Évaluations clients Nancy Est
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votre dépanneur très compétant et serviable
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J'avais un rendez vous vous ce lundi 14h17h personne, super on prends un congé supee, en plus pas un coup de fil d'excuse
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votre technicien manque encore de finalité, mais sa compétence ne fera que s'améliorer dans les années a venir, je suis satisfait de son intervention.
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Je n'ai pas eu d'intervention mais très satisfait de la visite des portes ouvertes. J'ai appris des choses très intéressantes.
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quoi dire, je suis toujours entièrement satisfaite des interventions pratiquées par vos techniciens; encore cette fois, tout s'est bien passé; Merci. A noter que je suis fidèle depuis 1971, date d'entrée dans ma maison......
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Très réactif un peu surprise de l'augmentation de la facture annuel
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Tout était parfait et rapide
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vos interventions sont toujours ok : merci
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Rdv pris par téléphone, bon écoute de la part de la conseillère qui a compris l'urgence de la panne. L'intervention s'est très bien passé avec un technicien compétent.
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Rien à signaler
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J’ai apprécié les conseils et le professionnalisme.
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l 'avant dernier rendez-vous a été annulé sans m'avertir. J'ai donc perdu une après-midi à attendre.
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Intervention parfaitement réalisée et même en avance par rapport au planning prévu. Technicien très compétent.
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Nous sommes clients chez Engie Home Service depuis de très nombreuses années et nous sommes entièrement satisfait de cette société, les techniciens sont aimables et compétents, idem pour l'accueil téléphonique et pour la gestion des situations d'urgence en cas de panne, un grand merci à tous les employés.
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Contrairement aux techniciens précédents celui de ce matin est arrivé passablement énervé. Il m'a dit qu'il n'avait pas le temps de prévenir par SMS comme prévu dans le document du 03.10.22 et qu'il avait une matinée "d'enfer" !!!! Je ne suis pas responsable de ses problèmes personnels ou professionnels. !! Il a considéré que la fuite sur ma chaudière provenait uniquement d'une fuite sur un radiateur. Mais cette chaudière ancienne certes, fuit aussi sans fuite sur radiateur. cf les interventions antérieures. Conseil de votre technicien : mettez un récipient en dessous. !!! En ce qui concerne ma demande de remplacement des piles sur les thermostat, là aussi contrairement à ce qui est indiqué dans le compte rendu d'intervention les piles n'ont pas pu être changées car ni lui ni moi avions le type de piles. J'ai du insister lourdement pour qu'il remette la programmation. Il s'est énervé et j'ai du insisté pour qu'il règle le thermostat sur jour. En désespoir je l'ai laissé repartir car j'ai bien compris qu'il ne voulait faire aucun effort pour me dépanner. Dans sa précipitation il a même oublié ses clés de voiture. Je me demande ce qu'il fait chez Engie.
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pour la 2ème année consécutive, le technicien débarque chez moi sans prévenir ! le service Engie a bien mon adresse car je reçois après coup les informations. L'année dernière, j'ai alerté que ma chaudière était neuve et que ce n'était pas la peine de venir, j'ai dû recevoir 4 courriers de rappel ! Service clients = zéro
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Intervention de votre technicien nickel. - Contrat d'entretien toujours plus cher.
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Personnel disponible et compétent
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Personnel très efficace gentil ,politique qui a fait tout ce Ui pouvait faire. même si m a mise en service n a pas été faite .
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Techicien toujours aussi sérieux, compétent et avenant, continuez ainsi
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Content d'avoir retrouvé le technicien qui nous suit la mise ne place du contrat et en qui nous avons totale confiance
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En attente d'un devis que j'espère rapide,je ne peux vous communiquer aucun avis pour le moment !
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technicien tres competent .
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Le délais est très long pour arriver à avoir une assistante !
