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Évaluations clients Nancy Est

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    Technicien très performant et professionnel.

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  • 5 / 5
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    tres satsfait de l'agent d'entretien.

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  • 5 / 5
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    Le technicien a été très professionnel et sympathique. Je n'ai pas eu l'information de la date de l'intervention, une chance que j'étais en télétravail. Prise de RDV a revoir !!

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    Technicien à l écoute et très pédagogue dans les explications

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  • 4 / 5
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    Très satisfaite de la toute récente intervention pour l'entretien annuel de ma chaudière au gaz murale car le technicien était vraiment très professionnel et a pris le temps qu'il fallait pour tout bien vérifier de A à Z !!! Dommage que les autres techniciens des années précédentes faisaient ça à la va-vite, nettoyaient juste succinctement ma chaudière et puis hop c'était fini... Il faut avoir la chance de tomber sur un bon technicien !!! Le dernier en tout cas m'a redonné confiance en Engie Home Services 👍👍👍

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  • 5 / 5
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    Je constate le sérieux et la ponctualité des interventions.

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    Technicien respectueux, professionnel et efficace. Rien à redire.

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    Les techniciens de la société sont toujours compétents et agréables.

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    Technicien très sérieux et aimant son métier

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    Très bien, efficace et intervention assez rapide.

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  • 5 / 5
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    Rein à dire

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  • 5 / 5
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    Excellent contact téléphonique pour reporter un premier rendez vous. Excellent contact avec le technicien qui est intervenu pour l'entretien qui a effectué sérieusement et proprement son acte technique.

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  • 5 / 5
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    L'intervention s'est parfaitement déroulée, mis à par que j'avais expressément demandé que ce ne soit pas ce technicien qui intervienne chez nous!!

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  • 5 / 5
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    Travail parfait, technicien très sympathique

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  • 5 / 5
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    technicien a la hauteure conaissant bien son metier et bien simpatique

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  • 4 / 5
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    Rien a redire Technicien très correct et très professionnel

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  • 5 / 5
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    1) Le rendez vous était prévu de 13 à 18 heures le 04/01. Or, c'est à 7h 45 que le technicien est arrivé après un texto (car j'étais allé acheter le journal). 2) Je précise que mon appartement est suffisamment aéré. Le technicien s'est assuré des ouvertures au dessus des fenêtres mais j'ai omis de lui dire (et montrer) les ouvertures derrière chaque radiateur!!! Inutile de raboter le bas des portes pour un espace de 2 doigts... 3)Je me suis plié de bonne grâce aux exigences de l'actualité sanitaire et aussi de votre technicien même si parfois aux limites très directives... 4) J'ajouterai que le bâtiment où je réside (40 appartements) date de 1970/1971 et qu'il n'est pas possible d'y installer des chaudières à condensation; ceci pour des raisons de mise en conformité demandant des travaux via décision assemblée générale, etc... Au regard de ces observations, les travaux et réparations de la chaudière ont été effectués correctement. Cordialement.

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  • 5 / 5
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    J'ai un contrat chez eux depuis des années et franchement je n'ai jamais été déçu. Je recommande.

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  • 5 / 5
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    Travail très sérieux , technicien à l'écoute du client et de bon conseil et tout ça avec amabilité. Oui je recommande .je suis une fidèle Client depuis des Années .

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  • 5 / 5
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    Personnel performant et qualifié.

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    Personne très sympathique au téléphone. Galère pour réussir à vous joindre. Pensez à vérifier votre ligne

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    Intervenant très pro et sympathique

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    très bon conseil du technicien très bon accueil téléphonique

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  • 2 / 5
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    Chauffage en panne depuis le passage du technicien

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  • 1 / 5
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    J ai déjà envoyé un mail pour faire part de mon mécontentement

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  • 4 / 5
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    entretien fait consciensieusement - dépanneur aimable

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  • 5 / 5
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    Un accueil téléphonique irréprochable, un technicien sérieux, compétent, ponctuel. Je ne peux que recommander.

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    Très bien et sérieux ,dommage ,les longues minutes de musique avant d'avoir la personne au standard , mais très satisfaisant , merci encore .

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    Très professionnelle, très satisfaite, merci

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    Très bien merci mais un peu cher pour une visite par an...

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    LES NOTES PARLENT D ELLE MEME MERCI

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    Super sympa le technicien Cordialement

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    Depuis le 27/12 la chaudière s'arrête de manière aléatoire. Appel tout les jours. 5 techniciens différents pour la semaine. Le samedi comme la panne est arrivée l'après-midi je ne peux pas contacter Engie (les appels sont pris le samedi jusqu'à midi et pas le dimanche et les jours fériés ) conclusion ni chauffage ni eau chaude pendant au minimum 2jours contrairement à ce qui est indiqué dans vos pubs.J'espère ne pas être encore obligée de vous contacter tous les jours comme la semaine dernière.

