Évaluations clients Nancy Est
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Technicien sympathique, efficace. Respectueux des gestes barrières.
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J'ai reçu le courrier de l'intervention après l'intervention. Heureusement que j'étais à la maison
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Technicien aimable et professionnel Travaux réalisés proprement et discrètement
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Très bon technicien, méticuleux.
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Bon accueille et technicien compétent et souriant
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Sur mon mail du 23 ou 24 février 2021, on m’informait que le technicien viendrait le matin entre 8h et midi le jeudi 18 mars. Du coup, j’ai mis mon réveil pour être prête à 8h. A 11h30, ne voyant personne, j’ai contacté l’accueil téléphonique qui m’a répondu que l’intervention était prévue pour l’après-midi......Ce qui fait que le technicien est passé vers 16h alors que nous l’attendions depuis 8h du matin...Il conviendrait donc plus de rigueur de la part des secrétaires pour les prises de rdv
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Mon technicien n'a vraiment pas été super bavard ! J'ai du sans cesse lui demander : Alors, vous en pensez quoi? Qu'est ce qu'il en ai de ma chaudière ? Avez-vous trouver pourquoi elle fuit de partout? BREF! Seul pour réponse : Ouai, tout le système hydo est NAZE !! J'aurais vraiment voulu que ce gars ai plus de TACTE ... M'enfin! A Bon entendeur....
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Je suis pas content car la fuite que j ai sur le ballon aurait pu être évité si vos employés avaient controlé l anode de mon ballon de temps en temps car depuis une dizaine d année que j ai mon contrat chez vous ils ont jamais controlé mon ballon Je tiens cette information d un ami qui connaît très bien le domaine des chaudières et effectivement quand je controlé les papiers d intervention rien n est indiqué concernant une intervention sur le ballon
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M. Ruer est très professionnel et sympathique
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J'ai apprécié la rapidité,la réactivité et l'adaptabilité du service
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Pour l'accueil téléphonique ce qui est déplorable c'est le démarchage téléphonique fait part vos plateforme, on ne comprend rien de c eque la personne nous dit. Vous seriez mieux à travailler avec du personnel installés en France avec une facilité d'utiliser notre langue.
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Efficace et pro
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Très courtois.
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travail soigné et propreté =votre technicien monsieur Amar .
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Tout s'est très bien passé!
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Je ne suis pas du tout satisfait de vos services
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ponctualité, politesse, efficacité
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techniciens très pro, rapidité, explications claires et à l'écoute du client
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Intervention de qualité. Explications claires.
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depanné rapidement
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Bonjour le monsieur qui est venu ce matin très bien bonne présentation il a nettoyé la chaudière avec sérieux vraiment très bien. cordialement .
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Technicien aimable Satisfait de son travail Efficace Très bien
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Efficace professionnel
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Long, long pour avoir une personne à l'accueil téléphonique . Par contre à l'accueil aimable comme le technicien .
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Je recommande , très bon service ...
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Très bon travail de la part du technicien. Il
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technicien désireux de bien faire et faisant preuve de compétence . Bravo !
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Travail efficace rapide propre rien à redire
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L intervention pour le désembouage de mes radiateurs s est bien passée, par contre la vidange a était faite dans mon évier qui n a pas été nettoyé une fois l intervention terminée. Résultat j ai des taches brunes qui sont incrustés dans mon évier et qui ne partent plus.
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SUPER technicien sympa !
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Technicien très compétent.Bien conseillé sur optimisation pour utilisation de la chaudière .
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Je ne peux dire que du bien de votre employé... Un professionnellisme exemplaire. Le travail est bien fait, et le nettoyage de la chaudière est fait mtéticuleusement. Ce que je dois dire, c'est que le sous-traitement que j'avais auparvant ne se donnait JAMAIS le mal de nettoyer le gros tuyau en acier couleur argent qui se trouve au-dessus de la chaudière et qui est relié au mur.. Pendant des années ce tuyau n'a jamais pertrubé par les employés de Solorec qui venaient, mais ne faisaient aucun effort pour le nettoyage. Et je fus surpris de constater que votre employé lui le faisait. Votre employé m'a surpris en faisait le tour des pièces pour vérifier au-dessus des fenêtres diverses choses qui devaient être faits (Jamais fait auparaavant par les employés de solorec) JE N'AI QUE DES COMPLIMENTS A FAIRE A VOTRE EMPLOYE ET A VOS SERVICES QUE J'AI DEJA EUX L'ANNEE DERNIERE LA NOTE DE 10 EST MERITEE JE NE PUIS DONNER PLUS. Mais sachez que le travail bien fait mérite toujours une bonne réclame et je n'hésiterai pas à faire de la bonne réclame pour vos services. Merci 'au sérieux de vos employés
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Accueil téléphonique déplaisant avec réflexion déplacée
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Technicien au top .
