Évaluations clients Saint Malo
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tout parfait depuiis l'accueiil téléphonique à l'intervention;
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Le service nickel, Par contre pas d'entretien régulier et l'on paie des charges pour cela !
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Les différents contacts et interventions avec Engie se sont toujours bien passés
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Professionnel très sympathique, prends le temps d'expliquer et de répondre aux questions
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Le lieu d'intervention a été laissé propre
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très satisfait de l'intervention. Technicien à l'heure, courtois, compétent. Tranquille pour 1 an.
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intervention sur place minimaliste : simple constatation que l'installation ne fonctionne pas et que la résolution nécessitera une nouvelle intervention !!! l'accueil téléphonique n'a pas le retour immédiat du cr de l'intervention ; donc il ne sait pas si une nouvelle intervention est programmée
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Je suis toujours dans l'attente de la réponse d'Engie concernant la pose de ma nouvelle chaudière et de son installation( a savoir conduit de fumée non conforme du point de vue position et mise en service sans rinçage du circuit donc sans enlever les boues existantes
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idéalement annoncer un créneau horaire plus restraint le jour même ou la veille.
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Belle réactivité du technicien, qui a tout fait pour une intervention rapide et efficace - voyons voir si la panne trouvée est la bonne, mais il semble confiant
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Aucun problème pour le RV - l'intervention du technicien a été rapide et efficace
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Prévenance et ponctualité Deux excellentes vertus du Sav
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Tres satisfaite de l intervention du technicien qui a été très efficace
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Intervention annuelle d'entretien de notre chaudière ponctuelle et efficace.
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Très agréable professionnel
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personne digne de confiance merci Nicolas
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C’est le même technicien que l’année dernière donc pas de soucis car il connaissait le matériel. Donc tout s’ est bien passé. Le plus c’est qu’il était accompagné d’un jeune apprenti.
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Malgré 4 relances pour un dépannage et une fausse information de rdv , la dernière personne a été Très pro. Mais dommage qu il y ai eu se problème.
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J'ai appelé parce que ma chaudière ne donnait plus d'eau chaude, dépannage dans la journée !
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Une Intervention d'une efficacité remarquable avec des réponses précises quand aux questionnements. Merci Julien 😀
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Le technicien est très professionnel et de très bon conseil.
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Quand j'ai appelé, la personne m'a dit qu'il y avait un technicien sur ma commune et qu'elle allait essayé de le joindre pour qu'il passe l'après-midi même. Ce qui a été le cas.
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Très bonne prestation des intervenants
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Excellent contact. Professionnalisme.
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L intervenant à tout vérifié et nettoyé, Très professionnel
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j'ai toujours été satisfait des prestations des agents Engie
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très bien
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équipes à l'écoute , bons conseillers , Merci
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travail soigné et sérieux ,techniciens très compétents ,par contre la demande de prime RENOV a été assez laborieuse pour me dire au final que je ne suis pas éligible sans plus d'explications et pourtant ,d'après la loi ,celle-ci est accessible à tous les ménages .
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Le technicien était ponctuel
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Gros problème de base de donnée chez Envie! Récemment le technicien arrive chez moi et le dit que c'est la première fois qu'il y a intervention, alors que je suis dans le logement depuis trois ans et signé les deux interventions précédente. Je ne parle même pas des prises de rdv pour des anciens logements dans lequel je n'y suis plus.! Pas très professionnel le suivi.
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Rien à redire réponse rapide et polie au téléphone contact technicien à l’heure et courtois
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RAS intervention conforme à ce qui était prévu
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Très gentille et très bon travaille
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Le Technicien qui est intervenu très bien
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Accueil téléphonique agréable et efficace. Intervention rapide. Technicien à l'écoute de nos demandes.
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Je trouve que le prix du contrat est elevé pour une service qui ne peux pas intervenir en cas d'urgence dans un delai de un ou deux jours.
