Évaluations clients Saint Malo
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Bien travaille, merci beaucoup.
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Service parfait, techniciens competants et à l écoute
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Prestation parfaite
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Après mon appel la veille les techniciens étaient chez des 9 heures le lendemain matin.
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L'intervenant était très professionnel et de très bon conseil dans les risques et entretien de la chaudière et du système de circulation d'eau
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Je n'ai pas été informée de la venue de Savelys (ni courrier ni mail ni tel)
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J'avais une panne difficile à détecter, faut contact, le technicien n'a pas lacher, il est revenu ce matin et bonne nouvelle ma chaudière est réparée. C'est un modèle de plus de vingt ans mais les compétences étaient là. Je remercie le techincien, une pièce à 240 € que je peux regler en 3 fois oufff.
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Un technicien hors pair aux nombreuses compétences techniques et vraiment à l'écoute du client. Un travail remarquable.
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M. Nicolas TRONQUET, Technicien, lors de son intervention du 08/04/21, avait oublié de reposer le bouchon, au-dessus (à la verticale, et tout en haut) du circulateur d’eau chaude, à face noire, d’où sort le long tuyau de cuivre de droite, ce qui a provoqué le manque de pression, et la mise en Sécurité de la chaudière, lors de mon absence prolongée, s'agissant d'une résidence secondaire, et c'est M. Ludovic COTTARD, Technicien, qui s'en est aperçu, le 04/10/21, entre 14H39 et 15H12, et en a posé un nouveau.
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Très satisfait de ce service depuis très longtemps merci à vous
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Une intervention rapide et efficace le jour même. Des assistantes efficaces et rapides.
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Personnel aimable et compétent
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Technicien au top. Parfait
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Bon travail et surtout a pris soin d'expliquer, je recommande
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amabilité et efficacité du technicien
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technicien très compétant et très sérieux dans son travail , à l'écoute du client
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Equipe agréable, techniquement compétente avec bilan de l intervention et demandant si tout avait été vu. Chapeau
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Engie Home Service est une entreprise spécialisée très sérieuse que je recommande
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Technicien très efficace, très poli, très pédagogue, expliquant très clairement les étapes de l'intervention.
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Intervention satisfaisante
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Accueil téléphonique convivial, rendez-vous rapide, technicien courtois et efficace
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Bonjour, la personne qui est intervenue était très aimable, très professionnelle ; aux questions que je posais sur le fonctionnement de la chaudière, le technicien a sû me répondre et m'expliquer en détails ; un grand merci merci à lui.
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Très bon contacte avec le technicien, il a fait le maximum pour nous dépanné. merci
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TRES BON CONTACT
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EXCELLENT ? Les travaux ayant été effectués en mon absence en début de semaine , j'ai vérifier vendredi : tout est parfait " fonctionnement et propreté ". Félicitations au technicien .
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J'ai vivement apprécié l'efficacité et la compétence de votre technicien. Cerise sur le gâteau, sa gentillesse.
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fidèle depuis plusieurs années toujours aussi efficace et sympathique , à l'année prochaine
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personne aimables, corrects et soignes
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Technicien à l écoute
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Intervention parfaite et efficace Rien à redire. Je suis complètement satisfaite et prête à le faire savoir
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Amabilité et sérieux du technicien . Nettoyage à fond de la chaudière après démontage de nombreuse pièces.
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J'aime bien engie
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Intervention simple, rapide et efficace. Technicien très agréable, à l’écoute et très professionnel.
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Consignes données respectées tant par les services Engie que par le technicien
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SOS technicien non qualifié,vous avoir de mes nouvelles,
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Accueil téléphonique parfait, technicien parfait
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L'accueil telephonique ou physique a St Malo est parfait. Le depannage est tres rapide.
