Évaluations clients Saint Malo
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Très aimable . son travail est propre .
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Intervention très professionnelle et contact très aimable.
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RAS
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Merci pour votre réactivité. Très bonne prestation du technicien. De nouveau ma chaudière fonctionne bien.
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Le technicien et son aide ont été très avenants et ont effectué l' opération de maintenance dans de bonnes conditions. Il était facile de poser quelques questions et j' ai pu obtenir des réponses satisfaisantes.
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L'intervention n'a pas été a son terme , le technicien n'ayant pas la pièce. Celle ci a été commandée et nous attendons une nouvelle intervention. En ce qui concerne l'etiquette (plus bas) il y a longtemps que nous l'avons sur l'appareil.
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Très pros répond à toute questions 👍
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Très bon dépannage, personne très sérieuse dans son travail
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La personne qui est intervenu pour l'entretien de ma chaudière était très agréable et pas avarde de conseils. Nickel.
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Rapide et efficace
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Rapidité efficacité rien à redire
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Contact facile
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Le technicien a été très professionnel et à l écoute
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dans le contrat INTEGRAL , l'intervention sur les radiateurs et notamment la purge et à l'appréciation du technicien !!!!!
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Agent très agréable et sérieux
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Intervention ponctuelle, sans créneaux horaire de 4h! Explications et conseil. Très bien.
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Intervention dans un bref délai, technicien explicatif dans sa prestation. Très satisfaite
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Intervention réalisée avec sérieux par le technicien.
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A chaque entretien nous aimerions conserver le même technicien, si possible
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Simple, facile efficace
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Efficace et aimable
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Technicien très sympathique qui sait répondre aux questions
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Travail sérieux effectué par un pro merci
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Professionnalisme des techniciens et ponctualité.
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Bonjour, au revoir mais rien a redire, le technicien a fait son travail, je n'ai rien a redire.
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Équipe sympathique et ponctuelle
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Très professionnel
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Pas satisfait sur mon 1er appel, apparament c'était votre plateforme, mon rendez-vous portait sur une révision et un dépannage, et on m'avait confirmé entre 8h et 10h, j'ai du rappeler l'agence, par contre très bon accueil et efficace, pour que le technicien soit dans ce créneau, ce n'était pas prévu et la personne n'avait pas enregistré le fait de faire la révision, heureusement votre technicien l'a quand même faite.
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Trsbon technicien
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pour cette année, c'est bon
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Très bon service
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tout est parfait
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Technicien courtois propre et compétent
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Technicien sympathique et très professionnel. A l'heure pour le rendez-vous prévu.
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Professionnalisme de l'agent. Très efficace, poli et rapide dans son travail. Tout a été parfait. Merci
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J'ai pu changer ma date de visite très facilement par téléphone. Interlocutrice patiente . Intervenant dès le début d'après-midi, et n'a pas laissé de saletés après son passage. Merci
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Je n'ai pas été contacté avant l'intervention mais j'avais de mon coté appelé pour avoir des précisions sur l'heure d'intervention. Intervention avec démontage complet, nettoyage soigné, technicien compétent et très agréable expliquant bien ses manipulations. un bémol, je n'ai pas pu télécharger le compte rendu de l'intervention
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Je suis un peu perplexe par l'état dans lequel le technicien a laissé ma cuisine après son départ. Il n'a pas hésiter à prendre appui sur ma machine à laver et a demandé s'il pouvait monter sur un de mes tabourets de bar pour être à la bonne hauteur. Nous lui avons suggéré qu'un escabeau serait plus approprié. Il n'a pas hésité en revanche à utiliser mon éponge pour nettoyer un filtre et à laisser les saletés à l'intérieur de l'évier ainsi qu'à l'extérieur d'ailleurs.
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Excellent service ! Nous recommandons à 100%
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j'ai attendu toute une matinée pour être informé à 11h15 que la visite devait être reportée à une date ultérieure. En insistant j'ai obtenu que la visite ait lieu dans l'après midi, sinon j'aurais été contraint de me déplacer à nouveau de région parisienne ou des problèmes de santé retiennent ma compagne que je dois assister dans sa maladie. J'aurais souhaité être informé plus tôt dans la matinée, ça ma parait être la moindre des choses. Je suis donc mécontent.
