Évaluations clients Saint Malo
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Merci, contrôle chaudière impeccable. Seulement petit quiproquo logistique sur la prévision de la date de l'intervention.
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MERCI merci MERCI merci que dire de plus ah ! oui le bouton pour rajouter de l'eau a été débloqué (bouton droit, ) tout fonctionne et l'eau à la température voulue Voilà !
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Rapide
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votre technicien ( Frank ) a fait preuve de beaucoup de patience et de technicité devant le comportement capricieux de la chaudière . Les conditions météo actuelles ( temps très doux ) font que je ne puis donner aucun avis pour le moment
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secrétaire très agréable, rendez-vous rapide, j'ai eu des réponses à toutes mes questions et l'intervenant était jeune, poli, compétent.
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tout OK
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Rien a dire, explication sur la maintenance effectué en plus
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Oui pour la recommandation même si ma première visite a été annulée mais un nouveau créneau à été retrouvé rapidement et le technicien était très bien
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Tres satisfait de l accueil au téléphone avec la charmante secrétaire pour une intervention et tre satisfait du passage des techniciens à chaque passage
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aucun problème
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ras
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Intervention assez rapide sur panne système chauffage pompe à chaleur. Le technicien a passé beaucoup de temps pour obtenir une température top.
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toujours été bien accueilli et conseillé
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Des individus courtois et arrangeants au téléphone, cela change tout ! Des techniciens toujours aimables pédagogues ! Ne changez rien, compétences et efficacité !
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a
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Après 3 interventions en moins de 6 mois, mon chauffe-eau est encore en panne ( accompagné d’une fuite sur ma prise électrique) donc pas d’eau chaude, pas de chauffage et plus de courant ! Après tous ces déboires je capitule, je vais aller chez la concurrence qui est moins chère à défaut d’avoir un service client irréprochable
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Toujours efficace et sérieux. Intervention rapide. Je recommande l'agence Engie Home Service de Saint Malo
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Personne sérieuse et efficace qui connaît bien son métier. Et de surcroît très agréable !
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Le technicien a mis plus de temps sur sa tablette que sur ma chaudière. Pas top
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Rapide et efficace ! Merci
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Très bonne prestation en un temps record. Bravo et merci à votre équipe.
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Rassurée d’avoir eu le même technicien qui fait preuve de compétence et de sérieux vu les problèmes que je rencontre avec la PAC
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Beaucoup trop de changements chez Engie, notamment dans le personnel trop facilement remplacé.
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toujours tres aimable
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Rien à dire tout a été parfait
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Bon contact intervenant très courtois et abordable. Travail sérieux et conseilles avisés.
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Très bien 👌
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Le jeune technicien qui est passé hier m’a semblé très sérieux et appliqué. Très aimable aussi.
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en panne après intervention d'entretien E10 comme tous les ans. le 1er l'a met en panne, le 2ème vérifie et parfois il en faut un 3ème pour finaliser. Pour Noel c'est formi..?. dès lundi je vais tel pour une réintervention. et malheureusement je ne suis pas la seule a appréhender la visite d'entretien car c'est la PANNE après
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Service rapide consciencieux cordial des explications à mes questions
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Travail sérieux du technicien.
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deux jour pour être dépanner beaucoup beaucoup trop long , deux jours sans chauffage , sans eau chaude, 6 degrés a la maison ... non vraiment trop d'attende
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Que des problèmes sur ma pompe à chaleur et Engie n'assume rien ! une pièce de plus de 900 € changée déjà en 2020 qui doit être rechangée au plus vite en 2021 !
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Visite conforme au planning. Les différents techniciens auxquels j'ai affaire au fil des ans sont toujours agréables et professionnels.
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jenetais pas sur place.mais l appel telephonique m a tenu au courant de l intervention et corriger la mise en hors gel .
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Quand le technicien intervient et finit par vous dire qu'il n'est pas vacciné avec les arguments comme s'il avait fait médecine alors que je suis à haut risque, il est dangereux ce monsieur. Je suis choquée c'était chez moi, où je ne m attendais pas à être en danger !
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Nous sommes des clients depuis Savelys, soit plus de 20 ans. L'entretien de la chaudière est régulièrement effectuée, à ce jour je suis satisfait des services d'ENGIE Home Services.