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16/08 : intervention pour remplacement jeu d'électrode. Depuis ce jour, quelques dysfonctionnement d'allumage persistent. 25/09 :intervention pour dépannage suite chaudière qui ne s'allume plus depuis le 21/09. Le technicien arrive avec une pièce qui ne correspond pas au modèle de chaudière alors que l'on a un contrat avec ENGIE Home Services depuis au 4 ans !! A ce jour, le 28/09, toujours pas d'eau chaude ni de chauffage et le comble c'est que par téléphone hier, on me dit, je cite "sans signature de devis de ma part aucune pièce ne sera commandée". A aucun moment, le technicien m'a demandé de signer un devis, je n'ai reçu aucun devis à ce jour et sur le rapport est précisé qu'il faut commander en urgence bloc gaz et boitier d'allumage.
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Prix de l’intervention un peu excessif à mon goût ( plus de 180€ ) c’est pour ça que je vais m’informer pour voir si je trouve moins cher avec les mêmes services.
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Depuis que vous êtes mon chauffagiste, je suis très satisfaite de vos services au niveau entretien et lorsque je dois changer de chaudière.
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Très content du technicien, agréable et consciencieux, même s'il n' pas appelé.
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Contacts Pro et agréables avec les différentes personnes de Engie St Malo En revanche , le Service De FRISQUTE EST ARCHI NUL puisque cette société ne veut pas remplacer un boitier dont le wifi ne fonctionne pas: cette société ne doit pas savoir ce qu'est un client mécontent, malgré toutes les plaintes constatées sur internet pour ce même genre de problème .
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Tres bonne visite d'un technicien . Connais tres bien son travail et tres a l'écoute
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Tout va bien pour le moment mais soyez vigilants
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Technicien avec professionnalisme, à l'écoute du client et faisant preuve de conseils judicieux! Très satisfait de l'intervention. B.J
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Au téléphone, la personne m'a bien renseignée et le technicien qui est passé à domicile compétent, très soigneux.
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Excellent service professionnel. Nous sommes entièrement satisfaits. Merci.
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Efficacité, ponctualité, amabilité, délicatesse, Merci
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Intervention rapide , 2 jours après ma CT , dépanneur efficace , très convivial , connait superbement bien son travail à l' écoute de mes questions TB ...
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Bon technicien. Petit problème de prise de RDV mais vite rectifié.
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personne agréable, très professionnelle.
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Formation à faire allumage de chauffeau !!!obligée d'intervenir....
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Votre équipe est vraiment au top merci beaucoup,Ils sont patient et prennent le temps car expliquer des pannes c’est pas forcément simple
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Bloqué une matinée pour une intervention un peu avant midi sans informations téléphoniques du technicien c’est long
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Tout était parfait. Merci.
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Professionnalisme amabilité et humanité
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'nous avons eu une equipe tres serieuse et tres sympathique.
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Parfait merci
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Très professionnels et très aimable
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Technicien très consciencieux et efficace
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Le technicien était aimable il m’a donné quelques conseils. Ravie, merci.
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M'apparaît comme une révision très bien menée. Comme tout un chacun qui n'y connait rien ,on fait confiance.
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Très bon service
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Ça marche!
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ponctualité - efficacité - nous recommandons Engie Home Services
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Prestations de plus en plus chères pour une intervention de plus en plus courte….
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J'ai eu un rendez-vous rapide pour me dépanner et je suis satisfaite du dépannage
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J'apprécie la rapidité de l'intervention
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"TOUT" Rien à redire, comme d'habitude.
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Personnel agréable et à l'écoute du client
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Les prestations sont trop dépendantes du professionnalisme des techniciens qui interviennent. Certains sont tout à fait incompétent. Le technicien qui est intervenu hier était parfait. Celui qui était intervenu au moment de la panne de notre chaudière en hiver ne valait rien du point de vue professionnel.
