Évaluations clients Nancy Est
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intervention prévue le matin, le technicien est arrivé de bonne heure en respectant les consignes de securitées (port du masque). le travail a été effectué par un bon professionnel .
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parfait malgré la crise
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Services corrects, personnel qualifié suivant régulièrement mon installation. Travail effectué avec soins. Contacté une demi heure avant son arrivée, pour savoir si vous êtes disponible. Donc visite parfaite!
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Le chauffagiste très gentil et sympathique...il m'a avisée des aides éventuelles pour l'achat ultérieurement d'une autre chaudière;...professionnel.
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Travail serieux et propre
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Technicien très correct et professionnel
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Alors le technicien a bien fait son travail par contre impossible de remettre la chaudière en route suite à l’intervention donc j’attends un technicien .Un radiateur devait être posé ce jour le technicien l’avait sauf qu’il n’avait pas la machine pour exécuter les travaux car celle ci se trouve dans le camion de celui qui est en vacances !!! Je trouve qui l’y a un manque de sérieux sachant que la pose était prévue depuis un bon mois .....et je n’aurais le radiateur que le 21 Mai .....
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J'ai apprécié le rdv pour commander le pack climatisation. Le spécialiste a été très disponible et clair dans ses conseils.
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Prestation parfaite.
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Technicien très professionnel il pourrait être référent pour d autres employés du à son savoir-faire et savoir être. Cordialement
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Technicien très agréable, aimable. Travail propre.
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RAS
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Ecoute , réactivité , efficacité .
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Suite à une erreur de pause Il n'a pas été prévu pour La nouvelle installation le réglage et la mise en service ce qui implique de nouveau à reprendre contact avec la conseillère, refiler un rdv ,perdre une demie journée pour cela......
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Technicien agréé âge poli connaissance au métier et voilà
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Technicien très professionnel et courtois. Explications claires Respect des gestes barrières
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Technicien extrêmement ponctuel et très agréable. Rien à redire!
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Bonjour, les réparations ont été effectuées, certes, mais je me suis fais gueuler dessus (il n'y a pas d'autres termes !) parce que je ne sais pas où se trouve le robinet de coupure générale de l'eau !!! Il n'est pas dans l'appartement ! Quoiqu'il en soit, il me semble que c'est au technicien d'anticiper avant de se retrouver avec une chaudière qui se transforme en fontaine et une fois encore, de quel droit le technicien, qui se met dans un état de furie se permet de hurler et décharger son stress sur le client !!!!???? Le technicien s'est excusé, c'est la moindre des choses, mais bon....
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très bonne intervention technicien compétent et sérieux réparation effectuée dans les temps je recommande
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Intervention rondement menée, technicien professionnel et efficace. De bons conseils en sus. Bravo
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L'intervention c'est faite la veille du jour prévu car le technicien avait de la disponibilité. Comme c'était possible pour moi cela c'est fait rapidement et correctement.
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travail parfait horaire respecté et très bon contact
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Intervention impeccable technicien super super content de cette entretien
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Des pros à l'écoute de leurs clients
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J ai été surtout très satisfaite suite a une deuxieme intervention faite par mr Simon Hervé qui a de suite reconnu qu il y avait un problème d air dans la chaudiere et les radiateurs Il a pris le temps de tous les vérifier Il a pris le temps de bien m expliquer ce que je devrait faire si un peu d air serait rester Tres satisfaite par l intervention de ce monsieur
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Rien à signaler tout est fait comme il faut
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Un très bon accueil au téléphone et un technicien qui connait son travail et qui explique ce que nous ne comprenons pas et très très aimable
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RDV à l'heure prévue , et professionnalisme du technicien d'intervention . c'est lui qui a ouvert le nouveau compteur GASPARD , livré fermé et non purgé par GDF et ses sous traitants
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Entretien bien réalisé , satisfait de l'intervention
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En 3 mots concernant votre technicien: efficacité, discrétion et ponctualité
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Malgré des reports de rdv, technicien compétent, bons conseils, en attente du devis
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Technicien pro et agréable. Travail soigneux et pro . Je recommande
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Très bon service et qualité
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Technicien très sympa.
