Évaluations clients Nancy Est
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Impossibilité de joindre l'accueil téléphonique Suite au décalage de mon rendez-vous, aucune confirmation ne m'a été envoyée.
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Ma chaudière s'est remise à fuir juste après le départ du technicien!
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Accueil et intervention efficaces, sérieux, compétents, très pro.
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Le technicien m’a prévenu avant d’arriver ce qui est appréciable. Il a été efficace et courtois. Je recommande
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En panne depuis le maintenant 2semaines j'entame la 3eme semaine c'est très long sans chauffage et eau.... Je désespère et me rend malade encore plus. J'espère aussi avoir un geste commercial
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Très professionnel et poli
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Vous êtes très simpas avec les clients .
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Technicien compétent et de bon conseil. Entretien effectué avec professionalisme.
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Rapidité et efficacité dans le diagnostic de la panne de ma chaudière
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Intervention au top, je retire quelques étoiles pour l'accueil téléphonique car le tarif qu'on m'a annoncé n'était pas le bon...
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Le technicien est très professionnel, il connaît très bien mon modèle de chaudière et je suis très satisfait de ses conseils. Le secrétariat de l'agence de Pulnoy a fait le nécessaire pour me programmer un rendez-vous rapidement et je l'en remercie.
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Le premier technicien s'est décommandé à la dernière minute, le second une semaine plus tard était très bien et j'attends son devis. Mais je suis surprise que vous ne m'ayez pas conseillé le technicien qui habite à 300 mètres de chez moi.
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Les délais sont très longs entre chaque contact.
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Technicien très sympa
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Professionnel
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Le technicien en la remontant a cassé une pièce. Il doit venir la changer la semaine prochaine. Heureusement que nous avons une cheminée.
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Une demande d'intervention pour une anomalie ventilateur sur une chaudière Frisquet. Tous les détails ont été donnée au téléphone. Le technicien venu pour régler le problème vient et m'avoue ne pas connaître bien la chaudière de cette marque. Il réussit tout de même à faire redémarrer la chaudière mais cette dernière m'affiche à nouveau le même message d'erreur. C'est honteux de demander une somme de 150€ pour un problème qui n'est finalement pas régler.
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personne très professionnel
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Appel avant passage, explications de lintervention, intervenant impeccable.
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Travail soigné par un technicien compétent.
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Technicien sympa, sérieux et ponctuel après son appel
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Bonne intervention ...Le standard téléphonique est bien géré.Les standardistes sont accueillantes et joignables en cas d'urgence ...elles trouvent des solutions pour obtenir un rendez-vous assez rapidement.Sinon ,les techniciens sont efficaces et ils donnent de bons conseils .Belle équipe.Continuez
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Équipe sympa et efficace
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Il était correct gentil agréable
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Le diagnostic a été posé, mais pièce soit disant indisponible en magasin, alors qu'elle était en stock chez le fabricant.
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Le créneau horaire de l'intervention du technicien est beaucoup trop large. Obligation de rester sur place. Un horaire avec une prise en compte d1/4 d'h de battement serait mieux adapté pour mon cas. Escabeau dans la voiture !!
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La personne qui est intervenue a tout fait pour réparer la chaudiere en panne, merci encore !
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Ce n'est pas l'acceuil des conseillers qui est en causse, mais le temps beaucoup trop important pour entrer en communication avec eux
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Société d'accès téléphonique rapide - contact efficace
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Le rendez-vous initial a été annulé la veille de l'intervention et reporté 1 mois plus tard. Au téléphone, on m'avait assuré que le technicien pourrait également ramoner une cheminée à bois si la hauteur était inférieure à 6 m. En fait, en arrivant, le technicien m'a dit qu'il ne s'occupait pas de ramoner les cheminées. Ma cheminée à bois n'est donc toujours pas ramonée, impossible donc de faire du feu actuellement. Sinon le technicien était très bien, très professionnel. Cela serait cependant bien de donner des rendez-vous plus précis en début ou fin d'après midi, plutôt que de bloquer une demi journée complète. Merci
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standart automatique c'est une horreur
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Bonne accueil téléphonique, bonne prestation d'entretien
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Technicien à l'heure, aimable et professionnel.
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Suite intervention technicien un vendredi pour entretien annuel , le soir plus de chauffage ni eau chaude. Température à 18 degré le samedi matin et pas possible de prendre une douche.
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Rien à dire répond à nos attentes
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Des vrais professionnels
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TRES SATISFAIT DU TECHNICIEN VENU FAIRE L ENTRETIEN DE MA CHAUDIERE.fACILITE AUSSI D AVOIR LES BUREAUX PAR TELEPHONE
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je suis satisfait des services.