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Bon contact au téléphone, personnel compétent et réponses satisfaisantes
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conforme à ce que l'on peut attendre
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La secrétaire m'a contacté Vendredi pour envoyer un technicien valider la pose de ma nouvelle chaudière, j'ai été volontaire pour que la société MAHEY pose la première chez moi. Le problème c'est qu'ils ont pris les mesures pour les bouches de VMC à commander, et qu'ils ont attaqué la pose une semaine plus tard dans l'immeuble et que du coup personne n'est passé les poser chez moi. Je les ai contactés aussitôt, ils sont passé Lundi. Dès leur passage j'ai appelé pour prévenir que vous pouviez passer quand vous le vouliez. La secrétaire m'a donné un rendez-vous pour le lendemain. Engie Home Service est une entreprise sérieuse, les techniciens sont très bons. Il y a quelques années j'ai constaté une grosse panne de l'ancienne chaudière, les gens ont terminé à trois à 20h00 un Vendredi soir en éliminant les pannes une par une, et c'est là qu'ils ont constaté que la panne réfractaire était multiple, ils ont du changer 3 pièces pour que ça refonctionne. ça va faire 18 ans que je suis dans cet appartement, et que ce soit Savelys (l'ancien nom) ou Engie home Service, j'ai toujours été satisfait à 100% de leurs interventions.
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rien à redire, tout est parfait
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Le technicien qui est passe est tres professionnel, travaille tres proprement et est extremement gentil.
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Pas de commentaire particulier sinon qu'il a fallu insister pour avancer l'intervention proposée. satisfaisant cependant.
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Bonjour. Je n avais pas l heure de passage du technicien je suis donc restée bloquée chez moi tout l apres midi car il est passé en fin l'après-midi . J aurais aimé avoir une fourchette d heure de passage.
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Technicien très compétant, mais n'avait pas la pièce en arrivant chez nous. Le démontage de la chaudière nécessitait 2 personnes: obligé d'aider personnellement le technicien
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ponctualité, gentilles , efficacité
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Ras rien à redire. Merci au technicien Mathieu qui est intervenu. Slts
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Rien à signaler de négatif .
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Intervenant aimable et très competent et surtout très patient. Merci
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Technicien très efficace et consciencieux : vraiment parfait
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Ce serait bien de tél avant d arriver ou du moins de renseigner même une heure avant l'intervention.
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suite au passa de votre technicien , il m'a fallu éponger et nettoyer le sol de ma cave ,où ce situe la chaudière , ainsi que de vider le sceau mis à disposition par mes soins . Bien qu'il a peiné à remettre la chaudière en marche ( après avoir contacté son siège , suite à un défaut de remontage ) nous voilà en panne . Hier à 18 h. 30 mn nous avons contacté votre S.A.V. qui transmettais notre appel auprès de l'agence de St. Malo , et à ce jour , à l'heure où nous vous répondons à ce questionnaire , AUCUNE NOUVELLES ? AUCUN APPEL . Comprenez notre amertume alors à quoi sert le contrat entretien???
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L'interlocutrice téléphonique tout en étant agréable et à l'écoute nous a donné entièrement satisfaction
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J’ai un contrat depuis plusieurs années. Rapidité du dépannage si nécessaire. Gratuité des travaux. Je recommande!
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Intervenant rapide et efficace
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Trois rendez-vous ratés... pour le premier le technicien n'est pas venu, le second j'ai donc demandé une confirmation de l'horaire qui c'est jamais venue. Je n'étais donc pas présente sur les lieux mais me suis empressée de rappeler le service client pour prendre un autre rdv... Qui n'a jamais été enregistré dans le service informatique de l'antenne d'Engie à Saint-Malo. J'ai donc attendu encore une fois chez moi tout un après-midi sans que le technicien se présente... La quatrième fois a été la bonne, mais il faut être patient !
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Toujours a l écoute
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Technicien très professionnel, correct et respectueux
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RDV respecté . Accueil réactif , à l'écoute et très précis Technicien très professionnel
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Lire le commentairr
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Rapidité d'intervention, gentillesse et professionalisme des intervenants
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Très aimable
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Disponible, agréable et efficace. Parfait
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travail minutieux, très professionnaliste
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En ce qui concerne le technicien qui est passé très professionnel un travail soigné et très agréable j ai recommandé Engie à mes amis de Breteil qui sont au Pen Guen Mr et Mme Collet Louis
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Le technicien qui est intervenu a répondu à toute les questions que j'ai posées concernant mon installation et j'en suis très satisfait.
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Satisfaction chaque année, que dire de plus.....
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Absente le jour de l intervention, c est le gérant du. Camping qui était sur place
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Rien à dire c'est un compliment !
