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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tierstravail parfait depuis le devis l'installation et le contrôle
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersdommage pour l'attente de commande de pièces
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPremier très bon contact pour cette visite technique préalable
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait! Je ne suis pas un spécialiste de commentaires....
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est faite à ma demande et a été en tous points conforme à mes attentes. Réalisation d'un devis pour changement de chaudière et radiateurs reçu en fin de journée (visite le matin), clair, précis, exact par rapport aux éléments évoqués lors de sa réalisation. Je donne suite à ce devis et vais planifier une date d'intervention.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’avais déjà signalé que je ne souhaitais plus recevoir le technicien d’aujourd’hui. En 15 mn, il dit avoir réalisé l’entretien de la chaudière et se refuse à réaliser certaines opérations au motif que la chaudière est propre ! A quoi bon avoir un contrat annuel ? D’autre part, suite à sa dernière visite j’ai été inondé car il n’avait pas vérifié la pompe de relevage des condensas . Il s’est encore refusé à la nettoyer aujourd’hui. Indiquant que le flotteur fonctionnait.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAttente trop longue avent de prendre l appelle
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à l'intervention du technicien ma chaudière est tombée en panne. Mais j'accorde certaines circonstances atténuantes au technicien. Il est en plus très motivé pour un jeune et de nos jours c'est plutôt rare.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais un rdv planifié. A 17h, toujours personne, je téléphone à l'agence, et après 1/4 d'heure d'attente, on me dit que le technicien a eu un soucis et ne pourra pas venir. Je peux comprendre les soucis de dernière minute, par contre je trouve innacceptable le fait de ne pas prévenir les gens qui doivent s'arranger avec leur employeur afin d'être présent le jour de l'intervention. Si je n'avais pas moi même téléphoné, personne ne m'aurait contacté. En 2022, tout le monde a un portable, donc sur ce point j'étais assez mécontent. Et la dame de l'acceuil téléphonique qui me dit : Je n'y suis pour rien... d'un ton sec sans aucune empathie.. bref. Le second rdv s'est très bien passé, comme dans la majorité des cas.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas eu le détecteur de monoxyde de carbone offfert pour ma souscription web à un contrat d'entretien chaudière gaz. Le technicien m'a dit qu'il n'en avait pas. Je ne sais pas si je vais le recevoir plus tard.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétant, aimable, ponctuel…
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact Commercial compétent qui a répondu à mes questions
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersbon échange, rapide et travaille proprement
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersOk 👍
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai appeler home service afin qu’ils programment une intervention pour mettre en route la chaudière (depuis mon enmenagement je n’avais pas de chauffage il faisait très froid)on a pris les coordonnés pr téléphone et on m’a assurer qu on allait le rappeler en inconnu pour me donner la date du rendez vous du technicien mais je n’ai reçu aucun appel.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierstoujours entièrement satisfait des prestations Engie que ce soit des personnels administratifs tout comme les personnels techniques..
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersQualité d'écoute de l'accueil téléphonique - Respect de l'horaire d'intervention fixé par téléphone - Cordialité du technicien et explications données sur la nature de l'intervention effectuée.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de problèmes
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention. Très pro . Avec explications claires .
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant agréable et professionnel
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