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    trés satisfait ,à suivre sur la durée

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    rien as redire , tout est ok

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    Appel pour panne chaudière, tres bon accueil téléphonique avec rappel rapide Technicien très professionnel intervenant rapidement avec diagnostique panne et réparation sur place Tres bonne intervention

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    Tout à fait satisfaits, merci

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    Parfait merci

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    Technicien sérieux et professionnel.

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    Service pro

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  • 4 / 5
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    Contrat signé pour un changement de chaudière. RDV pris et confirmé par courrier Engie pour le 27/12 entre 13 et 18h (quelle précision !). Un "professionnel" indépendant arrive le 27/12 à 8h30 "Bonjour c'est Engie, pour la chaudière". Je n'avais eu aucune info sur cette venue le matin. Téléphone à Engie: impossible à joindre sauf national qui n'était pas au courant. Le professionnel décide donc de passer chez Engie. Pas de nouvelle ensuite jusqu'à environ 16, où un technicien Engie se présente pour la "mise en service" ! "Mais la chaudière n'a pas été changée" s'étonne-t-il ! (A quoi sert une information ??). Il faudra donc prendre un nouveau rendez-vous avant la fin de l'année, j'espère. Depuis, plus aucune nouvelle. Heureusement je suis en congé toute la semaine !!!

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    Tout OK !

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    que des compliments

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    Intervention demandée pour une panne de chaudière murale. Diagnostique : il faut changer le tableau électrique ; son remplacement peut intervenir dans un avenir incertain (entre 2 jours et 2 mois). Ayant un ami chauffagiste, je lui ai demandé son aide. Après un temps relativement long (plusieurs heures), il a trouvé la panne et l'a réparée. Quelle était cette panne ? J'avoue ne pas avoir tout compris. Mais, en conséquence, je vous demande d'annuler la commande de remplacement de pièce(s) effectuée par votre technicien. Merci quand même de la rapidité de l'intervention et de la gentillesse du technicien.

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    Parfait

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    Dépannage efficace du technicien l'après-midi du 24/12. Prestation méritant la note maximale. Par contre, pas de venue d'un technicien le 23/12 comme indiqué lors de la prise de rdv par téléphone, et aucune information reçue par SMS ou appel. Donc re-appel de ma part le soir du 23/12 pour informer de la non-visite et prise d'un nouveau rdv !

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    Très professionnel je recommande

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    L'intervention impeccable, le monsieur était très gentil. Merci pour votre service d'entretien..

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    Garder vos centres de appels en France et vos techniciens sont au top encore merci....

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    cliente depuis de nombreuses années et toujours satisfaite .Je recommande engie home services

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    Je reconnais que nous avons une chaudière ancienne. Le technicien n'a pas su la rallumer. C'est mon mari qui l'a fait. Le technicien a bricolé au chauffe eau on ne sait pas pourquoi et depuis impossible de le rallumer.

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    Technicien très professionnel

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    Rien à dire sauf que l entretien a été effectué un peu tard ds l année pour moi.....mais c est peut être normal

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    L'accueil est sympathique mais la musique d'attente est trop forte et pas jolie !

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    se pas mal je sui contant

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    r a s poli proffetionnelle en deux mots tout c-est trés bien passé comme dab

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    Parfait, rien à ajouter.

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    J’ai appelé la nuit pour informer que mon chauffage ne fonctionnait pas. Tôt le lendemain, vous m’avez rappelé et quelques heures après le technicien était là et la panne réparé en quelques minutes : simplement parfait 👏

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    intervention rapide et efficace

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    Personne compétente,sérieuse à recommander

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    Le technicien est très professionnel et répond bien aux questions posés.

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    toujours satisfait

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    quasi impossible de vous joindre pour changer de date de RDV, idem sur internet

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    très bon technicien avec l'amabilité en plus

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    Technicien pas de matériel pour travailler,incroyable mais vrai

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    Professionnel

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    Technicien très professionnel

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    rien a dire, juste intervention parfaite. personne sérieux, travaille rapide et efficace. merci encore

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    Le technicien a été très professionnel, j'ai eu à faire avec le chef d'équipe de l'agence local. Celui-ci a été très réactif et a été très compétent en ce qui concerne le service client . BRAVO !

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    Équipe toujours très professionnelle et service de qualité. En ce qui me concerne suivi parfait

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    rapide efficace Sympa.

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    Le technicien , très aimable et très compétent , est intervenu dans les délais, le jour et à l'heure prévus.

