Évaluations clients Nancy Est
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Intervention très bien réalisée. Personne agréable.
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Technicien au top !! Écoute , transparence sur son travail, conscience professionnel , dialogue , agreable... Un premier technicien est venu et s’est rendu compte qu’il n’était pas formé à mon type de chaudière , il a immédiatement appelé la centrale qui a fait en sorte que j’ai un technicien dans l’heure qui suivait !! Bravo car ça faisait 2 mois que j’avais pris mon RV initial. À la fin de la révision pendant des échanges au niveau de la facture le technicien s’est rendu compte d’un bruit bizarre et à immédiatement cerné le problème et a agit en conséquence , l’entretien de chaudière a duré 1h et pas 20 mn comme les autres concurrents. Et même si les’ delais d’interventions sont de 4h j’ai été averti 15/20mn avant leur arrivé du coup je ne me suis pas sentie bloquée une demi journée Je suis ultra satisfaite de l'accueil téléphonique à la facturation en passant par l'entretien ! Encore merci Et le petit plus : les techniciens font propres sur eux (tenue vestimentaire , posture physique ...
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Prise de rdv bien réalisée et intervention du techicien très correct
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Tb
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Le technicien a été très courtois et rapide, nous sommes très contents !
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Temps d attente téléphonique très long dans le cas d une panne.d un dépannage souhaité et aucun conseil donné ex est ce que l on doit couper arrêter la chaudière pour éviter un court circuit en cas de fuite d eau ? En attendant le rdv avec le technicien C est dommage
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Très efficace
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Technicien très professionnel.
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Travail sérieux, technicien à l écoute, laisse l endroit aussi propre qu a l arrivée
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intervention du technicien efficace, explications claires très professionnel pour son âge merci
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Entretien périodique et dépannage : Intervention rapide et efficace.
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Nous payons un contrat d entretien et ne pouvons pas être dépanné le lendemain
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Personne rencontrée très compétente
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merci au technicien, compétent efficace et humain qui est passé s'occuper de ma chaudière ce matin.
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Le technicien impeccable mais le standard pas terrible
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Intervenant sympa plein d'explications sur le fonctionnement de l'appareil visité , sur les services éventuels proposé... et convivial...
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Technicien compétent. Rdv respecté. Bonnes explications concernant la chaudière.
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Rien a dire de la prise de rendez vous à l’intervention tout et ok
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l'intervention de ce jour est à la hauteur de mes attentes le technicien a répondu techniquement et précisément sur les provenances de la panne ;en procédant méthodiquement et logiquement aux phases de recherche de dépannage , félicitations à lui ,c'est un vrai technicien...
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Personnel sympathique
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Une équipe très professionnelle que se soit lors de la prise de rdv ou pour la personne qui est venue à la maison. Très efficace et je recommande bien évidemment.
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Merci pour l accueil téléphonique très bonne écoute. Au niveau de l intervention technicien très compétent et bienveillant . Grande qualité des conseils. Merci.,
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Appel du technicien quelques minutes avant l'intervention, très sympathique et efficace. Il m'a très bien expliqué la procédure et laissé le chantier dans un état de propreté parfait, rien à redire, du super boulot!
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Un technicien très efficace et sérieux
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Ils sont très réactifs , ils prennent le temps de bien expliquer le fonctionnement.. Respect des horaires .
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J'ai apprécié l'intervention de votre technicien JF* (qui était intervenu jadis mais avec une autre approche...et sur la quelle -à ce moment là- je vous avais fait un courrier pas très très satisfaisant surtout en communication). Ce monsieur m'a fourni diverses explications étayées sur l'utilisation de la chaudière et sur le thermostat; de plus il m'a aiguillé sur la faisabilité d'un nouveau radiateur mural (à l'avenir) en remplacement d'un convecteur actuel. Ce dont je ferai dès le printemps/été prochain. Son arrivée "très" matinale ne m'a gênée du tout vu ma qualité de "très" lève tôt. Merci encore de sa prestation.
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Intervention parfaite.
