Évaluations clients Nancy Est
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J'ai été étonné de devoir fournir mon aspirateur personnel pour nettoyer ma chaudière habituellement le technicien en possède un
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Où était le gel hydro-alcoolique du technicien? Aucun lavage des mains de sa part. (Pour précision, chaudière à coté d'un point d'eau et savon pour les mains mis en évidence)
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J ai eu un souci le lendemain avec la purge qui ne s arrêtait pas et personne ne m a rappelé !!!!! pourtant j ai un forfait intégral qui le permet et surtout que l intervention supplémentaire je l ai payé. Du coup on laisse les gens dans la panade le weekend. Je ne suis vraiment pas content.
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Un technicien au top et des charges de clientèle agréables et souriants. Je recommande vivement engie home services
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Technicien très compétent qui vient chez nous depuis des années. Il répond à toutes nos questions et nous donne des explications très précises.
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Très bien .je suis satisfaite de votre sérieux. Salutations.
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Très satisfait Personnel sérieux, travail soigné Félicitations
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Technicien sympa, travail soigné.
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Tout cela s'est passé par courrier postal suivi d'internet. D'autre part, suite à une pièce défectueuse (dont j'ai gardé et de en photo) n'a pu être remplacée (approvisionnement, rupture de stock, etc...). J'avais pris bonne note -via internet- de la confirmation de rendez vous et donc, j'étais présent. Pas de document, pas de signature...suite Covid ; mais j'ai posé la question à ce sujet. Restant à disposition.
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Malgré un report de RV de la part du Service, satisfaction pleine car déplacé à une date très proche.
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Un créneau horaire donné à l'avance serait le bien venu, car nous sommes obligez d’attendre que le technicien nous appelle , donc nous sommes bloqués.
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Technicien parfait et trés professionnel,explique bien tout.
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Technicien très professionnel.
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Intervention parfaite Technicien au top
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Plus de 15 min d'attente au téléphone puis 10 min à expliquer la panne qui d'ailleurs n a pas été comprise. Cette personne a fait intervenir grdf qui a coupé le gaz.Heureusement une deuxième personne m a rappelé et j'ai pu avoir un technicien le lendemain à mon domicile.
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Je ne peux pour le moment tout évaluer C était un premier contact avec technicien fort sympathique Attendons la suite. Devis et pose éventuellement nouvelle chaudière
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Personne compétentes avenante et meticuleuse
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Technicien trop grand pour mon sous sol bas de plafond, donc rdv reporté... 2 demi journées bloquées pour le prix d'une
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Les deux personnes qui se sont présentées. Respectées les gestes covi. Ils mon expliquer. Le pour cois ils sont venus. Ils ont était très professionnels
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Personnel très professionnel, très respectueux.
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Très bon technicien.
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Technicien très agréable, de bons conseils, préviens avant de venir. Central téléphonique très difficile a avoir, 15 min d'attente quand ça ne raccroche pas.
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Parfait avec le technicien pour le devis , juste le devis pour notre part un peu trop de papiers à faire pour préparer le dossier.
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Technicien très professionnel, très propre, très gentil, merci à lui
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bonne intervention, rapidité dans le dépannage
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Bonsoir. en effet nous sommes très satisfait de l accueil et aussi de l'intervention. Vraiment rien à dire. Continuer comme Ça. C'est parfait.
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Quand on essaie de vs appeler ça ne réponds pas à plusieurs tentatives Technicien a été très aimable et très professionnel
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Personnel compétent
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Rapidité d'intervention, efficacité. Difficile de faire mieux.
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Vous avez la réputation de ne pas garder longtemps vos employés car le business est le plus important.
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Très bien Installation très bien
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Personnel compétent et à l'heure pour l'entretien annuel de ma chaudière
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Intervention parfaite et rapide
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Délais extrêmement long demande d'intervention mois de juin . Intervention le 13 août,pour m'entendre dire que malgré un contrat tout compris on me demande 270€ de devis pour pièces et intervention...de qui ce moque t'on?????
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Le technicien respect les horaires , très bon travail et rapide.