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    personnel tres sympatique

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    Ponctuel, efficace, rien à redire cette année.

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    Je n'ai pas été informé du RV👎👎👎 Ni pas courrier ni par telephone.

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  • 2 / 5
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    L' accueil téléphonique a été très aimable mais le tarif proposé sur le mail de confirmation n'était pas le bon, il fut rectifié par les intervenants et est donc devenu le double de ce qui avait été annoncé. Les consoles et les groupes n'ont même pas été ouverts afin de dépoussiérer les échangeurs, vérifier le serrage des connexions électriques ou asperger du produit désinfectant. Les techniciens se sont contentés de passer l'aspirateur sur les filtres, opération que j'effectue moi-même tous les trois mois comme conseillé par le fabricant. D'ailleurs ils ne sont resté que trois quarts d'heure, beaucoup trop peu pour effectuer un travail de qualité. Je ne vois vraiment pas l'intérêt d'avoir un contrat d'entretien payé plus de 300€ pour si peu. Je crois que je ne renouvellerai pas l'expérience et ne conseillerai pas non plus.

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    Rapide,efficace,sympathique...

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  • 4 / 5
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    Très satisfait

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    Parfait, nous sommes prévenus à l'avance de l'arrivée du technicien. Le travail est bien fait dans de bon délais.

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    Très bon service , technicien compétent

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    Technicien très professionnel répondant à toutes les questions et réalisant le travail demandé avec sérieux.

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    J'ai appelé l'accueil téléphonique samedi 11 décembre parce que la pompe à chaleur ne fonctionnait plus. Aimablement, mon interlocuteur m'a expliqué que c'est un autre service qui me donnerait le rendez-vous pour le dépannage afin de bénéficier du savoir-faire d'un technicien qualifié en pompe à chaleur. C'est lundi matin que j'ai eu notification d'un rendez-vous fixé au mercredi 15 décembre. Ce délai, que j'appellerai "un peu long" s'expliquerait par le manque de techniciens formés pour les réparations des pompes à chaleur... j’hallucine ! Nous avons été très chanceux dans cette mésaventure car, pour une raison inconnue, la pompe à chaleur s'est remise en marche, pour s'arrêter encore et se remettre en marche ensuite. J'imagine sans peine la situation qui aurait été la nôtre si la pompe était restée muette pendant 5 jours. Je pense que le contrat "sécurité" n'est qu'une accroche publicitaire. Je ne me sens pas en sécurité avec, au vu de l'explication donnée : je bénéficie d'un service client toute l'année 6 jours sur 7 ; le service client se contentant d'enregistrer ma demande et de la faire suivre à un service de dépannage qui n'est lui ni accessible ni opérationnel 6 jours sur 7. Point positif, le professionnalisme du technicien "expert pompe à chaleur" qui a tout vérifié, contrôlé et tenté de trouver une explication à notre panne. Aujourd'hui, je réfléchis, je calcule, je cherche, j'évalue.

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    Plus d’eau chaude et de chauffage pour une durée indéterminée… Super merci!

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    INTERVENTION TARDIVE CAUSE DE COMMANDE DE PIECE? MAIS LA PIECE ETAIT LA SOUS 48HEURES CHEZ BRAJON ESSEY LES NANCY!

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    Le technicien est très aimable,compétent,,sérieux dans son travail.

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    Topissime de gentillesse et d’efficacité Je recommande vivement .

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    Le technicien n’avait pas le matériel pour effectuer les travaux

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    Technicien au top..

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    Suite à la visite aucun contact de votre part pour informer le client des suites données. Peut être serais je dépanné avant Noël ????

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    Excellent technicien.

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    Parfait

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    Intervenant technique compétent et très agréablement prévenant.

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    contact téléphonique positif .. j'ai appelé ce matin et 1h plus tard le technicien arrivait. très compétent et compréhensif .... Merci

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    DEPANNAGE TRES RAPIDE UN SAMEDI

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    En complément de mes notes de 9/10 (la perfection est proche mais n'existe pas, dit-on !), je souhaite ajouter que tout ou presque est fait pour nous rendre la vie plus facile, dans le confort (si jamais je vois une pub qui reprend ces termes, je demanderais des droits d'auteur... JOKE!)

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    Chaudiere en cours d’installation, le technicien m’a donné des conseils en fonction de l’emplacement et des matériaux autour. C’est appréciable

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    Technicien en avance ,tres poli et professionnel

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    Le contact téléphonique mérite 9 mais trop long temps d’attente L’intervention du technicien était parfaite

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    Le technicien très gentil et professionnel.

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    Le technicien d'entretien a été tres pro. Merci

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