Évaluations clients Saint Malo
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Le technicien a été non seulement compétent mais pédagogique pour bien m'expliquer certains problèmes que ma chaudière présentaient.
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Déroulement OK entre prise de RV, confirmation, horaire respecté de l'agent et opération effectuée.
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Bonjour votre technicien est arrivé comme prévu avant midi je souligne son professionnalisme parfait tout s’est bien déroulé j’en suis ravi depuis 11 ans que je suis chez vous et je le regrette rien bien sincèrement
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Accueil agréable et dépannage rapide.
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Ballon d'eau chaude HS, appel jeudi....On me conseille de faire à l'ancienne, chauffer de l'eau dans une casserole pour me laver. Un technicien doit constater avant travaux, il n'y a pas de stock. Toujours en attente d'un nouveau cumulus.
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Parfait à tous égards.
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Satisfait de la raidité d'intervention et du dépannage réalisé
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Depuis l achat de notre chaudière et la pose le 18 mai 2020 mise en service le 18 mai 2020 avec les explications du technicien et non le 13 novembre 2019 date de la facture. Beaucoup d interventions . Sur le compte rendu la mise en service est datée le 12 novembre 2019 . Il y a un problème. Notre problème n est toujours pas résolu et nous attendons une nouvelle fois . Pbs évacuation de l eau de la chaudière à condensation. Pour l instant une cuvette en dessous de l évier reçoit l eau.
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oui toujours un bon accueil téléphonique accompagné de conseils éventuels
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Clients de ma résidence principale et de mon mobile home je suis pleinement satisfait des services Engie pour preuve j ai fait prendre un contrat à mon voisin de mobile home je suis actuellement en cours de résolution d une panne et vos gars sont très pro et fond de leurs mieux pour nous satisfaire une pièce a changer demain et se sera réglée cordialement
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Ras
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Rapide et efficace
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Toujours un problème pour les rendez-vous quand nous possédons un mobile-home, donc pas sur place. Suivant les techniciens le contrôle final n'est pas effectué, nous devons rappeler pour pouvoir allumer le chauffe-eau, bouton bloqué, cache mal positionné....
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Bon accueil téléphonique, intervention top. Le technicien m'a appelé pour m'avertir de son arrivée dans 15 minutes
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Le dépanneur très agréable
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Technicien agréable et très professionnel, conseils clairs et avisés. Communication téléphonique aisée avec le secrétariat ou le technicien. On se sent en sécurité.
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Cet employé a été particulièrement agréable et absolument sérieux nettoyant chaque pièce de ma chaudière et répondant à mes questions avec compétence et cordialement .
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satisfait du service ( aimable )
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Très bon professionnel qui a bien pris le temps de tout nous expliquer. Par contre, la plate-forme téléphonique avait fixé le rendez-vous à 14h et le technicien est arrivé à 15h45. Il n'avait pas d'horaire pour ses rendez-vous. Il serait bien que la plate-forme fasse suivre les rv fixés ou préciser au client que le technicien se présentera entre telle heure et telle heure. Cela ne prête pas à la confiance !
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Rien de spécial à signaler.
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Entretien bien exécuté et horaires respectés
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J'ai remarqué que pour la première fois le technicien ne m'avait pas laissé de trace papier de son passage
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Très Pro
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Le projet ne sera pas réalisé par Engie, devant le manque de motivation de l'intervenant. A peine arrivé : "Ha c'est pour une véranda" "Nous ne sommes pas des installateurs" Alors pourquoi ENGIE propose des poses de pompes à chaleur, si à la plus petite difficulté technique, vous renoncez. S'il s'agissait de poser un appareil et de brancher 2 tuyaux, je l'aurais fait moi même pour un moindre coût. G.A
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Efficaces, courtois, parfait
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Le jeune homme qui est venu et c est là deuxième fois est très pro dans les explications
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très bien. réactif. technicien à l'écoute et efficace
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pour revision chaudiere tres satisfait du technicien
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Lors du premier appel téléphonique, l’interlocutrice a donné un autre adresse au technicien et nous sommes rester dans le froid sans chauffage .. le lendemain, on appel et au lieu de reconnaître leurs fautes, On tombe sur une dame de nous conseille d’appeler une autre société !!????? Heureusement le technicien très professionnel et très gentil, arrive à résoudre le problème rapidement, avec plein d’explications et de conseils. Merci à lui. En tout cas on va changer de société ..
