Évaluations clients Nancy Est
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Prise en compte rapide Intervention sérieuse Parfait Question suivante réponse la veille
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Employé agréable et à l'écoute
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bien que ça n'a pas été possible d'être dépanné le jour même de la panne,mais le lendemain comme promis ça a été fait suivant mes souhaits de disponibilité. Encore merci !
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Technicien très professionnel et très aimable
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rien a vous reprocher super
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Je n'aime pas recevoir la facture deux mois avant l'intervention. Je paie au technicien après l'entretien de la chaudière.
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Le technicien doit mieux protéger autour de la chaudière celle ci étant dans ma cuisine afin de ne pas abîmer plan de travail où il pose ses outils et divers matériels.
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Technicien très sympathique et très pro
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Rdv expressément demandé avec un technicien en particulier , celui qui connaît bien notre chaudière. Garantie Donnée que ce serait bien ce technicien qui interviendrait par la secrétaire, qui edit avoir bien mis la note dans le dossier Rdv obtenu avec l’agence (pas la plateforme) Le jour du rendez-vous ce n’est pas le bon technicien qui s’est présenté, nous n’avons pas été avertis du changement.
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technicien connaissant bien son sujet, rapide et efficace. Donne de précieux conseils de fonctionnement de la chaudiére
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J'en suis très content et je vous recommande envie vivement
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Je souhaiteraisz connaitre plus précisement l'heure de passage du technicien : début, mimieu, ou fin de matinée p.ex., Ou recevoir un appel disant : je passe dans 2h.
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Tres bon technicien
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très bon acceuil téléphonique de la secrétaire . très bonne réactivité du technicien et bien conseillé. bravo pour le professionnalisme !!
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45 mn a écouter un disque publicitaire sur envie avant d avoir quelqu’un !!!!!!!
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Diagnostic et solution rapidement trouvée. Bon contact, satisfait.
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Intervention correcte mais souci de nouveau dans la journée J attends la suite
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c'était parfait
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contact et services serieux r a s merci
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A l’écoute et compétent .
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les intervenants sont aimables et répondent aux questions posées
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trop de temps d'attente pour avoir un correspondant, mais après tout est parfait
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Parfait
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N arrive pas a avoir une personne au bout du fil
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Le technicien n’a pas détecté la panne le jour de l’entretien, alors que la pièce était en stock... résultat nouveau rendez-vous pour qu’un autre technicien confirme qu’il avait une panne... en attente d’un 3ème rdv pour dépannage.... résultat, pas d’eau chaude depuis presque 1 semaine et des déplacements inutiles pour EGS...
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je suis satisfait du tarvail de l'empoyé qui est aassé pour verification du bon foncytionneement de mes appapreils dechauffage
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Rien a dire très bien
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votre technicien très professionnel ces explications sont claire et précises, nous sommes satisfait.
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J’attends la suite
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Technicien de bons conseils et très professionnel.
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un horaire fixe de RDV serait souhaitable plutot que de bloquer une demi journèe
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Un chargé de clientèle à l'écoute, Un technicien qui a fait un très bon diagnostic de notre installation, Merci pour votre professionnalisme.
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Appel téléphonique - Personne très l'écoute - Merci pour sa rapidité d'intervention
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tres professionnel et très sympathique
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Secrétariat injoignable plusieurs appels attentes très longues sans résultat Techniciens très bonne prestations
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Compétence et rapidité des rdv
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Complètement satisfait
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Très compètent !
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Très rapide et sympa
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Bonjour concernant l accueil téléphonique, l attente est vraiment trop longue pour avoir une personne de chez vous au téléphone
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Technicien sympa et pro
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Un technicien très professionnel et très sympathique
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Personne calme, polie
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Point très négatif : Le technicien n'a pas du tout nettoyé tout ce qu'il avait sali. Il est reparti tel quel. Le cache de la chaudière était noire d'eclaboussures. Les deux éviers, le carrelage mural au-dessus étaient dans le même état. Je ne suis pas du tout satisfaite par cette réaction. Le technicien précédent lui nettoyait. Il respectait e ménage qui avait été fait. Point possitif : Le technicien a téléphoné pour prévenir de son arrivée. Concernant le contact téléphonique çela faisait au moins 2 mois que j'attendais que l'on rappelle ce qui est inadmissible.
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Pas du tout satisfaite. Pour mon déménagement et entretien Le service resiliation et l'agence ont deux discours différents. La personne de l'agence n'arrêtait pas de m'interrompre dans mes explications. Je demande un devis pour un ballons d'eau chaude et la personne qui viens, qui est tres sympathique quand à elle, ne connaît pas ce type de ballon.
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parafait dans l'ensemble. Interventions de 4 professionnels lors de ces 3 journées pour installations et mise en service de ma nouvelle chaudière
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Rien à dire, tout c'est déroulé comme prévu.
