Évaluations clients Mulhouse
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L intervenant très polie, travail propre. Très pratique le faite qu’il n est appelé 5 minutes avant de venir
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Le technicien en plus d'être très sympa était à l'heure et a assuré la maintenance conformément au compte-rendu. Toutes mes félicitations au technicien.
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Après une intervention de réparateur j‘ai rappelé Le service intervention pour une réponse j‘ai Été pas bien reçu. Le client on s‘en fout Désolant dans ce pays on se préoccupe pas du client pourvu qu’il paie, Lamentable.
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👍👍
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rapidité d'intervention.a quand la réparation définitive ?
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Le technicien était très professionnel il a très bien expliqué les choses il a très très bien fait son travail
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Rdv pour un rendez vous afin d établir un devis climatisation. Technicien a l heure poli et courtois. Satisfait de ses explications. Dans l attente de mon devis
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La technicienne était à l’heure. Nous étions avertis de son arrivée par téléphone. Comportement très professionnel et efficace et aimable
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Pour la deuxième année consécutive, le rendez vous du matin n'a pas eu lieu et à été reporté l'après-midi. En fin il y a du mieux cette année j'ai été prevenu à 11 h. Pour l'intervention proprement dite pas de problème.
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Pour l'intervention R.A.S. pat contre je n'ai pas été prévenu de la visite !!
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le technicien il était très gentil il avait fait bien son travail
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Technicien ponctuel, compétent, très aimable.
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Personnel efficace et sympathique
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Bonjour c est très bien
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Intervention efficace.Intervenant disponible pour répondre à mes questions.travail soigné.vérification complète.
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Technicien compétent, agréable et très bon conseiller.
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Demande technique complémentaire suite à devis Climatisation ENGIE réalisé en juillet 2021. Mail envoyé resté sans réponse de la part d'ENGIE.
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Bonne intervention d'un Technicien agréable et compétent. MERCI
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Conforme aux attentes. Un créneau horaire de passage plus précis serait appréciable.
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Les 2 techniciens qui ont fait l'installation étaient, compétents, agréables et tres aimables. Travaux effectués dans les temps annoncé, chantier propre. Merci
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bonjour, Depuis la dernière visite pour le contrôle annuel, j'ai du plusieurs fois faire tomber la pression de mon chauffage, il monte constamment, chose que je n'avais pas avant l'intervention.
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Très bon technicien très aimable et a fait très bien son travail, la personne ne m'a pas collé d'autocollant car j'en ai déjà
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Contente parceque vous résolvez nos problèmes
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Après l’achat et la pose d’une nouvelle chaudière . Passage d’un technicien ENGIE a qui j’ai demandé quelques infos sur le fonctionnement de la chaudière , qui ne savait pas trop répondre et qui avait comme réponse il faut lire la notice d’utilisation …. Un peu désolant vu le prix d’achat . Heureusement les techniciens ENGIE ne sont pas comme ça . Merci
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Le technicien qui est intervenu pour l'entretien annuel de la chaudière a totalement déréglé la chaudière (chauffage qui se déclenche lorsque l'on tire l'eau chaude alors que chauffage désactivé). Ma voisine en face également titulaire d'un contrat Engie a eu le même souci. Inadmissible.
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Cela fait plusieurs années que je demande l'entretien en même temps de la Pac et de la clim. un seul déplacement pour deux entretiens. Je constate que ma demande est vaine. Cela veut-il dire que vous ne vous souciez pas des économies possibles (1 déplacement à la place de 2) Cordialement
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Le technicien est intervenu rapidement, et il a fait du bon travail. Il a prit du temps pour chercher la cause et éviter de changer un pièce coûteuse. Merci à lui pour son intervention de qualité.
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Très satisfait de l'intervention du technicien D'avoir été prévenu de son arrivée et des réponses à mes question
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A l heure et très sympathique travail propre
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Vous avez le meilleur service entretien que je connaisse. Vos conseillers téléphoniques répondent rapidement et sont efficaces. Les techniciens sont très agréables et consciencieux. Je suis ravis d’être votre client
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Rendez vous à la date et heure convenue.
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Très bon accueil téléphonique - Intervention réalisée en temps et en heure - Amabilité et disponibilité du technicien
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Ma panne a été pris au sérieux, malgré le jour férié qui a ralenti la livraison de la pièce manquante, agents trés agréable et courtois merci.
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J'ai eu à faire à un technicien consciencieux et efficace.
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Le rendez-vous a été respecté. Le technicien a su s'adapter. Très professionnel.
