Évaluations clients Saint Malo
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Génial le technicien qui est venu à mon domicile, sympathique, efficace, à l'écoute et n'hésitant pas à donner des explications sur son intervention.
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L'horaire a été respecté. Un conseil complémentaire m'a été donné à propos de mon système d'alarme incendie, installé par Engie il y a quelques années et défectueux.
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Simple et efficace
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Comme d'habitude, tout est parfait.
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Votre technicien est très professionnel et a nettoyé avant de partir, ce que je souligne car beaucoup ne le font pas !
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Super intervention des deux techniciens, ma chaudière étant en panne un dimanche, et les pièces n’étant pas en stock, on m'a gentillement prêter deux radiateur électrique d’appoint. Les techniciens sont courtois, prévenant , professionnel et qualifiés UN GRAND BRAVO
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Technicien intervenant compétent et sympathique Très satisfait de son écoute et des actions qu'il a mené suite à mes indications sur les dysfonctionnements, qui ont enfin permis de localiser le problème et corroborer ce que j'indique depuis très longtemps aux différents interlocuteurs téléphoniques et intervenants.
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Panne chauffage après visite d'entretien. Réactivité immédiate de vos services avec résolution du problème dans l'après-midi même.
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Bon conseil donné par le technicien
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Très aimables comme toujours. Pas de problème.
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J ai appelé le vendredi et visite du technicien a 9h le lundi👍
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Super réactivité en cas de problème majeur
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Il faudrait que le technicien pense à remettre l'horloge du thermostat à l'heure, ou au minimum signaler que ce n'est plus à l'heure, ça évitera de se lever le matin en ayant chauffé toute la nuit la maison à 21° !!!
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Excellente équipe performante , disponible, entreprise sérieuse.
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Professionnel Respectant les règles de sécurité anti-covid
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Les interventions sont parfaites, professionnalisme, écoute , intervention.. Le seul point négatif est que j’avais depuis 2 mois pris rendez-vous pour une date précise ( afin de faire intervenir un plombier ensuite) et que vu la veille Engie aannulé le rendez-vous , car trop de travail !il a été reporté de 10 jours , car j’ai vraiment insisté !
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Le s gens de ENGIE que j'ai pu entendre au téléphone et rencontrés lors de la réparation de ma chaudière sont des personnes correctes et compétentes dans leur travail
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Intervenant pour l’entretien de la chaudière très sympathique et efficace.
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très bonne disponibilité de l'intervenant qui a accepté d'attendre 5 minutes l'arrivée de la personne qui disposait de la clé du domicile en notre absence et qui nous a dit avoir rencontré quelqu'un de très bonne qualité
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Pro et bon contact
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Ne changer rien, tout est parfait
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Technicien agréable, compétent et très disponible pour répondre à nos questions. A recommander
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L'intervenant a bien vérifié la chaudière. Très aimable et très discret. Travail parfait.
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Bardé de lourd fardeau pas toujours facile pour les intervenants de monter jusqu’au cinquième étage…
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Le monsieur qui est venue lors de mon intervention a été très agréable et a pris le temps de m’expliquer les choses. Un très bon contact vraiment
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je n'ai jamais eu à me plaindre de vos services .
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trop de temps pour réparer la panne et mal conseiller lors de la vente d'une chaudière il faut demandé systématiquement si le nettoyage ont déjà été fais sur les radiateur lorsque les gens change de chaudière
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Prise en charge rapide. J'ai même été rappelée car il était possible d'avancer le passage du technicien le vendredi après-midi au lieu du samedi matin. Et le problème a pu être réglé dès le vendredi. Merci !
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1er RDV annulé sans prévenir et repoussé d'un mois. 2ème RDV personne. En fait, le RDV n'avait même pas été enregistré. On nous explique qu'un technicien va nous rappeler pour nous dire s'il peut passer ou pas. Évidemment pas de rappel donc on rappelle la société pour savoir si quelqu'un passera. Et le technicien est finalement passé. Gros problème de communication entre les techniciens , les secrétaires au final avec le client...
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Très satisfaite de cette intervention. Le technicien a réglé la chaudière afin que je consomme moins et le bruit suspect a disparu ! Il a bien pris le temps de m’expliquer ce qu’il fallait surveiller et comment mettre à jour le niveau d’eau, l’heure.... Je suis soulagée depuis son intervention ! 100/100 satisfaite ce qui ne m’était pas arrivé depuis longtemps lors des révisions annuelles ! Le technicien ne m’a pas contacté avant son arrivée mais la secrétaire m’avait prévenu que quelqu’un pouvait passer mais dans l’après-midi et qu’il était impossible de me donner une heure car vous étiez débordé (j’ai même pensé quand elle m’a dit ça que j’espérais que tous ces dépannages ne sont pas dus à des révisions annuelles mal effectuées... ). Enfin je suis satisfaite cette fois et c’est très bien !
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quand on est content d'un technicien garder le meme car pas tous pro ......
