est parfait
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votre technicien a été très agréable donne de très bon conseils. mais le délais d'un mois pour avoir le devis me semble très long et surprise que la demande d'aide de l'état ne soit pas faite par vous. c'est ce qui pourrai me donné à réfléchir. pour l'instant j'attend votre devis pour éventuellement faire une demande d'aide auprès de l'ana.
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L'agent est arrivé à l'heure prévue. Les explications sur le fonctionnement de la chaudière sont claires. Le travail fut consciencieux et le local laissé propre. Très bien.
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Toujours un bon accueil téléphonique Des dépanneurs à l'écoute et sympathique
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Accueil agréable et performant Agent intervenant performant et efficace MERCI pour ce dépannage rapide
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explications claires et rponses à mes questions
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Suivi de dossier sérieux qui évite tout source de stress et avec amabilité. Merci
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RAS. Bon technicien, aimable et compétent.
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Très à l'écoute et a répondu à toutes mes questions A su prendre le temps pour m'expliquer le fonctionnement du thermostat
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attention, autant le précédent technicien ne donnait aucune impression, autant ce dernier technicien donnait l'impression de tout maitriser ..
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Rien à dire à part que je n'ai pas eu de confirmation du rendez vous
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Je viens de rentrer chez moi et j'étais absente quand le technicien est venu. Tout semblait parfait au départ, endroit laissé propre mais par contre, l'embouchure de ma ventilation de cuisine a été cassée et remise sans me l'avoir signalé et quand j'ai tiré sur le cordon pour modifier la puissance, le boîtier m'est tombé dessus car il n'était que posé et plus du tout fixé. Je vais devoir contacter la Rance pour qu'ils s'en occupent.
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Très long pour vous obtenir. Panne le dimanche, pas de dépannage possible le dimanche. Appel le lundi et pas de technicien avant le vendredi..... Vous laissez vos clients en panne pendant une semaine entière. Très mauvais service. Inadmissible. Heureusement le chauffage n'était pas encore en route
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Personne très sérieuse qui a vérifié toutes les aerations
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J ai essayé de prendre rendez-vous par téléphone et la personne a été assez peu aimable et m a dit de le faire par internet et a raccroché, pas agréable
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le premier appel téléphonique pour prendre rdv avec l' expert en pompe à chaleur a été mal pris et c'est un agent d'entretien qui c'est présenté. J'ai du rappeler pour prendre un autre rdv. Dommage perte de temps pour moi et pour l'agent qui s'est déplacé
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Bonjour, hier visite entretien de la chaudière résidence de la Corbinais à Dinard, l'agent est très ponctuel, merci à lui pour ses conseils, le prix de la révision trop cher quand même par rapport à la concurrence.
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Changement de rdv sans problème, technicien ponctuel est arrivé à l'heure convenue avec le secrétariat. Technicien compétent qui a fait un travail de qualité. Travail de qualité.
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Il serait plus pratique de préciser l'heure de l'intervention dans la matinée ou l'après-midi.
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Technicien à l'heure du rendez-vous, intervention rapide et sérieuse. Impécable
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Très bon technicien bonne communication
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Technicien très efficace. Il m'a aidée pour le remplissage et pour tous les codes concernant la domotique Je n'ai pas été contactée, puisque j'avais confirmé le rendez-vous.
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Technicien très professionnel et aimable rien a dire de négatif. Très satisfait de la prestation
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j'ai changé la date de l'entretien sans problème
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Compréhension. A l'écoute des demandes avec amabilité. Clémence des techniciens répondant avec attention à nos questions
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Très bonne intervention rien n'a dire de plus..
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Techniciens ponctuels, courtois et efficaces
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très sérieux je recommande
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Intervention efficace et de bons conseils
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Quand tout est bien, pas grand chose à dire. Techniciens très sympathiques
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Obligé de renouveller 3 fois appel à cause arret automatique de la communication sur message d attente. Sinon l accueil du personnel est très agréable.
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Intervention efficace et sympathique. merci
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Entretien habituel correctement effectué, mais quant il s'agit de demande d'intervention supplémentaire le service est catastrophique !!! 2 mois d'attente pour un devis que je ne reçoit pas, avec des appels téléphoniques tous les 15 jours....
