Évaluations clients Saint Malo
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On découvre par un sms que nous étions soi-disant absents !!! Totalement faux ! 3 personnes levées des 8h pour attendre le rdv et un interphone en bon état de fonctionnement. On appelle le service technique (bon accueil) et on nous informe que nous ne sommes pas les seuls à déclarer ce matin ce type de problème avec ce technicien. 2eme appel de la matinée et on découvre que le technicien serait soi-disant passé !! À nouveau totalement faux. De qui se moque ton ? Payer 150 euros pour un simple rdv annuel qui au demeurant n’est pas assuré (rdv pris depuis plusieurs mois), c’est très cher et inadmissible !
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Technicien très consciencieux. A vérifié également la Vmc.
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Environ 25 minutes d’intervention pour 2 chaudières facturé près de 300 euros par an ! C’est cher !
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Dommage de fixer des horaires entre 8h et 13h
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Technicien très agréable et de bon conseil
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TRES BONNE INTERVENTION DU TECHNICIEN TRES PROFESSIONNEL ...MERCI
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J'ai appelé le matin pour une panne d'eau chaude sur ma chaudière, alors que la maison était pleine de monde. Il m'a été proposé un dépannage sous 2 h environ, et c'est effectivement ce qui s'est produit. La pièce défectueuse a été remplacée dans la foulée, tout est rentré dans l'ordre. J'ai apprécié le professionnalisme du technicien, ainsi que sa réceptivité. Je recommande
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Le technicien était très bien.
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Rdv pris pour 9:00… en fait C’est une tranche horaire entre 9:00 et 12:00… Technicien lors de l’intervention qui laisse le place salit.
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après le passage de votre technicien nous avons déduit qu'il n'est pas nécessaire d'avoir une pompe à chaleur
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Le technicien très a l'écoute de mes questions. Très gentil
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Très bien
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Le technicien est passé pour réaliser l'entretien annuel de la chaudière dans mon appartement, RAS Cependant, après son intervention, il n'a pas pris le temps de vérifier que tout fonctionnait (et notamment l'eau chaude...). J'ai dû rappeler le service client pour qu'on me guide afin de remettre cela en route.
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Votre collaborateur très professionnel
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RDV ,dont l'horaire fut connu 48 h00 avant en téléphonant le 1er Août à vos services. C'est capital pour pouvoir s'organiser. Si vous pouviez systématiquement partager cette information des que votre planning est effectué. (Partage non engageant mais appreciable)
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très bonne intervention du service entretien ponctuel et très professionnel je recommande
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Merci de l'accueil professionnel et aimable
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Service parfait à tous égards. Merci !
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D'une grande efficacité. A l'écoute.
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Technicien sympathique et professionnel, merci
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Sérieux ,Rapide et efficace,contact très sympathique
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Je n'étais malheureusement pas présente lors de l'intervention j'avais délégué une autre personne pour recevoir le technicien. Je ne sais donc pas si j'ai eu la même personne que les autres années. Cependant l'entretien annuel à duré 20 mn alors qu'habituellement il faut compter une heure le thermostat n'a pas été vérifié. Donc je ne suis pas très contente de la prestation
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J’ai apprécié la ponctualité et le professionnalisme du technicien
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Intervenant très compétant et sympathique
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Très satisfait de la prestation du technicien, aimable, compétant, n' a laissé aucune trace de son passage. Explications sur son intervention et conseils utiles. Super!!
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Installateur très performant et efficace
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technicien au top
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Bonjour. Lors du RV ,personne très aimable au téléphone. Idem au moment du nettoyage de la chaudière : jeune papa très très sympa et semblant très professionnel..
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professionnel tres pertinent et efficace, accueil telephonique toujours tres agréable et facilitant. Merci a eux !
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Exactitude compétence et sympathie
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Le technicien a été ponctuel, a identifié un problème qu'il a résolu tout de suite, et tout s'est bien passé !
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Deux techniciens pour une mise en chauffe d'une chaudière neuve. Un compétent et un agent. Des vis pas serrées, du travail pas soigné.
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pas aimable la premier personne femme
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Ras
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Satisfait du contrôle effectué par le Technicien
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Rapide, efficace,
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Très bonne prestation.
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J'utilise les services de ENGIE Home Services depuis toujours et j'en suis très contente. Pendant un moment il y avait eu un Technicien qui passait , ma chaudière fonctionnait bien, il partait elle était en panne. Il revenait, changeait toujours la même pièce qu'il me facturait.....La dernière fois j'avais gardé la pièce et suis allée au bureau. Le Chef m'a dit qu'effectivement il y avait des problèmes avec lui mais ne pouvait le virer car il était en fin de carrière....
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travaux effectué correctement,je recommande.
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Technicien ponctuel, efficace. Commentaires pertinents.
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La qualité de la liaison téléphonique était de 1/5.
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Aujourd'hui, votre technicien est intervenu. Je tenais à dire que j'ai été plus que satisfaite de sa prestation extrèmement sérieuse. C'est une personne très consciencieuse et discrète.
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Personnel efficace et sympathique
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Technicien très efficace et compétant
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Merci de confirmer via mail ou SMS 1 rdv modifié
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Prix de vente électricité en forte hausse, pris d'achat inchangé
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très bon service et très bon échange avec le technicien. agréablement surpris.
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Des professionnels disponibles qui n’hésitent pas à prendre du temps pour résoudre les problèmes et satisfaire le client
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J ai pu décaler d u e journée mon rdv annuel.
