Évaluations clients Saint Malo
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intervention rapide pour mon cas. mise au point avec le technicien très satisfaisante
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Très bon service .
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Technicien Julien B efficace et sympathique.
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Intervention rapide et efficace Très professionnel.
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Super société qui prennent en compte se que demande les clients.
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Technicien compétent et à l’écoute des clients . Très satisfait de l’intervention.
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Le technicien est intervenu de manière très professionnelle. Il nous a conseillé ( c'est la première fais que l'on nous donnait cette information), de passer du gaz Butane au propane afin d'augmenter la pression, ce qui nous pose problème depuis plusieurs année. Tout a été contrôlé, intérieur et extérieur.
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Respect du RdV, intervenant sympathique et donnant des conseils en plus des explications sur sa prestation
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Disponibilité et clarté des renseignements fournis. Agréable et courtois
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Je suis content d'Engie. Le technicien m'a donné de précieux conseils pour le mode de chauffage pour notre maison. Il m'a contacté la veille de notre rdv et un quart d'heure avant ce rdv.
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J'ai rencontré , tout d'abord , une homme négligé malodorant ( 11h du matin ) qui s'est avéré ensuite être incompétent . Aucune remarque , aucun conseil . Il semblait débordé par le travail proposé . Malgré l'importance de ce dossier ses seules réponses ont été :" Ca on fait pas , ça on fait pas non plus , la je ne sais pas , il faudra peut être machine grosse truc machin . Je vais demandé au chef , on verra ça avec le chef de Rennes car nous on fait pas etc etc . Je pensais sincèrement que faisant appel à une entreprise tel que ENGIE j'allais avoir le top du professionnalisme , le top du conseil . Déçu , vraiment déçu
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Toujours été satisfait de engie très professionnel
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Depuis que nous sommes chez Engie nous avons été toujours bien servis, pas de problèmes à constater
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Satisfaction constante d'une année à l'autre avec des intervenants différents à chaque fois
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Nous travaillons avec cette société depuis très longtemps avec beaucoup de satisfaction
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R A S
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Ponctuel, discret et efficace sont les mots qui conviennent au technicien qui est venu.
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Très compétent, très professionnel. Grande conscience professionnelle. A l'écoute. Et toujours réactif au niveau de leur intervention. Je ne peux que louer leurs services. Très bonne prestation.
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Accueil téléphonique agréable, compétences techniques de l'intervenant, ... rien que du positif
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Bonjour , Le technicien est passé comme prévu dans la matinée. Il a été très courtois et à l'écoute de mes questions. Il a placé le détecteur autonome de monoxide de carbone. Tout s'est bien passé. Cordialement. Nicolle M
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Horaire respecté. Excellent travail
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Rien à rajouter, c'était parfait...
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Révision de la chaudière satisfaisante
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Je suis une vielle dame et l’accompagnement que j’ai eu du début à la fin pour cette intervention à été très rassurant Est- ce que ce sera toujours comme Ça ?
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l'opératrice était très serviable et a calé une intervention au plus vite. les techniciens sont venus à l'heure, ont prévenu et étaient très aimables
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De la prise de rdv , avec confirmation SMS et mail au jour de l'intervention avec appel du technicien pour préciser l'heure. C'est parfait.
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Parfait. Technicien très pro
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Très professionnel
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Agent très pro et très aimable . Merci encore
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Excellent technicien Ponctuel, à l’écoute, travail soigné AAA
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Très bien !
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travaux sérieux Agent compétent et sympathique , disponible pour répondre à toutes questions
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Convenir d’une date de rendez-vous et faire que le technicien vienne à une autre date c’est surprenant.
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Super service !
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technicien a bien controlè la chaudiére et de bonne recommandation concernant le contrat visite plus vite que prevu par appel telephonique
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Techniciens à votre écoute . J
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Je suis très satisfait du technicien qui est intervenu dans un bref délai ainsi que l'accueil téléphonique toujours aussi aimable et efficace. Je conteste toutefois l'avis de non conformité que vous m'avez signifié. Cela aura une suite.
