Évaluations clients Nancy Est
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Après le passage pour l'entretien du chauffe bain il ne fonctionne plus, je n'ai plus d'eau chaude et je dois attendre 3 jours avant qu'un technicien intervienne.
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travail consciencieux et rapide
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Parfait comme d'habitude.
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Rien à dire
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les techniciens sont toujours très professionnels et très sympathiques
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Problème non corrigé depuis plus de 6 mois.. Et ça n'émeut personne a priori malgré les 4-5 "intervention.
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Agent agréable et contentieux. Travail bien fait.
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Dépannage impeccable comme d'habitude
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le technicien c'est Monsieur Propre tout est nickel à son départ félicitations.
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RDV très rapide pour mon dépannage, intervention efficace du technicien.
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Techniciens compétents. Secretaire accueillante et précise.
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pas de documentation dans le carton de la chaudiere posee pas de facture et techniciens pour la mise en service obliges de telephoner chez viessmann concernant la chaudiere gaz vitodens 222-F B2SF HMI 7 19KW THPE
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Intervention inutile, plusieurs problèmes soulignés (fuites, bruits) reponse: c'est normal
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Travail soigné , très bonnes explications et technicien à l écoute
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Intervention conforme mais c'est dommage que le technicien soit obligé d'intervenir en divers endroits de Nancy (certes dans relativement le même secteur) alors que toutes les chaudières de l'immeuble sont sous contrat chez Engie Home Services... Ne pouvez-vous pas regrouper ?
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Toujours au top très consciencieux sur sont travail je recommande cette personne. cela fait 5 ans qu'il vient très agréable et explique bien les choses merci.
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C'était pas parfait le technicien est passé tu es très agréable la bien réviser ma chaudière c'est parfait bonne soirée
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Équipes professionnelles que ce soit l’accueil téléphonique ou l’intervention pour la révision annuelle. Merci pour la qualité de vos services.
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Rapidité et efficacité. Les conseils d'un professionnel sont toujours les bienvenus
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Un technicien très aimable, qui s’est intéressé à mes questions et m’a apporté des réponses très satisfaisantes.
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Les spécialistes qui sont venus étaient aimables, discrets, ordonnés, et surtout compétents.
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Tout était parfait.
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Technicien très consciencieux lors de l'intervention
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RAS très bon service .
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Le technicien qui s’est présenté très sympa et professionnel c’était pour l’entretien de notre chaudière , très bon nettoyage partout satisfait de ce technicien qui été très consciencieux nous lui mettons 10/10
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Visite quinquenale parfaite Les techniciens étaient à l'heure et ils ont effectué leur contrôle avec rapidité et professionnalisme
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je suis chez ENGI HOME SERVICES depuis 1992 et je n'ais rient a retire sur le compétences, leurs savoir faire ,leurs ponctualités, en ce qui concerne le standards téléphoniques aucun souci toujours présent pour le moindre problèmes et très incréable a entendre, cet sur que je recommande a cent dix mille fois ( ENGIE HOME SERVICES) ENCORE BRAVO A TOUTES LES EQUIPES .
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RAS, l'intervention s'est bien passée, technicien sérieux et opérationnel.
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Satisfait de l'entre de ma chaudière j'ai souscrit le contrat de ma clim
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mise en place de la chaudière faite par un spécialiste sous-traitant, le 1er soir nous avions déjà l'eau chaude !
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la personne à l'accueil téléphonique a tout fait pour me trouver un créneau pour dépanner la fuite à la chaudière. Ponctualité du technicien qui au préalable adresse un SMS pour indiquer l'heure à laquelle il intervient. Recherche approfondie des fuites et réparation.
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Le technicien qui est venu est particulièrement apprécié par nous, sérieux, très compétent. Merci à lui.
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Comme d'habitude... rapide, efficace... Très bon travail...
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Tout correspond parfaitement à ce que nous attendons en matière de service. RAS
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Je connais le technicien depuis 30 ans, il est très compétent et sérieux
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Venue de deux techniciens, l'un étant régulier et connaissant bien le matériel. Le second était chargé du désembuage.
