Évaluations clients Saint Malo
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Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien, il a été très aimable .
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toujours un service parfait rien a reprocher
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Je regrette seulement que le créneau soit trop grand : de 13 h à 18 h, j'étais là dernière sans le savoir
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Dommage et abusé de bloquer le client toute la matinée! Le technicien appelle à 11h 25 pour le dire qu il arrive! Je suis étonnée qu il vienne finalement et je lui fait remarquer qu il n aura peut être pas le temps de faire l entretien correctement ! Me répond que 30 minutes suffisent alors qu habituellement, l entretien dure environ 50 minutes. J espère juste ne pas avoir de soucis avec la chaudière cet hiver, et déçu de la gestion du moment de rendez vous! Bloqué le client toute la matinée et se pointer à 11h36! Il aurait pu appeler avant pour prévenir qu’il ne commencerait pas par nous…c est plutôt incorrect !
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Interve6 efficace et soignée
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Je n' ai rien à reprocher au technicien mais mon chauffe eau thermodynamique thermor c est un produit de mauvaise qualité.3 ans et le groupe frigorifique HS.
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Technicien très compétence et sympathique merci
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La personne qui s'est déplacée était très agréable
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Le jour de la visite, il serait nécessaire d'obtenir du technicien une précision sur l'heure envisagée de sa venue.
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Accueil et réactivité au téléphone, intervention très rapide et efficace, merci
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Rendez-vous respecté. Technicien efficace, de bon conseil et clair dans ses explications. Je suis très satisfait.
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Le changement de pièce de l'année précédente avait été mal effectué. Une fuite persistait. Nous consommons plus d'eau et l'eau aurait pu endommager d'autres pièces. L'an dernier nous avions quand même payé 500 € entre le forfait entretien et la pièce. On attend un meilleur service !
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L intervention a été parfaite
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L accueil et la rapidité du dépannage très satisfaisant
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Ponctuels et efficaces, je n ai jamais eu de pbl même lors de mon déménagement en changeant de région
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Personne professionnelle qui connait bien son travail.
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La personne qui est intervenu pour l entretien est très compétent
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Prestation impeccable, efficacité du technicien ,personne très courtoise
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connais son métier!!
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Technicien à l’écoute et efficace .
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Comme chaque année depuis la pose de ma chaudière par l'équipe ENGIE HOME SERVICES, très satisfaite des services et de ce Technicien : professionnalisme, écoute, conseils, assistance rapide. ENGIE HOME SERVICES et son personnel sont très PRO, sérieux et honnêtes - ce qui n'est hélas pas le cas de tous les artisans chauffagistes...
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Le Technicien a prévenu de son arrivée. Il est arrivé à l'heure prévue. Il a résolu rapidement le problème.
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Technicien accessible et compétent. Regrette simplement de n’avoir jamais la même personne d’une année sur l’autre 😳
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Ponctualité, cœur toisie,efficacité
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Technicien très courtois,efficace et professionnel
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Bien reçu et bonne intervention du technicien et dans un temps honorable
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Excellente intervention , technicien irréprochable , le contact avait eu lieu avec confirmation deux jours avant, donc je n'ai pas été contactée le jour même.
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Parfait rien à dire.
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Petit nettoyage simple mais qui aurait dû être fait lors de la révision d’entretien annuel !!!!
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Grosse déception car le technicien est venu sachant ce qu'il y avait à faire ( fuite sur un tuyau d'eau chaude et pose d'un réducteur de pression)qui m'avait été préconisé par lui lors d'une dernière visite d'entretien de chaudière. a son arrivée il a détecté de la condensation sur ce tuyau et est reparti en disant de faire appel à un plombier. le plombier est venu et a vidangé les tuyaux car il y avait bel et bien une fuite. QUESTION: dois je continuer l'entretien de ma chaudière avec vous ou continuer de faire venir ce plombier uniquement pour des petites bricoles. ?
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Très bonne intervention
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Même commentaire que pour la visite d’entretien TB
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Très bon accueil téléphonique et très bonne approche avec le technicien, compétent et gentil, bienveillant.
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aimable ,professionnel et clair dans ses explications
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Technicien professionnel et sympa
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Technicien professionnel et sympathique. Horaire respecté.
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Je n'ai pas été prévenue de l'heure d'intervention du technicien, ce qui peut être gênant sur une matinée entière.
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Le technicien qui est intervenu était très gentil à l'écoute et m'a expliquer plein de chose c'était très agréable de le recevoir bous devriez lui donner une prime
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Bonne prestation mais je déteste les sondages
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Agent très sympathique
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Intervenant très consciencieux et clair dans ses explications. Bien à l'écoute du client, il a su répondre à toutes nos questions.
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Le technicien a été minutieux . Tres efficace
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Parfait
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La visite pour un devis de climatisation s'est effectuée sans difficulté. Par ailleurs la fiche d'intervention( signature client) a été signée par le technicien et non pas par moi. Ce qui n'est pas correct et légal.
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Très bon accueil téléphonique mais l'intervention du technicien, bien que largement meilleure que l'an dernier où tout était terminé en 5 minutes mais l'on ressent bien qu'il faut absolument trouver la pièce défectueuse pour compléter l'entretien. Notre chaudière a très bien fonctionné pendant toute l'année peut être justement parce que l'entretien avait été baclé la faiblesse du vase d'expansion date de 2016 depuis, aucune perte de pression constatée. Lorsqu'elle tombera vraiment en panne, il sera temps de réfléchir.
