Évaluations clients Nancy Est
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Personnel très sympa qui explique bien ce qu'ils font et ce qu'ils vont faire
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Intervention rapide et soignée quelques heures seulement après la demande par téléphone. Parfait.
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Technicien intervenue matin, inbus de sa personne, aucun respect,n écoute pas le client, irespectueux envers ses collègues. Intervention de Mr Simon l après-midi très professionnel et il connaît l appareil. Ma maman de 90 ans était très perturbée le matin, mais rassurée après l intervention de Mr Simon.
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la prestation de Mr ALEDO bien .pour re parametrage de la chaudiére mais le bruit de la chaudiére depuis le début de sa pose en juin 2019 .demeure .un défaut de fabrication de chaffoteaux .mérite d étre reconnu ?QUI CONVAINCRE .
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Technicien très agréable et professionnel
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Intervention de qualité. Courtoisie et professionnelle.
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L'intervention de CE technicien, en particulier, remonte très nettement la confiance que j'avais dans le service d'Engie. Vous devriez travailler sur la stabilité des technicien sur les installations.
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satisfait
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Cliente chez Engie depuis 27 ans, l’ancien technicien savait qu’il devait toujours venir faire l’entretien en fin d’après-midi et depuis quelques le RDV n’est plus fixé d’office en fin de journée donc je dois rappeler la secrétaire à chaque fois… c’est dommage cela fonctionnait bien !
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Tarif communiqué au téléphone très inférieur à celui réglé pour l'intervention. Pendant l'intervention, j'ai signalé un claquement bizarre. Le technicien m'a dit que c'était normal. Ma pac ne tourne plus depuis. Technicien 'e semblait pas co' 'aitre la marque de la pac. Très déçu et en colère donc
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Bonjour ,je suis contente des Services engie ...je recommande ..Cliente chez vous depuis des années, j avoue que je ne changerai pas..merci
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Personnels très sympa très professionnels
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Personne très désagréable qui ne me laissait pas parler.
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personnel agréable, que ce soit au standard téléphonique ou le technicien, merci
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Très compétent sérieux prêt à donner de bons conseils d’entretien alors je pense que votre société pourrait peut-être faire venir le technicien deux fois par an plutôt qu’une fois pour la somme que nous payons merci
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Bonne prestation du technicien
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Intervention rapide et efficace
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l'agent présent dans les environs a gentiment proposé de passer avant la date prévue.
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J’ai eu mon rdv d’entretien chaudière ce jour et suis pleinement satisfaite de ce rdv organise par engie. Outre l’entretien de la chaudière, le professionnel m’a fourni des conseils afin d’optimiser ma consommation.
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Technicien efficace et très professionnel
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Je regrette le fait de ne pas avoir été averti du passage du technicien.... sinon rien à redire
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Bonne intervention et très bon conseil du technicien d'intervention à mon domicile.
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J'ai appelé le matin et j'ai obtenue un rdv pour l'après midi et le technicien m'a appelé pour 13h15
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Technicien très agréable et très clair dans ses explications.
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Opérateur minutieux et très consciencieux.
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J'ai téléphoné pour changer mon rendez vous ( secrétaire agréable, a l'écoute de mes attentes). Le technicien au top . Je suis chez engie home services anciennement ( Savelys) depuis plus de 20 ans et toujours aussi satisfaite. Je recommande.
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Tres bon technicien aimable et conpetant
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Le technicien ne maîtrise pas la technologie des PAC Panasonic. Je pense résilier le contrat de maintenance.
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accueil très pro et « souriant » dans la voix avec proposition d’intervention le jour même par suite d’un désistement 👍
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visite expéditive sans réel diagnostique
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S’était bien très efficace
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on me bloque mon debut de matinée pour qu'un technicien vienne me dire qu'il n'a pas pas le droit de monter sur une échelle !De qui se moque t'on? Je ne risque pas de vous recommander à mon entourage!