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super de votre de l intervention
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parfait comme d'habitude
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rapidité d'intervention.Bon dépannage.
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Après des ratés, rendez-vous non honorés finalement un technicien s'est déplace. Professionnel, agréable, échange intéressant.
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Bonjour j'ai entière confiance dans La pers.qui vient chez moi . Professionnellement et humainement Merci à lui
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Compétences et contacts interpersonnels remarquables
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un technicien poli discret et efficace dans son travail.très professionnel
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C'est simple, l'année dernière le jeune a cassé une boite dans la salle de bain, j'ai entendu un fruit fracassant, j'y vais et demande si tout va bien, il ne me signale rien ; j'ai vu qu'à son départ qu'il avait cassé une boite (ancienne et de valeur ...)... Et cette fois, le monsieur refuse de porter un masque au motif que c'est pas obligatoire, je l'entends mais c'est important pour nous ; puis il va visiter l'appartement sans me demander l'autorisation ... et le pompon c'est qu'il est de toute évidence reparti avec des affaires à nous ... franchement je ne suis pas ravie ! je ne vous cache pas que je me mets en quête d'un autre prestataire tellement je suis bien dégoutée sur ce coup là.
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Technicien ponctuel qui a prévenu dix minutes avant son arrivée... Très bon professionnel et de surcroît très agréable.
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6 parce qu'un premier rdv était prévu le 3 mai auquel l'agent n'est pas venu. Il a émis un constat d'absence alors que je l'attendais chez moi (après avoir écourté ma nuit pour être disponible à 13h - tout le monde n'est pas en horaires de jour) et qu'il n'a ni appelé ni sonné à l'interphone. Après contact avec plusieurs standards (?) le second rdv s'est passé comme d'habitude depuis 15 ans : parfaitement.
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tout est parfait
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Très bien
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Que dire de mieux 10 partout
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Bravo à toute l'équipe.
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Depuis plus de 10 ans en relation avec cette société. Toujours satisfait de la prestation et contact avec les techniciens qui nous donnent entière satisfaction.
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bon accueil téléphonique après un message sur répondeur. Intervention dans la journée. Très bine
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Désolée mais j ai eu un premier technicien qui a tout mis en panne heureusement le 2ème était bien dommage d avoir été obligé d intervenir une 2ème fois j j'espere que cela ne se reproduira pas
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L'intervention pour l'entretien de ma chaudière au gaz a été réalisée par un technicien très professionnel et coutois. Je recommande.
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Intervention impeccable et dans les temps
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C, est très professionnel
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Super accueil téléphonique a 8h On m informe qu on va me rappeler pour le rdv mais 12h tjs rien j ai été obligé de rappeler pour le rdv
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Nous n’avons pas ete prévenu ni du rdv, ni de son arrivée et c’est par pur hasard, alors que la chaudière fonctionnait mal que j’ai appelle Engie pour prendre rdv et que le standard m’a informé de sa visite. Quand je lui ai demande pourquoi il n’avait pas appellé, il m,a dit que c’etait inutile puisqu’il etait en face de chez moi . Il est rentré dans la maison alors que ma fille seule de 15 ans y etait. Heureusement que je l’avais prévenue, elle… Il n’a pas réparé ma panne (eau chaude alternative ) m’a proposé un nouveau thermostat filaire (230€ ) et l’envoi d’un devis pour le changement de l’échangeur à plaques cassé sur une chaudiere de 5 ans .(150 €) m’a conseille de demander un geste commercial auprès d’ELM Leblanc …alors que jaurai pu l’attendre d’Engie. Non, vraiment, la prochaine fois, envoyez nous directement un commercial avec un attache case plutot qu’un technicien avec une caisse a outils qui nous laisse sans eau chaude ds la douche après 2 mn et là, je saurai que je continuerai sans eau chaude…
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Intervenant sympatic e efficace Suite a echec du rv precedent .
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Des techniciens très professionnels, patients et à l'écoute, service épatant.
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Excellents conseils et travail très sérieux.
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Une facture de 150€ pour une demie heure 300€ de l' heure ?? un peu abusé non ?
