Évaluations clients Nancy Est
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N’est pas dérangé de laisser son client sans chauffage en prévision de l’hiver Comptez sur moi pour vous faire une très mauvaise pub La seule chose de positive est votre service téléphonique
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Très bien passé
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Prestation serieuse, rapide et professionnelle. Regret de ne pouvoir contacter Engie qu à partir de 7 h 30. Service 24 / 24 h inexistant.
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Très satisfait du service de engie je recommande vivement
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Tous est bien fait
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rie a dire , très bien
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Rien à redire, intervention du technicien à l'heure voulue, dans les règles d'hygiène en vigueur et avec soin. Technicien aimable et efficace... Rien à redire !
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Très professionnel. A l'écoute.
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Parfait, aucun problème.
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J'ai apprécié le professionnalisme de la personne qui est intervenu chez moi. Ainsi que sa discrétion . Bravo continuez ainsi merci
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Technicien professionnel
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Technicien compétent et pédagogue. Accueil téléphonique à parfaire, notamment avec l’indication que ma chaudière est à condensation alors que ce n’est pas le cas (j’avais pourtant donné la marque et le modèle à l’opérateur). Il aurait également été préférable d’être prévenu un peu plus tôt de l’heure d’arrivée du technicien (il m’a appelé 5 min avant de venir). Devis de réparation gratuit, ce qui est appréciable.
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Personne très ageable et, semble t il, consciencieuse. Je déplore de la part d'engie de ne pas être plus précis en terme d'horaire
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Quand j'ai appelé pour prendre rdv j'ai demandé a ce que je sois la 1ere en début d'après-midi mais ça n'a pas été pris en compte j'étais obligé de rappeler pour savoir l'heure de passage le jour même du rdv, j'ai attendu jusqu'à 16h45. Quand j'ai rappelé, après j'ai reçu un SMS du technicien !!!!!!!
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Rien à dire .....technicien professionnel et bonnes explications de sa part !
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personne très relationnelle cordiale et connaissant son travail et ponctuel a son rendez vous
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Lee technicien a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement des appareils (chauffe eau, thermostat…)
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Technicien compétent et surtout patient. Très bonne explications Délai d'attente téléphonique trop long
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Ponctuel et effica
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Essayer de prévenir un peu plus tôt que 15 jours avant. Et ne pas envoyer 10 SMS et mail en 8 jours
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Accueil =) dame aimable Intervention =) technicien très sérieux, rapide et efficace ; connaît bien son travail
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Accueil agréable, efficace.
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Le technicien qui est intervenu concernant le conflit entre thermostat et la chaudière a été perspicace pour résoudre le problème. J ai remarqué aussi qu'il pouvait prendre contact avec différents services pour augmenter les informations sur le système . Par ailleurs il m'a proposé de réduire la température de l'eau chaudière pour faire des économies. Cela fait un an que j'habite l 'appartement. J avais bien remarqué des difficultés programmation chauffage qui finalement existaient depuis longtemps parce que les anciens locataires ne s'en souciaient pas.
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Satisfait d engie home services client depuis de nombreuses années Technicien très professionnel er respectueux
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contact facile, agréable et compétent
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Technicien à l écoute ! Serviable et sympathique.
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Tout est parfait
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Très explicatif et professionnel ,plus qu'à attendre le devis
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Bonjour, Très satusfaite lors de la prise de rdv téléphonique ; ainsi que du technicien.
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Mr Man est très professionnel je ne veux que lui
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service soigné - technicien agréable
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Quelques difficultés à comprendre la personne que j'ai eu en premier ,plateforme? mais mise en contact rapide avec l'agence locale
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Seul petit problème lorsqu'on appelle c'est l'attente.
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En ce qui me concerne, je n'ai aucun problème avec la personne qui travaille chez moi, et l'avantage, c'est que c'est toujours la même personne depuis plusieurs années! Ce monsieur est consciencieux, discret, efficace et sympathique. Malheureusement, tout le monde n'est pas de cet avis,des rumeurs nous parviennent. Alors, quoi penser ? (Niveau organisation)
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Ne changez rien !
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personnel tres pro. connait son travail et laisse l endroit ou il a travaillé propre
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Le seul problème rencontré jusqu'à présent, avec engie home services , c'est la difficulté d'obtenir un correspondant après un appel tél. (temps d'attente trop long....) . Mais dans l'ensemble des prestations RAS , tout est OK.
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Bonjour,avant l'arrivée du technicien vendredi 9/09/2022 la pression était de 1.1 bar-à son départ la pression était de 1.3 bar. Samedi 10/09/2022 la pression est de 0.8 bar. est ce normal ???- si un technicien pouvait nous rappeler à ce sujet.
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Simulateur attrayant ne comptant pas les frais impondérables du devis final, vous m'avez fait perdre mon temps tout en perdant le vôtre. Merci.
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Le RV par téléphone et surtout la qualité de l'intervention ont été très professionnels donc très satisfaisants ! Mais il est à reprocher à ENGIE l'irrégularité dans le niveau de compétences de ses professionnels.
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Etant pour le moment coincée au niveaux lombaires j ai apprécié que l employé a fait pour je ne me déplace pas travail bien fait et propre;
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Super intervention du technicien qui a été rapide et efficace
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Un service impeccable et rapide
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Intervention par un technicien compétent et sympathique.
