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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL intervention c est très bien passée. Je trouve que l entretien était mieux fait est plus approfondie que les autres années.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPanne importante , mise en securité de la chaudière qui n’a pas fonctionné tout le week-end malgré les appels de ma maman de 92 ans. Cette chaudière est neuve et à été installée il y a peine deux mois. Panne le vendredi , appel le samedi et le dimanche de ma maman mais aucune intervention . Le lundi nous avons rappelé une troisième fois : quelqu’un de très peu sympathique était au téléphone . Un Depanneur est venu une première fois et il a découvert qu’il y avait eu une inversion de phase à l’installation de la chaudière ( donc erreur desctechniciens Engie) mais 20mn plus tard cette chaudière ( neuve je le répète ) se remet en sécurité avec message de panne : on nous dit qu’un Depanneur ne peut repasser que dans quelques jours mais j’insiste considérant que la mère de 92 ans souffre déjà de cette situation depuis plusieurs jours . Le même technicien repasse : 1 heure plus tard. Réparation faite je lui demande de me faire un rapport d’intervention et de l’envoyer par courrier surtout pour l’erreur d’installation en vue de demander un geste commercial pour la mère : on m’envoie par mail ( et non courrier colle demandé) un rapport d’intervention. : et sur les motifs de la panne il est indiqué juste un mot : « intervention » Honteux !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersService rapide. Intervenant compétent et sympathique
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Mon insatisfaction provient de la durée de réparation qui s'est étalée sur 1mois dont presque 3 semaines sans eau chaude et chauffage. Il aura fallu 2 semaines pour que vous disposiez des premières pièces de remplacement. Durant ces 2 semaines, aucune explication à la raison et aucune considération à mon égard. heureusement que j'ai appelé pour que la personne au téléphone se rende compte qu'enfin les pièces étaient arrivée.....dure à avaler. J'ai du payer un électricien pour vérifier, à votre demande, mon installation électrique qui se porte bien au final. J'espère sincèrement un très bon geste commercial de votre part pour compenser cette dépense et la durée excessive de votre intervention. cordialement.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de votre intervention et bravo pour votre réactivité
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAgence de St Malo est professionnel Accueil téléphonique est parfait ce qui n’est pas le cas de la plateforme Le technicien a été ponctuel, très appréciable
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, La personne qui est venue était très agréable et très pédagogue
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui m'a semblé attentif et compétent
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne impression de l'entreprise , la personne qui est venue chez nous a été très efficace et très professionnelle . Nous recommanderons cette entreprise auprès de nos connaissances .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique froid. On a l impression de déranger. La réparation a duré 4 jours. Dimanche matin il refuit encore et sans doute obligé de perdre encore une demi journée à attendre le réparateur
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu à mon domicile était très aimable ; très à l'écoute de mon problème De plus il m'a pleinement rassurée et pour une première fois il m'a été proposé une programmation : jour/nuit.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci à la dame de l'accueil avec qui on a monté le dossier et décidé du jour du rendez-vous. Le technicien a été extrêmement clair, et très compétent et très poli. Merci énormément.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai l'impression que la concurrence est moins chère !... qu'en pensez-vous ?...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersNicolas technicien très pro.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant trés professionnel, explications de ce qu'il avait a faire tres simple, bon etat esprit , tres pro
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne réactivé
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention pour révision annuelle de ma chaudière. Le technicien s'est contenté d'une visite de routine sans nettoyer le bruleur etc ... La chaudière fonctionne moins bien après visite du technicien (message pression anormal alors que la pression est normal), claquement anormal ... Obligé de prendre un nouveau rdv !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstoutes les personnes avec qui j'ai eu contact étaient très sympathiques et professionnelles
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService de dépannage impeccable, effectué pendant le WE dans la journée, appréciable. Merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMalgré une demande explicite concernant une modification d'installation existante, le technicien est venu pour faire un devis de changement de chaudière. Du coup, il n'a pas répondu à mes attentes .
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