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ecoute très attentive de la part de l'accueil téléphonique, comprenant très bien les difficultés engendrées par une panne de chaudière et personnalisant les conseils. De plus l'agent chargé de la réparation a également très à l'écoute et répondant à toutes mes questions. Bravo
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Rapide et efficace, le monsieur qui s'occupe régulièrement de ma chaudière est très sympathique . Il répond à toutes mes questions
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respect du rendez-vous pris
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Une grande réactivité
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Technicien très professionnel et agréable.
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Ils sont rapide dans le traitement du dossier et quand il ya un empêchement ils préviennent aussitôt
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Un peu cher malheureusement
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Efficacité et amabilité était au rdv
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Heureuse d'avoir eu notre technicien préféré depuis des années, monsieur Simon
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Intervention parfaite, rapide, bonnes explications et propreté impeccable
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bonjour le technicien n 'avait pas d' aspirateur pour nettoyer .
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A répondu à mon appel rapidement... Le chauffagiste est arriver à l heure... Très sympathique et professionnel... J ai déjà parler d engie home services à mon entourage
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L'intervention s'est bien déroulée. Le technicien était très efficace et a répondu à tous nos questionnements. Je recommande.
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Très bon accueil, technicien sympathique qui n’hesite pas à répondre aux questions des clients.
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tres bon raport avec le technicien pas de problème rapidite et efficacité
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Bon contact . Bon conseil . Efficacité
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service très rapide , dommage , pas penser à demander un réglage plus complet pour plus d'économies
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J ai la chance d avoir un technicien hors pair Merci Mr Simon pour vos prestations et votre cordialité
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Installation non conforme, technicien non formé, aucune écoute téléphonique. J'étais frlieux à l'idée de passer sur une pompe à chaleur... aujourd'hui je suis totalement refroidit
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très bien comme d'habitude :)
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Excellente disponibilité malgré le délai d'attente des pièces. Interventions de très bonne qualité.
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Un service réalisé avec professionnalisme. Des techniciens compétents et un service client de qualité. Je recommande.
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Je me suis déplacer pour rendez-vous ,personne de répondais, par contre très bon accueil à l'agence
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Le technicien est sympathique et il fait l'entretien de ma chaudière. Par contre les purges de radiateurs (incluses dans le pris), ne sont jamais faites et la facture est la même; de plus en plus haute.
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Rapide et efficace et professionnel!
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personnel sérieux et à l’écoute de nos attentes et questions techniques. Entretien correctement effectué.
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Très satisfait, une intervention très rapide. Merci.
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Technicien efficace. Très satisfait
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pour ma part rien a redire des que je rencontre un souci ils font aux mieux pour me dépannée au plus vite merci a toute l équipe de ENGIE
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Intervention aurait dû ne pas avoir lieu . mauvais diagnostic fait a 2 reprises sur la panne obligation de faire venir à mes frais un plombier qui a trouvé la panne
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super. R a s .Travail sérieux. Continuez comme ça. Bien cordialement.
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Merci. Technicien très professionnel et très aimable. MERCI...
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technicien très professionnel
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Personne très compétente et professionnelle.
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Réactivité, professionnalisme, parfait !
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Très satisfait quant à l'intervention du 29/09/22. Par contre j'ai mis la note de 8 pour la satisfaction globale: en effet, cette intervention (payante) du 29 a été nécessitée par la mauvaise prise en compte,lors de l'installation, du raccordement de l'évacuation de la chaudière à condensation sur un tuyau en cuivre; ceci a été à l'origine d'une corrosion majeure que le granulat neutralisant n' a pas pu empêcher d'où fuite D'autre part, je signale à nouveau mon mécontentement quant à la facturation de ce granulat lors de la visite d'entretien: ce consommable indipensable devrai à mes yeux être compris dans le contrat d'entretien!
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Technicien au top et très ouvert à la discussion avec conseils précieux.
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Comme pour chaque entretien et intervention, le personnel est sympathique, réactif et compétent. Je recommande avec plaisir.