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Rien à dire - personnel compétent
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A chaque fois il faut 2 ou 3 visites. 2 pièces remplacées le 7/9/22 et fuite d eau. Avant il n'y en avait pas. Et s entendre dire que c'est normal, mon père plombier chauffagiste et moi en rigolons encore! ! Lamentable. Les murs et tuyaux laissés DÉGUEULASSES avec l eau noire qui a éclaboussé partout! Une honte . 2 h à tout nettoyer. VRAIMENT ABUSER.
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Toujours rien à redire. Technicien aimable et compétent. Ne changez rien.
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J'ai eu un RDV rapidement, l'intervenant était agréable, professionnel et de bons conseils.
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Très bon contact , votre collaborateur est très professionnel JPBontems
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rien à redire
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Bonjour , Merci à votre technicien qui est passé à l’horaire convenu . Merci pour son intervention très professionnelle et sa sympathie . Bonne continuation à tous Olivier R
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J ai obtenu un rdv parce que j ai dû téléphoner . En effet Une proposition m avait été faite sur internet à laquelle j avais répondu . On devait me rappeler dans les 3 jours et malheureusement j attends toujours . C est donc grave à mon appel téléphonique que j ai enfin obtenu le passage d un technicien.
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minable sur toute la ligne
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Personne agréable et répondant a mes questions et a mes interrogations. Me donnant aussi quelques conseils judicieux
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Rdv technicien et téléphone rien à redire ponctuel, efficace et réponse à mes questions.
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Technicien très professionnel, à l ecoute et de bons conseils
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intervenant sympa ,consciencieux,connais son job
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Entreprise réactive pour intervention d'éventuels travaux
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Peut mieux faire !
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tres profesionel
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Le nouveau technicien est très sympathique et je pense par rapport à ce que j'ai vu qu'il connaît son métier
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Technicien très professionnel . Merci pour ttes ses réponses.
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Passage du technicien à l’heure prévue, afin de faire un diagnostique pour changer de chaudière. Ce dernier a répondu à toutes mes questions et je suis dans l’attente du devis qu’il doit me faire parvenir par mail.
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Rien à dire .engie home service c’est d’ivraies professionnel
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Tout a été fait correctement. Le technicien très aimable et compétent.
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Une très bonne équipe travail soigner rien à redire
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Intervenant et Intervention parfaite
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Technicien tjrs pro lors des entretiens sur appareil.
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Disponibilité, écoute, au service lors de l'accueil téléphonique et intervention par des professionnels respectueux et efficaces
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Intervention d'entretien annuel chaudière ce jour : très bien, comme d' habitude et des conseils de votre Technicien. Très bon service. Merci.
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A chaque fois qu un technicien vient rien à edir Maintenant j'espère avoir très vite le thermost Jusque là je suis satisfaite des services d 'engie
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Personnel très à l'écoute, prennent en compte les impératifs de dernières minutes. Technicien vraiment pro et très agréable
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Le technicien toujours le même est venu pour me mettre la chaudière en route, suite à un appel de ma part à Engie à Pulnoy, la secrétaire m'a envoyé le technicien qui est toujours aussi aimable gentil, courtois, petit sourire, très disponible et ça c'est Top. Merci à Monsieur le technicien et à la secrétaire.
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Comme d'habitude travail effectue endecrivant ce qui est fait et expliquant le travail
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Un technicien très à l'écoute et et serviable
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Technicien très consciencieux et à l'heure souhaitée.
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Technicien très sérieux et très à l'écoute. De bon conseil !
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Le technicien super je lui remercie pour les renseignements
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Technicien Poli , Professionnel , Efficace Je le recommande
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intervention tres bien
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Travail sérieux et efficace. Personne très aimable.
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technicien très aimable et travail soigné
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rdv déplacé sans demande auparavant facturation excessive des billes chaudière malgré un contrat d entretien
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professionnalisme, efficacité
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C'est parfait
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Je suis très satisfaite de vos services. Je recommande à mon entourage
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Le technicien venu le jeudi 25 août est très professionnel , très propre, et très sympa. Je veux que ce soit toujours lui qui vienne faire mon entretien. Merci. Cordialement
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Le technicien qui est intervenu pour l’entretien annuel de ma chaudière était très compétent et très sympathique. Il a répondu à mes questions. Très efficace et professionnel. Engie est vraiment compétente car les dépannages en cas de pannes sont relativement rapides.
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Accueil téléphonique très bien, technicien parfait et à l’écoute.
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Accueil téléphonique et réactivité du personnel au top Intervention d'un technicien rapidement bonne prise en charge
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tres gentilleje sui contante
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La personne que j ai vu très sympathique ma donné des explications quand je posé des questions
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Le technicien qui est intervenu était très professionnel et a su répondre à toutes mes questions. Il est très compétent.
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L'intervenant était très professionnel et ponctuel
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Très bon service Au niveau téléphonique Comme au niveau intervention Sérieux et très professionnel
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Toujours ponctuel, bravo
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préférable d' avoir une personne car auparavant le robot avait programmé une personne qui était en vacances et qui n' est évidemment pas venue
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Très satisfait de la personne intervenant qui était très à l'écoute; il m'a donné réponses à mes questions. Personne très correct et très polie.
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Service efficace et propre
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Avis affichés par ordre chronologique