Évaluations clients Saint Malo
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Rien à signaler car tout c'est bien passé
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Technicien discret, efficace et professionnel. Compte rendu verbal du technicien sur ses constations d'avant et après intervention. Aucune surprise post intervention. Nettoyage de la chaufferie avant départ.
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Service rapide et efficace. Très content.
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Suite à un entretien de ma chaudière gaz, un devis m’a été soumis, que j’ai refusé mais un mail pompeux m’informe joyeusementque ce devis est validé alors que j’ai dis non !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Un mail au contact sans suite mais c’est joli ces mail automatique mais y-a-t-il qq en chair et en os qui va me répondre ?
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Professionnalisme et amabilité à la prise de RDV et pendant le dépannage. horaires respectés.
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Excellent technicien et très agréable
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pas de problème sur l'accueil téléphonique et technicien sympa merci !
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Accueil cordial - dépannage rapide et éfficace - technicien sympathique.
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Bonsoir, Ce Monsieur qui est intervenu a été très poli, aimable et souriant rien à voir avec celui qui est intervenu l'an dernier, si vous pouvez nous envoyer la même personne l'an prochain se serai l'idéal.
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Technicien aimable et competant
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Un homme compètent , un travail bien fait et une ponctualité
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A l'écoute du client Merci
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J'ai toujours été satisfaite du service technique D'ENGIE.
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Serviable rapide compétant
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Après l intervention je n avais plus eau chaude ni de chauffage !
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Technicien très agréable Par contre je ne peux télécharger l’intervention. Serait-il possible d avoir une attestât ion papier .avec mes remerciements
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Efficace et professionnel.
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Parfait intervention rapide et efficace merci
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Prestations entretien chaudière parfait. Accueil téléphonique plutôt moyen.
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Réactivité, efficacité. Merci
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J’appelle à 8 h15 ce matin à 9 h 45 le technicien intervient merci super rapide et sympathique
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Personne compétente efficace
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l'accueil téléphonique très très satisfaisant, c'est très rare de trouver aussi aimable. continuez comme cela c'est parfait.
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Rapidité, efficacité, amabilité , gestes barrières respectés, disponible pour répondre à toutes les questions je remercie le technicien qui est intervenu ainsi que l ensemble du personnel bon courage à tous
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C'était la 1ère fois que je faisais intervenir Engie Home Services, je suis satisfait de l'intervention. Le technicien a été à mon écoute et a résolu quelques petits problèmes sur la chaudière.
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Travail sérieux du technicien qui est intervenu sur notre chaudière.
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Souplesse de rendez-vous, efficacité pour cette récente intervention, problème de bruit résolu. Merci!
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Ponctualité et courtoisie de l'agent qui est intervenu.
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technicien très agréable et surtout compétent. Rien à redire sur ENGIE et je le recommande sans problème
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A l écoute du client
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aucun problème a ce jour
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La personne au téléphone était très aimable
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tout s'est bien passé. j'attend quelque temps avant d'en dire plus...
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Multiples appels pour VMC deffectuese. Explications hier au bout de 2 ans suite à l'intervention d'un technicien pour la visite annuelle chaudière
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Accueil téléphonique agréable .service rapide et efficace .
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Le Technicien, intervenu , en Bretagne, pour l'entretien de la chaudière de la maison, en cours de succession, de ma mère décédée, a su me conseiller, pour mon futur contact avec ses Collègues parisiens, pour l'éventuel entretien de la chaudière, qui, ayant plus de 30 ans, n'est plus entretenue par son installateur, de ma résidence principale.
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la personne qui est passé chez moi est très sympathique et soigneuse , si dans toutes les entreprises les gens pouvait être comme ca le monde marcherais mieux ! merci !
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Rien à ajouter tout est parfait. Suite au courrier reçu j'aimerais savoir combien il faut compter pour changer notre chaudière et quel serait le montant de la prime à laquelle nous aurions éventuellement droit.
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Très satisfait de la révision annuelle
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Très professionnel pour un jeune ça fait plaisir
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Accueil téléphonique très aimable et professionnel. Intervention du technicien à l'heure prévue.