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Le technicien était dynamique et sympathique. Clair et précis dans ses explications et conseils. Commercial mais pas dans l’excès.
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1er rendez vous loupé....j'ai attendu pour rien .Obliger de demander un autre rendez vos. Au téléphone dur d'avoir quelqu'un.
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Il faudrait peut-être songer à changer de technicien car au bout de 5 interventions voir plus toujours pas capable de trouver le problème. J'aimerais bien avoir un autre avis d'un autre technicien svp.
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Technicien très professionnel et super sympathique
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Chaudière en panne le Dimanche même avec l'option 7j/7-Pas de dépannage ce jour c'est pas normal? Pourtant Le technicien était d'astreinte ? De plus 8JOURS pour avoir une pièce ( à 88ans et pas de chauffage toute cette semaine ,vous pourrirais tenu vous) On paie plein pot, on n'a pas le service espéré
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il y a rien a dire de mieux
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Personne sérieuse sympa et qui connaît bien son travail
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Un contact immédiat suite à un mail. Des explications simples, rendez vous pour un devis rapide, et la mise en place du ma chaudière rapidement également. Très satisfaite de votre prestation .
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Contact téléphonique très apprécié, et technicien intervenu qui prend le temps de donné des explications et très professionnel.
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Le technicien a fait le nécessaire et il m'a conseillé sans problème Je recommande
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Professionnalisme et efficacite
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Le technicien qui est intervenu cette année a fait un entretien comme je n'avais vu avant ! Je lui ai dit qu'elle faisait un bruit très désagréable par moment, si bien qu'il l'a mise en pièces, a démonté et nettoyé absolument tous les composants, et depuis plus aucun bruit !!! Au top
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Intervenant consciencieux et pédagogue
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Entreprise très sérieuse et œuvrant dans l intérêt du client
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Le spécialiste de la maintenance est trés sérieux , prodigue des conseils si nécessaire. En cas de soucis l'intervention est rapide.
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Accueil de votre technicien Steven très sympathique et compétent ! Très bien..
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Au top depuis des années Gage de qualité
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Ponctualité et efficacité
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Très bien et réactif.
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technicien arrivé à l'heure prévue, intervention maintenance rapide, respect des gestes barrière liés à la crise sanitaire. A pu me renseigner efficacement au sujet d'un problème survenu avec ma chaudière qui se met parfois en A4 (pas grave finalement !) A laissé l'endroit de l'intervention très propre.
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Réactivité pour la prise de rdv, le technicien m’a contacté en fin de matinée pour m’indiquer vers quelle heure il viendrait l’après midi. Ce qui est très appréciable
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Je suis très satisfaite d'Engie je recommande cette société n'ayant jamais eu aucun problème avec elle
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Juste un reproche savoir l'heure du début de l'intervention la veille serait top.
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Depuis 2006 , nous sommes clients (de SAVELYS puis entreprise rachetée de ENGIE Home Services) et espérons le rester, cordialement, M et MMe K.......
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Beaucoup de professionnalisme dans l'intervention du technicien. Ce qui est tres appréciable. De plus, il donne des conseils et apporte toutes les réponses aux questions. Rien à redire. Merci beaucoup
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Un technicien à l'écoute. Il doit revenir changer une pièce. Tout était bien.
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pas de soucis avec cette intervention
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Intervenant particulièrement compétent.
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Intervention niquel rien à dire, rapide efficace et à l’écoute
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Efficace
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Amabilité, efficacité pour modifier mon rendez-vous, parfait. Efficacité, amabilité du technicien. Tout est parfait, dans le respect des consignes sanitaires. L'entretien est très bien fait, et ma chaudière est plus performante grâce à l'entretien fait par Engie Home Services.