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Très professionnel
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Bon intervention, technicien compétent et sympathique
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le technicien très à notre écoute, a pris son temps et n'a pas été du tout expéditif
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parfait , personnel compétent et évaluation rapide du problème ,Merci
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Rapide et efficace
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La bouche d'aération pu d'extraction je sais pas comment ça s'appelle en tout celle de la cuisine n'a jamais en 3 ans que je suis là n'a jamais été aussi propre et blanche. Le mr très gentil à fait attention mais ça serais bien de leur fournir des protections de chaussures oui se jour là il pleuvait et il monte dans les chambres sur les tapis.
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Je suis à la 7 ou 8 ° interventions ,et j'espère cette fois que le problème sera définitivement réglé . Je dois vous dire que cela concernait , entre autres , le conduit d'évacuation des fumées , ce qui est hors chaudière . Après malentendu , nous avons fini par se comprendre , et maintenant je me retourne , avec le syndic , vers l'entreprise qui en a fait le montage .
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Merci à Franck ! Très sympathique
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bjour le rendez vous initial n a pas eu lieu mais personne chez engie ne sait pourquoi soit disant il a été décalé mais pourqui pourquoi ??? chez engie il n ont pas su dire pourquoi ??? donc mauvais point en plus ns demandons a avoir le meme technicien ceci pour eviter la perte de temps c est quand meme mieux quand c est une visite programmee ns l indiquons mais personne n en tient compte !!! vraiment a quoi bon remplir ce questionnaire meme si derriere il n ya pas de suite !! faites attention vos clients sont votre fond de commerce et la concurrence est nettement mieux organisée !!!! salutations jm gauvin et gwenaelle bouché dinard
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Bonne explication et accompagnement du technicien Travail propre et soignee
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Explications et intervention sérieuses. Du "pro" merci
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LE TECHNICIEN EST ARRIV2 COMME PR2VU EN D2BUT D4APR7 le technicien est venu comme prévu hier après-midi avec un jeune stagiaire en respectant les normes sanitaires Je suis entièrement satisfait de leur intervention.
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Rien a signaler de négatif intervenant tjrs gentil efficace .
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Je suis très satisfait de l'intervention du technicien , et des explications fournies, maintenant j'attends de voir à l'automne le résultat de ma consommation de gaz ??
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Rdv respecter service compétent
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Détail important, à l'issue de la visite, j'ai donné un chèque en règlement de la prestation et je n'ai pas pu obtenir de justificatif du paiement. Ce n'est pas correct, car des lors qu'on verse de l'argent on a immédiatement un ticket. Pourquoi n'en donnez vous pas ? Avec tout ce qui circule comme informations sur des fraudeurs, votre service n'est pas digne de votre réputation et laisse le doute s'installer.
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Surprise que le technicien ne connaisse pas les spécificités de la marque Atlantic mais ceux de la marque Chafffoteaux et Mory, nous avions déjà constaté ceci lors de la venue du premier technicien.
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L’intervention s’est bien déroulée. Technicien en formation était bien prudent. Dommage que la mise en place de colliers autour des tubes du poêle à granulés ne sont toujours pas installés. Faut-il qu’il arrive un autre incident qui demanderait l’intervention des assurances d’ENGIE ? Attente de deux ans.
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Très satisfaite de l’intervention du technicien très professionnel
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Tout s est super bien déroulé technicien sympathie
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Technicien professionnel et sympatique
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Très satisfaits de vos services
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technicien SAV parfait dépannage rapide sérieux et laisse l'endroit propre. appel pour déclarer un problème personne compétente et rappel rapide par le service de St Malo personne très serviable. merci pour la rapidité
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Parfait ! Énergique dans le planning des rdv ,bon suivi rien à dire
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pas de problème le dèpannage rapide
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Efficacité , rapidité et amabilité
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Votre technicien est u vrai professionnel, sérieux, compétent et tres aimable; il m'a donné de judicieux conseils, je suis pleinement satisfaite de cette prestation et de cet échange.
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Technicien très gréable, compétent et bon formateur pour le jeune stagiaire qui l'accompagnait.
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tout a été parfait on ne met pas 10 car la perfection dans ce monde n'existe pas
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L intervention c est bien passée... technicien peu bavard... mais efficace
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changement de chaudière à gaz éffectué dans la journée. Installateur très sympa. Il a fait le travail sans problèmes. visite le landemain de votre technicien pour la mise en route. Pas de problèmes non plus. Personnels très affables. Le jour de l'intervention, je n'ai pas été contacté, parce que nous avions pris R. d.V. plusieurs jours avant.
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Avis affichés par ordre chronologique