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La finalité de l'intervention ne me convient que moyennement à savoir que l'eau est loin d'être chaude mais le technicien affirme que c'est comme ça dans tous les mobilhomes ce qui n'est pas le cas chez mon voisin qui me l'a démontré chez lui Je suis sûr que tout vient du 1er dépannage en 2019 le technicien débutait et il a essayé de me dépanner avec le tournevis dans une main et le téléphone dans l'autre en écoutant les conseils du fabricant Les réglages usines ont dû être modifiés et depuis vous êtes intervenus une petites dizaine de fois sans réel résultat
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Bonjour Après vérification , achat de notre chaudière daté du 13 Novembre 2019 et posé le 18 Mai 2020 par le plombier au matin et mise en service par le technicien l'après midi . Date intervention 18.05.2020 Dépannage ? explication du fonctionnement (mise en service le 13.11.2019) le 21.11.2020 . maintenance de la chaudière ,dépannage fuite d'eau appareil , réglage combustion, bruit de goutte à goutte au niveau des condensats. Demande au technicien de la mise en service verbalement confirmation pour le 18 .05.2020. Mais sur le compte rendu intervention mise en service le 13.11.2019 Le 09.12.2020 dépannage toujours pareil mise en service le 13.11.2019. Le 25.01.2021 intervention ? cause panne (NE PLUS UTILISER DEPANNAGE° réglage paramètre 1C pression eau basse et remis tableau de bord correctement et là MISE EN SERVICE le 12.11.2019?????. Le 03.04.2021 intervention PIECE OU ORGANE DEFECTUEUX. Commentaire : mode confort s'enclenche tout seul depuis la maintenance malgré mode CO. remise des réglages d'usine et bruit claquement après chauffe. mise an service le 12.11.2019 sur le compte rendu du 03.04.2021. POURQUOI CE CHANGEMENT DE MISE EN SERVICE . Je croyais que l'on ne pouvais pas MODIFIER LA DATE .Je pense qu'il y a un problème concernant ce changement de date. nous pensons qu'il serait d'agir au plus vite. Avant que la GARANTIE NE FINISSE. cordialement.
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Dépannage à l'ouverture du camping, ce qui m'a aidé sérieusement pour le démarrage de la chaudière étant donné que l'agent était présent à proximité.
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Je regrette que les intervenants n'ait pas une liste de points à vérifier Chaque intervention semble différente
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Accueil téléphonique a l'écoute avec patience très aimable.tecnicien très compréhensif à l'écoute très professionel.
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pas de problème. Les visites de contrôle sont faites régulièrement. Les dépanneurs sont très sympas et très professionnels.
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Bonne écoute et bonne disponibilité. Satisfaction.
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Chaudière réparée et remise en marche le 1er avril. En panne à nouveau le 05 avril 2021 Contact téléphonique pris le 06.04.21 à 8h30 pour une intervention en urgence, on devait me rappeler ce jour, j'attends toujours, résultat pas de chauffage et pas d'eau chaude.....
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Bonnes connaissances du technicien qui est intervenu, par le passé cela n'a pas toujours été le cas. !!!
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RAS
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La personne à bien compris ce que je voulais et à été très aimable
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A priori pas d'authentification via le numéro de tel de l'appelant. Dommage car cela rend l'accueil plus efficace
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Entre la prise de rendez vous et le départ du technicien tout c'est déroulé comme sur des roulettes. Le technicien super sympa et très professionnel. Je recommande à 100%
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P
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Le seul point noir c'est le créneau horaire, 4h c'est trop vague
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Rien à dire. L'appel avant le rendez-vous et le travail Bravo
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Il serait bien que le rapport soit plus explicite sur l'état de la chaudière
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Techniciens consciencieux, sérieux, discrets, rien de négatif à dire!
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Toujours un excellent accueil au téléphone , des techniciens confirmés et agréables.
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Personne très sympathique et grand professionnalisme
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Le redémarrage de Netatmo est épouvantable !!! À chaque fois que la chaudière est vérifiée
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A la suite de ma demande téléphonique du 27 MARS, le technicien est arrivé rapidement, et a tout remis en ordre.
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Votre équipe d'ailleurs qui que ce soit est formidable,,,,, laissez les donc tranquilles,,,,, !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! c'est eux qui font le gros boulot ,,!!!!!pas Vous,, Oui rassurez vous l'étiquette est bien collée sur la chaudière,,,,,,, on ne peut pas vous oublier ahhhhhh ke non,,,,, soyez sympas avec vos Gars, Ils sont tous superssssssssssssss
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Service toujours agréable et professionnel, intervention rapide, merci.
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comme les années passées nous sommes enchantés par la prestation de notre technicien discret, sympathique et efficace. Nous allons recommander à nos voisins Engie Home.
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Très contente du service rapide et efficace
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service totalement satisfaisant .