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Technicien ponctuel, très aimable, maitrisant parfaitement son intervention. Il m'a fourni des explications sur ce qu'il avait constaté et des réponses claires et précises à mes questions. Par contre lors de la prise de RV, ayant précisé la marque la chaudière, la standardiste m' avait demandé d' adresser un mail pour "fournir des explications techniques aux techniciens", (?) je n' ai jamais eu de réponse . J' ai dû rappeler au bout de 3 semaines pour réïtérer ma demande de RV pour un entretien de chaudière gaz ballon gaz sans rien préciser cette fois .
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Le personnel est très aimable et répond à nos attentes merci
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RAPIDITE ET EFFICACITE INTERVENTION 30 MINUTES APRES L appel
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Je pense qu'il y aurait moyen d'appeler les personnes qui sont à la fin sur la liste des visites. Le passage du technicien prévu entre 13H30 et 17H30 et il arrive à .....17H30! merci pour l'attente. Un petit coup de fil en début d'après-midi pour prévenir qu'il ne sera pas là avant 16H aurait été appréciable.
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ras
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10 pour l'accueil à saint Malo
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9 au lieu de 10 parce que les créneaux horaires sont un peu long.
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J'ai été obligé de faire appel le soir même de l'intervention car plus de chauffage après le départ du technicien !.. le lendemain un nouveau technicien est venu et a constaté que deux vannes étaient restées fermées, que le thermostat n'était pas réglé aux bonnes heures de l'hiver etc... Attention à la compétence de vos employés . Merci
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Le personnel administratif et technique est compétent et agréable. Le contrat est très rassurant car complet. Mais le tarif peut devenir un frein. Et il faut consentir à bloquer une demi-journée le jour de l’entretien annuel car l’heure de l’intervention n’est pas précisée.
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excellent accueil, réactivité, compétence, amabilité Parfait
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Proposer un heure d’intervention du technicien entre 8h30 et 13h me semble anormal
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Rapide et sympathique, rien à redire.
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Depuis trois bientôt, un technicien vient vérifier ma chaudière par le biais d’un Contrat d’entretien, et à chaque fois celui-ci était compétent et très aimable De plus ils ne sont pas avares d’explications...
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toujours aussi compétent, efficace et rapide.
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Rien à dire sur le sérieux de la personne venue
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Écoute et intervention rapide
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rapidité. efficacité, technicien compétent
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Toujours professionnel
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Une intervention rapide pour un incident dont j'étais seul responsable. Je ne peux que dire merci.
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quand un client signale une panne ce n'est pas en regardant la machine que cela va se réparer quand je serais remboursé de ce que vous m'avez fait cet été niveau électricité peut être cela ira mieux en plus quand un client achète une machine neuve on évite de lui faire payer un contrat qui n'existe pas pour ceci cela fait 292,20€ à me rembourser seulement pour la chaudière neuve
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délai et prix respectés.Technicien très agréable.Chantier propre après son intervention.
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Travail sérieux.
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compéténce et disponibilité du technicien qui nous a dispensé des premiers conseils la veille au soir
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les 2 techniciens n'ont pas élucidé la signification de l'anomalie A 9 qui apparait sur l'écran . Ils reviendront le 23 décembre
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Le 13 décembre 2021 à Cancale.J'ai été très bien reçu au téléphone, la personne a commandé le technicien pour le jour même. Le technicien est venu en début d'après midi, il a tout vérifié, fait les réglages et passé le temps nécessaire pour tester son travail. Personne aimable, travail soigné.
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Rapide fiable
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Sérieux et compétent
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Vous m'avez posé un lapin le 26 novembre en me programmant l'après midi alors que nous avions convenu du matin.donc 120 KMS pour rien C'est la 2 me fois que ce problème de planification existe depuis notre collaboration.
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Intervention rapide et les gestes sanitaires sont respectés par le technicien. Et réparation effective ! Merci
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Compte rendu de l'intervention par mail, long à obtenir, incomplet et peu lisible
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Sur le contre Rey c est marqué signature du technicien et celle du client sauf que moi je n' ai rien signe
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rapide et efficace.
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Chaudière gaz en panne, appel le matin ENGIE dans le cadre de mon contrat. Arrivée technicien vers 17 heures. Technicien très professionnel, diagnostic en à peine 5 minutes de panne de pressostat, dépannage un quart d'heure. Félicitations à cet intervenant.
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Politesse gentillesse de l intervenant Travail propre et bon relationnel
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Travail rapide et sérieux.