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Tout a été expliqué. Des conseils ont été donnés. On remarque que le technicien sait de quoi il parle. C'est non seulement agréable, mais cela permet aussi d'être serein. Le prix est conforme au devis réalisé en ligne. Ce prix est de loin le moins cher de tous les devis que nous avons pu effectuer.
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C'est une panne fugitive, qui a fait l'objet de plusieurs interventions. Espérons que le remplacement de la carte électronique résoudra le problème. Pour le moment tout va bien , mais le chauffage n'est pas en service, donc pas de disfonctionnement entre celui-ci et l'eau chaude. Attendons Octobre ....
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Le service Engie home tient ces promesses, je suis satisfait MERCI
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Interlocuteur claire et compètent. Parfait.
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technicien à l'écoute et répondant à mes interrogations
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Je suis vraiment très satisfait de l'intervention du technicien d'Engie ,il sont très compétent dans leurs domaine, et le respect des RDV.
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Vous nous donnez un créneau de 5 heures (8h -13h) pour le moment de l'intervention. Ce n'est pas très agréable pour le client. Toutes les autres entreprises que j'ai eues m'ont donné la veille un créneau de 2 heures par SMS. Je préfère de loin les SMS au téléphone surtout quand l'appel indique "numéro privé". Je vous saurai gré d'améliorer ces deux points
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Très bon contact
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Satisfaction pour la compétence et le savoir faite du technicien David qui a fait l'installation de la clim.
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Professionnel, rapide et technicien au top !
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une équipe très compétente, l'installation de la borne de recharge est parfaite, dommage que la notice d'utilisation ne soit qu'en anglais.
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RAS
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Aucune réponse téléphonique le standard annonçait pendant toute la matinée : panne technique ou me mettait en longue attente J'ai fais ma demande en ligne et assez rapidement j'ai été rappelée
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Technicien très poli et travail propre J'ai depuis plus de 25 année le même contrat d'entretien et j'étais toujours très satisfaite Merci
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le technicien étais sympa et a répondu a mes questions
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Acceuil au telephone professionel et aimable. Technicien tres capable et une vrai volonte d’expliquer et d’aider
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Le technicien est arrivé dans le créneau horaire annoncé, avec un masque, ce que j'ai apprécié. L'intervention a été très bien faite, le rendez-vous pour une réparation a été pris lorsqu'il était là, ce sera fait aussi rapidement. Je suis très satisfaite.
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Des dates et des horaires toujours respectés; des techniciens respectueux des gestes barrières , courtois et compétents; merci
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Bien
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Accueil téléphonique au top, réactivité et professionnalisme de l'intervenant. Je suis entièrement satisfait de Engie Home services. De plus le technicien était à l'heure.
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Technicien très sympa et compétent mais s'il m'adresserais mon devis se serait tout de même mieux.
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Très satisfaite de l'intervention du technicien, qui a su répondre à mes questions et me conseiller le modèle de chaudière qui convient à la configuration de mon appartement et à mes besoins. J'ai aussi apprécié l'amabilité et la disponibilité de cette personne.
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Accueil téléphonique cordial Intervention rapide Intervenant sympathique et très poli Il existe encore de l"l'humanité" dans ce monde informatisé et déshumanisé !
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j'ai payé la facture et la personne intervenant réclame un chèque??
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Je suis extrêmement satisfaite : le technicien est arrive très vite il a tout de suite vu quel était le problème et il l'a résolu immédiatement .
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Tres professionnel et rapide en intervention, personnel sympathique. Je recommande vivement. Lily
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Grande réactivité suite à l’appel téléphonique, très appréciable
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Tees bon technicien
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L’intervention a eu lieu à une date/heure non convenues J’attendais un devis pour le remplacement de ma chaudière gaz. Il n’a rien fait et m’a conseillé d’attendre la panne farale
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aucun problème semblent compétents et sont aimables
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LEs installateurs de l adoucisseur ne m ont pas laissé de sel. Ce qui oblige le technicien de repasser... Contrôle des coûts ;) C est mon métier
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L’accueil téléphonique s’est très bien passé et le technicien a été excellent rien à redire des deux. Service rapide tel à 8 h 30 et à midi le dépanneur était là. Une Demi heure plus tard tout était rentré dans l’ordre. Donc pour cette fois nous ne pouvons que vous recommander.
