Évaluations clients Nancy Est
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rien a dire je suis très satisfait
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Accueil sur une plateforme téléphonique : bien mais peu de réponse. Mais la transmission d’informations a été faite. Intervention du technicien : très rapide, il a fait ce qu’il pouvait malgré l’absence de pièce, rien à redire si ce n’est merci.
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Monsieur trés poli trés bien
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Ras
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Après, son appel, l'intervention du technicien à eu lieu.travail prope,et sérieux.
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Technicien professionnel et arrangeant, merci!
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C'est bien de voir des jeunes ,mais il faudrait un tuteur pour lui montrer le travail
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Très bien juste un peu d attente téléphonique
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Le professionnalisme des intervenants de votre société est sans conteste très présent.
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Rapide efficace
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secrétariat efficace . et technicien sympathique, mais c'est à vous de gérer sa compétence
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Mes notes se passent de commentaires
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Technicien très professionnel, gentil et respectueux.
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Comme chaque année, l'entretien est fait avec sérieux, par un personnel compétent. Parfait.
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Technicien trés compétent!
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L'accueil au téléphone est comme à chaque fois au top ! Merci mesdames . Le technicien Philippe très agréable et efficace .
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personnels tres sympatique merci
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bonjour j'ai contacté l'accueil le précisent le problème pour faire l'intervention , mon cas fuite de gaz au niveaux de la chaudière. Quand le technicien est intervenue , il était pas au courant , il savait fuite de gaz mais il n'avait pas le matériels pour faire l'intervention. Celui-ci a du revenir pour faire l'intervention.
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Je n ai pas eu de confirmation de mon jour de rdv
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Agent très sympa avenant professionnel
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Technicien super compétent et c'est un pas en plus
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Votre technicien c est montré très sérieux et compétent....
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Très bon technicien. J’ai apprécié son intervention.
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Intervenant très professionnel et sympathique. Celui ci m a expliqué quelques astuces pour économiser de l énergie. Donnez lui une prime!
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Bonne communication. J'ai été avisé en amont de l'intervention. Prise de contact effectuée par un technicien aimable . Cpte rendu et devis changement de pièce d'usure d'intervention transmis dans la foulée.
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Intervention rapide , technicien compétent
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Bonne évaluation du spécialiste qui m’a paru compétent et avisé
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Technicien tres professionel
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service rapide personnel compétent
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Très bien. Bien renseigné.
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bonne explication bien détaillée et précise
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Très bien.
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Intervention programmée pour un entretien de climatisation devant intervenir rapidement, sans demande de précisions et le technicien n'a pas pu intervenir car le bloc extérieur était en hauteur... Très contrariant car demande urgente (ce que j'avais précisé - vente maison au 4 juillet...) Extrêmement décevant
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Très satisfait merci beaucoup
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rendez vous rapidement. Intervention ponctuelle, technicien efficace.
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la personne qui nous a fait l entre tien de notre chaudière est très compétent et sérieux .
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Travail : normal - Les remarques du technicien concernant le cache de la chaudière ne sont pas justifiées et inadéquates (accessibilité, A.T. sécurité). L'aménagement de notre cuisine a été fait en1991. Depuis cette date, installation d'une nouvelle chaudière par vos soins et aucun technicien qui est intervenu n'a fait de remarque sauf cet agent qui est intervenu en 2017. A l'avenir, je ne souhaite plus l'intervention de ce technicien.
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J ai apprécié le sérieux et le professionnalisme du technicien engie intervenu chez moi pour l entretien de ma chaudière
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Rapide et efficace
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Technicien efficace, compétent et à l'écoute.
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Très agréable très poli travaille bien
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Technicien très bien
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La rapidité pour intervenir
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Agent compétent et sympathique A découvert avec étonnement l'a bsence de chaudière au gaz, que, par ailleurs, j'avais déjà signalé depuis au moins 3 ans.
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Suis passé à l’agence très bien accueilli pris rendez vous impeccable
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Suivant les intervenants les note peuvent changer. Comme d'habitude cet entretien chaudière ,les observations et conseils de ce prof me vont bien. Merci
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technicien sérieux , professionnel et sympathique.
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le technicien qui a intervenu est très professionnel
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Très sympa et compétence
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Ça serait 10/10 si ils avaient un aspirateur et aussi un marche pieds. On est toujours obligé de leur fournir ça devient casse pieds car après leur passage on doit nettoyer
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J'ai noté 9 pour laisser un peu de place au progrès.
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Ponctualité et professionnalisme du technicien rien à redire tout est au top merci
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Très satisfait de Mr Clément M. qui était à l'écoute et a su nous apporter des solutions. Nous recommandons sans problème Engie Home Services Pulnoy.
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très aimable et très professionnel
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Très bon travail et personne très agréable.
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Rapide et efficace
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Satisfait
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Premier RV ne me convenait pas... Par téléphone nous avons convenu d'un autre RV très facilement ... Technicien sérieux .
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L'entretien avec le commercial a mon domicile c'est très bien passé, j'ai eu toutes les réponses à mes questions et je suis rassurée du sérieux de votre entreprise. Merci et à bientôt pour la suite de la mise en place de ma nouvelle chaudière.
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premiere prise de contact de visu satisfaisante
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Sympathiques et professionnels
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Technicien souriant prévenant et très professionnel
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Excellent travail du technicien . J'ai était contacté par courrier et SMS du jour de la visite .
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Technicien poli et efficasse
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Technicien et intervention irréprochable, prestation de qualité très professionnelle
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Entièrement satisfaite du délai d'intervention du technicien et de la qualité du travail effectué.