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Technicien consciencieux
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Dommage que certaines personnes de la plateforme téléphonique soient si peu aimable et dès que le client fait une remarque l agressivité augmente C est la vitrine d engie donc le client a une image négative du fournisseur Par contre le technicien qui intervient est quelqu un de très aimable et sérieux on recommande
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Très satisfait de notre technicien Steven qui réponds toujours à nos attentes
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En raison d'un impératif, je devais quitter mon domicile à 10h00 au plus tard le jour de la venue d'un agent pour l'entretien annuel de ma chaudière. J'ai donc prévenu l'agence. L'agent est arrivé à 8h00 pour effectuer cet entretien.
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dommage que le technicien n avait pas la bonne piece de rechange , sinon ca aurait été 10/10
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Bien que la ligne téléphonique d'ENGIE soit défectueuse le jour de la panne, un simple mail de ma part et j'ai été aussitôt rappelé.
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J'apprécie de pouvoir prendre le rdv pour l'entretien en avance ce qui permet de l'obtenir en début de tournée et le respect de l'horaire par le technicien compétent et agréable. On a pu aussi discuter de ce que pourrait être le prochain équipement en confiance et avec son recul sur la maintenance et l'entretien. Au global très bonne prestation.
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très bien depuis plus de 20ans
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Je trouve que le temps de communication est assez long.
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Le technicien est a l'écoute, efficace et sympa.
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le technicien est venu hier et pour le moment je n'ai pas de problème donc je suis satisfaite.
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Rapidité et efficacité, bravo, continuez ainsi !
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Agréable, rapide, soucieux.
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Accueil chaleureux après plusieurs semaines d'attente
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travail bien fait, je recommande à mon entourage
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Agent très compétent comme tout les ans je suis toujours ravie de l’intervention
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Technicien très sympathique à l'écoute de mes questions
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Ne changez rien votre equipe et parfaite, très sympathique, sérieux. Merci.
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3 mois pour obtenir un rdv retard de 2 heures du technicien et incompétence totale de celui-ci. ne voulait pas faire de ramonage du conduit (de la suie partout après son intervention) me dis que la chaudière est morte(qu'il faut changer d'urgence) trop de pression dans le vase d'expansion (3 bars au lieu de 1,5 bars !!) radiateurs qui fonctionnent mal depuis l'intervention (chaud en haut froid en bas) les radiateurs n'ont pas été purgés!!
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Accueil agréable, personne réactive et aimable J avais RDV le vendredi 16 decembre 2022, un tecnicien étant pres de chez moi mardi 13 m'a contactée pour intervenir, j ai apprécié sa démarche
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Révision un peu tard dans la saison ( s'il faut réparer et couper le chauffage quand il gèle...)
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Déçu car à l achat de la chaudiere on m à dit que je ne paierai pas le premier entretien de la chaudière, chose qui ne sert a rien car la chaudière est neuve , il n y avait rien à entretenir
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En panne de chauffage depuis dimanche j'ai été dépannée le lendemain. Je suis très satisfaite. Merci.
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Àaaaaaa
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Aimable, réactif, parfait.
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J’ai demandé le réglage de ma chaudière et pompe à chaleur qui chauffent de trop (25•). Aucune solution apportée. Je devais être recontacté après consultation du SAV de ma chaudière mais j’attends toujours…
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j'ai souscrit un contrat entretien qui est mensualisé Tous les ans, un RDV m'est proposé par SMS / email avec possibilité de déplacer le RDV Mon RDV est confirmé puis rappel qques jours avant l'intervention Le monsieur qui est intervenu m'appelle 20-30 mn avant son arrivée Je ne suis pas spécialiste mais le travail est fait avec sérieux Merci
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RAS sur la prestation, par contre je n' ai pas reçu de facture en amon, ni de rappel postal, ni de rappel mel, ni de rappel téléphonique … et ai du payer au technicien . Ce qui n' est pas un pb en soi mais est désagréable puisque je suis passé pour un mauvais payeur .
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Technicien super, de bons conseils, qui explique le travail qu'il réalise et propose des explications
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Intervention parfaite vérifications soigneuses et complète . et verif. Thermostats, aerations etc. Explications pour réglages adaptés à mon utilisation, réponses questions ( cas de coupure electr.e, info détection monoxyde). Un suivi professionnel efficace très rassurant
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Je n'ai rien à redire, j'ai été bien conseillé avec un accueil chaleureux et beaucoup de professionalisme
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Technicien très sympathique.