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Technicien très agréable compétent et sérieux, travail soigneux
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D’une façon générale je suis très satisfaite des prestations de Engie Home Services sauf que cette fois ci on ne m’a pas prévenu que mon rendez-vous était annulé donc un peu en colère
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bon professionnel aimable et agréable répond à nos questions avec un langage clair et précis
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Très bonnes explications par le technicien,compétent,disponible.efficace.nous avons écouté les recommandations du technicien en souhaitant que son intervention soit suffisante jusqu'au prochain entretien,
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toujours un accueil téléphonique très agréable, une rapidité de traitement pour le rendez-vous. Le technicien très compétent et de bons conseils;
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Personne compétente. Agréable. À répondu à mes questions et m a conseillé
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Très bon technicien...ils connaissent bien leur travail..
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L'intervenant voulais le laissé la VMC réparé avec du scotch, j'ai refusé, il a installé une VMC qu'il avait dans son camion et j'ai dû insister pour qu'il commande la même VMC pour être remplacé.
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J'ai demandé à ce que le chèque soit encaissé rapidement et ça n'est pas le cas. ! L'idéal serait que les techniciens ai un terminal de paiement carte bancaire ! Ou le virement instantané ! Je n'aime pas avoir un chèque dans la nature non comptabilisé !
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Bien que ma chaudière tombe en panne souvent, je suis contente que l’intervention soit très rapide .
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Accueil téléphonique agréable et professionnel. Technicien compétent.
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Un contact avec le technicien en début de demi journée aurait été apprécié pour connaître le moment d’intervention.
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Horaire respecté, technicien discret et bien
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Toujours satisfaite 😌 de vos services ,rien à signaler
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Une précision sur l horaire de passage j ai été obligé de poser un jour de repos 😤😤pour un passa a 16h45
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rien à dire intervention rapide et efficace le jour même
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bonjour travail tres bien effectue tres professionnel
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Tout a été parfait, travail et conseils
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Les questions posées n'ont aucun rapport avec l'évaluation de la qualité de la prestation. un voyant, constaté défectueux n'a pas été remplacé, malgré mon invitation.
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Toujours à l'écoute et font le maximum pour satisfaire notre demande
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Très professionnel.
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Service bien organisé,ponctuel,techniciens compétents ,conseils pertinents.
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Personnel sympathique et professionnel
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Technicien arrivé à l'heure envisagée. Maintenance correctement effectuée. Après son travail de maintenance, je lui demande conseil pour le chauffage des radiateurs; Ce qu'il me dit m'étonne, mais il fait lui-même le réglage. Le lendemain matin, nous sommes dans une telle fournaise que je baisse tous les radiateurs. Il m'avait dit que celà ne fatiguerait pas la chaudière... Celà nous a mis a mis hors de nous et je continuerai ce que je faisais auparavant pour vivre sans étouffer chez moi.
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Après son passage les pannes sont restées comme avant...
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À l'écoute
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seconde intervention pour la même panne signalée,donc pièce non commandée. Je dois attendre 2 semaines avant une 3 ème intervention. Découverte le soir même d'une fuite d'eau sous la chaudière. Très mauvais accueil téléphonique le lendemain matin où on m'a signifié que cette fuite était normale jusqu'au changement de pièce. C'est alors qu'on m'a donné la date du rendez-vous suivant dont je n'étais pas informée... Le technicien aurait pu me prévenir des risques d'inondation et placer un récipient sous la fuite. Les délais de commande des pièces est beaucoup trop long, c'est une constatation récurrente.
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Votre coordinatrice du planning n’est pas à la hauteur. Il faudrait lui faire une petite formation technique. Concernant ma PAC, elle m’a demandé si j’avais bien mis la prise de courant. 😱
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Merci pour l’intervention efficace et rapide
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globalement satisfait même si cette intervention était la 7éme en 1 an avec, à la fin, un diagnostic différent
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Ne changez rien ds votre personnel et surtout n’augmentez pas vos prestations.
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j'ai eu un avis dans ma boite aux lettres 8 jours avant
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Bon conseil.
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Passage technicien : panne trouvée, pièce à commander... disponibilité de la pièce inconnue car impossible d avoir l info ni au téléphone ni sur place, les secretaires présentes ne répondent pas !
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Nous sommes satisfait de l' installation de la pompe à chaleur, toutefois nous gardons des réserves afin de nous prononcer plus tard et donner notre avis sur l' efficacité et la fiabilité de celle-ci. Cordialement.
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Accueil très sympathique et compétent, dépannage rapide efficace
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reactif
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LE TECHNICIEN A ETE TRES PROFESSIONNEL EN PLUS M A BIEN RENSEIGNE DES AIDES EVENTUELLES QUE JE POUVAIS OBTENIR POUR UN REMPLACEMENT DE MA CHAUDIERE QUI A 22 ANS ET M A REMIS UN DEVIS ET UNE DEMANDE D AIDE QUE JE VAIS VOUS RENVOYER POUR LES SERVICES CONCERNES
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Merci de me communiquer le nom de votre intervenant , en effet depuis le temps que je signale que mon eau chaude est longue a venir il est le seul qui a semble t'il résolu le problème. j'espère donc que la prochaine fois c'est lui qui repassera Bonne journée
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Très bien
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Le technicien ne s'est occupé que de la chaudière et ne s'est pas occuper du bruit du circulateur. Vmc et grilles Vmc non vérifiées non plus. Crainte d'une panne sérieuse.