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Bonjour, j'ai appelé.votre service client pour modifier l'intervention. Je souhaitai une date qui pouvait permettre au Technicien de prévoir sa 1ère intervention chez moi. Le service client m'a informé du passage du Technicien à 8h15. J'ai appelé vers 8h30 (car il n'était pas arrivé) pour être certaine qu'il vienne rapidement chez moi. On m'a informé que le Technicien était toujours dans les locaux ! Qu'il arrivait dans 1/4 d'heure (soit 8h45). Soit déjà 1/2 heure après l'heure initialement fixée. Il est arrivé au 9h00 ! Soit 3/4 d'heure de décalage ! Le Technicien m'a dit qu'il commençait à 8h15, qu'il prenait à son arrivée connaissance du planning de sa journée puis qu'il prenait un café avec ses collègues avant de partir en intervention. Je pense que le café dure Longtemps !! Normalement, j'en propose toujours un aux Techniciens, évidemment je ne lui en ai pas proposé. Il m'a dit également que le service client et les Techniciens étaient 2 services différents : personnellement j'entends par là qu'ils ne semblent pas communiquer entre eux. POURRIEZ VOUS DEMANDER AU PERSONNEL EN CHARGE DU PLANNING DES TECHNICIENS DE BIEN INFORMER A MINIMA VOS CLIENTS QUE LE 1er RDV N'EST PAS AVANT 9H00 ? MERCI
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RAS
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Comme d 'habitude intervention très satisfaisante
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Comme je l'ai dit à votre technicien,j'ai apprécié le fait qu'il m'explique le problème et qu'il me montre quoi faire pour être tranquille si ça se reproduit.
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Technicien compétent et au service du client. Intervention efficace.
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J'urgence a ete traité plus rapidement que prevu. Merci
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Personnel toujours sympathique et efficace !
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Rendez-vous pris par téléphone et une voie sur serveur vocal m'a informée du RDV Le techinicien m' a appelée le matin afin de savoir si mon rdv prévu l'après-midi pouvait être avancé, ce n' était pas possible pour moi il m'a alors donné l' heure exacte de l' intervention
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très bon contact téléphonique techniciens très sympatiques et très professionnels continuez comme cela!!!
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ras si non que le compte rendu expédié par mail le lendemain "no reply" donc on marque ce que l'on veut !! regardez les temps d'intervention 'phénoménal"
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contact très professionnel. très bonne écoute, réponses précises, bonne relation.
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La personne qui est venu pour l'entretien vmc à fait un très bon travail,très professionnel
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Bonjour, Je n’étais pas présent. La maison est en location. Mon locataire était lui présent. Voici le CR d’intervention : « entretient annuelle ok essaie et controle concluant atte'd appel du client pour revenir prendre le contrat remplis »… je pense qu’il y a mieux à detailler pour 150€. Sur le CR : Date de début d'intervention : 10/09/2021 13:44 Date de fin d'intervention : 10/09/2021 16:05 Dans les faits, technicien resté 15 minutes, soit 10€ la minute. Je ne sais du coup pas vraiment ce qui a été vu. Voulez vous survendre votre prestation en indiquant ces informations erronées? Excusez-moi mais je suis sceptique. Pour le paiement, j’ai du venir déposer en avance de phase un chèque à mon locataire pour qu’il règle la prestation. En 2021, il doit y avoir plus simple à mon sens… Conclusion, maintenance faite. Indispensable pour mon assurance mais prix difficilement justifiable au regard de la durée d’intervention et un déplacement depuis St Malo pour Dinard.
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Professionnel, aimable, disponible à toutes questions
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Bravo Mr Nicolas
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intervention très efficace, technicien très professionnel
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pas de contact téléphonique mais une information par internet
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Technicien très gentil, excellent conseiller. Travail soigné. Merci.
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Travail serieux.
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ras
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Technicien compétant et sérieux, donne des réponses précises aux questions posées sur l'intervention.
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La personne au téléphone pour le RDV très aimable ainsi que le tecknicien et venu plus vite que prévu c'est super
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Compétent et très professionnel !!!!!
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Contact aimable, personnel compétent, engagement de rendez-vous respecté
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très bien
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Parfait. Technicien très consciencieux et professionnel
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Engie.. Services tres sérieux
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Très professionnelle le technicien , c" est bien assuré que tous fonctionné correctement lors de sont intervention . Et soigneux dans sont travail .
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Avis affichés par ordre chronologique