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À l'accueil téléphonique vraiment pas aimable vous pouvez avoir un problème elle n'en n'a rien à faire et ne cherche pas du tout à garder le client
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Rdv rapidement Bon accueil téléphonique Intervention rapide Travail sérieux
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Personne qui fait bien sont travail, mais pas très respectueux (on ne tutoie pas les clients..Y a des façons de dire les choses aussi mieuxque sa a été dit !) Sinon boulot bien fait et rapide .
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Rapide et efficace Technicien au top
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le technicien a été très professionnel, il nous a contacté pour nous indiquer son arrivée dans les 15 minutes. C'est très courtois de sa part.
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La personne qui est passée ce matin a fait un excellent diagnostic et a pris le temps de m expliquer.. Très pro !
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Très bonne prestation Technicien très professionnel et sympathique
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Le technicien a très bien répondu à mes attentes. je suis très satisfait
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Technicien pac très efficace et aimable ainsi que le technicien gaz mr gregory. Accueil téléphonique très efficace et réactif
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la personne qui est passé a été très sympathique , cette personne nous a bien expliqué tout ce que l'ont devrait savoir , je n'en pense que du bien !
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Bon suivi ,rapidité ,tt OK
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Mauvais contrôle de la pompe à chaleur, erreur de diagnostic d'une fuite, attribution de la fausse panne à l'installateur.
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intervenant sérieux dans son travail.
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Très bon contact téléphonique. Un rv a été donné très rapidement. Ponctualité des techniciens très à l'écoute et de bons conseils.
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Aucun problème intervenant aimable et efficace
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très professionnel ( répond a toutes les questions techniques). très sympathique.
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Le changement de ma chaudière a été réalisé rapidement. Le plombier a fait en sorte de couper au minimum l'eau et le gaz, il a été tres courtois et a respecté ma maison. Une deuxième équipe a pris le relais pour verifier le bon fonctionnement et faire les reglages. Elle m'a bien expliqué sont fonctionnement. Je suis très satisfaite.
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super intervention personnel efficas et super gentil a recommander
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Rapidité efficacité informations
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Vincent qui est passé à faire sérieusement son travail merci bonne continuation à conseiller
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Bernard was very efficient , all went smoothly and he left the area spotless. Thank you. Robert arrived and explained the working of the thermostat and new boiler. All very efficient, thank you.
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Intervention réalisée plutôt que prévue, c'est bien. Technicien aimable et compétent . Aucune critique à faire.
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TECHNICIEN INTERESSE PAR LE TRAVAIL ET IMPLIQUE
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intervention rapide et efficace
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Rapidité, efficacité et des prix tout à fait correct.
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suite au passage du technicien j'ai pu constaté que le fil de terre de l'arrivée de courant n'était pas relié au chauffe eau, ce dernier a fait le nécessaire aujourd'hui. Manque de sérieux de la part du technicien intervenu la dernière fois, avait noté sur le rapport, branchement provisoire réalisé en attente de pièce.
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Technicien aimable et compétent, excellent contact et a priori, pas de difficulté avec le matériel.
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Intervenant très professionnel et très efficace
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L’équipe est toujours aussi professionnel
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Le technicien était très professionnel,ils a réussi à dépanné sans connaître ce type de chaudière.Ils a changé des pièces comme il le dit dans son rapport « au cas où » .Dommage qu’il ne connaissait pas une chaudière que vous commercialiser, de marque EDERIS .
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Je suis très satisfaite les techniciens sont non seulement très professionnels mais également très agréable et respectueux de la clientèle
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Le compte rendu d intervention ne liste plus les opérations effectuées.