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Intervention dès le lendemain matin par le même technicien qu'à l'habitude avec de bons conseils en plus du dépannage. Très bon contact !
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Ce matin j'étais absent, ma femme était présente. Mais rien à dire sur l'intervention qui s'est déroulée normalement, pour un résultat positif (coté chaudière.
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Technicien très très compétent et à notre écoute. Nous tenons à le remercier pour ses conseils et explications.
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j'aurais préféré avoir quelqu'un pour la prise de rendez vous téléphonique, j'attendais la visite pour Janvier pas de nouvelles, j'ai donc téléphoné et pas le choix, directement une date.
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Technicien m’a téléphoné juste avant ce qui m’a permis de lui ouvrir le parking privé et m’a expliqué le fonctionnement de mon thermostat d’ambiance et l’a programmé.
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Technicien très compétent et professionnel.
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Comme d'habitude, le technicien a été efficace. Il avait connaissance des interventions passées sur la chaudière à réviser, il m'a dit avoir pu échanger avec le collègue qui a assuré l'entretien passé. Et surtout, il a su expliquer clairement ce qu'il fait et donner qq conseils.
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suite à l'intervention qui s'est très bien effectuée avec un agent sympa mais qui m'a fait remarquer que mon flexible d'arrivée de gaz à la gazinière était périmé, je lui ai demandé un devis. J'ai reçu ce devis aussitôt et l'ai accepté le lendemain(12/2). Hier,j'ai reçu le même et lorsque j'ai téléphoné au n° porté sur les documents Engie, j'ai eu toutes les peines du monde à me faire comprendre et finalement on m'a renvoyé sur le 0800.940.811 qui m'a promis de transmettre mon message à l'agence de st Malo.02.99.82.46.60...j'espère être informé rapidement de leur prochain passage pour éffectuer les travaux. Je souhaite ardemment que St Malo soit plus précis dans leur contact téléphonique. Pour çà, je suis très déçu !
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pas d'heures d rendez-vous difficile quand vous travaillé et qu'il faut etre a la maison toute la matinée
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je suis satisfaite, je n'ai rien d'autre à dire
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Grandes compétence et efficacité. L'amplitude de l'heure de passage est un peu grande (toute la matinée).
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Accueil téléphonique agréable. Technicien compétent et pédagogue. Cependant,quelques heures après son intervention,sur l'écran de contrôle s'affichait une nouvelle fois....."Alerte alarme pas de flamme". Après avoir suivi à la lettre les conseils du spécialiste,la chaudière s'est remise en marche convenablement.Ce pendant,en cas de longue absence,avec des gelées importantes,qu'en adviendrait-il??..A cet égard,nous ne remettons en aucune façon les compétences du dépanneur.Bien cordialement à toute l'équipe.
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Oui , nous sommes très satisfait des ouvriers qui sont toujours compétents , et de la nouvelle chaudière . Par contre je vous ai téléphoné deux fois , car vous n'êtes pas ouvert au public , et j'ai été dirigé , ailleurs ? ces personnes n'ont pas été capable de trouver mon dossier , et m'ont raccroché au nez ; c'était home service.
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Excellent rapport avec le technicien
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Entreprise reconnue,répond toujours présent,techniciens qualifiés et sérieux.
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TOUT EST PARFAIT, LES TECHNICIENS SONT TRES SERIEUX.
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Amabilité et propreté. Je pense également compétence sans pouvoir juger n’étant pas professionnel
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Satisfaite de l'exactitude du rendez -vous et de l'amabilité de le personne ayant effectué l'entretien de la chaudière
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Difficulté à avoir le compte_rendu dans ma boite mail.
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J'ai effectivement une étiquette collée sur mon appareil mais le numéro de téléphone n'est pas le bon. Je viens de vérifié et j'ai corrigé
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Le technicien qui est venu était vraiment très gentil et a su répondre à toutes mes questions
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Les interventions sont sérieusement faites avec des explications à mes interrogations et l'annonce de futurs remplacements de pièces
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Intervenant très sympathique
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Bonjour, ce service est admirable car il sait tenir compte de mon incompétence. Malgré la situation le service a été rapide et efficace.
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très satisfaite du service et des techniciens
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Points positifs : -accueil :Bon contact lors de l'appel téléphonique et facilité pour préciser l'heure de passage du technicien - visite technique : heure du rendez vous respecté, explication détaillée par le technicien de la révision, attention portée à la propreté, synthèse de la révision Points perfectibles : la diffusion du planning des visites auprès de la copropriété
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R.A.S Intervenant agréable soigneux et professionnel m'informant du travail réalisé.
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Très bonne prestation, technicien très professionnel.
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Avis affichés par ordre chronologique