Évaluations clients Nancy Est
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Très bonne écoute des besoins, et réponses appropriées
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Personne très agréable et professionnelle.
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Personne très agréable, bonne connaissance et explications ,cherche des solutions .je recommande Mr Serra .
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Merci au technicien, il a fait un bon travail, il a trouvé la fuite de ma chaudière, à fait les changements qui devaient être fait. Très sympa, pro
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Appel pour signaler une fuite au niveau du tuyau du disconnnecteur. Le technicien viens sans la pièce concernée et repars en laissant une fuite qui ne s'écoule plus par le tuyau prévu à cet effet...
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technicien tres competant et sympathique
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Parfait, ENGIE HOME a tout mis en œuvre pour que je puisse me chauffer malgré un propriétaire récalcitrant.
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SERIEUX CORDIAL BRAVO
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RAS, le technicien qui est intervenu a laissé l'espace de travail propre , merci !!!!
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Intervenant compétent techniquement et sachant se rendre accessible au profane. Echange fructueux qui me permet d'orienter ma réflexion et ma prise de décision.
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L'employé qui est venu à très bien fait son travail, proprement et poliment.
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Éric GENOUDET et vraiment bien, je compte sur lui pour l'entretien l'année prochaine. Merci
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Trop d'attente au téléphone pour obtenir un RDV et quand le technicien nous fait un devis pourquoi ne nous le fait-il pas valider immédiatement du temps perdu
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Félicitations au technicien qui est intervenu sur ma chaudière: discret et méticuleux il a laissé le local aussi propre qu'avant son intervention.
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Ponctualité et amabilité
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Personnel agréable et competent6
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Très professionnel et à l'écoute.
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Technicien professionnel, compétent et sympathique, aucun problème
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Quand on a la plate forme c 'est pas évident, les bureaux locaux sont très bien
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en général, tout se passe très bien, de l'appel à l'intervention et rapidement
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Toujours très agréables, et interviennent rapidement suite à un problème.
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ponctualité des techniciens.
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La personne qui est intervenue est sympathique, compétente
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attente pour rien car premier rendez vous loupé suite a une bourde au secrétariat ..... deuxième rendez vous impeccable avec un technicien sympa et qui à l'air de connaitre son boulot
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Le technicien qui est intervenu et dont j ignore le nom est très compétant et très sérieux. C'est la deuxième fois qu'il intervient chez moi et je ne peux que lui dire un grand merci.
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Très bien comme d'habitude. La visite d'entretien a même pu se faire avec une journée d'avance, ce qui me libère la matinée de demain.
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Intervention très urgente traitée la matinée même
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technicien tres bien ,il sait de quoi il parle et a pu repondre a mes questions en esperant travailler ensemble
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Mr Jean Philippe PREVOT est tout simplement parfait.
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Très satisfaisant l'accueil téléphonique et une venu du technicien plus que parfait. Il devait passé le jour suivant de l'appel téléphonique et finalement il est venu le jour même. J'était très contente
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Reprise du contrat entretien par ENGIE, les techniciens sont sérieux mais à chaque intervention ils repartaient sans nettoyer les conduits VMC, j'ai appelé l'agence pour soumettre le problème, on m'a répondu que c'était à moi de voir avec le technicien, le dernier intervenant très professionnel lui aussi à tout fait sans que j'ai eu besoin de lui demander ? Pourquoi lui l'a fait et pas les autres ?
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Les techniciens qui viennent sont des personnes que je connais car ils sont réguliers (maintenance et incident).
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No problème !
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Intervenant à l écoute de bon conseil
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Le technicien très professionnel, m'a donner des recommandations et explications pr le bon fonctionnement de la chaudière...
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Contact téléphone, non identifié, donc je n’ai pas répondue, mais aucun message sur répondeur, a mon regret, car l’intervenant m’a dit qu’il aurait pu passé en fin de matinée…
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comme chaque fois je suis tres satisfait de l'intervention et des conseils donnes par le technicien le technicin a telephone 10 mns avant parce qu'il avait l(occasion de venir ce lundi au lieu de mercredi
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bonjour engie home service et l accueil sont tres competente .bonne journee.