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M. Yves LEMONNIER, Technicien (LY 10810), le 03/05/22, lors de l'entretien annuel de la chaudière murale, s'est montré pédagogue, de bon conseil (recommandation de la pose ultérieure, en partie haute, d’un détecteur de Monoxyde de Carbone - CO), et très performant.
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Personnel très professionnel passé à mon domicile hier concernant l’entretien de ma chaudière
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Tout s’est très bien passé..notre dépanneur s est mis au travail sans attendre.Il connaît bien son travail et il a réglé les problèmes très soigneusement et rapidement.Nous sommes très contents de son intervention et nous avons pu de nouveau utiliser la chaudière ..un grand merci..
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Intervention à priori très professionnelle
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Coût horaire dépassant celui d'un chirurgien ! à savoir une intervention réalisée en 10mn maximum
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Julien le technicien est au top
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Le technicien qui est venu a été rapide et efficace
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Le Technicien qui est intervenu a été très agréable et très professionnel. Il a prit le temps de m'expliquer comment chacun de mes équipements fonctionnaient.
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Comme j'ai du reporter la date l'intervention , la date a été fixée par le standard j'ai reçu par la suite plusieurs messages m’indiquant l'ancien rendez-vous. Je suppose que vous avez des problèmes de synchronisation avec l'informatique
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la personne Mathieu est un grand professionnel et très dévoué pour ces clients je le recommande
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toujours a l écoute service au mieux pour les clients merci
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Parfait, intervention sérieuse, trés pro. Bravo à vous
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N’étant pas une intervention dans notre résidence principale, nous aurions souhaité un horaire zpproximatif de passage .
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Bonne visite d'entretien. Rien de particulier à signaler
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Intervention rapide et efficace.
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les explications du technicien ont été vraiment très claires un très grand MERCI
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Est-ce que Engie veut vraiment vendre des pompes à chaleur ? En tout cas, le technicien venu sur place ne nous a pas donné envie de traiter avec votre société... C'est vraiment étrange !
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Bonjour l'intervention c'est bien passé je vous remercie bonne journée
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Accueil attentif. Intervention rapide et efficace
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non respect du jour et de l'heure du rdv
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Service très correct
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Je suis satisfait de l'accueil téléphonique et du technicien. Deux professionnels, aimables et répondant à mes attentes.
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Conseillers et technicien à l'écoute. Rapidité du service. Réponses à toutes mes questions.
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Nous sommes donc sans eau chaude en attendant que notre propriétaire veuille bien accepter le devis . De le commentaire'' ne plus utiliser'' nous paraît assez gonflé
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panne le dimanche je laisse un méssage téléphonique et suis contacté lundi a 8h10 . dépanné dans la matinée Bravo équipes serieuses et compétentes .
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Travail très minutieux
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L'intervenant Mathieu d'ENGIE St Malo a été grand professionnalisme par rapport aux deux précédents intervenants qui ont vite clôturer le nettoyage du conduit sans tester le poële à granulé ni le ballon d'eau chaude. Heureusement que les intervenants sont tous différents.
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Tout est conforme
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Visite d'entretien parfaire, technicien à l'écoute a pris le temps de tout vérifier. MERCI
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Dans un premier temps, Nous avons apprécié le chaleureux accueil téléphonique et la diligence dont cette personne a fait preuve..La rapidité de l'intervention (24 heures) ainsi que le professionnalisme et la gentillesse du Technicien sont des atouts majeurs à la bonne renommée de cette entreprise. La pièce défectueuse devrait être remplacée sous 3 jours. Merci d'avance de votre obligeante écoute. Bien cordialement
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Intervention parfaite, dommage que le rdv ait été si long à obtenir.
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Bonne prestation et excellent contact.
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Ponctualité, efficacité
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Pas de problème
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une personne trés professionnel qui nous a bien expliqué le fonctionement du chaufaut
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Je regrette le délai d intervention 5 jours.heureusement que la chaudiere etait uniquement deprogrammee.
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Très pro
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Avis affichés par ordre chronologique