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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphonique est parfait il n'y a rien à dire. D'une manière générale vos collaborateurs font un du bon travail.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéPassage du technicien à l'heure et téléphone avant pour prévenir. Personne très aimable et polie. Compétent dans son domaine.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéDommage d'être bloquée toute une demi journée sans pouvoir connaître l'horaire de passage !
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnel sérieux et agréable
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien s'est présenté dans le créneau défini et a fait preuve de courtoisie et de professionnalisme. Il a su se montrer compétent dans son intervention bien que le type de matériel n'était pas de son domaine de spécialisation (erreur sur la fiche client). Egalement à l'écoute de son client, il à su répondre à toutes mes interrogations et me conseiller au mieux. Merci à lui !
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéVotre "nouveau" technicien est très professionnel et sympathique. il m'a donner des informations interssantes quant a fonctonnement de ma chaudière. Si seulement je vouvais arder le même techinicien.....Car c'est toujours quelqu'un de différent !!!!!!!
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéRien à dire c'était juste parfait.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéIntervention reportée de 3 semaines l'intervention devait avoir lieu l'après-midi et le technicien est venu le matin. Il y avait de l'eau sur le sol à mon arrivée et j'ai pensé de suite à une fuite de la chaudière alors qu'elle fonctionnait très bien avant l'arrivée du technicien
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai une sainte horreur des plate formes, une ligne directe serais judicieux. La ou je suis en accord pour les plates formes, c'est pour les heures de fermetures.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéAprès trois interventions toujours le même problème Alors jugez vous vous-même
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéservice rapide sur entretien annuel chaudiere gaz/ intervenant tres professionnel/ intervention en respect avec les consignes sanitaires /
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLa personne qui Est intervenue à été très claire dans ses explications et a fait en sorte que la Réparation puisse Avoir Lieu très rapidement.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTres bon acceuil téléphonique. Intervention rt conseil tres bien
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPersonnes qui connait ses produits et sais de quoi il parle, agréable et ponctuel
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéMa chaudière n'avait pas été révisée depuis novembre 2019. Un technicien devait venir pour la révision le 19/2/21. Ce rendez-vous a été annulé au dernier moment et remis au 18/3/21. J'ai attendu tout l'après-midi mais il n'est jamais venu et ne même pas prévenue! J'ai téléphoné à Engie vers 18h30 pour exprimer mon mécontentement et j'ai obtenu un autre rendez-vous le lendemain matin. Le technicien est venu, mais je pense que j'avais été ajoutée à son programme de la matinée et il ne disposait pas de temps suffisant pour faire cette révision correctement. Elle a duré 15 mns au lieu d'une heure comme cela se passe d'habitude. Par exemple, les autres années, le technicien me demandait toujours un seau pour une vidange, je l'avais préparé et il ne l'a pas utilisé. Il n'est pas responsable, il n'avait pas le temps pour un client de plus dans son programme. De plus ma chaudière a 17 ans et a besoin d'être bien entretenue. Je suis très déçue par Engie après des années de satisfaction. Je ne recommanderai Engie à personne!
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien devait venir le samedi matin comme annoncé par téléphone le vendredi soir. Il n'est jamais venu, nous attendons toujours sans chauffage (même si depuis nous avons réussi tout seul à faire redémarrer la chaudière) et deux enfants en bas âge
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéUn commercial investi dans la mission d'établir un devis au plus près de la demande du client.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiémalheureusement beaucoup de retard car 4 fois annulé la visite
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLes agents d'accueil téléphonique, autant que le technicien ont été très professionnels et très agréables. Ils ont cherché à répondre à toutes nos attentes avec succès. Merci à eux !
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéIntervention du Technicien OK, très professionnel, qui prend le temps d'expliqué ce qui est fait et pourquoi. Cependant La gestion derrière est catastrophique. RDV annulé au dernier moment, proposition de rdv 1 mois et demi plus tard car pas de places avant ? ( A croire que c'est ma faute si mon RDV a été annulé ) Prélèvement non conforme à l'abonnement choisit. Et ce n'est que mon premier mois chez eux, j'espère une amélioration pour les prochains mois.
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