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Technicien très professionnel et de bons conseils
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Suite à problème majeur sur ma chaudière, j'ai contacté Engie Home Services qui m'a proposé un rendez-vous le lendemain après-midi. Le technicien m'a appelé le lendemain matin en me proposant d'avancer sa venue. Il a accepté d'attendre 1H car je n'étais pas sur place. Il a immédiatement diagnostiqué le problème, et effectué la réparation. Très grande efficacité.
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Technicien très pro
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Technicien très gentil qui m'a bien expliqué ce qui avait été changé et les raisons du remplacement.
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C’est vraiment sérieux et je me suis toujours trouvé satisfaite des services
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Tout est parfait
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intervention et efficace
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accueil téléphonique : disponibilité, sourire et efficacité
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Très bon accueil téléphonique pour la prise de rdv..le technicien qui est venu à la maison était très agréable ma chaudière fonctionne nickel merciii
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quand j appelle mon agence je n ai pas envie d être prise en charge par un service au plan national après avoir attendu un bon moment
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Votre technicien a pu constater que le nettoyage de l’an passé avec l’aspirateur avait été négligé.
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Très bon accueil et réactive
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Bon accueil, prise en charge rapide....
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Technicien très aimable et très pédagogue,service impeccable le 28 mars 2022
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Toujours aussi pro pour l’ensemble des acteurs d’Engie
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tres bonne reactivité , et efficacité
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A chaque intervention nous avons un soucis après le départ du technicien cette fois plus d’eau chaude
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Impeccable
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Malgrès mon absence de six mois à cause du civid ma visite d'entretien a pu se réaliser lors de mon séjour à St Malo. Merci.
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Efficacité rapides se et grande gentillesse de l'intervenant Merci 👌🙏
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Intervenant très professionnel Discret
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Je suis satisfaite de la prestation et de l'amabilité du technicien. Toujours très professionnel
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Bonjour, demande de visite faite en novembre 2021. Passage d’un technicien début février. Après 3 relances de ma part toujours pas de devis…
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Réactif et efficace
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Comme le service se passe au mobil-home où j'étais absente le technicien m'a contacté par téléphone. Panne bien expliquée, conseil pour la réparation également.
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L'intervention du technicien s'est déroulée en 50 minutes dans les règles je suis donc entièrement satisfait.
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J'ai apprécié que le technicien me prévienne de son arrivée. Il m'a semblé consciencieux et a répondu à toutes mes questions. Je suis satisfaite de son intervention
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JE trouve toujours des personnes à mon écoute et dans la recherche d'une solution
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Le technicien a effectué son travail avec professionnalisme et je l'en remercie. De plus, certaines personnes étant absentes, celui-ci a pu passer en fin de matinée, au lieu de l'après-midi.
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Rien à redire. L'agent est à l'heure Tout va bien
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Très professionnel Prévenu 10 minute avant. Top Technicien charmant très professionnel Commercial Très agréable
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Tout baigne
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Les personnes sont a l’écoute, essaient de répondre au plus vite à mes demandes. Service parfait y compris bien entendu pour les personnes qui viennent dépanner ou installer
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La personne qui est revenue me parait vraiment très bien. MAIS j’ai encore vu quelque goutes d’eau avant mon départ. Vous êtes en charge de la chaudière de ma mère, l’avez récupérée neuve, venez régulièrement, mais le problème de fuite subsiste. Du coup l’eau et l’appartement ne sont plus chauffés, des pièces sont anormalement rouillées, et le bois dessous qui a pris l’eau bon à jeter. Vous êtes charmants et réactifs pour venir, mais je me demande si cette chaudière ne pâtit pas de réparations à minima et ai du coup de gros doutes sur sa durée de vie … sans compter les désagréments dûs aux pannes récurrentes.
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Je suis satisfaite car j'ai appelé en début d'après-midi et à 16 heures j'étais dépannée.
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Oui très pro très disponible
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Complète satisfaction !
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très bpn professionnel
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Le seul point noir est que ma chaudière n a que 2 ans et déjà je dois payer une pièce , j en ai eu une 35 ans et à part le corps de chauffe je n ai jamais eu de frais, là elles sont modernes certes mais quand un élément s enraye, il faut sortir le porte monnaie dommage, cordialement.
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