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Grand merci à vous, accueil et réactivité lors de ce moment de grande inquiétude de notre part. L'intervention s'est bien passée, les informations reçues nous ont satisfaits. Il est évident que nous sommes prêts à recommander votre société auprès de nos relations.
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Réactivité, ponctualité, tout a été parfait de A à Z! Changez rien!
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très professionnels
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Technicien très compétant a l'écoute du client travail irréprochable
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Tous les ans bon accueil
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Je suis très satisfaite de votre intervenant Il a été très aimable et je pense de bon conseil.
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MERCI accueil l téléphonique très agréable
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Excellent accueil au téléphone pour prendre rdv Encore un grand merci à votre technicien très compétent et très ouvert à toute explication Entreprise à recommander , ce que je ferai
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Techniciens très efficaces - Explications claires et précises
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Technicien au top, rien a redire, travail impeccable et très aimable
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Service impeccable et technicien très sympathique, comme toujours !
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Pas de visite de technicien chez moi.
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j'aiété très bien reçu par téléphone et le technicien a été très compétent pendant le dépannage
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Technicien souriant et compétent qui explique ce qu'il fait. Merci
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Le technicien me donne de bons conseils lors de son intervention d'entretien de ma chaudière
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Je suis satisfait de la qualité de l’accueil et de la compétence des personnes de vous différents services
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Oui personne aimable au téléphone et intervention rapide ds la journée Technicien aimable et qualifié compétent et consciencieux ds son travail Ravi d'avoir était dépanné ds la journée Bonne continuation
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Très satisfaite de l accueil téléphonique, de la rapidité et la qualité de l intervention
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Rapide et efficace. Merci
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En arrivant chez moi pour l'entretien annuel de ma chaudière, votre tecnhicien, M. CECCHIN, m'a demandé s'il s'agissait d'une chaudière au sol. Cela m'a un peu inquiété mais je l'ai laissé faire. Suite à son départ, ma chaudière FRISQUET, qui n'a qu'un an et qui m'a coûté cher, m'a alerté de la présence de 7 anomalies (Sonde gaz brulé, capteur de pression, sonde départ chauffage,manque d'eau, sonde corps de chauffe, sonde sanitaire et SURTOUT surchauffe du corps de chauffe). Je suis donc extrêmement MECONTENT de son intervention et j'espère que ce qu'il a fait n'a pas endommagé ma chaudière, sinon je ne resterai pas sans suite par rapport à votre entreprise. Il serait normal que votre personnel soit professionnel et qualifié car du coup, je n'ai absolument plus envie de faire appel à vos services.
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Rien à redire
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Très bien bon accueil et très aimable
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J'ai eu la visite d'un premier technicien qui est resté environ deux heures pour une panne sur ma chaudière , a l'issue de ses investigations, il a dit qu'il devait changer une pièce : un transformateur allumage bruleur. Aujourd'hui la pièce a été changé ainsi qu'une connexion et la chaudière a pu redémarrer .
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Concernée uniquement avant installation. A voir une fois que ma chaudière sera là et que je l’utiliserai
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technicien compétent et agréable , a résolu mon problème rapidement.
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Pas de soucis au téléphone Le technicien très sympathique et à l'écoute quand à mes diverses wuestions
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Ne changer rien ras
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tout s'est bien passé sauf que l'on m'avait dit que je recevrais un mail pour confirmer le report de l'intervention et je ne l'ai jamais reçu, heureusement que j'avais noté la nouvelle date
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Ça c est très bien passé
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Attentif à mes disponibilités et réactivité dans la prise de rdv
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Monsieur agréable et bien expliqué
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Technicien très compétent , professionnel
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Technicien très compétent et très gentil je recommande vivement
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Technicien très très professionnel et très aimable
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Impeccable
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Rien à dire technicien excellent et très sympathique merci beaucoup
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bon service et rapide
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Parfait
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