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J'ai tel ce lundi pr informer vos services que je n'étais pas disponible avt 11h pr le rv fixé par vos soins le mardi matin ayant un rv médical urgent en début de matinée . Mardi matin le technicien ne s'étant pas présenté je tél à vos services vers midi pr les informer. Elle m'a répondu que le technicien pouvait encore se présenter à cette heure. Je suis partie de mon domicile vers 13h30 et j'ai dû tél. mercredi matin pr convenir d'un nouveau rv fixé au 3 septembre entre 10h et midi. Or un technicien à sonné ce matin vers 9h30. Étonnée je lui ai dit qu'un rv était fixé le 3 septembre. A ces fires, il passait à tt hasard. Il a donc avec mon accord procéder à l'entretien. Aussi je vs remercie de bien vouloir annuler le rv du 3 septembre car je n'ai pas l'intention de le faire par tél l'attente étant bcp trop longue.
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toujours des temps d'attente au téléphone très longs qui si je n'étais pas en contrat avec eux depuis plus de 17 ans me diraient de ne plus avoir à faire avec eux ! ! cordialement
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RAS
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Le technicien a très vite cerné notre attente. Il doit vous faire parvenir un devis très prochainement. Personne professionnelle et compétente . Nous sommes dans l'attente de sa proposition
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le règlement de ce litige est résolu et ce dans les meilleurs délais . le technicien a oeuvré avec diligence et un agréable contact efficace.un grand Merçi
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J'ai été contacté par téléphone pour avancer le rendez vous auquel j'ai accepté, il était présent à l'heure indiquée et aujourd'hui j'attends le devis avec de la documentation par courrier.
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L intervention de votre technicien fort qualifié et très courtois m a permis de me réconcilier avec le sérieux de votre entreprise
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Excellent technicien venu pour la révision de la chaudière: méticuleux, rapide, efficace, et laissant derrière lui un chantier très propre. De plus très agréable au niveau des échanges techniques. Nous recommandons!
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Nouvelle chaudière à condensation installée aujourd'hui, technicien et installateurs au top. Ils devraient d'ailleurs recevoir une prime de satisfaction client 😉 Jamais déçue depuis 7 ans (et bientôt 8) des services engie home.
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L'inhalation a été parfaitement exécutée, du travail sérieux et proprement exécuté. Toute mes félicitations à Jonathan. Et tout mes remerciements.
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Rien à signaler de négatif
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vous m'avez suivi, en envoyant votre technicien avec un filtre à fuiel,qui était fendu.
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Efficace rapide
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personne sympa, à l'heure - très bonne explication - contacter la veille pour le lendemain
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très belle présentation du technicien travail soigner merci
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Technicien très pro, et très sèrieux.
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Les appels à l'agence locale de Pulnoy (54) étaient systématiquement et très biens suivis; depuis que le numéro arrive sur une plateforme... le service est tombé à 0 ! Il faut appeler le technicien terrain pour que la demande soit suivie.
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Malgré ma négligence (je n'avais pas prévenu vos services du décès de ma locataire et donc du changement de nom), le technicien est quand même venu le jour prévu, après mon appel téléphonique. Le technicien est un garçon efficace, poli et discret. Tout à été remis en état avant son départ. Bravo.
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Technicien professionnel, sympathique et efficace.
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rien à dire pour l'instant.
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Technicien efficace et aimable
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Rien à dire Parfait
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Professionnalisme
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Je n'ai pas vu ce qu'il faisait, j'étais dans la pièce à côté
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Intervenant sérieux, intervention rapide
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le problème à chaque visite pour l'entretien de chaudière ce n'ai jamais le même technicien
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Accueil téléphonique agréable, Technicien respectueux et compétant
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Travail sérieux et propre
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Tres bon agent qui a su m expliquer le defaut de l appareil et les demarches qui s ensuivront. Tres professionnel. Merci.