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Attente longue et n'aboutit pas toujours
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tout c'est bien déroulé
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Alors je viens justifier le 8 pour l'intervention. Lorsque j'ai reçu un courrier m'informant du passage d'un technicien pour l'entretient du ballon j'ai de suite contacté l'agence pour décaler le rdv en août car je travaillais. J'ai donc été surprise de recevoir un appel du technicien m’annonçant qu'il arrivait dans 15min. Heureusement j'ai pu partir du travail un peu plus tôt et convenir avec lui qu'il vienne à la fin de la journée. Mais du cou je n'ai pas pu préparer convenablement son espace de travail, j'ai du décalé d'autres engagements. Mais le technicien a vraiment été super et son intervention personnel je lui aurait mis 10.
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Oui c'est bien. Etant dans une résidence avec un contrat collectif d'entretien des chaudières et en tant que membre du conseil syndical, je souhaite avoir la liste des propriétaires qui font et ne font pas leur entretien.. merci
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Vos tarifs sont beaucoup trop élevés 177,89 € pour un contrat d'entretien (30 minutes d'intervention par an). Je n'ai rien à dire sur le travail du technicien : l'entretien de la chaudière à été bien fait. Le technicien à constaté qu'une pompe du circuit de chauffage relié électriquement à la chaudière était en panne. Un devis m'a été transmis 491,67 € ttc dont 2 heures de main d'oeuvre à 84,63 € ht de l'heure pour le remplacement de la pompe proposée à 308 € HT que l'on trouve à 160 € ttc sur internet avec les mêmes références . Je trouve excessif les tarifs appliqués par ENGIE Home Service. Je ne comprends pas pourquoi je dois payer 2 heures de main d'oeuvre alors que j'ai un contrat d'entretien de la chaudière qui me coute déjà très cher. D'autre part, le remplacement d'une pompe ne nécessite pas 2 heures de main d'oeuvre. Voila pourquoi, je ne recommanderait pas ENGIE HOME service à mes proches.
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c'est difficile de vous avoir au téléphone en tous cas trop long.sinon je suis satisfait de l'intervention du technicien.
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R.A.S bonne prestation très arrangeant et oui je vous recommanderai
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INTERVENANT EXELENT !!!
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Très bonne intervention
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Et technicien très professionnel et très gentil
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j attend de voir si le suivi sera effectif car on attend toujours le remplacement de pieces dans la chaudiere depuis un an
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Bien ,efficace ; juste un bémol, un avis nous informant la visite des techniciens tel jour ; l'idéal aurait peut être ét de proposer des heures de RDV pour chaque occupant et non pas se dire qu'il fallait être présent éventuellement toute la journée dans l'attente de leur passage
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personnel sympa, travail propre et soigné. Etant nouvel arrivant dans l'appartement, le technicien a même prit le temps de nous expliquer le fonctionnement du thermostat et des modes de programmation
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Intervenant très professionnel, entretien dans le détail y compris le nettoyage et l'aspiration des périphériques. C'est rassurant sur des appareils sensibles, je recommande.
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Personnel consciencieux bonne intervention
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Technicien extrêmement compétent, apportant des conseils en plus de son dépannage
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l appel à la centrale en soirée est de très mauvaise qualité. mon interlocuteur eu bien des difficultés a comprendre le problème qui était simple . Au bout de longues minutes d un dialogue de sourd la réponse était de rappeler le lendemain matin.
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je suis très satisfait du service , de l'accueil téléphonique , de l'équipe d'intervention et de leur professionnalisme . Merci à eux et a ENGIE D@N
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Besoin d'un Plombier, où m'adresser ? J'ai pensé tout naturellement à vous, bien que sans certitude. Votre N° de téléphone recueilli, j'appelle vers 8 h. Avec beaucoup de chance, un R.V. venait de s'annuler. Il m'est attribué à 8 h 15. Votre Plombier est arrivé à 9 h, et à 11 h 45 tout était terminé. J'ai reconnu ce Monsieur qui avait installé ma chaudière voici 4 ans. Très sympathique, travaillant bien, que demander de plus ?
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Le technicien qui est venu à mon domicile rien à dire accueillant correct on pourrait dire juste une petite chose pour améliorer te faire attention quand il pose quelque chose sur les meubles de protéger mais je crois que c'est la première fois que j'ai un technicien aussi bienveillant aussi correct bien élevé et consciencieux dans son travail
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Parfait et très pro
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Le technicien a appelé 1/2 heure avant d'arriver ce qui est très appréciable. Dépannage rapide et professionnel.
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Professionnel
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Concernant la prise de rendez-vous cela s'est fait par internet ; le technicien m'a appelé 30 mn avant son intervention. Je trouve que la plage d'intervention pour le client est trop large; je ne suis pas sur place et la plage varie entre 13h et 18h. Il faudrait fixer au client un créneau plus étroit (ex: 15h-16h).
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Le téléphone c'est mieux et la personnalisation des besoins et attentes aussi.
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Intervention rapide, à l'heure dite, et avec une personne très pédagogue. Sans soucis.
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Le technicien qui est passé pour intervenir était très sympathique et m'a donné de bons conseils pour optimiser l utilisation de ma chaudière. Merci beaucoup
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J'ai pour la première x depuis plus d' 1 an rencontré 1 VRAI Pro qui sait de quoi il parle quand il s'agit d' 1 pompe à chaleur air / eau Tous les autres que du baratin , mon avantage c'est que j'ai été Conférencier CEGIBAT pour EDF après le 2ième choc pétrolier dans les années 80
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Ponctuel … professionnel rien à dire le top
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Personne très avenante et professionnel
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Intervention parfaite. Technicien très pro et sympathique
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Technicien très efficace et sympa.
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Explications du technicien impeccable
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Technicien ponctuel, courtois et travail réalisé avec minutie.
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Avis affichés par ordre chronologique