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L intervention c est très bien passée. Je trouve que l entretien était mieux fait est plus approfondie que les autres années.
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Panne importante , mise en securité de la chaudière qui n’a pas fonctionné tout le week-end malgré les appels de ma maman de 92 ans. Cette chaudière est neuve et à été installée il y a peine deux mois. Panne le vendredi , appel le samedi et le dimanche de ma maman mais aucune intervention . Le lundi nous avons rappelé une troisième fois : quelqu’un de très peu sympathique était au téléphone . Un Depanneur est venu une première fois et il a découvert qu’il y avait eu une inversion de phase à l’installation de la chaudière ( donc erreur desctechniciens Engie) mais 20mn plus tard cette chaudière ( neuve je le répète ) se remet en sécurité avec message de panne : on nous dit qu’un Depanneur ne peut repasser que dans quelques jours mais j’insiste considérant que la mère de 92 ans souffre déjà de cette situation depuis plusieurs jours . Le même technicien repasse : 1 heure plus tard. Réparation faite je lui demande de me faire un rapport d’intervention et de l’envoyer par courrier surtout pour l’erreur d’installation en vue de demander un geste commercial pour la mère : on m’envoie par mail ( et non courrier colle demandé) un rapport d’intervention. : et sur les motifs de la panne il est indiqué juste un mot : « intervention » Honteux !
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Service rapide. Intervenant compétent et sympathique
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Bonjour, Mon insatisfaction provient de la durée de réparation qui s'est étalée sur 1mois dont presque 3 semaines sans eau chaude et chauffage. Il aura fallu 2 semaines pour que vous disposiez des premières pièces de remplacement. Durant ces 2 semaines, aucune explication à la raison et aucune considération à mon égard. heureusement que j'ai appelé pour que la personne au téléphone se rende compte qu'enfin les pièces étaient arrivée.....dure à avaler. J'ai du payer un électricien pour vérifier, à votre demande, mon installation électrique qui se porte bien au final. J'espère sincèrement un très bon geste commercial de votre part pour compenser cette dépense et la durée excessive de votre intervention. cordialement.
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Très satisfaite de votre intervention et bravo pour votre réactivité
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Agence de St Malo est professionnel Accueil téléphonique est parfait ce qui n’est pas le cas de la plateforme Le technicien a été ponctuel, très appréciable
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Bonjour, La personne qui est venue était très agréable et très pédagogue
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Technicien qui m'a semblé attentif et compétent
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Très bonne impression de l'entreprise , la personne qui est venue chez nous a été très efficace et très professionnelle . Nous recommanderons cette entreprise auprès de nos connaissances .
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Accueil téléphonique froid. On a l impression de déranger. La réparation a duré 4 jours. Dimanche matin il refuit encore et sans doute obligé de perdre encore une demi journée à attendre le réparateur
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Le technicien qui est venu à mon domicile était très aimable ; très à l'écoute de mon problème De plus il m'a pleinement rassurée et pour une première fois il m'a été proposé une programmation : jour/nuit.
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Merci à la dame de l'accueil avec qui on a monté le dossier et décidé du jour du rendez-vous. Le technicien a été extrêmement clair, et très compétent et très poli. Merci énormément.
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J'ai l'impression que la concurrence est moins chère !... qu'en pensez-vous ?...
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Nicolas technicien très pro.
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Intervenant trés professionnel, explications de ce qu'il avait a faire tres simple, bon etat esprit , tres pro
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Bonne réactivé
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intervention pour révision annuelle de ma chaudière. Le technicien s'est contenté d'une visite de routine sans nettoyer le bruleur etc ... La chaudière fonctionne moins bien après visite du technicien (message pression anormal alors que la pression est normal), claquement anormal ... Obligé de prendre un nouveau rdv !
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toutes les personnes avec qui j'ai eu contact étaient très sympathiques et professionnelles
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Service de dépannage impeccable, effectué pendant le WE dans la journée, appréciable. Merci
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Malgré une demande explicite concernant une modification d'installation existante, le technicien est venu pour faire un devis de changement de chaudière. Du coup, il n'a pas répondu à mes attentes .
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Technicien très sympathique et professionnel.
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De manière générale : intervention rapide, techniciens compétents, sympathiques et ayant le sens et l’intérêt du client.
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Toujours parfait....
