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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéle devis le prix les respects des delais je ne suis pas concerne je suis locataire
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu plusieurs rendez-vous pour annuler des rendez-vous car les conditions pour le mise en service n'était pas réunies. Chaque fois ça c'est bien passé et l'accueil était aimable et compréhensif. Lors de l'intervention le technicien était efficace et agréable.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéRdv imposé par de multiples courrier, mail, sms inutiles - délai de prévenance bcp sur trop court-modif difficile - client devant le fait accompli - intervention semble minimaliste par rapport à l’année passée !!!
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéBon acceuil, intervention rapide.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéNotre chauffe eau gaz fonctionne beaucoup mieux ! intervention sérieuse du technicien qui a procédé à toute les vérifications,(y a même découvert des cadavres de guêpes). Bravo et merci !
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiétechnicien très sympathique, très professionnel qui a répondu à mes questions
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifié2 rdv annulé à la dernière minutes, pas d'excuses un service de plus en plus déplorable
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention à domicile du soit disant technicien ou commercial... qui n'a pas écouté nos demandes et nous a pas trop laissé le choix...... je comprends maintenant pourquoi notre voisin n'a pas donné suite à ce même commercial ..... Au revoir ou bien faites intervenir quelqu'un de plus expérimenté et surtout à l'écoute des clients.... Ps : 2 autres techniciens sont venus pour des devis , et pour eux sans soucis pour faire ce que nous voulions.....
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéContrairement à ce qui a été annoncé nous n’avons pas été prévenus de l’intervention du technicien 15 minutes avant son arrivée. A son arrivée, il a été extrêmement insistant au téléphone pour qu’on lui ouvre. Une fois sur place il n’a pas respecté les gestes barrières en matière de lavage de main/désinfection et beaucoup de contacts inutiles avec les poignets de portes et le mobilier. De plus il était à la limite de la propreté (odeur nauséabonde et mains sales ayant laissées des traces). Au delà de ces aspects son attitude était désinvolte (aucune formule de politesse de base, aucun échange sur son intervention et départ sans compte rendu), et, pour une intervention qui se doit d’être professionnelle, il n’a pris aucun soin de l’environnement (façade métallique de la chaudière posée contre façade laquée de cuisine) ni ne disposait d’aucun matériel que nous avons alors dû lui fournir (ravier, bouteille d’eau, chiffon, etc.) Enfin, l’avant du coffre de notre chaudière n’a pas été correctement re-fixé à la fin de son intervention, nous avons dû nous en charger.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéDepuis 2 ans la service s'est dégradé. Chaque année les rdvs d'entretien annulés au dernier moment. Il a fallu 3 dates avant l'intervention. Le jour d'intervention, prévu pour le matin, le technicien est arrivé à 12h35 (heureusement qu'il m'a appelé) Deux ans de suite les informations sur notre chaudière sont incorrecte, pourtant on a toujours le même appareil. Je suis sur le point de résilier mon contrat.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour le technicien devait venir le matin mais il n'est pas vendu j'ai téléphoner à l'accueil à 13h il a vérifié à oui je vois qu'il n'est pas passé donc il est venu à 14h mais aucune excuse
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiétravail propre et rapide
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien jeune ,gentil , serviable mais pas encore très compétent . Accueil téléphonique assez aimable au début mais quand vous signalez que le résumé d’intervention accompagné d’un devis urgent a été envoyé à une mauvaise adresse- mail, on vous répond que les recherches prennent du temps et que le tout sera envoyé dans la semaine!! J’attends toujours!!
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui et venu il n'ai pas genti et il ne fait sont travail comme il faut
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéBien reçu au téléphone bien expliqué et la personne qui est venu pour notre panne de chaudière était correcte bien expliqué donc super
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéTrès réactif pour décaler le rdv
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéj'ai eu 5 contacts telephoniques différents Engie pour connaitre les différentes aides auxquelles j'avais droit pour changer de chaudière. Que des formulaires informatiques et un site "maprime renov" plutôt compliqué d'où je n'ai jamais réussi à finaliser. Mais une fois que j'ai été mise en relation avec home service tout a été très rapide. RV avec le commercial le lendemain qui m'a fait un devis très correct le jour d'après . Reçu le mail à 11h30 signature du devis et dépos à 12h30 à 16h j'ai déjà un RV pour changement de chaudière la semaine prochaine
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéEst-il normal que le technicien me demande comment on met la pression à la chaudière ? Est-il normal qu'il appelle un collègue pour se moquer de moi parce que je lui ai dit que c'était son travail de savoir comment mettre la pression à la chaudière et parce que je ne savais pas ? L'intervenant est venu après le créneau annoncé, il était 12H20 et il est reparti à 13h30... JE devais être à mon domicile de 8h à 12h. Heureusement ma fille était présente car j'ai du partir avant le départ du technicien.
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifié6 mois de retard pour mon entretien 2 annulations de rdv
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien était vraiment compétent et Sympas...
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