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Il est dommage qu’il soit si difficile de joindre quelqu’un par téléphone, surtout quand il s’agit de déplacer un rendez vous quand ENGIE doit intervenir chez ma maman qui est âgée et que je dois jongler avec mes propres contraintes. Dans ce cas, l’échange de mail avec des dates qui ne correspondent pas est fort fastidieux. Serait il possible d’avoir une possibilité de rappel du client par ENGIE dans certaines situations?
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personnels compétent, et donnent de très bons conseils, et de bonnes explications
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Parfait, très professionnel. A l'écoute
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Service , ponctualité et technicien au top
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Parfait comme d'habitude.
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tout est parfait
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trop d'attente (10 mn) avant d'être prise en charge au téléphone pour reprogrammer un rendez-vous...
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RENDEZ-VOUS NON PRECIS QUI VOUS BLOQUE UNE DEMI-JOURNEE
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Très bon accueil du personnel de ENGIE, et aussi du personnel compètent
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le technicien connait bien son job!!
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bon travail bonne intervention
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Commerciales aimables chaleureuses
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Jamais déçu par ce technicien Travail soigné donne des conseils
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Malgré un rendez vous loupé pour une erreur de numéro de ma part, le technicien est revenu une heure plus tard pour effectuer l'entretien de ma chaudière . Merci.
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Le technicien n'a rien fait sauf regarder les lieux Aucune mesure !
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Accueil téléphonique désagréable et depuis 6 ans que ma chaudière est entretenue chez Engie…c’est la première fois que j’ai vu un nettoyage aussi minutieux
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Avis très favorable quant à l'intervention du technicien; un seul regret, il n' a pas su épondre à notre question concernant la suite du suivi : coment se fait le"relais" entre la garantie du nouvel appareil et un contrat d'entretien à venir? Contacts tél décevants: temps d'attente très long, même problème de non réponse à notre question; au bout de X tentatives, nous avons fini par avoir cette réponse!
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Un véritable Galère pour vous joindre au téléphone ! Plate forme de " délestage téléphonique totalement inefficace! Aucun rappel téléphonique le jour même malgré trois tentatives malgré un contrat7/7 ,toutes option depuis plus de 30ans.!!!!! TROUVEZ VOUS CELA NORMAL??????? .
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Technicien très compétent. Intervention rapide et professionnelle.
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Très satisfaite de vos services
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Nickel
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Intervenants très biens, sympa, efficaces, soigneux, attentifs et à l'écoute.
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Satisfait
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Technicien sympathique
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Très satisfait de l’intervenant, très professionnel, merci pour son travail.
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Oui,il a été précis ,a donné de bons conseils,
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Bonjour, service téléphonique rapide et efficace. Le technicien super efficace et a répondu à toutes mes questions. Bonne fin de journée.
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Bon renseignement
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Technicien très sympathique mais visiblement n'avait pas envie de travailler sur mon ancienne chaudière pour une recherche de fuite de gaz.J'ai donc fait appel à un concurrent qui a trouvé la fuite en 2 minutes...
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tout s est bien passé nous verrons la suite
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la personne de l'accueil fait plusieurs chose en même temps comme écuoter ce que je lui dis et répondre à une autre personne sur place.
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C'est la première fois que j'utilise vos services À découvrir maintenant
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technicien agréable et compétant
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Intervention entretien parfaite Techniciens très sympathiques et professionnels
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A quoi ça sert d'envoyer un technicien tous les ans pour vérifier un chauffe eau électrique ?
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Employé arrangeant poli et efficace.
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Service toujours égal, technicien sérieux.
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il m'est très désagréable de me voir diriger vers une plate forme téléphonique, bien que le personnel y soit tout aussi agréable, je préfère être en relation avec mon agence.
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Tres bien ,technicien connaissant bien notre installation. Cdle CLe
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RAS,
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Toujours et encore de longues minutes d'attente avant que ça decroche
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Accueil et rendez vous rapide... Technicien efficace et professionnel. Tres contente des services Engie Home Services
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Intervention impeccable .. Merci au technicien .
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Le technicien a été à l'écoute et nous a impeccablement entretenu notre matériel
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Très bonne réactivité
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le travail du technicien parfait à pris le temps d'expliquer le fonctionnement de la chaudière ancienne ,remis mes boutons de radiateurs correctement ,regarder le compteur gaz du jamais fait, bref ,après son passage nous nous sentons en sécurité franchement je recommande .Parfait
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Intervention avant le rendez-vous avec accord sur appel téléphonique Inervention vraiment satisfaisante
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votre technicien a respecté toutes les consignes, et fait son travail proprement.
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Rendez vous rapide… personne intervenu ponctuel et s’est écouté les clients
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L'attente avec le contact téléphonique un peu longue...
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Entretien de la clim effectuée par des spécialistes. Je suis très satisfait.
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N'est pas venu et n'a pas prévenu.
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Le technicien qui est intervenu ce matin s'est montré très "professionnel". Il était venu avec la pièce, mais il a pris le temps de confirmer le diagnostic avant de faire l'échange.
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Avis affichés par ordre chronologique