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Rapide efficace
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Compétence rapidité discrétion
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Bonjour à toute l’équipe, Je tiens à vous remercier tous, tant pour votre professionnalisme et la qualité de l'intervention. Bien cordialement à toute l’équipe Jluc
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Bonjour,l'intervention pour l'entretien est parfaite,Dommage qu'un crénaux ne soit pas prévu, entre 8h et midi, c'est large.Pour le service, j'attends toujours le remboursement de l'avance de février 2020,date de changement de chaudière, à septembre 2020, date d'echéance duprécédent contrat. Je vous remercie de faire le nécessaire. Cordialement
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explications très claires du technicien.
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Je suis tellement satisfait que j'ai transféré mes contrats Gaz et Électricité au 1er janvier 2022 chez vous...
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La réception de mon appel c'est très passé,interlocutrice aimable et courtoise. Le technicien a été très professionnel et sympathique .
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Je suis satisfaite de l'intervention et de l'amabilité du technicien!
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Un accueil téléphonique très sympathique, très pro, courtois, de la bonne humeur . Notre technicien Mathieux est très efficace, comprend de suite le problème et apporte immédiatement la solution, bravo a lui, un professionnel comme on aimerait en voir dans bien de professions . Il analyse de suite et est très réactif . Bravo encore à votre équipe
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Robert a un sens de l’humour ce qui necessaire avec notre chaudiere. Nous esperons qu’il est possible d’en faire installer un nouveau par Engie, croisons les doigts! Merci Robert, a bientot!
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Intervenant très à l'écoute de mes questions, très aimable.
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Deux jours après la réparation, ma chaudière est de nouveau en panne. S'il y avait un purgeur sur un radiateur, il serait possible de faire repartir le chauffage, en attendant la pièce défectueuse, le vase d'expansion. Votre technicien ne semblait pas trouver cela important. A l'accueil, on m'a répondu que c'est une affaire de plomberie. Devrais-je consulter un plombier? Mais si Engie installe des chauffages, il a certainement un service de plomberie. Pourquoi ne peut-on pas le solliciter ? Je réfléchis à la possibilité de changer de prestataire.
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Le technicien a bien diagnostiqué le problème qui gênerait le bruit de la chaudière gaz
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Accueil téléphonique convivial,bonne intervention et bonne communication avec le technicien.
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L'accueil téléphonique a été particuliérement chaleureux, le travail effectué par le technicien parfait comme toujours. J'avais; déjà eu affaire à celui-ci et son travail, comme toujours, a été trés soigneux.
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Intervention rapide . Depuis le passage du technicien ma chaudière ce mets en sécurité .je n'ai plus de chauffage et n y d eau chaudes . Merci
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Personne, très agréable. Conseils et explications😄 sont donnés avec le sourire. Merci.
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Personne professionnelle et donnant de bons conseils
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Tres compétent aimable tout ok
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Rdv à l heure rien à dire
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Accueil téléphonique très agréable et agent technique sympathique et efficace. Seul petit reproche la fourchette horaire d’intervention un peu trop large (4 heures)
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Technicien très pro.
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A l'écoute, explications claires.
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Nous remercions vivement le technicien qui s’est montré patient et à notre écoute, nous le félicitons pour son efficacité et sa bonne humeur, cela fait grand bien au moral de nos jours. Bravo.
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Le technicien efficace aimable. Bon travail
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Très bon service global
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Personne très sérieuse, à l'écoute des questions, j'avais des problèmes pour régler mon thermostat, il a pris son temps pour m'expliquer. Je suis très satisfaite de cette intervention.
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Technicien agreable et tres pros
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Personnel très professionnel
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en panne
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Bonne réactivité de votre société en prenant bien en compte mes impératifs.
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Agent technique professionnel et à l 'ecoute
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Service tres pratique Technicien competent et serieux Il serait bien d enviyer sms le jour de la visite pour preciser la plage horaire (8-13, un peu large 8-10, 10-13 serait mieux) merci
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Accueil téléphonique très professionnel et à l'écoute.
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un appel du technicien pour me prévenir de son arrivée, explication quant au remplacement des pièces, poli et aimable, efficace.
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ponctualité, aimabilité, compétence, tout était nickel
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Oui je suis satisfait de Engie
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Avis affichés par ordre chronologique