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Rien à signaler intervention rapide et satisfaisante Technicien compétent et aimable
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pour le premier qui est passé pour l' entretien la je note 0 le technicien qui est venu nous dépanner le 23 je met une note de 10/10 c'est dommage ce n'est pas la première fois il faut un deuxième personne pour que le travail soit bien fait
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Aimerais avoir le devis que nous n'avons toujours pas depuis 15 jours
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Engie Home Service est intervenu au domicile de ma mère âgée de 97 ans suite à une panne de chaudière, chauffage et eau chaude. Le technicien est venu deux fois et la chaudière est à chaque fois retombée en panne. Nous attendons de savoir ce que donnera la troisième intervention de ce matin! Il est anormal que le travail n'ait pas été correctement effectué à deux reprises laissant à chaque fois une personne très âgée, vivant seule, sans chauffage ni eau chaude. Je juge donc l'intervention de très mauvaise qualité et le manque de sérieux du technicien inacceptable.
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Technicien très professionnel et très aimable. Rien à redire
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Technician au top. Tres heureux avec ses prestations. Nous sommes bien avec votre service.
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Contact sympathique et explications très bien. Contexte actuel applique rien à redire. B
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Très serviable
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nous avons eu un technicien rapidement un samedi.bravo
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niveau intervention, salle de bain j'ai retrouvé plein de poussières de plâtre dans une boite plastique ou je range mes médicaments, il aurait suffit de me demandé d'enlevé la boite, j'ai été obligée de nettoyé toutes mes boites de médicaments. Je n'est jamais eu ce problème avec la personne qui passait les autre années il travaillait plus proprement
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Le technicien a été très professionnel et sympathique.
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La personne au téléphone a été charmante, souriante et réactive. Intervention ultra rapide et efficace. Très satisfaite de cette intervention sur mon ballon électrique qui ne chauffait plus.
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compliquée mais réglée pour le mieux !!!savoir faire du technicien explication cohérente et amabilité lors de l'intervention
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un peu déçu du suivi de la facturation. ai rencontré un petit litige mais aucun mail pour vous excuser de votre erreur.
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ayant eu besoin des services de ENGIE ce mercredi17 courant, j'ai appelé cette société l'acceuil qui ma été éffectué fut proféssionnelle et cordiale, j'ai éte mis en relation avec le service concerné par mon besoin et un technicien est intervenu dans les 2 heures 30 qui ont suivi, mais surtout le coté sympa et souriant de ce tecnicien qui ma dépanné de façon superbe. merci pour l'acceuil et la qualité de ce service.
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Suite à une fuite d'eau au niveau du vase d'expansion sanitaire sur la chaudière, le vase a été changé (coût : 247€) alors qu'il suffisait de refaire la soudure.
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J'ai reçu un avis de passage il y a deux semaines, me disant que le technicien passerait ce matin, et il a commencé sa journée par ma chaudière. ça fait 18 ans que la société entretient ma chaudière, les techniciens sont sympathiques et compétents. Je n'ai pas eu de contact téléphonique cette fois-ci, mais j'en ai eu par le passé et je suis très satisfait aussi bien de l'accueil que des suites données à mon appel.
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accueil toujours tres chaleureux et à l'ecoute.Interventions toujours serieuses et efficaces
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Excellente prestation: travail rapide et efficace, technicien courtois et agréable, ponctualité, respect des mesures barrière etc
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N'avons pas été contacté par le technicien pour avertir de son horaire de passage. Le technicien n'a pas effectué le nettoyage des grilles et bouches de ventilation (entrées et extraction) alors que cela figure sur la facture.
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La copro a passé un contrat débutant le 01/01/2021 alors que tout le monde a emménagé le 04/12/2019, ENGIE a eu largement le temps de programmer la visite annuelle qui aurait pu avoir lieu en janvier or elle a eu lieu mi-mars. Plusieurs résidents ont eu des problèmes de chauffage. Plusieurs demandes ont été faites par le Syndic sans résultat.
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Bonjour, oui très satisfait du dernier entretien fait le 11 mars. La personne était très respectueux et proffessionnel et de bon conseil.
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technicien compétent.
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Plus de chauffage après l’entretien annuel et une nouvelle intervention. J’attends la 3ème intervention en espérant que ce soit la bonne. En attendant c’est 1 degré de moins chaque jour
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Rien a reprocher très professionnel.
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Je demande le meme Technitien à chaque intervention,qui me donne satisfaction et confiance.
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Parfait
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bonne amélioration du SAV
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Dépannage réalisé en sécurité et proprement.
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Bonjour, Le technicien était à l' écoute et a pris le temps de répondre à mes questions et me donner des conseils utiles. Cette visite annuelle d' entretien s' est bien passée.
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Très bon accueil au telephone. Technicien efficace
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Ce serait un gain de temps pour les techniciens et les clients que les installations soient suivies par le même technicien. Ce serait aussi un gain pour l'entreprise et probablement un meilleur taux de satisfaction des clients surtout pour les installations particulières (solaire et gaz)
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Avis affichés par ordre chronologique