Évaluations clients Nancy Est
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Une réponse vite, un technician efficace et de très bon humour. Merci
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Travail propre et soigné.
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je suis pleinement satisfaite de vos services
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bon accueil téléphonique, hôtesse sympa
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Bien
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13 jours sans chauffage c'est inadmissible
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Technicien très sympathique et très compétent
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Parfait
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Très bonne intervention
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Tous les ans, entretien chaudière impeccable, informations fournies intéressantes.
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Bon technicien Entretien effectué
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Horaires respectés Travail soigné Technicien compétent
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Technicen désagréable qui a régle ses différents professionnels pendant l'intervention. Après son intervention la chaudière a explosé intervention des pompiers En attente d'une solution de votre part. Plus de chauffage plus d'eau chaude. j'ai du pe battre au téléphone pour qu'un technicien se déplace ce jour. Toujours dans l'attente
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J'avais pris RV avec votre société car je ne suis pas disponible dans la journée. Le technicien était présent à 14 h comme convenu. il s'est montré efficace et compétent pour assurer l'entretien de la chaudière.
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Concernant l’intervention rien à redire c’était très bien par contre le delai pour obtenir un RDV ou le reporter est beaucoup trop long.
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Intervenant très professionnel
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Efficacite dans le traitement des demandes téléphoniques de dépannage Technicien parfait dans l'action et dans le comportement
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Un service efficace. Des commentaires du technicien très clairs.
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intervention rapide et efficace. Bons conseils du technicien.
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Une solution clé en main efficace et sans prise de tête ! Parfait
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Parfait concernant l'intervention qui a permis de solutionner la panne sans avoir à changer la pièce principale (espérons que cela tienne dans le temps). Par contre, le temps passé à attendre que quelqu'un décroche lors de l'appel tél est inacceptable. Quand on se fait pas raccrocher au nez après 20 min d'attente... Une fois que l'on a quelqu'un au tél, cela se passe bien.
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comme d habitude tout est PARFAIT.
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Bien conseillé
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Ma maman est très satisfaite du travail sérieux réalisé lors du changement de sa chaudière. Je déplore simplement la difficulté de vous joindre par téléphone !!
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Technicien qualifié et très pro , je suis très satisfais Merci D@N
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Bon déroulement de l'intervention
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Personne consciencieux dans son travail
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Parfait
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Modification d'installation du groupe extérieur de ma pompe à chaleur effectué rapidement pour 2 techniciens très professionnels et très gentille. Bravo pour leur efficacité.
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Technicien très professionnel donnant de bonnes explications. Secrétaire accueillante qui a permis une prise en charge rapide debka panne de notre chaudière.
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très bonne prestation des techniciens,bon contact.
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Technicien sérieux qui explique bien et en detail les problèmes de la panne.
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technicien sérieux et compétant
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Des professionnels à l'écoute de leurs clients
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rigueur : mode opératoire planifié, et suivi.
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Dommage de tomber sur une plateforme qui ne vous connait pas. Je reconnais que la personne au bout du fil a bien fait son travail, ce qui est négatif c'est de rajouter une étape et ne pas avoir le contact habituel.
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de très bonne réponse à mes attendre
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J'ai quand même dû appeler 3 fois pour que mon problème soit résolu....
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l'opérateur appelé pour demander un dépannage n'avait pas l'air de savoir que deux techniciens étaient en intervention le samedi 19/2 et m'a demandé d'attendre le lundi suivant pour être dépanné. finalement j'ai été dépanné dans l'AM du 19.
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Une entreprise sérieuse et ponctuelle merci
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Que dire..Je suis fidèle à ENGIE depuis des années.. et j'en suis satisfaite
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Technicien et accueil téléphoniques parfait
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Très bonne intervention. Technicien a l écoute
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Juste une remarque : pourquoi ne pas confirmer la date de rendez-vous par mél ou sms ainsi que la venue du technicien pour la mise en service ? A une époque où les moyens de communications sont très développés, c'est un peu dommage.
