Évaluations clients Saint Malo
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la perfection est toujours très difficile , c'est la raison de ma notation.Lors de ce passage ,et , contrairement aux autres , les bouches d'aérations n'ont pas été aspirées et verifiées. (un oubli);
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Service parfait; les intervenants (secrétariat, commercial et surtout le technicien qui a remplacé la chaudière) sont professionnels, compétents et tres aimabkes
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Technicien très compétant et très agréable, connait parfaitement son job et disponible
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Explications, efficacité... tout bien!
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bonjour , je suit très content de la personne que j'ai eu au téléphone et du technicien qui est passé chez moi , très sympathiques tout les deux !
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Très à l'écoute
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Une check list des organes à contrôler sur chaudière éviterait des oublis comme le contrôle du vase d'expansion
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Petite panne de chauffage, délai d'attente trop long du fait de trop d'intervention demandées, dépanneur sympa et connaissant son travail.
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Bonjour, comme tous les ans, les techniciens sont intervenus pour l'entretien annuel de la chaudière. Très professionnels. Merci.
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Rapide et très efficace.
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Je recommande
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Tout s est très bien passé..le travail a été bien fait.merci
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Dépannage et entretient de la PAC très réactif , les explications du technicien très explicite avec nous.
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je suis tres satisfaite par l intervention du technicien
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Jeune homme très agréable et serviable .Par contre j’ai appelé 3 fois et 10 m d’attente à chaque fois et accueil limite…(ça c’est moins cool et déplacement que le lendemain alors que nous cotisons INTEGRAL
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Le technicien était très pro et très sympathique et m'a modifié un paramètre comme demandé.
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RAPIDITE, CORRECTION, EFFICACITE...TRES SATISFAIT
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Dépannage rapide, technicien poli. Merci
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Suite à une panne de ma chaudière, j’ai été dans l’obligation de faire appel à vous 2 jours après l’entretien annuel. Cet entretien avait n’avait pas décelé la fuite pourtant très visible déjà. Résultat la chaudière a fait sauté tout l’appartement. Les délais d’intervention sont un peu long j’ai du attendre 3 jours sans eau chaude, après cela doit être différent selon la nature du problème. Et pour ce qui est de la réparation nickel un homme très charmant et qui a trouvé le problème rapidement.
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. Accueil téléphonique très agréable, technicien très pro .
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commande passée fin juin et pose prévue début septembre réalisée 28 octobre..prévenu quelques jours auparavant
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Rien à dire heures et interventions prévues tout est parfait
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TRES BON SERVICE.
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Ai particulièrement apprécié la rapidité de l'intervention : appel le jeudi matin à 8 H, intervention le jour même à 13 H. Le créneau d'intervention se situait entre 10 heures et 12 heures. Appel du technicien vers 11 heures 30 pour me préciser qu'il avait un autre dépannage avant de pouvoir intervenir chez moi et que à l'avance il ne pouvait pas savoir la durée de cette intervention. Appel une heure plus tard pour s'excuser du retard par rapport à l'horaire initialement prévu.
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Personnel très agréable
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RAS , toujours satisfait depuis cinq ans
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Très bon accueil téléphonique
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Très bien, technicien très à l'écoute
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Cela fait 17 ans que nous avons fait un contrat intégral et pas déçu
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Tout est presque parfait. Travail bien fait, personne aimable et compétente.... Un petit Bémol quand même: quand le technicien a du retard(2h!! ) , pourrait-il prévenir pour dire qu'il aura du retard ? On peut avoir d'autres impératifs. Merci
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rdv pris et visite faite en temps et en heure
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Dépannage effectué dans le délai annoncé. Les informations techniques et conseils communiqués par le technicien lors de l'intervention montrent son haut niveau de compétence et l'attention qu'il porte à la satisfaction du client.
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Toujours satisfaite par le professionnalisme des techniciens et leur gentillesse.
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Technicien consciencieux.
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Très mauvais accueil lors de mon appel à la plate-forme en revanche très satisfait de l intervention du technicien très competent
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intervenant tres aimable rapide et discret.
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L'intervenant est super sympathique.
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technicien correct mais peu professionel. Sans démontage il a jugé que les grilles de ventilations étaient assez propres et ne les a donc pas néttoyées. Des travaux ont lieu en face de chez moi et après vérications celles-ci sont noires de poussière. De plus après son passage la bouche d'extration ne tiens plus en position ouverture maximale. Bref ni fait ni à faire.
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Technicien arrivé sur l'heure du déjeuné, intervention très rapide et le technicien n'a même pas pris le temps de nettoyer toute les aérations, assez décevant car chaque année les techniciens qui passent le font habituellement!
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rien à signaler
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AMABILITE, DISPONIBILITE, EFFICACITE
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Technicien à l:heure. Bonne intervention. Bons conseils. Je vous remercie.
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technicien très compéteent,agréable n'hésitant pas à perendre le temps de donner des explications ,répondre aux questions et donner des conseils .très satisfait de l'intervention du 22/10/2021
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Très bon accueil téléphonique. Et professionnalisme des techniciens
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bien le technicien as fait le nécessaire pour que tout fonctionne bien
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Travail rapide et sérieux. Technicien très aimable et compétent
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J'évite d'appeler car je ne veux pas tomber sur une plateforme qui ne répondra pas précisément à mes demandes . Je préfère avoir directement le personnel de l'agence que je connais bien.
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Personnels compétents, aimables Laissent les lieux d'intervention propres
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Attention à la ponctualité
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Efficacité, amabilité, compétence, compréhension des problèmes posés par des solutions simples et adaptées
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Impeccable, aimable, rapide,
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Très bon accueil téléphonique, Le technicien, courtois, discret, propre à l’écoute. Horaire d’intervention dans le cadre donné. Continuez , le personnel semble très motivé, c’est très important .
