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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPassage vendredi matin, chaudière sans pression d'eau le samedi matin, je remet de l'eau et idem le dimanche matin au reveil
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQue dire du technicien : c est un professionnel qui connaît ces installations et sait gérer ce qui peut être fait sans casse devant ces modules quelquefois fragile et cassant tel que la vmc en plastique soumise aux variations de température et devenante cassante
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours un accueil agréable et chaleureux, des personnes sympathiques compétentes. Merci beaucoup
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe pense que j'ai eu beaucoup de chance que le technicien soit déjà dans mon quartier et qu'il avait presque fini où il était, parce qu'il est arrivé environ 15 minutes après mon appel. La chaudière s'était mise en sécurité par manque de pression, elle vient d'être changée et je n'avais aucune connaissance pour faire un redémarrage afin de la réinitialiser. Le technicien en a profité pour faire l'entretient annuel. ça fait 19 ans que cette société intervient sur mes chaudières, sur la précédente, une fois une panne a duré 3 jours, ça s'est fini à 20h00 un vendredi soir avec 3 techniciens qui ont trouvé 3 pannes simultanées, quand ils sont repartis tout fonctionnait. Non seulement je recommande à mes proches, mais si mon avis est publié, vous pouvez faire confiance à Engie Home Service les yeux fermés.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout simplement satisfait 😀💥
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn premier rendez-vous prévu le 27 novembre a été annulé puis reconduit le 6 janvier . Celui-ci a encore été annulé puis reconduit le 27 janvier. Ces annulations ont toutes été effectuées par Engie Home. Le rendez-vous de fin janvier a bien eu lieu 😅. Le technicien était très professionnel et a respecté scrupuleusement les gestes barrières. Il a été à l’écoute et m’a même rappelée le lendemain pour me tenir informer du devis demandé pour une pièce manquante sur la pompe à chaleur. Malgré les rendez-vous repoussés par l’entreprise , je suis très satisfaite du travail du technicien et de ses qualités à être à l’écoute du client.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci aux techniciens qui était un autre écoute et qui a très bien fait son travail merci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de l'intervention seulement je me retrouve sans chauffage à cause de mauvais approvisionnement de pièces et ça c'est dur de se réchauffer avec des températures à peine 15° dans la maison . je précise que le technicien est venu dans la journée
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJulien très bon technicien..
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrapide a trouver la solution, explications limpides, sympathique et impliqué, notre intervenant a rempli sa mission avec brio
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien au top, avec des explications claires
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNon respect du délai d'intervention. Attente de 5 heures ( 8H - 13H) sans arrivée du technicien qui prévient quelques minutes avant d'arriver au delà de la période indiquée sur votre convocation. Un vrai problème a gérer par votre Direction ( seul responsable) pour éviter de faire perdre du temps à vos clients. Un conseil : vous n'êtes pas à l' abri d'une difficulté imprévue....Alors appelez pour prévenir ! Sinon intervention sans problème.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien performant - Très satisfait.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'avait pas les pièces pour effectuer le dépannage, pourtant il ne s'agissait que de vis ou de rivet pour refixer une pièce qui s'est détachée. Du coup, il devra repasser et je serai obligée à nouveau de reprendre du temps à mont travail !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRevoir au sein de la société la communication entre les différents services. Il n'est pas normal que le technicien se rende à mon ancienne adresse ou qu'on me dise par 3 fois ( téléphone et courrier) que je n'ai pas fait l'entretien annuel (qui du coup a été 2 fois en 2 mois) alors que j'ai effectué les démarches nécessaires lors de mon emménagement. Moi, cela ne me dérange pas mais pour les gens qui travaillent , c'est un problème et une perte de temps pour le technicien.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe demande un devis pour le remplacement de ma pompe à chaleur car l'unité intérieur commence à fatiguer avec plusieurs pièces à changer dessus qui ont un certain prix ,c'est pour cela que je me renseigne pour remplacer le tout. J'étais absent lors de la visite, le technicien me fait un devis pour remplacer uniquement l'unité extérieur , alors que ma femme lui dit que l'on fait des devis justement pour cette unité intérieur. Il n'a pas bien compris ou il s'en fou !!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToutt rès bien organisé: courrier et SMS . Très bien pour l'intervention Z
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été très satisfaite de l'intervention du technicien. Je savais donc qu'il venait ce matin entre 8 h et 13 h, et je m'étais ou - préparée à .attendre...or le technicien m'a dit qu'on pouvait préciser la demande d'intervention en tout début de matinée, mais je n'ai pas trouvé cette close sur internet en prenant le rendez-vous. En pouvant préciser l'intervention, cela ma permettrait de ne pas attendre toute une matinée par exemple, et de conserver ainsi la 2 ème partie de la matinée à mes activités habituelles.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVous dites engie 24h sur 24 et 7 jours sur 7 un peu faux ca j ai téléphoné lundi après midi et on ne pouvait pas intervenir de suite jesuis resté sans chaffage avec un seau d eau en dessous de la chaudière il faisait 16 dans l appartement qua3au technicien qui est intervenu pas aimable du tout voila pourquoi je suis déçue de vos services
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiers4 interventions d'un technicien et toujours le même problème
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