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Bonne réactivité de l'entreprise,personnel sérieux. Cette intervention aurait pu être évitée si l'installateur s'était appliqué sur l'étanchéité du raccordement de l'évacuation des condensats
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INTERVENTION TRES RAPIDE BON ACCUEIL
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J avais plus d eau chaude j ai appelé la dame au téléphone a été très courtoise et reactive le même jour j ai eu un technicien pour la réparation qui été professionnel aimable et a fait le nécessaire merci Home services et au technicien il assure
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Technicien , Poli synaptique, travaille propre, sérieux, plus renseignements concrets
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Très bon accueil téléphonique. Intervention rapide Et technicien compétent
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L’amabilité au téléphone et du technicien ne semble pas le point fort d’Engie Home Services de Pulnoy. Encore un mauvais jour… Je ne recommanderai pas en tout cas ce jour là ?!
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Technicien réactif et à l'écoute. Il s'est arranger pour venir plus tôt. Donne de bons conseils. Merci.
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La prise de rendez vous fut laborieuse, il a fallu que je m'y prenne en trois fois . Le technicien parfait !
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Rien à dire. Toujours autant satisfait.
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Rien à redire
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Technicien sympathique et professionel
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L'accueil téléphonique est très bien mais le soucis est que les informations ne sont pas transmise entre la plate-forme et agence locale. Obligé de rappeler
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Totalement satisfait. Intervention bien programmée ; efficacité ; disponibilité du technicien. Travail parfait et rapide.
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Bonjour, J'ai noté 9 pour laisser un peu de place au progrès. Bien cordialement. Jean-Paul VEANÇON
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Intervention rapide et efficace Techniciens polis
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Intervention et conseil très qualitatifs sourire en prime.
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Compétences et amabilité
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J’aurai bien aimé recevoir un mail de confirmation du passage du technicien si je n’avais pas appelé je ne savais pas qu’il passait ????
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ras
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Très sérieux et aussi très agréable
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bonjour , ne changer rien tout est ien comme ça
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Tout s’est très bien passé, de la prise de RDV à l’intervention, le technicien a été très professionnel, travail efficace et propre, avec de bons conseils et explications quand c’était nécessaire.
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La plage horaire du rendez-vous est trop grande, ceci nous bloque une partie de la journée
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trés satisfait du technicien de son intervention et de son aimabilité et je suis trés content de son profesionnalisme
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Ça serait bien d appeler les clients pour leur demander leur disponibilité et ne pas imposer les rendez-vous
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Bonjour, j'ai été contacté comme prévu dans la demi heure avant l'intervention, j'ai pu échanger et recevoir les informations qui me manquait pour le bon fonctionnement de mon appareil. Technicien très aimable et très compétant, à l'écoute et serviable. Je le remercie encore.
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L'intervenant m'a paru tout particulièrement professionnel et très efficace. Son expertise m'a impressionné.
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Très bonnes explications du technicien à domicile, politesse, et présent à domicile à l'heure convenue
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tres contant
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Intervention dans les regles de l'art , sans commentaire , satisfaction rapide et parfaite . Merci.
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Service de qualité, professionnalisme des intervenants
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Un problème avec ma chaudière le matin, j'ai appelé et j'ai un technicien qui est passé l'après-midi et qui a résolu le problème. je suis ravie
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Service efficace et personnel agreable
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Centrales de réservation : difficiles à répondre à toutes ; pas toujours pertinent. Toujoljurs les mêmes questions
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Le technicien s'est avéré très professionnel et compétent. Il disposait de matériel qui apparemment lui appartenait, ce qui a montré sa capacité d'anticipation devant d'éventuels problèmes (escabeau par exemple, la chaudière étant en hauteur). il a su répondre aux questions que je lui ai posées de manière précise et m'a lui même questionné sur la pression d'eau afin de savoir si je savais ajuster celle-ci en cas de manque. De plus, il a exprimé des recommandations tout à fait utiles. Donc bravo pour le professionnalisme!
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Bonjour Technicien très sympathique qui a bien fait son travail.