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L'accueil est très satisfaisant
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RAS
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Nouveau technicien pour nous. Nous sommes très satisfait Meilleur travail d'entretien que par le passé avec l'ancien technicien
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La perfection
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Au top la classe
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Très bonne réactivité
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Aujourd'hui, technicien de qualité à notre service, contrairement à celui qui est venu faire le dernier entretien périodique sur notre chaudière...
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amabilité du technicien,travail soigné
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technicien professionnel, efficace et ponctuel
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Technicien au top (JFH), je souhaite n'avoir que cette personne. Enfin quelqu'un qui connait son métier c'est agréable !
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Le technicien est très professionnel
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Un peu inquiet vers 16 h de ne pas voir de technicien j'ai appelé ,la plate forme a répondu très vite et environ 10mn plus tard le technicien arrivait à notre domicile ! De plus , c'était le plus expérimenté de ceux que nous avons eu jusqu'à présent , il m'a également patiemment expliqué certains fonctionnements de notre installation ! Sur Instagram il mérite 3 pouces !
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Intervention dans les horaires prévus, contrôle effectué et site laissé propre.
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Technicien professionnel et tres sympathique. Délai pour avoir un rendez vous un peu long.
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Un formateur à la hauteur et un apprenant très engagé.
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Intervention rapide et efficace. Technicien très compétent.
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rapîde efficace et clair sur les infos
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Demande faite sur internet et comme je n'ai pas eu de nouvelles ensuite j'ai réitéré ma demande. Délai trop long entre la demande et le 1er contact téléphonique.
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satisfait de votre accueil telephonique
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L’accueil téléphonique était très bien. En revanche, je n’avais reçu aucune notification de la visite qui était prévue. C’est par hasard que j’etais présente à mon domicile
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Explications données très intéressantes
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bonjour tres bon aceuil telephonique tres à l écoute technicien competent et reactif
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Juste un problème car la chaudière s’est éteinte juste après le départ du technicien
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Tjs autant à l'écoute, attentif et sympathique.
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Je ne suis pas satisfaite mon probléme n as pas été résolue
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Je comprends pas comment cela se fait il que nous ne sommes pas prévenu la veille lors de vos interventions ( l heure de sa venue merci).
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RDV respecté. Professionnalisme du technicien. Parfait
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Technicien à la hauteur , respectueux et cordial. Répond à nos interrogations et nous conseille si nécessaire
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Le technicien est venu sans pièce de rechange. Ne m’a pas rétabli l’eau dans la maison obligé de le faire moi même. Et pas de rappel pour rdv malgré les pièces en stock…
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Bonne prestation personnel agréable et professionnel
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Rapidité et efficacité
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Que se soit au téléphone ou contact physique à la maison les personnes à qui j'ai eu affaire ont été polies, respectueuses ( du domicile également) et ont fait leur travail.
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L’intervention a été planifiée très rapidement et le technicien a été très poli et agréable au-delà d’être efficace bien sûr. Merci.
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tres bien
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Pour convenir d'un rdv il y a beaucoup d'attente au téléphone
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La personne à était très sympathique et à bien fait son travail et nous a bien expliquer en cas de problème sur tout. Encore merci à cette personne.
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L'accueil téléphonique a revoir. Les techniciens que j'ai pu rencontrer sont pro: bon diagnostic, bonne prestation et bon conseils.
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C'est la quatrième fois qu'un technicien vient et ma chaudière est toujours en panne. La cinquième fois il manquait une pièce, j'espère que la sixième sera la bonne !
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c'est parfois difficile de vous joindre par téléphone
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intervention rapide suite a un feu dans le local ou il y avait ma chaudière...... j espere, que lavenir de ma chaudiere sera aussi parfaite que le diagnostic....... juste un nettoyage extérieur
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Entretien de la chaudière mené avec un grand professionnalisme et assorti de conseils précieux sur la consommation énergétique.
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Avis affichés par ordre chronologique