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Un bon accueil téléphonique comme à chaque contact. Très satisfait du technicien
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J'ai appelé le matin pour préciser le rendez vous avec le technicien car une fourchette de 13h00 à 18h00 m'était initialement proposée. ce rendez vous a bien été respecté, le technicien était même un peu en avance, ce qui nous a arrangé lui et moi.
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Bonnes explications à l écoute
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Technicien très agréable et efficace
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professionnel et sérieux . Seul bémol Dommage que l'horaire de l'intervention ne soit pas donné lors de la prise de rdv.
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L'intervention et les explications du technicien ont été très efficaces.
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Technicien ponctuel et apparemment efficace qui a passé le temps qu'il fallait auprès de mon chauffe-eau récent ( un an) je suis satisfait pas l'ombre d'un problème.
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le technicien était très gentil et à l'écoute,très bon travail effectué
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J'ai contacté engie en milieu de matinée, un rendez-vous d'intervention, face à l'importance de la panne, a été proposé dans l'après-midi. Technicien sympathique, professionnel et efficace. Merci.
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technicien super précis avec des conseils utiles et simples, très efficaces et super sympa
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Ras. Ça fonctionne bien à tous les niveaux.
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Technicien sérieux, professionnel qui n'hésite pas à donner des conseils.
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rien a dire
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Intervention rapide 30mn après mon appel téléphonique
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RAS.Le technicien a fait preuve d'1 vrai professionalisme.
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Intervention sur la chaudière dans le cadre de l’entretien réalisée correctement, tous les points de contrôle ont été vérifiés . Rien à redire sur la prestation du technicien .
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Agence de St Malo Le 1er contact avec l'opératrice du bureau pour prendre rendez-vous qui se débrouille toujours pour trouver une solution ( même au mois d'aout ) Techniciens tres professionnels et sympathiques
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Réponse directe, avec de vrais interlocuteurs locaux, pas sur une plate-forme. Des réactions adaptées, une prise en compte des situations et difficultés individuelles.
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Satisfait du travail fait a mon mobil home Satisfait de la personne intervenu sur l appareil Prise de rendez-vous correcte
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super le gars connais son boulot et très agréable sympa !
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Personnel agreeable toujours a l ecoute
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Accueil téléphonique avenant et technicien sympa et très pro !
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Intervenant très professionnel et agréable
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Technicien à l’heure, travail consciencieux mais tarif très onéreux
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Technicien très à l'écoute qui a volontiers répondu à mes diverses questions
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Rapidité, efficacité technicien sympathique sérieux et professionnel
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Je trouve le service satisfaisant, le conseiller très aimable. Seul bémol, l'augmentation du tarif d'intervention.
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Premièr rdv non respecter
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Comme toujours, le technicien compétent a fait sont travail avec toute l’attention et la propreté requise.
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Rapidité d'intervention et compétence
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Rv le matin, après 10h (suite à ma demande, cause Rv). Intervention à 12h après mon appel téléphonique, sinon c'était l'après-midi. Quelle organisation !
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Bonjour Technicien aimable et professionnel à l’écoute du Client Continuez dans cette voie Cordialement
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Rien à dire.
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technicien tres pro...
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Le monsieur très gentil et sérieux mais j'aurais aimé recevoir un sms de confirmation la veille. Le monsieur est arrivé à 8h50 du matin.
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mon rendez vous ayant été fixé plusieurs semaines à l avance , j aurais aimé recevoir la veille un texto ou mail me rappelant la visite d un technicien .
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Très bon accueil téléphonique et très réactif
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Plateforme téléphonique et le correspondant est assez difficile à comprendre
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Le créneau de 8h00 à 13h00 est trop large et oblige à rester sur place
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Excellente prestation, je recommande
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RAS - Technicien très professionnel et très aimable
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Technicien sérieux et professionnel
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Rapidité, efficacité, tarif
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Technicien très agréable et efficace
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Pas de contact téléphonique car le RDV a été honoré
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Bons conseils pour économiser de l'énergie Efficace et bien aimable
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Les autres années les entretiens, nettoyages étaient précis brossage des éléments de chauffe, lavage, mesures des températures des fumées etc. Cette année rien de tout ça. Entretien très très rapide, bâclé ?
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intervenant sérieux et à l'écoute
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J'ai été dépanner très rapidement j'ai apprécié et la communication au téléphone avec les personnes ont été très sympathiques et compréhensible
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Intervenant très professionnel et de bon conseil Merci
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bon contact téléphonique suivi d'une efficacité immédiate puisque le technicien est intervenu le lendemain matin
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Accueil téléphonique professionnel et efficace ; interlocutrice accueillante, qui donne des explications claires et qui résout la situation. Technicien d'intervention sympathique, professionnel, patient, qui donne des explications, veut se faire comprendre et prend le temps d'expliquer ; il connaît bien son travail.
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J’ai voulu changer la date et il n’y en avait pas d’autre ! J’ai donc été bloquée en plein milieu d’une periode de vacances !!
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Ponctualité - amabilité et courtoisie-sérieux... Que demander de plus? Merci Engie -Home
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accueil téléphonique accessible sans problème ainsi qu'une écoute et une prise de RV rapide si besoin. Merci de privilégier le contact humain aux plates-formes impersonnelles. Continuer comme ça et merci.
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