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L'interlocutrice a su répondre à notre problème rapidement et l'intervention du technicien était très professionnelle
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Des échanges tout à fait professionnels
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Les tarifs pratiqués par Engie vont me faire changer de fournisseur d'énergie
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Tout est très clair et bien argumenté. Difficile de faire mieux.
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Technicien au top. Consciencieux, respectueux et le travail bien fait. Merci Mr Johan
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Je devais être rappelé pour préciser le RdV, cela n a pas était fait
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entretien effectué par le technicien Jeremy. Désire conserver ce technicien pour toute nouvelle intervention
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intervenant très professionnel es travaille effectue très satisfaisant
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Bon contact. Bons relationnel et explications techniques . Entretien de ma chaudière rapide en moins de 30 min.
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je n’étais pas disponible au rdv fixé initialement, la conseillère (très disponible et aimable)m'a proposé rapidement un créneau qui me convenait. Le technicien est intervenu dans le créneau prévu, très professionnel (il se souvenait de l’intervention qu'il avait effectué quelques mois plus tôt). Ce n'est pas la première fois que ce technicien intervient chez moi, il est très professionnel en plus d'être très sympathique. Il m'a apporté plusieurs conseils utiles. Très satisfait de Engie Home Service depuis des années.
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Pour la prochaine visite, ce serait bien d’être prévenu part ( courrier ou mail ) sa évitera que le technicien et porte fermé.
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Intervention rapide et concret
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J'ai appelé pour une étude de faisabilité concernant l'installation d'une pompe à chaleur. Le RV m'a été donné 2 semaines plus tard le 9 mai au matin entre 8h et 13h (ce qui m'a bloqué toute la matinée). A 11h30, un agent d'Engie Home Services m'appelle pour me dire qu'il sera chez moi une demi-heure plus tard afin "d'effectuer mon relevé". Lorsque je lui ai expliqué qu'il ne s'agissait pas de cela, il m'a demandé de rappeler la plateforme pour un nouveau RV car lui ne s'occupait pas des pompes à chaleur. Contactée, la plateforme me propose un nouveau RV...début juin sans même s'excuser. Je vais donc m'adresser à quelqu'un d'autre.
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ai été prevenu un quart heure avant de l'arrivée du technicien. très bon professionnel , a donné beaucoup d'explications à verifier que l'installation était conforme aux nouvelles règles en vigueur
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TRES BIEN..........
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Je n'ai pas été prévenue de l'intervention ni par mail, ni par sms.
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aucun contact préalable, le technicien est venu comme un cheveux sur la soupe, sans prévenir, pour faire l'entretien annuel des chaudières ( marché public)
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De nouveau l’intervention a eu lieu sans que je sois informé par SMS ou par téléphone alors que j’en avais fait la demande auprès de l’assistante. Dans la mesure où il y a eu un contrôle de la VMC sur le toit et dans les appartements, nous aurions dû avoir un état des lieux de celle-ci avec photo à l’appui faute de pouvoir accéder au caisson de VMC situé sur le toit terrasse où seul le technicien puisse accéder ! N’avons aucune idée de l’état de cette VMC, sauf un bref résumé verbal du technicien. Il y a déjà eu une panne en juillet dernier et pour celle-ci l’ensemble des chaudières se sont mises en sécurité, ce qui a privé d’eau chaude pendant une semaine les occupants des lieux. Il faudrait peut-être revoir l’organisation des visites de contrôle. Cordialement M Jean-Christophe GARNIER Responsable du conseil syndical
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Ponctuel, efficace, serieux, travail proprement. Agréable
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Technicien impeccable dans la gestion d'une chaudière récalcitrante. de plus il était extrêmement poli et soigné dans son travail.
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Technicien accueillant , sympathique et qui explique son intervention
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technicien courtois
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Parfait
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Personnel sympathique
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J'attend l'évacuation de l'eau du balcon quand la clim fonctionne... Merci de faire le nécessaire... Autrement, les infiltrations etc et les dégâts occasionnés par la clim... Merci de fixer rdv pour solutionner .... Cordialement
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Avis affichés par ordre chronologique