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Suite à une demande d'intervention urgente, j'ai reçu un accueil attentionné et l'intervention s'est effectuée dans les heures qui suivaient.
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Rien a redire des services d'ENGIE.
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trés bonne préstation bon travail ,sympa,continuez ainsi
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Explications très claires
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Proposition de rendez-vous par mail très appréciable. Technicien très compétent et didactique.
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Très bon technicien aimable et professionnel
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L'agent est passé comme convenu, il a effectué son travail avec dextérité en m'expliquant ce qu'il faisait. il a effectué les réglages nécessaires Il maitrise parfaitement la technique liée à la connaissance et l'entretien de la chaudière; Technicien à recommander sans aucune réserve et sans aucune hésitation.
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Nous sommes votre client depuis 41 ans pour l'entretien de notre chaudière . Que des satisfaction depuis tout ce temps chaque fois que nous avons demander une intervention de dépannage. Tarif toujours raisonnable pour le contrat d'entretien. Nous avons signé ce jour un devis de remplacement de notre chaudière actuelle( déjà vendue par Mr HAUS en 2003)par une nouvelle chaudière dernier cri. Ce sera cette fois notre dernière chaudière (75 ans dépassé). Que des félicitation à Mr HAUS pour son sérieux ses compétences technique ses explications, sa courtoisie, son amabilité sa disponibilité et on en oubli certainement.il a droit à une note de 20/20. Nous attendons la confirmation de la pose que nous avons souhaité pour le mois de juin. BIEN CORDIALEMENT 0 TOUTE L'EQUIPE DE ENGIE HOME SERVICE...............JP.OLIVIER
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Très satisfaite
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Rapidité grâce au bon contrat de batigere 100% satisfaite
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intervention rapide et problème solutionné. Bien
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BONJOUR, MA CHAUDIERE ET UNE CHAUDIERE AU SOL et non une chaudiere mural comme sur le rapport.Cordialement.
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très bonne entreprise rien a redire
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Technicien très pro et agréable
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Technicien aimable et compétent aucun problème
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Contrôle de l'installation que j'appelle "vite fait" , petite fuite sur la chaudière murale constaté avec le technicien mais il a préféré ne pas remplacer le joint d'étanchéité car risque de modification sur son programme du week-end "ironie" Pas de contrôle de radiateur (poussières, tète thermostatique , purge) Nettoyage des 2 grilles de VMC, dont une que j'ai du moi même démonter paracerque le technicien n'y arrivai pas , manque un peut de motivation , le salaire sans doute !
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Au top!sympathiques et très professionnels!
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nous aurions aimer être prévenue de l intervention au mois une journée avant et ne pas être pris au dépourvu car sous la chaudière il y a des choses de ranger dessous
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Les 2 techniciens venus ce matin pour l’entretien de la VMC sont très professionnels et donnent de bons conseils
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Le personnel de l'accueil sont très à l'écoute et font le maximum pour nous satisfaire vraiment rien à redire.
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Mr MANE toujours aussi sympathique...
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confirmation du r d v rapide intervention effic et propre
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A SIGNALER TOUT EST PARFAIT !!
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aucun suivi sur le dossier depuis fevrier, personne ne nous appel, on fait rappeler le technicien, car moi même ai téléphoner
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Technicien très sympathique et a bien répondu à mes questions
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technicien très pro et de bon conseil merci a lui
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Excellent service à tous points
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Technicien pas rassurant du tout propos très négatif. Cette intervention ne m’a rien apporté de plus.
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bon accueil et bonne prise en compte de la demande d'assistance bon contact et bonne réactivité d' 'intervention du technicien
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Nous avons fait appel au service d'un technicien pour une panne dechauffage - au départ le technicien devait passer l'après-midi, en fait, celui-ci nous a recontacté une heure après notre appel pour nous demander s'il pouvait passer le matin. Service rapide, efficace et personne agréable.
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Intervenant sympathique et de bon conseil.
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Personne professionnel,et très sympathique.
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Rien à redire !
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Très bonne maison sérieuse et competente
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Respect de la date et de l’horaire d’intervention Technicien competent et très aimable
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Intervention de qualité, technicien donne des informations sur ce qu il a fait, nettoie après son passage, répond aux questions posées.. Par contre le fait de devoir attendre une matinée complète le passage du technicien est vraiment pénible, ça bloque vraiment surtout que mon seul jour de la semaine est le mercredi. Même si le technicien appelle avant sa venue un quart d'heure avant... C est ce point qui me fera partir..