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Travaux impossible car en hauteur ? Vous êtes sérieux ?
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Professionnel..aimable ..souriant
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Personnel très professionnel à l ecoute très réactif très agréable 👍👍
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Très professionnel
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Encore une fois pas de l'eau chaude ,pas de chauffage non plus. Presque 6000 euros pour un changement de chaudière en novembre 2017. Toute façon vous en fouettez les clients..... Amicalement
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Technicien bienveillant et sérieux.
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Les personnes que j'ai soit eues au téléphone ou qui se sont déplacées à mon domicile ont été très professionnelles et sympathiques, le conseil pourrait être un peu plus développé.
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Excellent
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Plage de rendez vous trop large, passage entre 8 et 12 heures = trop d'attente, il serait intéressant d'affiner un peu, une plage de deux heures par exemple serait parfaite. Sinon continuez ainsi ! Merci
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J'ai appelé le matin pour demander à ce que le technicien appelle juste avant son intervention cela n'a pas été fait. C'était déjà le cas lors du précédent rdv où le technicien est venu sans prévenir et n'a pas appelé alors que j'étais dans le jardin avec mon téléphone. Excellent contact tel à l'agence mais vraiment dommage que les techniciens ne respectent pas les engagements. Pour le reste rien à redire
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Satisfait de ce rendez-vous où le technicien a été clair . J'attends le devis maintenant.......
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professionnels
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Technicien très sérieux dans son travail avec beaucoup de conscience professionnelle
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Technicien très agréable a pris le temps de répondre aux questions que je lui ai posée je suis très satisfait
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de nouveau je suis embêté avec ma chaudière après un simple entretien , c est assez pénible . 1 fois sur 2 je suis obligé de vous rappeler pour revenir ! Du coup nouveau rdv, une nouvelle demande de télétravail
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tout était bien bon technicien consciencieux bon travail
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TRES BIEN
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Le technicien est venu rapidement et il prévient avant son arrivée Mais quand on téléphone on ne peut pas nous dire si c'est matin ou après midi on peut être bloqué toute la journée pour un dépannage
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Intervenant très sympa, et pro.
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Quand on arrive à l'agence ou sur le technicien directement : très bien; Quand on passe par le service client et les plateformes : aléatoires et pas de suivi ni réactivité
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Réactif
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Technicien très agréable et compétent !
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Très satisfait par le professionnalisme du technicien ayant effectué la visite d'entretien annuelle
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J'ai apprécié de pouvoir changer la date d'intervention et d'obtenir le déplacement du technicien Engie qui intervient sur ma chaudière depuis très longtemps!
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Excellent technicien . Très bon contact , rapidité , propreté efficacité . Je recommande vivement
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L’intervenant n’était pas satisfait de la qualité de la chaudière
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Technicien très courtois et professionnel.
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Nous avons toujours apprécié la rapidité de l'intervention de votre service en cas de panne. Merci.
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Technicien très sérieux et agréable
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Bien que n'ayant pas reçu un avis de passage du technicien pour la révision annuelle de ma chaudière à gaz, ce dernier m'a contacté par téléphone. Quelques jours après, ayant aperçu un technicien venant effectuer la même révision chez un de mes voisins, je l'ai sollicité pour qu'il vienne chez moi. Il m'a très bien parlé et m'a dit de joindre téléphoniquement la société en donnant son prénom et en expliquant qu'il était en mesure d'effectuer l'opération. J'ai été reçu fort aimablement au téléphone et le technicien a pu venir chez moi après sa première intervention. Je félicite la souplesse de l'entreprise pour m'avoir permis d'obtenir ce rendez-vous spontané plutôt que de le reporter sine die.
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Le problème n’est pas résolu
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Pas de compte rendu par mails des interventions donc aucune traces écrites
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Très bien problème résolu rapidement technicien sympa et compétent.
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J'ai eu affaire à un technicien super compétent, j'aimerais que ce soit lui qui, à l'avenir, vienne chez moi
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Tout est parfait , sauf les relances de paiements incessantes par sms alors que le technicien n'est pas encore intervenu et qu'il encaisse lui même lors de l'intervention !