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Très bon service
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Personnel très réactif et professionnel pour réparer l'incident technique
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Bien l entretien de ma chaudié
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Conseils et devis pour le remplacement de ma chaudière fioul : top
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Très bon conseiller
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6 jours pour dépanner un cumulus styx! Qui fonctionne, mais dont l’allumage doit s’effectuer avec la bonne vieille allumette car le piézoélectrique ne fonctionne pas . Je ne mets pas en cause le technicien qui fait de son mieux ,avec des moyens pour le moins limités car si les pièces ne soot pas disponibles à Pulnoy,elles le sont chez différents distributeurs à des prix souvent inférieurs à votre tarification. Heureusement pour moi,j’ai un contrat intégral qui m’évite cette tarification Quand à la communication entre Pulnoy, une plateforme et l’utilisateur elle dépasse l’entendement !mais comme les communications sont enregistrées vous en ferez bon usage …… Enfin ! Bravo engie car comme mon avis est important je suis persuadé que vos performances ne peuvent que s’améliorer À bientôt
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Quelqu'un de compétant, franc et agréable
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C’est juste le problème de ne pouvoir obtenir un RV précis.
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L'intervention s'est très bien déroulée, le technicien m'a paru très compétent, il était aimable et a donné de bonnes explications.
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c est agréable de compter sur un technicien qui accomplit son travail avec expérience et consciencieux merci d avoir du personnel compétent
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Agence au top, intervention sur sire irréprochable
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Technicien très professionnel, accueil téléphonique très accueillant, une équipe au service du particulier. Ne changez rien !!!!
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Très bien la visite du conseiller, maintenant j'attends le devis pour le changement de ma chaudière ...
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bonjour, Mon accueil téléphonique était tout a fait correct. le technicien Monsieur HENRY est toujours à notre écoute et c'est un excellent technicien.
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personne a l'écoute et tres réactive encore merci
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Très bonne accueil et le technicien très sympa et à l’écoute
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Technicien très compétant rien à signaler.
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Le technicien est intervenu pour l'entretien annuel de ma chaudière qui fonctionait bien(chaudière qui n'a que 2ans ). 3jours après le passage du technicien ,la chaudière fait un bruit impressionnant et anormal puis se met en veille.,donc plus de chauffage et plus d'eau chaude pendant presque 2jours.
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L'intervention suite à mon appel s'est effectué très rapidement au cours de la matinée même rétablissant le chauffage ainsi que la production d'eau chaude
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L'intervention a bien été programmée et d'autre part le technicien a été parfait à tous points de vue
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Visite annuelle très satisfaisante comme d'habitude
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Un sav très performant et le technicien très professionnel
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Bonjour. Pratiquement impossible de communiquer au 03.83.33.21.21 ( 2 communications sur 10 établies)...et ceci, après plus de 3mn d' attente... Je crains pour un éventuel dépannage...
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Technicien vraiment super et avec plein de bons conseils. Commercial mais honnête et ne cherchant pas à vendre pour vendre, cela devient rare et c'est très appréciable. C'est sûrement plus efficace que d'être lourd car le jour où je souhaiterais améliorer mon installation je ferai sans doute appel à lui. Seul petit bémol rdv décalé 3 fois mais cela valait la peine d'attendre. Cette personne mérite des félicitations!
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Efficaces, reactifs et competents ...
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Malgré les affirmations de ENGIE aucune information sur les aides de l’état concernant cette installation : « C’est au Client de se débrouiller pour aller les demander !! On ne s’occupe pas de ça ! Et ça peut prendre plus d’un an avant de les toucher Pour clore le sujet la personne d Engie home service nous présente un « bout de papier sensé répertorier le montant des subventions possibles en fonction des citèrent (revenus, surface du logement ,,nombre de personnes etc. ; datant de 2020!!!! Compte tenu de ce qui précède et de la discussion avec l’opérateur j’aurai beaucoup de choses à vous dire……. Je me contenterai de ne pas donner suite à votre devis et probablement que nous nous dirigerons vers un autre fournisseur Qu’Engie pour la fourniture de gaz
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Très bon professionnel et de plus très sympathique ce qui est très actuellement. Merci à lui !
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technicien tres bien .
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Remerciements à Maxime (Engie Pulnoy) qui allie la gentillesse et la compétence à la conscience professionnelle.