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Très bien Manquait la pièce pour changer. Je dois avoir un a rdv et j espere avoir un horaire fixe ou un appel j ai attendu 2h15 et j ai du prdre un repos
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J'ai reçu un mail pour me dire qu' un technicien allez venir le 20 juillet
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que des commentaires positifs sur le personnel administratif(RV) et technique... Si je n'ai pas été contacté c'est parce que votre technicien avait une heure précise de rv et qu'il était ponctuel..
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Technicien très bien
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Réactivité et bonne disponibilité ...sérieux de l'agent qui a effectué la vérification de la chaudière.
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employé particulièrement professionnel - correct et courtois
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Technicien très a .gréable et qui , je crois, a tout vérifié .
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technicien courtois et professionnel nous sommes très contents
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Très courtois, très soigneux, très professionnel. Bien conseillé Pas nécessaire d'être contacté par le technicien puisqu'il était à l'heure fixée lors du rendez-vous.
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Technicien efficace et sy9
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échanges téléphoniques très polis et aimables petit problème - il fallait que je rappelle pour que l'on m'envoie les documents à mon adresse à Paris intervention du technicien parfaite
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Satisfaite de l'intervention mais qui reste néanmoins très chère lorsqu'il n'y a pas grand chose à faire, juste constater que tout était bok, comme c'était le cas chez moi . Il devrait y avoir une dégressivité dans le prix en fonction de l'utilisation.
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Technicien compétent, efficace et sympathique. Nous a prodigué des conseils pour l'utilisation de notre chaudière.
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Intervention très pro et bons conseils
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Appel pour une panne 1heure après intervention faite , formidable et ça marche.
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Le chauffo a tenu 1 journée et la panne est revenu
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Le technicien qui est venu chez nous était très sympathique et très professionnel malgré la température insoutenable ce jour Merci à lui
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Très bon service seul inconvénient trop cher à l année
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Très satisfaite
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intervention plus rapide que le rv technicien serviable et a la hauteur entreprise a recommander
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Il aurait été préférable de recevoir le contrat d’entretien avant la venue du technicien.
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Disponibilité et écoute très appréciables
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4 contacts en 4 jours, toujours courtois, et qui ont finalement abouti au passage du réparateur. Peut-être qu’en attendant les résultats de la manœuvre avant de raccrocher, nous aurions pu réaliser plus tôt que le passage d’un professionnel était nécessaire. En tout état de cause le problème est réglé. Merci aux intervenants
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intervention et SAV parfait. Contact client du techicien OK Pas d'étiquette ENGIE service, mais étiquette SAVELYS encore présente
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trés pro
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c'est redevenu bien ! il fut un moment où j'ai hésité à vous quitter ... Intervenant sympa et facile d'accès , merci !
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Engie ne m'ayant pas remémorer par SMS 2ou 3 jours avant l'intervention l'intervention du 8 juillet au 19 rue Maupertuis à St Malo, j'ai raté ce rendez-vous qui a du être reporté à une date ultérieure, n'étant pas dans cet appartement à ce moment là
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Tout s'est passé comme prévu ! En plus Technicien à l'heure, sympa, professionnel...
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Le technicien qui est passé chez moi pour vérifier ma chaudière a été très professionnel, très aimable et ponctuel
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Intervenant compétant , efficace et de bon conseil.
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Technicien très consciencieux et professionnel. Revision complète qui ne peut que rassurrer le client avant la période hivernale. Correction exemplaire personnel très courtois. Continuez ainsi,c'est la meilleure Pub (le bouche à oreille )
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Avec mon ancienneté chez vous, je n'ai rien à dire sinon je me serai adressée ailleurs. Donc tout est dit !
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Le seul problème est de déterminer l'heure de la visite, le matin ou l'après midi. Il est parfois difficile de bloquer toute une matinée ou toute une après-midi.
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Très bon service entretien chaudière impeccable très agréable d avoir des personnes très professionnels mais dommage que celui qui devait venir a appelé son collègue pour le remplacer et qu'il prévienne qu'il n allait pas venir mais pas perdu au change merci à eux de cette déplacer vous pourrez les remercier de ma part
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efficacité rapidité technicien sympa
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L'intervention programmée pour un changement de pièce défectueuse détectée lors du précédent entretien annuel s'est parfaitement déroulée . Le technicien a répondu aux questions et a résolu une panne de manomètre survenue récemment.
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Collaborateur très aimable et agréable
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j'attends à voir si l'intervention est concluente sur le moyen et le long terme et que je n'aurai plus à avoir appel à un technicien tout les deux mois voir moins , c'est regrettable!
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Bon technicien, RAS autrement.
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Amabilité et efficacité des contacts téléphoniques. Nous avions téléphoné 2 jours à l’avance pour confirmation du rendez-vous.
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competence
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Rien à signaler ! ok
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Superbe prestations de la personne qui est intervenue pour l'entretien chez nous Merci
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Politesse, professionnel, efficace
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Personnel sérieux qui nous a informé au fur et à mesure de l'intervention sur notre chaudière Satisfait de cette intervention
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Travail bien fait et intervenants toujours aimables !
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Technicien très compétent souriant et efficace
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Technicien professionnel et agréable
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Respect des horaires et bonne accueil au tél. Suivit des rendez-vous efficaces. Personnel aimable et compétant.
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fuite importante sous la chaudière, j'ai appelé pour un rendez-vous qui devait avoir lieu l'après-midi et surprise on m'a recontacté le matin pour me dire que quelqu'un passait dans la matinée, il a fallu plusieurs fois aller dans le garage ouvrir et fermer l'arrivée d'eau pour détecter l'élément défectueux et j'ai collaboré avec le technicien très jeune, très calme.
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personnel compétant agréable très professionnel répond à toutes nos questions satisfaite de son intervention merci
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