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J'ai eu plusieurs contacts téléphoniques pour lesquels mes avis sont nettement différenciés ! Lorsque j'ai eu au téléphone les interlocuteurs que j'avais appelés à Saint Malo (numéro de téléphone local : 02 99 ...) c’était parfait : j'en suis très satisfaite. En revanche, lorsque j'ai été transférée sur une plateforme sans en être avertie, mon interlocutrice (au fort accent étranger), bien que très aimable, a fait une erreur importante dont heureusement je me suis aperçue à temps : le lieu de réalisation de mon nouveau contrat d'entretien et de la première visite d'un technicien était ma résidence principale à Paris (où je n'ai ni chaudière individuelle, ni abonnement de gaz !). C'était également le lieu de rendez-vous où le technicien n'aurait trouvé personne puisque moi-même j'allais partir pour Saint Malo l'attendre dans ma résidence secondaire !!! Cette erreur aurait pu avoir des conséquences désagréables et faire perdre son temps à tout le monde !!! J'avais donné l'adresse de ma résidence principale pour recevoir les courriers et factures seulement.
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Très réactif et très sympa
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Très bien
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Technicien compétant et consciencieux dans son travail , ce qui me satisfait pleinement .
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Intervention parfaite. Technicien sérieux et agréable. Bravo !
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Comme DAB !!!!!
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Une prise en compte rapide de ma demande. Un accueil très agréable et l'intervention, dès le lendemain, d'un technicien de grande qualités professionnelles
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3 visites ….. pour le dire qu’il faut changer une vanne en fin de compte …….
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Sans surprise tout s'est bien enchaîné.
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tres bien
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Personne serieuse,al écoute des gens
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PARFAIT. CHAUDIERE, TUYAU GAZ VÉRIFIÉ, VMC, VERIF THERMOSTAT, RADIATEURS PURGE...
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Avoir un créneau horaire plus précis d’intervention: Exemple “14h00-15h30 ou 16h45-18h00”, et non “intervention l’après-midi sans plus de précision dans l’horaire.
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Très bon accueil téléphonique (Delphine) et le technicien (Franck) m’a donné plein d’infos sur le fonctionnement de la chaudière et les réglages nécessaires. Je suis très satisfaite de ces deux professionnels .
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J'ai toujours trouvé attention et efficacité lors du passage de l'agent Home Services
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R.A.S.
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technicien à l'écoute , compétent et efficace
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Satisfaite de l'intervention Par contre pas d'heure proposée donc obligation de prendre une journée de congé
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Bon conseils.
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Le technicien a bien pris notre problème.
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Excellent travail rapide et précis
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Nous avons été partculièrement satisfaits de l'installation de notre nouvelle chaudière par votre sous-traitant qui a fait un travail très soigné, remarquable, dans les temps, et avec une facilité d'adaptation aux exigences des lieux.
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Technicien très compétent et sympathique
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Prise de rdv pour une intervention soit le matin ou l'après midi 🤔 Franchement lorsqu'on travaille on est dans l obligation de prendre une demi journée de rtt car pas d heure précise d intervention même lorsque l'on demande 😡 Point super négatif
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Travail sérieux du technicien ponctualité.
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Comme d habitude je suis satisfaite du service . Le technicien était très agréable et surtout motivé par son travail.
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Bonjour, Le rendez-vous a été pris dans des délais très raisonnables. Le technicien était très agréable et à l' écoute, a répondu à mes questions et a entièrement solutionné la panne, me donnant des conseils d' utilisation et de maintenance . Je suis très satisfait de son intervention ainsi que d' avoir souscrit à l' offre sécurité d' Engie. Cordialement
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Totale satisfaction
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Technicien sympathique et compétent
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Je suis satisfaite je n’ai jamais eu de problèmes avec engie
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On a toujours été satisfait par les services d envie, pour leurs competences, l amabilité du personnel.
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accueil téléphonique parfait, intervention parfaite, le technicien très sympa.
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TreS professionnel contente de la prestation
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Avis affichés par ordre chronologique