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Bon contact et conseils de pro
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Technicien sérieux, aimable qui prévoit l'heure d'intervention ce qui permet de s'organiser. Entretien effectué sérieusement.
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Le dernier technicien qui est intervenu à trouver la fuite d''eau. J'avais signalé cette fuite à d'autres, sans grand succès.
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Bon accueil téléphonique un samedi matin, ensuite plus de réponse l'après-midi, le service est payant ! cependant aucune communication ensuite de l'intervenant que j'ai attendu pendant plusieurs heures alors que je devais partir en weekend, ils ont juste oublié de me dire qu'ils intervenaient à l'extérieur de chez moi et donc je n'avais pas besoin d'être là !!
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Parfait
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technicien compétent à l'étude de nos demandes d'explications,
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Très compétent et très aimable
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Bonjour : Une personne très polie et sympa ,travail fait minutieusement ,nettoyage de l'endroit occupé .satisfait ,l'étiquette ENGIE HOME SERVICES n'a pas été posée au départ en 2020 . Cordialement
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Technicien très compétent, très aimable. Parfait
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10 minutes d'attente avant d'avoir un conseiller
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On est très satisfait de vos services et si possible on aimerait avoir les fois suivantes mr genoudet eric car nous avont eu un super contact merci
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L'agent était très professionnel il a bien expliqué à ma maman de 89 ans et surtout à son écoute. Très bon agent .
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C'est parfait ,le dépannage a lieu dans des délais corrects. Quand à l'accueil téléphonique les personnes nous répondent avec un grand professionnalisme.
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Le racket que vous pratiquer m'a dégoûté une fois pour toutes. j'ai seulement demandé à votre technicien s'il n'y avait pas lieu de remplacer le tuyau d'alimentation en gaz. Je n'ai pas du tout demander à m'envoyer un devis sans dire que le montant indiqué sur votre devis est 5 fois supérieure au prix le tuyau. Cela m'a tellement dégoûté que je me garderai bien de recommander votre société à d'autres consommateurs
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Je n'ai Vue aucun technicien.
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Je recommande vivement
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Bonne prestation de service
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Pour moi personnellement ne rien changer à votre façon de faire
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C'est très souvent le même technicien qui vient chez moi, depuis de très nombreuses années. Rien à en dire: que du bien! Il a toujours parfaitement bien connu son métier.
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Personne super bien agréable bon travaille
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Disponible et technicien compétent
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Un travail de qualité avec des explications claires pour non spécialiste. Le technicien a été ponctuel et sympathique.
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Votre technicien est entré dans des pièces sans m'avertir avant, sachant qu'il est intervenu un matin à 8h, que mon fils dormait encore. La moindre des choses et de prévenir avant de ce qu'il compte faire lorsqu'il souhaite accéder à un endroit autre que la cuisine. De plus, de l'eau a coulé sous la chaudière, j'ai trouvé une grosse flaque près de mon congélateur, il y a donc de l'eau qui est aussi passé sous mon congélateur, en espérant que ça ne cause pas de dégâts.
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Comme l'année dernière, même technicien, toujours aussi sympathique et professionnel! Merci à lui!
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le technicien n a pas les outils ,clé pour filtre depuis deux interventions la derniere il y a un an et ce jour. n a pas le joint pour ce fitre , la commande chez vous , mais ce n est pas la bonne obliger de bricoler, j en est trouver une 8.85 euros au super marcher ainsi que le joint a 8.95 euros . c est lamentable.
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Technicien compétant agréable qui a su expliquer les choses simplement
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Attente trop longue.
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Technicien très sympathique et bon conseiller
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Votre standard est difficile à joindre en ce moment mais j’ai eu un RV rapide
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Je suis satisfait du travail de votre technicien
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Technicien très professionnel et efficace.
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Technicien compétent et ouvert au dialogue.
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J'ai toujours était satisfait des services, le techniciens préviens avant d'arriver et toujours le même technicien au top .
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Efficace car j'ai eu une interlocutrice Samedi matin qui m'a tout de suite planifié un RDV pour le lundi matin entre 8 H et 12 H. Le technicien m'a contacté 20 minutes avant pour me prévenir de sa venu. Il a fait son diagnostic et préparer le devis quasi dans la foulée, pour une réparation de notre chaudière au plus vite.
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Vraiment vite et bien dépanne et du conseil . Rien à dire .
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Avis affichés par ordre chronologique