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Bravo, technicien très professionnel a l'écoute, travail propre et soigné.
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Technicien aimable et compétent. Intervention faite proprement
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Entreprise sérieuse. Rendez-vous respectés. Prix correct.
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SATISFACTIONS DANS LES DOMAINES PERSONNELS . UNE DEFAILLANCE DE PIECE C EST TOUJOURS DESAGREABLE
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Rien à rajouter tout est parfait
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On avait précisé de contacter Mr au lieu de moi et on avait donné les coordonnées et vendredi coup de téléphone sur mon portable et l opératrice me dit à je suis pas au courant. Le technicien au top.
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Les explications fournies par le technicien correspondaient à mes attentes et à mes questions
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rien à dire, tout s'est très bien passé
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ras
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Ponctualité Professionnalisme Amabilité
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Compétence poli gentil
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Le technicien qui est intervenu n’a pas été aimable du tout. Quel accueil !!!. Incroyable !!!!.
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Qualité du service, mais difficultés de relance très désagréables, harcèlement du service contentieux ...obtenir le paiement par chèque au technicien le jour de sa venue a été un combat !
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Satisfaction totale…Souhaitons que cela dure ?
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Intervention correct et technicien très sympa.. seul hic je ne comprends pas pourquoi le technicien n'a pas un aspirateur pro... devoir utiliser celui du client est un peu sans gene je trouve..
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Tres bonne intervention Dans contexte d urgence, peut etre de l incertitude sur l info obtenue quand à l heurre d intervention Fiabilité intervention technique qui a préservé en sécurité mon accès eau froide indispensable à mon retour se l hôpital
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Rdv reprogrammé suite a un probleme d effectif le 29/04, la personne au téléphone m'as donné un créneau un mois plus tard soit le 29/05 je demande si on va m envoyer une confirmation on me répond par la positive. 15 jours plus tard ne voyant rien venir je rappel et on me dit que le rdv n a pas été programmé (cela tombait un samedi). Nous reconvenons d'un rdv le 04/06 au matin, je re demande si on va me renvoyer une confirmation on me repond encore oui, je n ai rien reçu encore une fois, arrive le jour et personne ne viens je rappel le service client et on m informe que c'etait en fait l'après-midi. Il a fallu que je dise que je voulais résilier pour avoir un rdv rapide AVEC une confirmation reçue dès que la personne me l'as dit. Les technicien sont tous efficaces mais la gestion client est désastreuse et je précise que cela fait plusieurs années que ce genre de cafouillages arrivent le covid n'est qu'une excuse. La date anniversaire de mon contrat est en novembre et ai maintenant un décalage de 6 mois sur mes entretiens alors que vous-même vous indiquer dans vos conseils qu'il ne faut pas faire sans cesse de reprogramations car cela risque de poser un probleme sur les equipements. Ne pouvez-vous pas appliquer vos conseils? Totalement déçue parle service client et je ferais une résiliation si ce genre de problème arrive de nouveau. Ps je coche la case pour autoriser l affichage sur votre site web mais doute fortement que vous le fassiez
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service rapide
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Très professionnel.
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Super contente des techniciens très sympa ils m'ont expliqué pour le thermostat je viens de perdre mon époux et c'est mon mari qui s'occupe du chauffage encore merci
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super pro et bien conseillé
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Manque de clarté sur le site pour le choix des chaudières compatibles avec l'offre Pack.
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Pas de problèmes avec vous
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Très satisfaits de l'intervention.
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Tout s’est bien passé dès lors que j’ai pris contact directement avec l’agence, la demande de rappel suite à mail n’ayant pas fonctionné à deux reprises. Attention aux plateformes!!
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Pleinement satisfait.
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Bonjour Monsieur, je suis très satisfaite merci beaucoup. Cette personne a toujours été très correcte et a bien fait son travail. Cordialement
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Technicien très professionnel, et très aimable
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Technicien au top . Merci
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Avis affichés par ordre chronologique