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Tu travail soigné
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Le technicien m’a appelée pour me prévenir de son passage et c’est chouette car on n’a pas la demi-journée bloquée. Est venu assez tôt dans l’après-midi 👍🏽
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Très bon travail du technicien
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Parfait
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Technicienne sympathique mais au fil de l’entretien j’apprends qu’il y aura 3 équipes différentes sur mon projet et cela ne me rassure pas. Beaucoup d’explications techniques et de feuilletage de catalogue mais peu de conseil concret. J’ai plus l’impression d’avoir affaire à une commerciale qu’à une technicienne.
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Rien à rajouter, tout est ok....
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Après seulement 2 intervention de engie pour des demandes de « réglage » je suis restée 1 mois sans eau chaude et sans chauffage en me disant qu’il fallait remplacer une pièce défaillante. Au bout d’un mois et après une énièmes demande insistante , vous avez enfin accepté d’intervenir et au bout de quelques manipulations, l’eau chaude est revenue. Pendant 1 mois personne ne voulait intervenir sous prétexte qu’il fallait attendre la pièce or c’était un réglage. 1 mois sans eau chaude avec 2 enfants de 3 et 2 ans c’est inadmissible !
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Technicien ponctuel, professionnel, courtois, et sympathique.
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Trè bonne entreprise
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technicien au top , pour le téléphone , j'ai du rappeler à plusieurs reprises pour recevoir le devis , mais ensuite c'était bon
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Service à l'écoute, accueil téléphonique courtois .OUI je suis satisfait de l'intervention même si la personne ma prévenu vers 11h50 qu'il n'avait pas la possibilité de le faire en matinée. Personne très sérieuse, venu en fin d'après midi vers 17 heures.
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Très satisfaite du technicien à l'écoute et contentieux à son travail. Bravo à lui
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Désolé mais la personne qui est venu ne connaissait pas mon appareil, elle a mis 1h20 et a dû demander à des collègues qui n'étaient pas loin de venir à sa rescousse, maintenant j ai une petite fuite d'eau et l eau chaude qui fait des siennes .donc à l avenir si je vois que la personne ne connaît pas son travail, je demanderai un autre technicien merci
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On es prévenu en avance de l'arrivée du technicien ce qui es très bien, travail bien fait et proprement. Je suis satisfaite
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Technicien super sympa et très pro
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RDV reporté sans m'avertir bravo! Sinon l'intervention s'est bien déroulée
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DEVAIT INTERVENIR SUITE CONTRAT ANNUEL - TOUT FONCTIONAIT TRES BIEN SAVANT SA VENUE - PLUS DE CHAUFFAGE A SON DEPART - THERMOSTAT PLUS CONNECTE - 2 EME PASSAGE A 12H : A ENLEVE ET REMIS LE DISJONCTEUR - A SON DEPART : PLUS D EAU CHAUDE !!!! DOIT REVENIR UNE 3E FOIS GRRRRR....... NE PEUT PAS REVENIR LE MEME JOUR - REVIENDRA LE LENDEMAIN MATIN - ENCORE DES HEURES PERDUES !!!!
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dommage que le mode d'emploi soit en anglais
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Suis toujours dans l'attente de mon second devis, que le chargé d'affaires m'a promis pour le 27 avril 2022.
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mode d'emploi en englais
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Rien à dire. Dépannage rapide.
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Continuez comme ça, pas de soucis pour nous.
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J'ai ma chaudière qui est tombé en panne le dimanche, suivi du lundi de pâques, je n'avais aucune solution de dépannage avant mardi matin.
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Super contente et très rapide merci félicitations
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Technicien très pro et qui n'a pas hésité à retourner dépôt chercher pièce malheureusement pas la bonne Très sympathique à fait nécessaire pour commander la pièce pour ma chaudiere
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Comme toujours je suis satisfait.Le technicien toujours compétent et a mon écoute.Toujours prêt à me renseigner et à me donner des conseils
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Toujours très satisfaite du service et de amabilité du personnel
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intervention. rapide problème règlé de suite par l'intervenant locataires contents merci pour votre professinnalisme.
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le technicien est intervenu efficacement et a tout de suite identifié l'origine du pb (un défaut lié à l'installation du tube d'évacuation des gaz ) Il l'avait déjà mentionné lors de la révision avec le risque associé
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Je suis toujours satisfaite je ne fais appel que à Engie pour mes installations. Le personnel est très compétent rien à dire d’autre c’est parfait. Merci beaucoup
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Excellent service, merci
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Chez engie home services cela dépend du technicien. Certain ne sont pas professionnels et prennent le client de haut. Seul Mr HABIB fait son travail avec profesionnalisme et prend le temps de tout expliquer.
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Accueil aimable, rappel rapide, prise de rdv immédiate, intervention en1 semaine.
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Avis affichés par ordre chronologique