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Personne très agréable au téléphone. Le technicien à été très professionnel est discret. Très contente de votre prestation.
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Pour un 1er dépannage un vendredi sur une chaudière Frisquet de 4 ans d'ancienneté, pas de pièces de rechange en stock, donc peut-être une réparation seulement sous 6 jours au mieux, soit 6 jours sans chauffage...?? Est-ce normal...???
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RAS.le technicien est très professionnel.
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Mi à part un bon dépoussiérage un contrôle de la pression eau et contrôle du ballon eau chaude le technicien très bien mais vu mon contrat entretien !!! Je trouve que c'est insuffisant vu le prix amicalement à vous
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Le suivi pat téléphone n'est pas très top, la personne au téléphone est rarement au courant ne sait pas et demande généralement de rappeler Pour changer la date prévu de l'intervention il m'a été impossible de changer sur le site car la seule date possible était celle proposée
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Le technicien intervenant est professionnel, mais je déplore l´annulation du 1er rendez vous le jour même par téléphone, car votre visite nous oblige à poser des jours de conges
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Le problème que j'ai rencontré est que ce n'est pas possible de changer l' heure où la date de l 'intervention sauf par téléphone ou mail mais pas par ...
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Technicien très sympathique, efficace et à l'écoute de mes demandes. Il a pris le temps tout en travaillant de repondre à mes questions. Je le recommande à 100%
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Merci au technicien, venu ce matin...
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Le technicien qui est intervenu à notre domicile, a très bien fait le travail qui était prévu pour l'entretien chaudière, de plus il est très courtois, merci à vous et bien sur à lui
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Très sérieux et aimable
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Votre collaborateur a pensé à pas de choses. Après mettre fait « floué »par une autre entreprise sur des panneaux sur le toit, la méfiance s’installe . Mais ici il me semble pro ! Pas de signature immédiate etc.. que nous ne ferions plus .
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Juste un bémol sur la longueur de l'attente au téléphone avant de joindre l'opératrice mais cette personne a été très aimable et très efficace
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Bon accueil téléphonique, et intervention rapide. Merci.
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Très bon accueil courtois au téléphone, et l'agent d'intervention très sympathique et qui a bien tout expliqué.
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technicien fort agréable
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L'ensemble des contacts ENGIE est totalement satisfaisant.
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j'attends la visite du technicien pour prendre un contrat d'entretien intégral , seulement le technicien qui est venu le 18/10 un mois après la prise de RV ne s'occupe que des chaudières murales , alors que j'avais donné la référence complète de ma chaudière au sol . le prochain RV est pris pour le 15/11 . Le technicien que j'ai reçu a été très correct et n'y est pour rien dans cette erreur. Je continue pour le moment à faire totalement confiance à ENGIE HOME SERVICES.
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La prestation du technicien fut correct, une personne sympathique et professionnel
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Bravo à ce technicien! ponctuel, travail propre, très méticuleux. (On ne change pas une équipe qui gagne!). A.K.
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Bonjour, Toujours satisfait du service. Continuez ainsi.
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Tout s’est bien passé rien à dire.
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Je devais avoir un détecteur de fumée offert pour la souscription du contrat lors de la visite d'entretien je n'ai l'ai toujour pas eu
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le technicien est intervenu, sans que nous soyons prévenu
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Technicien professionnel et très courtois , très satisfait de l'intervention.
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Agent ponctuel et agréable. Un appel pour me dire qu'il passera entre 10h00 et 12h00. Parfait !
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Techincien sympa et ma bien présicer le probléme lors de l intervention
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Bonjour la Team L’Accueil téléphonique c’est très bien passé J’ai eu le rdv ce jour ci Merci Le technicien et son apprenti sympa , ils ont diagnostiqué et réparé rapidement De vrai pros
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RÉACTIVITÉ ET SERVICE IRRÉPROCHABLE !! MERCI CONTINUEZ COMME CA §§
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Personne très professionnelle et compétence.