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Votre fichiers n est toujours à jour le contrat ne me concerne plus D autre part sur un autre dossier votre technicien lors d une mise en service et entretien à noté que la production eau chaude sanitaire était mal branchée difficile car la chaudière n est pas à production d eau chaude
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bonjour.un technicien tres serieu et à l ecoute du client encore merci de vos services
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Excellent technicien
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Technicien très aimable et compétent
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Ras
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Très bonne écouteDe l’équipe Engie du bureau au réparateur
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ça fait depuis 1982 que je suis chez Engie home service, tout est dit
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Très satisfait de l'intervention
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Fidèle client depuis de nombreuses années, je suis entièrement satisfait des services de Engie Home Service à tout point de vue, techniciens, dépanneurs, employés de l'accueil, ect... Ayant eu plusieurs pannes sur notre vieille chaudière, à chaque fois tout le personnel s'est mobilisé pour intervenir le plus rapidement possible, j'ai même parrainé ma fille pour l'entretien de sa chaudière, félicitation à tout le personnel de cette société pour leur compétence, leur efficacité et leur amabilité.
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Coup de tel ava.t de passer ,intervention efgicace ,rapude ,ras
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La dame au téléphone était très agréable. Le technicien très correct et m a bien expliqué pour la chaudière le thermostat et les connecteurs ma chaudière s enclenche moins et fait moins de bruit.
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Le technicien à fait le nécessaire pour trouver les pièces à changer mais pas eu de retour positif on dois attendre ! nous sommes toujours sans eau chaude n’y chauffage j’espère être dépanné rapidement !
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Excellent diagnostique du technicien alors qu'il ne s'agissait pas d'un problème de chaudière mais d'un problème de micro-fuite sur le réseau d'arrivée d'eau dans l'habitation !
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Sérieux, gentillesse et rapidité d’intervention 😊
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RAS
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Juste un nouveau RDV pour la pose du thermomètre car il n’était pas dans le véhicule ce jour
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Personne agréable et explications claires sur la prise de rendez vous par téléphone. Techniciens compétents et ils ont pris le temps de trouver une solution au problème. Merci pour votre professionnalisme et bravo !
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Agent de service très agréable,discret et très professionnel.
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RAS , technicien très professionnel !
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RV obtenu rapidement. Intervention dans les délais. Nouvelle intervention prévue (rapidement) car remplacement du thermostat défectueux.
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Dommage que l'intervenant n'était pas aussi aimable que ses collègues qui l'ont précédé...
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Efficacité, réactivité et compétence ... Ne rien changer ...
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Si on pouvait avoir un créneau d passage précis, ce serait bien....
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Rigueur et professionnalisme de la part des salariés de votre société me confortent dans le choix de mon adhésion voici plus de 20 ans !
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L"accueil téléphonique et la rapidité d'informations.tervention ont été parfaits La réparation a été vite maîtrisée mais par contre la chaudière s'est a nouveau éteinte 3 fois après son départ j'ai été obligée de faire 3 fois l'opération de "reset" Ce matin tout avait l'air de fonctionner mais l'ai di repartir. J'ai mis len hors gel thermostat 13 mais ne pourrais pas surveiller si l"eau chaude refonctionner car je ne sais pas quand je reviens Je vous recontacterais lorsque je saurais ma date de retour merci et sinceres salutations
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Technicien très professionnel et consciencieux.
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C'est bien continuez.
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Tout va bien. Continuez !
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Tout ce passe impeccable et je recommande Engie
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Entretien c est bien déroulé
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depuis que le technicien est venu faire le contrôle annuel et changer le vase d'expansion ma chaudière tourne en permanence même si je la positionne sur arrêt ????
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Très professionnel rien à redire
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Ras
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Ras parfait pour cette intervention
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Personne efficace et compétente
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Bonne continuation 🙂
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Tout s est bien passé
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Intervention parfaite Technicien très pro et sympathique Très bon contact Parfait
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Très professionnel et aussi respect des règles d hygiène
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Entièrement satisfaite de tous vos services.
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Pas de réponse à ma.tentative d appel téléphonique
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Intervention sérieuse, professionnelle, technicien respectueux de mon domicile, poli, c'est parfait
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respect de l'horaire convenu, conseils clairs et précis, très bien depuis des années
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Technicien très agréable et sérieux très satisfaite
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Technicien compétent et sympathique. Très professionnel.
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Je peux vraiment témoigner d’une prise en compte, une expertise des préconisations qui me paraissent conformes à ce que l’on attend.
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toujours dispo, personne compétente.
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J'ai mis 10 car entièrement satisfaite de l'intervention du technicien, professionnel et poli.
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Personne très sympathique
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Technicien très aimable et à l ecoute donne de très bon conseils .
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Satisfait du service Et très Satisfait du technicien
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Le technicien fait son possible mais ne fait aucune entorse à sa fiche d'intervention.
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Parfair
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Très bien technicien sympathique et professionnel
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Très bon technicien très sympa, répond à toutes les questions demandées, et souriant pour moi sera 10/10👍
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Technicien parfait très competent
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depannage rapide et efficace
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Technicien pro et sympathique merci
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Très bon service et entretien de la chaudière et du ballon ...
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accueil très satisfaisant, très bon conseil , qualité du travail au top .parfait .bravo à vous
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Technicien trés sympathique l'intervention c'est très bien passer et les explications concernant mon problème été très claire.
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Avis affichés par ordre chronologique