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technicien très aimable et très professionnel
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Après demande téléphonique d'intervention lundi 27/11/2021 pour arrêt complet de la chaudière, devis signé renvoyé par mail aussitôt : mentions "urgence" cochées, pièce à remplacer (vase d'expansion). Sans nouvelles une semaine plus tard le 06/12, je rappelle et on me propose le seul créneau disponible : vendredi 10/12/2021 matinée. Douze jours sans chauffage, je n'ai pas apprécié. Le technicien qui est intervenu est très pro et efficace, il est resté 50mns ! Il doit cependant y avoir un sérieux manque d'organisation pour avoir un délai aussi long pour une intervention de 50 mns...
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serviable et professionnel
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Cela fait une semaine que nous n’avons plus de chauffage avec des enfants en bas âge 15 degré dans une maison en décembre c’est limite
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Bonne accueil téléphonique Technicien à l'écoute et travail toujours Nikel
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AUCUNS SOUCIS EXCELLENT SERVICE A L'ACCUEIL OU A LA PARTIE TECHNIQUE.INTERVENANT TRES PROFESSIONNEL....
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un RV annulé pour cause d'arrêt maladie du technicien non prévenu.
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Le technicien : très bien, compliment Le secrétariat : sympathique mais s'est mal exprimé avec le technicien, qui, de ce fait, n'a pas apporté la pièce de rechange demandée (Thermostat)
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Bonjour, J'apprécie de pouvoir avoir le technicien que j'ai l'habitude de voir. Au fil des années, nous nous connaissons bien, le technicien connait bien la machine, et au final tout va bien. Ce rapport humain est vraiment important, et je souhaite qu'il puisse se maintenir! Cordialement Bonne journée
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Un rapport verbal m'a été délivré sur les performances de ma chaudières. Cela n'était pas le cas lors des précédentes visites. Félicitations pour le professionnalisme et la convivialité de ce technicien.
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Ma chaudière marchait impeccablement avant la visite. 4 h d’intervention et plus de chauffage ni eau chaude. Scandale absolu. Il fait 3 degrés et pas de nouvelles. Nous allons résilier nos contrats.
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J'apprécie le fait que ce soit le même technicien qui passe d'une année sur l'autre et donc connaît bien la chaudière (et qui plus est, sa cliente, en ce qui me concerne). Toujours à l'écoute des questions que je lui pose, en y répondant très clairement. Peut-être pourrais-je trouver moins cher pour l'entretien de ma chaudière mais je préfère jouer la carte du relationnel et de la confiance.
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Technicien sérieux dans son travail.
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mon problème a été pris en charge rapidement, le Monsieur qui est venu a été très efficace et très agréable. C'est une personne méritante, merci à lui.
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Efficace et pro !
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Le technicien est arrivé à l'heure prévue, a nettoyé la chaudière, vérifié que tout marchait bien. Efficace et discret ! Merci..
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J'ai du procéder à un reset ce matin au réveil. Le passage du mode nuit au mode jour ne s'étant pas effectué. À voir demain, sinon je devrais vous rappeler.
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Technicien très professionnel auquel on peut poser des questions. Explications très claires. Je recommande.
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L'agent Engie a été agréable et efficace.
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Technicien très aimable et serviable
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Technicien professionnel, de bon conseil, agréable. Horaires respectés.
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Sympathique, concientieux et professionnel. Merci pour votre bon travail.
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Je n’ai pas eu de courrier cette année pour un rdv d’entretien , j’ai téléphoné pour dire que l’on m’avait oublié cette année du coup on m’a donné un rdv pour début décembre j’espère que l’année prochaine on ne m’oubliera pas
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J'aimerais avoir une attestation d'entretien qui me donne une idée de l'état de ma chaudière et non un seul récapitulatif d'intervention avec une suite de normes auxquelles je ne comprends rien. Est-ce bien ou seulement moyen?
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Le technicien qui est intervenu chez moi est très compétent et disponible pour répondre à mes questions ;
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Ce n'est pas normal de ne pas être dépanner un samedi sous prétexte qu'il s'agisse d'une pompe à chaleur. Nous avons été du vendredi soir au lundi matin sans chauffage ni eau chaude. Mon mari est handicapé. Les infirmiers qui viennent lui faire sa toilette ont trouvé ça inadmissible. Il n'est pas précisé dans le contrat d'entretien qu'il n'y a pas de dépannage le week-end pour les pompes à chaleur. Je paie le même forfait que ceux qui ont le dépannage le week-end. Je pourrai porter plainte.
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Intervention excellente. Technicien extrêmement compétent et d une incroyable rapidité. C'est le meilleur que j'ai pu avoir.
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Competent et à l'écoute satisfaite p
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Avis affichés par ordre chronologique