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Technicien ponctuel, compétent, sympathique et de bons conseils. Mais la panne n'a pas pu être réparée car la chaudière est trop ancienne ! La personne au téléphone a été très accueillante donc merci à elle même si l'attente avant a été trop longue. Ceci étant , la période de crise sanitaire donne des circonstances que je peux comprendre. Bon courage à tous
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Technicien très agréable et très professionnel
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J ai toujours eu à faire à des personnes sérieuses tant sur les personnes au téléphone, que sur les techniciens.
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Les techniciens sont très professionnels. Belle qualité de service.Je recommande fortement.
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Très satisfait de l'intervention effectuée qui était très professionnelle.
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Il a été à l écoute explicite bien determine . Nous attendons le devis
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Intervention rapide et efficace, technicien très sympathique et répondant à toutes nos questions ! Jamais déçue de vos intervention surtout en cas de problème, on peut compter sur vous !
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Tout est très bien
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Travail sérieux du technicien et a su être à l'écoute de la personne
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Ras personnel pro
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Le technicien etait à l'heure, très sympathique et professionnel
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Très bonne équipe, travail soigné. Très bonne explication sur le fonctionnement de la chaudière.
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Excellente prestation du technicien qui a effectué l'entretien. Efficace , complaisant et soigneux
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intervenant mr henry tres courtoi agreable et serieux travail tres propre appel telephonique avant l intervention
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parfait RDV a l heure technicien sympa travail bien fait et propre rien a dire de plus c est parfait
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Tout est ok : très bon accueil téléphonique, intervention rapide, technicien au top
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Premier depanneur incapable de trouver la panne... Deuxieme depanneur a cassé le raccord en devissant au marteau burin...
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Très bien, rapide et très pro et un super accueil téléphonique. Bravo
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Tout s’est bien passé ! Juste qu’il ne nettoie rien quand ils ont terminer ! Du coup ma chaudière était remplie d’empreintes noir ainsi que mon évier et mur de cuisine ! À améliorer
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Très bien
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Mon avis n 'aurait pas été celui là en début du mois. vous êtes sensé dépanner 24h/24h, 6 jours sur 7 comme indiqué sur mon contrat mais apparemment ce n'est pas le cas. j 'a du attendre 2 jours l appel de l 'agence qui a eu lieu le lundi (ma panne est arrivée le samedi 20/03 en début après midi), il ne faisait pas très chaud pendant ce week-end là. Intervention du technicien le lundi 22 /03 dans l 'après midi. A ce jour 30/03 toujours pas d'eau chaude ni chauffage depuis 11 jours car la pièce ( pompe) n 'est pas en stock donc l' agence doit la commander . Heureusement que ce n'est pas la période hivernale mais cela commence à faire long surtout sans eau chaude !!
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Le dépannage fut très bien
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C est juste que j attends depuis l intervention du technicien son devis pour ma nouvelle chaudière . Merci de faire le nécessaire afin que je puisse signer le plus rapidement possible . Merci à vous
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Excellentes prestations proposées par ENGIE Home services.
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Le dernier intervenant a été très sympathique pour nous expliquer la situation et trouver la solution à notre problème qui dure depuis 3mois.
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Intervention sans rdv en plus le soir bravo
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Rien à dire au niveau de la chaudière, un travail de qualité exceptionnel fait par l'intervenant qui a posé ma chaudière, le seul regret je n'ai toujours aucune facture ce qui retarde mon dossier prime rénov.
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Votre intervenant pour mon entretient chaudière ,et très pro et fort sympathique et d une très grande efficacité. Merci
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Technicien plombier au top, dommage que vous services soit si cher.
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Impossible de joindre un interlocuteur par téléphone La plate-forme l interlocuteur ne connait pas le dossier 1 intervention annulée à 8 h15 pour 1 installation chaudière chez une personne âgée alors que le cgauffagedt censé demarre à 8h30 Honteux d avoir posé 2 jours de CP
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Avis affichés par ordre chronologique