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Tres satisfait de l'accueil téléphonique et de l'efficacité et du sérieux du technicien d'intervention
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Courtois,efficace, agréable pour la personne au telephone et le technicien.Merci
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satisfait de yoan qui est venu changer la piece dont je navait plus d,eau chaude car elle se vidait toute seule est venue al,heure car depuis le 22 juin ce monsieur est venu pour la visite de la chaudiere de l,eau dedans dont il ne pouvait pas voir q,elle se vidait 3depannage depuis un diman che changement de piece samedi 24 juillet vide remie de l,eau a11h plus d,eau ai telephone fermè le robinet cest que j,ai fait attendre la piece ont ma rèpondu que je payerai l,eau pas du tout contente je ne comprend pas que c,est pas toujours la mème personnequi vient pour regarder ce qui ne va pas
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Le tecnicien propose systématiquement un devis - pour éliminer mes boues du radiateur/ pour procéder à une sortie d'air... Il y a toujours un devis de travaux à l'issue de chaque intervention? Je commence à appréhender chaque intervention d'ENGIE...
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Le technicien a été très professionnel
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Beaucoup de minutie dans l' intervention c bien
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Un sérieux service qui mérite d'être reconnu
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le depanneur n a jamais d aspirateur je suis toujours obligee de leur preter le mien
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Très professionnel j'attends le devis
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De nombreux appels et conseillers différents pour mettre en place le contrat.
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😁
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Intervention de qualité, technicien très sympathique et connaissant parfaitement son travail.
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Bonjour, je trouve que le prélèvement mensuel de 35€ est un peu élevé pour une maison que nous vous avons annoncée inhabitée en cours de rénovation.
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Très bonne prestation
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Personne très sympa qui donne beaucoup dinformations
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Technicien très professionnel et soigneux et minutieux Excellent travail 👍
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chaque année , même problème , étend donné qu'il n'y a pas de suite , il n'est pas nécessaire de vous interroger a des solutions a l'année prochaine peut-être .si d'ici la je n'ai pas changer de chaudière. st
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Merci au professionnalisme dutecnicien venu dépanner avec succès ma climatisation
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Pas de problème , le technicien qui est venu est sympa et efficace.
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Technicien agréable et compétent qui a fait plus que son job suite au mauvais raccordement par la société de la chaudière. Et très pédagogue.
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Le technicien est très performant
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La visite d’entretien de la chaudière s’est bien passée, rien à redire !
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Personne très polie,me demandant si j'avais des questions sur le fonctionnement de la chaudière
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La secrétaire très réactive et très agréable, l intervenant très efficace et agréable malgré l heure.
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Super technicien
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Technicien très compétent dans son travail et qui explique bien. Manque de connaissances de la part de la secrétaire sur ce qu'il faut faire ou pas.
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Sympathique Rapide Efficace
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Je reçois des pubs avec des tarifs qui sont toujours à milles lieux de ceux qui me sont présentés en devis. La plupart des techniciens qui viennent pour l’entretien de la chaudière se moquent des soucis qu’elle peut avoir.
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Le technicien qui s'occupe de l'entretien de ma chaudière depuis plus de 5ans chez Engie Home service est très professionnel et à l'écoute toujours prêt à donner de précieux conseils. Merci beaucoup à toute l'équipe.
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personne au tél très gentille et pro. Intervenant très pro et consciencieux et aimable
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Très satisfait comme à chaque fois de votre technicien
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Secrétaire très sympathique au téléphone
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très professionnel
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1 votre pub dit 7/7 j'ai téléphoné le mardi pour une panne complète de chaudière le technicien est intervenu jeudi... 2 je demande à ce que le technicien me prévienne de sa venue pour m' organiser au mieux = aucune prévenance, quand il vient je lui en fait part il ne me fournit aucune explication. 3 Quand je vends cet appartement je conseillerais à l'acheteur de trouver un autre fournisseur
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Le technicien est trop insistant sur l'âge de la chaudière qui a très peu servi déterminant pour décrêtere et qui est loin d'être fatiguée. Lage n'est pas le seul facteur déterminant pour décider du remplacement de cet appareil
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Contact téléphonique avec une personne agréable et à l’écoute . Technicien pro et sympathique.
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Avis affichés par ordre chronologique