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Rien a dire parfait prevenu par mai PUIS PAR APPEL TELEPHONIQUE PARFAIT
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Chaudière en fonction,le 17 janvier changement du Bloc gaz..le technicien est reparti en nous laissant la chaudière en rade...je rappelle le 19 janvier...car 14 degrés à la maison...pas d eau chaude...2 enfants...je paie un contrat 7/7 le max....on doit me rappeler...rien...je rappelle semaine suivante... On doit me rappeler.... rien... semaine dernière je rappelle je demande a parler à la direction... Pas de retour.... Hier le 10 février un technicien se pointe à 16h45 sans prévenir pour réparer la chaudière....du 17 janvier au 10 février vous avez fait les morts sans Contact en laissant une famille dans la misère.... J'ai appelé moi même un chauffagiste autre...il y a 3 jours je l ai payé encore en plus pour son déplacement... la chaudière est reparti en 2 min....alors Engie Home service j en resterai pas la... une plainte va être déposé.... Inadmissible....
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Trés bon technicien , et de bon conseil
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Le technicien était très professionnel.
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Travail proprement et très ponctuel
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Très efficace
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En l'état actuel des choses, ne changez rien. ( du moins en ce qui me concerne. )
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Sérieux et amabilité du technicien
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Technicien très pro et et super sympathique il a fait un très travail propre et soigné..très satisfait
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Technicien très compétent bravo pour son intervention. La réparation n'était pas facile,merci
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Le technicien très gentil et à l écoute. Et il es intervenu assez rapidement. Très satisfaite du service
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Alors je regrette de n’avoir pas d’appel avant l’arrivée du technicien. Et j’ai ete surprise que le technicien douvent aller dans toutes mes pièces dont la chambre. Car rien n’est précisé là dessus. Et c’est la première fois qu’on me fait cela. Merci de le preciser dans le mail avant la venue.
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Personne intervenue très sympa. Que du plus. Entretien annuel de ma chaudière et ramonage. Très bonne prestation.
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Je n'ai pas eu de confirmation courriel ou SMS après le report de la 1ere intervention. Juste le technicien la veille
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Pas de problèmes tout se passe toujours bien
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Le technicien est venu à l'heure après avoir commandé seulement qques jours auparavant la pièce à changer. Travail rapide et propre. Beaucoup de conscience professionnelle !
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Bonjour je suis très satisfait du service, Par contre je suis tombé en panne le weekend et la j'ai appelé pour être dépanné, j'ai eu un répondeur qui disent pour 9,90€ par mois on pouvais avoir un abonnement et avec une option en plus on pouvait être dépanné 7/7 j, et la quand la personne me répond elle me dit que je n'ai pas l'option vu le prix que je paye je me suis pas poser de question je paye quand même 14,50€ par mois je pense qu'il y a peut être une erreur Bonne journée
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Excellente réactivité et prise en compte optimale des contraintes du client
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Technicien sympa et efficace
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Le technicien a pris le temps de repondre a mes questions. Le côté humain était, pour moi, primordial dans le choix du prestataire.
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Très satisfait technicien très sympathique et très compétent
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Technicien professionnel et agréable
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J ai prévenu au téléphone que j avais une climatisation de marque LG on m a dit qu’il n y avait pas de soucis … on m envoie qqun qui ne connaît pas cette marque qui me demande la notice!!! Et on me compte 160 euros pour une heure dont au moins 45 minutes à faire des aller retours entre les appareils la notice et la camionnette plus un coup de téléphone et pour finir on me sort que engie ne prendra pas de contrat d entretien non plus car ma clim a plus de 5 ans !
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Accueil téléphonique compréhensif. Technicien professionnel, expliquant bien ce qu'il fait.
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la prochaine fois envoyer moi quelqu’un de plus compétent car le nettoyage de la chaudière n a pas été fais et je pense que l intervenant a signe a ma place car moi je n ai rien signe
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Technicien avenant et très gentil, donne de bons conseil. Bravo à lui
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je trouve que 156 euros c'est un peu cher : juste pour un simple contrôle de 20 mn sur un appareil neuf Je pense que les premières années devraient être gratuites (garantie)
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Avis affichés par ordre chronologique