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si tous est bien reprogrammer comme a l'origine et que sa marche je serais content
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Réparateur très professionnel
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Le délai de dépannage un peu long mais dépannage efficace
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Toujours à l'écoute. Technicien correct et serviable connaissant don métier.
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Parfaitement satisfaite des prestations cordialement
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intervention du technicien avec un collègue = 2 techniciens pour uniquement faire l'aspiration du tuyau = beaucoup de personnes pour uniquement une aspiration. Même pas testé le poële à granulés, s'il fonctionnait bien depuis l'année dernière et même pas nettoyer l'intérieur du poële !!!! intervention pour pas grand chose et le mur et sol sont restés sales, besoin de nettoyer derrière le passage des techniciens car suies encore présentes !!!!! Pas de problème = techniciens très sympathiques/
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Travail exécuter correctement
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Frédéric, rapide, efficace, compétent, aimable s'est rendu disponible et n'a copté ni son temps ni sa peine
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Elu service de l'année Vos régions ont du talent
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Très réactif suite à mon message sur le site.
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Très satisfait du technicien 10/10 pas du tout satisfait pour le Rdv (pas D heure indiquée) il a fallu que j appelle engie par téléphone à 17h pour savoir si le rdv avait été oublié comme l année précédente ou J ai envoyé mail et téléphone pour mon mécontentement jamais eu de réponse ! La prochaine fois je résilie mon compte !!!
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je crois que les notes suffisent. Des pros aimables et compétents.
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Notes valables uniquement pour le service maintenance que j'apprécie depuis plus de 15 ans.
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Avoir une heure plus précise de l intervention serait bien. Une fourchette d environ 2 heures.
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Pour le contact téléphonique ce n'était pas la faute de mon interlocutrice mais la faute à son ordinateur qui ramait qui ramait Résultat un temps fou pour réussir à établir un rdv Par contre rdv à l'heure comme prévu rien à redire Dépanneur à l'heure sympathique pas envahissant pas causeur pour rien a fait son travail point barre Moi c'est ça que j'aime Mais pourquoi ne peut on pas prendre rdv par internet ? Ce serait tellement plus facile.... On le fait pour tout maintenant C'est tellement simple et plus rapide qu'un coup de téléphone....
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Technicien parfait,compétent,sympathique.
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je suis satisfait de l'intervention du meme téchnitien depuis plusieurs années je n'ai pas été contacté mais il est toujours ponctuel
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Un rendez-vous avait été planifié pour le 19/10 mais le 15/10 un technicien disponible m'a contacté pour savoir s'il pouvait intervenir dans l'heure, ce qui a été fait et m'a entièrement satisfait.
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Je recommande engie home service intervention parfaite avec conseils à la clé le technicien était ponctuel très sympathique et a prévenu de son arrivée avant l'intervention
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Technicien agréable cependant nous n'avons pas eu le modèle"bouche Vmc" désiré, en effet, nous aurions souhaité avoir la même (qui était neuve) et non un modèle différent.
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Le Technicien qui est intervenu à l'appartement est très compétent et courtois.
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La personne qui a fait l'intervention d'entretien ce jour à été parfait. Un problème d'aspiration réglé très rapidement.
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le technicien (très bon professionnellement , très aimable ) pourrait peut-être donner signe de vie depuis un de ses clients sur l'heure approximative de passage et ainsi ne pas être bloqué de 13 H à 18 H .Certaines Sociétés de livraison lpratiquent cet appel .
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gestion des rendez vous à revoir
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Service téléphonique disponible et accueillant. Dossier suivi Technicien aimable et qui prend le temps d'expliquer
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très satisfait de l intervention de NICOLAS
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TOUT A ETE CORRECT
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Merci pour l’intervention rapide
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ras
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le dépanneur de la chaudière très gentil
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Rien a signaler parfait
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de l'accueil téléphonique à l'intervention à mon domicile, il n'y a rien à redire
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Technicien rapide et très aimable
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l'intervention a été rapide et efficace
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Tranche horaire trop vaste. ( matinée) . Arrivée du technicien à 11h30…..mon temps d’activité a été réduit de 3 h ce matin . L’intervention s’est parfaitement déroulée . Technicien au fait de son métier , contact agréable.
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Technicien compétant et sympathique
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Ponctualité, compétences, réponses à nos questions, gentillesse. Voilà en résumé les qualificatifs de la personne qui est intervenue dans notre appartement le mardi 12 octobre 2021 pour l'entretien annuel de notre chaudière à gaz.
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techniciens ponctuels et à l'écoute Prestation parfaite Je recommande
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Des professionnels au top
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Techniciens très aimables biens à notre écoute .
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Service d'entretien tout à fait correct. Décalage du rendez vous par téléphone sans problèmes.
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Ce serait mieux si le temps d'attente téléphonique était considérablement réduit et s'il y avait plus de communication techniciens et locataires . Prendre le temps d'améliorer la communication est essentiel , cordialement
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Difficile d avoir un interlocuteur en ligne.
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Bravo au technicien Engie qui a vraiment passé au crible notre vieille chaudière lors de sa dernière visite. Lorsqu'on a un appareil vieillissant, avant l'hiver, c'est rassurant !
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Toujours très aimable et disponible
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Très bon contacr
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contact téléphonique excellent - entretien et dépannage au top
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Je reste toujours interrogatif quant à l explication fournie qui est toujours différente sur le même sujet traité
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Avis affichés par ordre chronologique