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acceuil téléphonique au top ,le jeune homme pour le dépannage nous a très bien expliqué le disfonctionnement de notre anienne chaudière ,nous partons sur une nouvelle installation
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difficile de faire mieux. très bon technicien vraiment concerne par son travail, prévient avant de venir, sait ce qu'il fait.....
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ouvrier ^ponctuel est sérieux
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Très bon technicien et très gentil
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La personne que j ai eu au téléphone a fait en sorte qu un intervenant vienne rapidement. La personne qui est venue à pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la chaudière et a su me rassurer face à mes craintes.
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Bon accueil téléphonique. Délai rapide pour l"intervention . Evaluation de la panne avec conseils et explications. Dépanneur sérieux et assidu. Super !
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Technicien très professionnel, qui donne des conseils utiles et pertinents
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Tjs agréable et sérieux dans leur explication
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Je suis très satisfait de mon technicien Steven le remplaçant de Mr Ruer et je souhaite que ce soit lui qui fasse notre entretien installation Cordialement
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L'intervention s'est très bien passée : technicien professionnel, de bon conseil. Dommage que le 1er rendez-vous ait été annulé sans qu'on me prévienne.
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Rendez vous maintenu, intervention rapide et efficace
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Equipe très réactive du début à la fin concernant l'installation de ma nouvelle chaudière. Explications claires et précises et réactivité je n'hésiterai pas à faire de nouveau appel à vous
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Ils sont précis et attentionné.
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Technicien ENGIE très professionnel
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Ce serait bien, lorsque l'on prend un rv qu'on nous donne une fourchette horaire de passage du technicien,pour ne pas être bloqué toute l'après-midi si il ne vient qu'à 17h
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Technicien très professionnel.
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Merci pour le professionnalisme de votre technicien qui est intervenu bien qu'il n'était pas prévu
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Nous avons été superbement renseigné à propos de nos différents questionnements. Votre technicien est vraiment très professionnel, son intervention a été plus que satisfaisante. Il mérite énormément de félicitations.
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Technicien très sympa, m'a expliqué pour les tuyaux en dessous de la chaudière, très pro, souriant, m'a dit pourquoi mon chauffage ne fonctionnait pas correctement. Merci à lui et à Engie 👍😉
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Jeune très bien
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L'année dernière je suis restée 2 mois sans chauffage à cause de l´incompétence d´un techcien et cette année Engie Home service m´envoie le même technicien aucune prise en compte de ma réclamation aucun dédommagement pad de suivi. Service vraiment médiocre!
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Ras comme d'habitude
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Technicien très sympathique et professionnel
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Technicien consciencieux et abordable
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Le un petit rappel du RDV par SMS comme le font aujourd hui beaucoup d organisme.
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technicien très consciencieux merci
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Le technicien a été très aimable et efficace . Il a bien voulu m'expliquer l'utilisation des outils utilisés , et le pourquoi de mon vase d'expansion . Même s'il n'y a pas d'étiquette de votre entreprise sur mon appareil , j'ai constitué un dossier avec vos coordonnées , téléphone , adresse . Je vais également établir un compte sur internet comme me l'avait recommandé l'hôtesse d'accueil au téléphone
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ras
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Ponctuel, très professionnel et sérieux
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Toujours très pro depuis des années. Il
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Satisfaction de l'intervention !
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personnel très compétent
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Le monsieur qui est venu pour l’intervention de l’entretien de la chaudière était top, très sympathique, A bien tout nettoyer Super
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Tout est bien organisé
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Hyper réactif et efficace
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Installation réalisée dans les temps par chauffagiste dynamique et très professionnel.
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Difficile de prendre rdv sur votre site !à revoir !
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Lors du rv, le technicien n'avait pas la pièce de rechange. Une semaine sans eau chaude ni chauffage d'ici le prochain rv
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Avis affichés par ordre chronologique